信用計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)

1、信用計（銀行）算機信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案第一章總則第一條為科學(xué)應(yīng)對信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件，建立健全信息安全應(yīng)急響應(yīng)機制，有效預(yù)防、及時控制和最大限度地消除信息系統(tǒng)安全運行各類突發(fā)事件的危害和影響，提高信息系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，防范信息系統(tǒng)風(fēng)險，保障各項業(yè)務(wù)的連續(xù)性處理和社會資金的安全，依據(jù)中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例、國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作的意見、中國人民銀行計算機系統(tǒng)安全管理暫行規(guī)定、計算機信息系統(tǒng)危機處置預(yù)案、廣東省農(nóng)村信用社計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案等法律法規(guī)制定本應(yīng)急預(yù)案。第二條本預(yù)案適用于預(yù)防和處置XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“聯(lián)社”）的各類計算機

2、信息系統(tǒng)以及系統(tǒng)環(huán)境所面臨的突發(fā)事件。主要包括以下三種情況:（一）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會安全事件造成信息系統(tǒng)或其某一節(jié)點的崩潰。（二）計算機信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時間超過可容忍的時間極限。（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴(yán)重影響計算機信息系統(tǒng)的操作運行。第三條處置計算機信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件應(yīng)遵循以下原則：（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)。信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件應(yīng)急工作由各級計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，督促相關(guān)部門遵照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、綜合協(xié)調(diào)、各司其職”的原則具體實施，完善應(yīng)急工作體系和機制。（二）明確責(zé)任，依法規(guī)范。聯(lián)社各部室和各信用社按照“屬地管理

3、、分級響應(yīng)、及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時救治、及時控制”的要求，依法對信息系統(tǒng)突發(fā)事件進(jìn)行防范、監(jiān)測、預(yù)警、報告、響應(yīng)、指揮和協(xié)調(diào)、控制。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰運營、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行責(zé)任制和責(zé)任追究制。（三）防范為主，加強監(jiān)控。宣傳普及信息系統(tǒng)安全防范知識，貫徹預(yù)防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，提高防范意識以及信息安全綜合保障水平。加強對信息安全隱患的日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)和防范重大信息系統(tǒng)突發(fā)性事件，及時采取有效的可控措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。第二章組織機構(gòu)第一節(jié)機構(gòu)設(shè)置第四條按照“反應(yīng)靈敏、

4、運轉(zhuǎn)高效”的原則，結(jié)合計算機信息系統(tǒng)的特點，設(shè)置應(yīng)急管理組織機構(gòu)。第五條聯(lián)社成立聯(lián)社計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組”），并下設(shè)辦公室。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組為聯(lián)社計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的指揮決策機構(gòu)，組長由聯(lián)社理事長擔(dān)任，副組長由聯(lián)社主任及主管科技工作的副主任擔(dān)任，成員由聯(lián)社各部室負(fù)責(zé)人組成。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由信息科技部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由信息科技、計劃財務(wù)、安全保衛(wèi)、人力資源、風(fēng)險管理等部門有關(guān)人員組成。第六條各信用社相應(yīng)成立計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組”），并下設(shè)辦公室?；鶎有庞蒙珙I(lǐng)導(dǎo)小組組長由主任擔(dān)任，副組長由副主任擔(dān)任，成員由主辦會計、電

5、腦聯(lián)絡(luò)員、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人組成。基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由分管信息科技工作的副主任擔(dān)任，成員由主辦會計、電腦聯(lián)絡(luò)員、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人組成。第二節(jié)機構(gòu)職責(zé)第七條聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（一）及時向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XXX監(jiān)管分局、XXX市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社、中國人民銀行XXX支行計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急管理機構(gòu)報告突發(fā)事件及其處置情況；（二）按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XXX監(jiān)管分局、XXX市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社、中國人民銀行XXX支行領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，組織指揮轄內(nèi)計算機信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的應(yīng)急管理工作；（三）定期報告應(yīng)急管理工作情況；（四）負(fù)責(zé)決策轄內(nèi)計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置；（五）執(zhí)行中

6、國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XXX監(jiān)管分局、XXX市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社、中國人民銀行XXX支行領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的有關(guān)命令。第八條基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（一）及時向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組報告突發(fā)事件；（二）按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，組織指揮本信用社計算機信息系統(tǒng)的應(yīng)急管理工作；（三）定期報告應(yīng)急管理工作情況；（四）負(fù)責(zé)轄內(nèi)系統(tǒng)的應(yīng)急處置；（五）執(zhí)行聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的有關(guān)命令。第三章預(yù)防和預(yù)警第一節(jié)預(yù)防機制第九條預(yù)防機制是指計算機信息系統(tǒng)日常運行中，為防止因突發(fā)事件導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障和崩潰，或者為在出現(xiàn)故障和崩潰時能最大程度地減少損失所采取的預(yù)防措施和行動。（一）建立和完善運行維護(hù)機制為保障計算機信息系統(tǒng)安全、高效、

