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文檔簡介

1、老板,你能請我父親吃飯嗎?老板,你能請我父親吃飯嗎?一個簡單的問題,“老板卻不能簡單地用“能或“不能來答復(fù)一一往小了說,這是對企業(yè)治理者情商和上下級關(guān)系的“人情考驗;往大了看,這是對企業(yè)治理和企業(yè)文化的“理智拷問.老板應(yīng)作何反響?能不能請?該不該請?怎么請?最近,有一篇文章?lián)f在“老板們的微信朋友圈里瘋傳:一位內(nèi)向本分、又不愛出風(fēng)頭的員工,由于父親的忽然來訪,鼓起勇氣去請求老板“以公司的名義請我父親吃頓飯.老板不但同意了,還派出公司的車專程接送員工的父親游玩,并帶上公司中層一起請員工的父親吃了熱鬧的一頓飯.事后,老板不等員工說“謝謝,便召開公司全體大會.會上,老板說謝謝員工對他提出的這個要求,

2、讓他知道了,作為一個集體,公司不僅是工作的地方,也是每個人相互關(guān)心和保護的大家庭.除了競爭,除了利潤和開展,還應(yīng)該有著尋常家庭的溫暖.這才是一個好的集體,一個能永遠朝前走的集體.說著,老板站起來,給所有員工深深鞠了一躬.我們先從案例故事里的請求說起.作為公司治理者,我會對員工家人的光臨主動地表示歡送.如果看到員工的父親來了,我肯定會主動上前熱情問候,帶他參觀公司、介紹公司的情況.我還會主動安排公司招待,或是讓員工去陪父親游玩等,但我個人不會主動參與“請吃飯.由于畢竟要考慮到,作為老板的身份介入員工家人聚會,很可能會讓員工為難.而如果員工提出來,老板你能不能親自出席請這一頓飯,那我一定會參與.可

3、以換位思考一下,員工為什么會提這個要求?從普遍的情況來看,員工是很少、根本不會提出這種要求的,而且,并非每個員工都會有這類需求.所以它不是一種條款、或是規(guī)那么能夠概括和定性的東西,而是一種精神上的需求一一讓家人放心,讓父母不為自己的生存擔(dān)憂.那么這對作為領(lǐng)導(dǎo)者的我來說,何樂而不為?這時候有人會說,你們這些老板就是“做秀.但其實作為老板,時時刻刻都在“做秀,問題是這場秀是做給誰看?能不能給員工帶來積極的影響?我想答案不言自明.要看到,案例中提到的畢竟是一種非常特殊的情況,我們還是回到公司的治理上:我認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一般有兩種不同的影響力,一種是治理權(quán)威,令員工敬畏;另一種是人格魅力,令員工追隨.不

4、同的企業(yè)特色,決定了不同的影響力.就我的公司來說,又樂是一家效勞型的、員工年齡層很年輕的企業(yè),公司需要員工很積極主動,保持思維很活潑的狀態(tài),而這種狀態(tài)通過人格魅力的引導(dǎo)更能激發(fā).然而,不管是哪種影響力,卻都少不了“做秀.我們常常談企業(yè)的人文關(guān)心,實際上就是一種精神滿足,是為“穩(wěn)定軍心、鼓舞士氣而生.員工想讓家人放心,從某種意義上來說也是想讓自己放心,他們對企業(yè)的疑心、對自己前途的擔(dān)憂,很可能就表現(xiàn)在:“能不能請我父親吃頓飯?一類的請求中.問題不在于老板是不是親自去請這頓飯,而在于企業(yè)是不是無視了員工的某些需求.因此,我在自己的公司中會采用愿景鼓勵、開放和感恩文化來營造企業(yè)氣氛:比方每年員工都有

5、出國考察學(xué)習(xí)的時機;每年公司將6月1日兒童節(jié)定為“家庭日,讓員工帶上丈夫妻子、兒女,甚至是父母來參加;每年年末也會給員工的父母寄賀卡,感謝他們培養(yǎng)了如此優(yōu)秀的人才參與到我們的公司這些看似“做秀的福利,能給員工帶來實實在在的“被重視感.用案例故事來說,老板請員工的父親吃飯,其實是老板應(yīng)當為員工準備好的一場“秀.我的公司是一家科研制造型企業(yè),員工人數(shù)上千,我恰好遇到過與故事中類似的員工請求.有一位新進的治理人員找到我,由于他的妻子從外地來看望他,也想了解一下公司的狀況.但由于到公司直達的公交車班次相隔長達半小時或更長時間,他請求,用公司的轎車去接他的妻子.我欣然應(yīng)允.這一事例與故事中的情境非常相似

