銀行大客戶開發(fā)與服務(wù)策略

1、銀行大客戶開發(fā)與服務(wù)策略目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）5三、提交需求（Needs）6四、聯(lián)系我們（Contact）8附、淘課介紹（Taoke）9附1淘課商城9附2培訓(xùn)寶工具10附3培訓(xùn)人社區(qū)10附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院11Course)2.1 概要信息課程時長:12小時授課講師：高帆課程價格：23000元課程編號：881332.2 培訓(xùn)受眾銀行營銷管理干部<br/>銀行營銷部、大客戶部員工2.3 課程收益銀行高端客戶開發(fā)策略<br/>開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具<br/>開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹<br/>銀行

2、新、老客戶的維護(hù)<br/>財富管理中心網(wǎng)點店長工作流程<br/>活動量管理<br/>業(yè)務(wù)KPI分析<br/>如何做好人員的心理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)<br/>如何結(jié)合人員特點進(jìn)行員工激勵2.4 課程大綱授課方式：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合課程大綱：一銀行高端客戶開發(fā)策略選擇1 市場環(huán)境的本質(zhì)2 區(qū)隔目標(biāo)市場3 產(chǎn)品定位4 市場細(xì)分化和定位5 產(chǎn)品計劃和市場銷售策略實施行業(yè)中取得競爭成

3、功的關(guān)鍵因素有哪些？競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺？競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點在何處？競爭對手可能采取的行動是什么？相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？你的公司處于什么樣的競爭地位？二開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具1 客戶與潛在客戶2 誰是公司當(dāng)前的客戶3 客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務(wù)4 客戶是如何做出選擇的5 誰是你的潛在客戶6 營銷透視與管理7 行業(yè)市場情報收集與分析8 現(xiàn)有市場競爭分析9 競爭對手情報收集與分析10 市場情報的判斷、說明三開發(fā)高端客戶的方法與技巧1 開發(fā)新客戶的重要性2 數(shù)量是第一個決勝點3 使用多種方法去開發(fā)新客戶4 設(shè)定新客戶開發(fā)的目標(biāo)，并制定計劃5 獲得見面機(jī)會6 銷售人員的

4、素養(yǎng)與專業(yè)形象7 以客戶為中心的業(yè)務(wù)開發(fā)流程充分的準(zhǔn)備人性化的開場白和問候語探詢客戶的真正需求產(chǎn)品陳述技巧常見的五種拒絕方式及應(yīng)對技巧SPIN模型與運用SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析問題與對話設(shè)計進(jìn)入推銷主題的時機(jī)及技巧8 開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹9 社區(qū)營銷策略四高端客戶開發(fā)與管理1 選擇顧客(SelectCustomers)按照特性與喜好，將市場劃分成區(qū)塊目標(biāo)對準(zhǔn)高價值的顧客確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會中2 增加每位顧客的收入3 增加顧客的獲利率4 爭取顧客(AcquireCustomers)客戶開發(fā)顧問式銷售強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問題方式的特殊性增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級效果五高端客戶

5、的維護(hù)1 保有顧客(RetainCustomers)持續(xù)傳送基本的價值主張服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級顧客服務(wù)創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系快速響應(yīng)顧客的需求2 創(chuàng)造高忠誠度的顧客發(fā)展顧客關(guān)系提供加值的特色及服務(wù)針對目標(biāo)顧客的需求發(fā)展顧客關(guān)系管理提供優(yōu)秀的咨詢顧問服務(wù)、解決顧客問題八講師介紹(Trainer)高帆常駐地性別價格編R擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介工作與培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息入提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到,我們將有專業(yè)顧問為您免費推薦合適的講師。*培訓(xùn)主題需求類型培訓(xùn)形式需培訓(xùn)時長（天）*培訓(xùn)時間求預(yù)算（不含后勤）*培訓(xùn)地點要期望報

6、價方式期望方案時間素學(xué)員主要職級學(xué)員人數(shù)主要工作年限學(xué)員主要年齡學(xué)員主要學(xué)歷培訓(xùn)目標(biāo)講年齡性別師同行服務(wù)經(jīng)驗授課語言要同行工作經(jīng)驗常駐地求其它要求補充信息企業(yè)信息*企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)*聯(lián)系人性別職位*手機(jī)*固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電話：傳真：電郵：網(wǎng)址：地址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6樓期待您就方案等任何方面與我們交流！淘課將竭誠為您服務(wù)!感謝您的支持和信任！附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學(xué)習(xí)成長，成為企業(yè)首選的學(xué)習(xí)成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務(wù)，每個服務(wù)都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)

7、先者。附1淘課商城全國最大的企業(yè)培訓(xùn)采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓(xùn)資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)導(dǎo)購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓(xùn)管理專家定向把脈->對口講師細(xì)節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評價保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠!附2培訓(xùn)寶工具全國最懂培訓(xùn)人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓(xùn)至少省100

8、分鐘!屐培訓(xùn)報名：培訓(xùn)寶，為傷提供完善的報名管理功能培訓(xùn)通知：郵件通知和短信通知，高效+可小出勤管理：利用現(xiàn)場碎片時間，輕松搞定!效果評ft及統(tǒng)計：諜程結(jié)束即變時完成效果統(tǒng)計,從此告別痛苦的加班統(tǒng)計f附3培訓(xùn)人社區(qū)全國最大的實名培訓(xùn)人學(xué)習(xí)社區(qū)，幫助培訓(xùn)人不斷提升工作能力。每日微學(xué)習(xí)：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進(jìn)步一點點培訓(xùn)人課程：專為培訓(xùn)人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓(xùn)人學(xué)堂：O2O,集成微學(xué)習(xí)、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統(tǒng)學(xué)習(xí)、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院是專注企業(yè)學(xué)習(xí)理論研究

9、及企業(yè)學(xué)習(xí)力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強(qiáng)有力的理論方法指導(dǎo)和師資發(fā)展支持。1、研究出版了成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理和學(xué)人不如學(xué)己一一企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)實務(wù)聯(lián)合引進(jìn)出版了將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果一一學(xué)習(xí)發(fā)展項目的6D法則。2、研發(fā)了中國培訓(xùn)管理最佳品牌課程培訓(xùn)培訓(xùn)管理者(TrainTrainingManager)，是中國針對企業(yè)培訓(xùn)管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多學(xué)員的課程，也是該領(lǐng)域人保部唯一授證課程。Enterprise Golden3、研發(fā)了中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)金種子（Seed），已為強(qiáng)生醫(yī)療、雅瑩服飾、農(nóng)商銀行、國家核電等各類企業(yè)培養(yǎng)了幾千位內(nèi)訓(xùn)師,輸出了幾百門課程。根據(jù)企業(yè)業(yè)加t展所需的椎心技也為優(yōu)觸及來選擇諜程附5部分學(xué)習(xí)伙伴秉承客戶第一、合作共贏、開放進(jìn)取的價值觀，通過7年的努力，淘