6、:第一,都有著很大的偶然性;第二,員工的請求并不過分;第三,員工多少都期望家人能感受到自己在企業(yè)中“受重視.正是這些因素交織在一起,才促成了充滿人情味的“特殊待遇但從治理層面看,這其實是缺乏起碼的公平性的.一旦企業(yè)治理者對某個人或某個人群表現(xiàn)出這種工作之外的“重視,其他員工是否會感受到“冷落?而除去偶然性因素外,誰又更應(yīng)該獲得這種“重視呢?判斷的標準又應(yīng)該是什么呢?歸根結(jié)底,還是需要制度來標準.如果將之作為一種企業(yè)福利,那就用相應(yīng)的治理細那么來說明獲得該種福利待遇需要的條件.而如果只將之作為一種偶然性的、老板的個人關(guān)心,那就要低調(diào)處理,讓員工自發(fā)傳播,而不應(yīng)大張旗鼓宣傳“看我們企業(yè)有多好的福利

7、,這反而可能在員工中間產(chǎn)生其他情緒,產(chǎn)生反效果.這就意味著,企業(yè)即使采用等級制度,更重要的是要保證員工的上升通道,他們可以通過自己的努力,得到相應(yīng)的福利和發(fā)展.而借助如今的社交手段同樣可以保持順暢的溝通渠道,比方我就組建了企業(yè)微信群,讓一線員工可以直接與治理層反映情況,治理者也可以與員工分享觀點,并及時了解員工心態(tài)和需求.最后,我仍然認為,在保證了公平的前提之下,對于有需要的員工,老板可以提供“特殊待遇.但要注意,這種特殊待遇,應(yīng)當是人情味和對員工尊重的表達,而不要將之作為“企業(yè)福利炫耀.從治理的角度來看這個案例,“請員工的父親吃飯未免有點小題大做,但是這背后卻值得思考:治理的核心目的到底是什

8、么?筆者認為,治理的核心目的是要產(chǎn)生績效,有效的治理就是要高效地產(chǎn)生績效.從故事中我們可以看到,員工的請求,讓老板熟悉到了自己企業(yè)文化上的缺失,沒有“家文化導(dǎo)致公司的團隊凝聚力和向心力缺乏.老板通過請員工的父親吃飯,感動了員工,同時也發(fā)現(xiàn)了這個問題,所以不管是對員工還是對老板,這件事情都是一個雙贏的行為.但這件事情本身包括了太多的偶然因素,在這些偶然因素里,員工的勇氣以及老板的胸懷促成了一個雙贏的結(jié)果.但是我們要思考的是,下一個向老板提出請父親吃飯的人會是誰?老板是否還會再來安排一大桌子人大擺筵席,讓員工和他的父親都感動不已?不用去討論請員工的父親吃飯該不該,由于不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化,請

9、了說明你的企業(yè)有人性化治理的行為,合情;不請說明你的企業(yè)標準化運作不愿意破例而為,合理.這里的關(guān)鍵問題是,老板以后再遇到類似的問題怎么辦?作為企業(yè)的治理者首先要思考的,是做這件事情的目的和意義到底是什么.請員工的父親吃飯無疑是對員工的一種鼓勵手段,如果一頓飯就能讓員工充滿感動地投入更多熱情為公司奉獻力量的話,那么這頓飯就值得,不但要吃而且要吃出水平、吃出“準那么來.我曾接觸過一家企業(yè),其組織過“總裁宴活動.就是對市場一線優(yōu)秀的銷售人員,公司每年評選出十人由老板親自接待一起共進晚餐,這樣的活動對于常年浸泡在市場一線的銷售人員來說,不但讓他們感動而且更成為他們接下來工作的一種動力.相比之下,故事里“請吃飯是老板的個人行為,而總裁宴才是公司的組織行為,才能更大地發(fā)揮這頓飯的意義.如果老板認為一件事情能夠給公司帶來長期收益,那就應(yīng)該把它固化下來,作為一種規(guī)章制度寫進公司的執(zhí)行手冊中去.只有這樣做,才能提升治理的效果與效率.對于老板個人的真情流露,我們不應(yīng)該制止反而要

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