7、穩(wěn)定運行，應(yīng)建立和完善支付系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)的運行維護(hù)機制，并達(dá)到以下要求：1、明確運行維護(hù)的主體；2、制定嚴(yán)格的運行管理制度；3、確立責(zé)任追究和賠償機制；4、建立科學(xué)合理的運行維護(hù)管理體制；5、加強日常維護(hù)。（二）建立和完善災(zāi)難備份系統(tǒng)1、建立和完善災(zāi)難備份系統(tǒng)制度建設(shè)，制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；2、加強信息系統(tǒng)應(yīng)急災(zāi)難備份系統(tǒng)的建設(shè)，定期或不定期進(jìn)行由生產(chǎn)環(huán)境切換到應(yīng)急災(zāi)難備份環(huán)境的演練；3、各級農(nóng)村信用社系統(tǒng)應(yīng)有場地環(huán)境、硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、人力資源等方面的準(zhǔn)備。第二節(jié)預(yù)警機制第十條預(yù)警機制是指發(fā)生突發(fā)事件，可能對計算機信息系統(tǒng)造成影響或已經(jīng)造成影響，暫不需要啟動應(yīng)急預(yù)案時，對預(yù)警信息的響應(yīng)、

8、傳導(dǎo)和處置。預(yù)警處置應(yīng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早準(zhǔn)備,根據(jù)信息來源不同，分為系統(tǒng)運行異常預(yù)警和突發(fā)事件預(yù)警。（一）系統(tǒng)運行異常預(yù)警系統(tǒng)運行異常預(yù)警是指計算機信息系統(tǒng)在運行過程中，硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等出現(xiàn)異常情況，或者已經(jīng)影響業(yè)務(wù)處理的預(yù)警。系統(tǒng)運行異常信息由業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)運行人員收集，并向業(yè)務(wù)主管部門和運行管理部門報告。（二）突發(fā)事件預(yù)警突發(fā)事件預(yù)警是指由于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件的發(fā)生，可能危及計算機信息系統(tǒng)硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)、場地環(huán)境、人力資源等業(yè)務(wù)處理的預(yù)警。突發(fā)事件信息由事發(fā)地計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集，通知業(yè)務(wù)、技術(shù)主管部門和運行

9、管理部門，并報上一級領(lǐng)導(dǎo)小組。第十一條業(yè)務(wù)主管部門和運行管理部門要分析系統(tǒng)運行的異常和突發(fā)事件對計算機信息系統(tǒng)的影響程度，并采取相應(yīng)措施?？赡墚a(chǎn)生嚴(yán)重危害的，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組、基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通知有關(guān)部門加強預(yù)防，并做好有關(guān)應(yīng)急處置的準(zhǔn)備。對已經(jīng)產(chǎn)生一定危害的，應(yīng)及時采取積極的補救措施，并按應(yīng)急管理程序報告，通知有關(guān)部門作好進(jìn)一步應(yīng)急處置的準(zhǔn)備。第四章報告和指揮第一節(jié)情況報告第十二條突發(fā)事件發(fā)生后，計算機信息系統(tǒng)的各級運行部門應(yīng)立即組織有關(guān)人員分析突發(fā)事件對計算機信息系統(tǒng)的影響程度，嚴(yán)重影響計算機信息系統(tǒng)運行的，應(yīng)按應(yīng)急處置程序和要求立即報告聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組。報告要迅速、準(zhǔn)確、完整。（一）報告內(nèi)容

10、1、突發(fā)事件性質(zhì)。包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共安全事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。2、影響系統(tǒng)運行情況。包括突發(fā)事件發(fā)生后對系統(tǒng)造成的影響程度、影響范圍等。3、影響業(yè)務(wù)處理情況。包括系統(tǒng)災(zāi)難發(fā)生的時間和地點、系統(tǒng)運行的狀態(tài)，以及是否造成業(yè)務(wù)資料丟失等情況。4、影響人力資源情況。包括突發(fā)事件對人員造成的傷害情況，以及受災(zāi)情況、采取的救助和防護(hù)措施、崗位接替等情況。5、現(xiàn)場處置情況。包括現(xiàn)場組織指揮，所采取的先期處置措施，系統(tǒng)修復(fù)等情況。6、啟動應(yīng)急處置方案的請求。報告單位應(yīng)根據(jù)災(zāi)難情況，提出啟動應(yīng)急處置方案的請求。（二）等級劃分1、特別重大突發(fā)事件（I級）涉及全市信用社范圍內(nèi)的計算機系統(tǒng)運行故障，

11、導(dǎo)致全市信用社范圍內(nèi)業(yè)務(wù)中斷的突發(fā)事件。2、重大突發(fā)事件（II級）涉及一個或一個以上信用社范圍內(nèi)的計算機系統(tǒng)運行故障，導(dǎo)致這幾個信用社范圍內(nèi)業(yè)務(wù)中斷的突發(fā)事件。3、較大突發(fā)事件（III級）涉及一個信用社范圍內(nèi)的計算機系統(tǒng)運行故障，導(dǎo)致該信用社范圍內(nèi)業(yè)務(wù)中斷的突發(fā)事件。（三）報告程序1、聯(lián)社計算機信息系統(tǒng)出現(xiàn)特別重大突發(fā)事件（I級）時，值班人員應(yīng)馬上報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，主管部門立即報告聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組，由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組報告中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XXX監(jiān)管分局、XXX市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社、中國人民銀行XXX支行應(yīng)急管理機構(gòu)。2、聯(lián)社計算機信息系統(tǒng)出現(xiàn)重大突發(fā)事件（II級）或較大突發(fā)事件（III級）時，

12、由事發(fā)地信用社領(lǐng)導(dǎo)小組報告聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組決策第十三條聯(lián)社計算機信息系統(tǒng)由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組決策，各信用社突發(fā)事件的應(yīng)急處置由事發(fā)信用社應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策。第十四條聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組及各基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)遵循“快速反應(yīng)、果斷決策、措施得當(dāng)、損失最小”的決策原則。突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開會議，分析突發(fā)事件原因、影響，研究決策處置措施，優(yōu)先考慮組織技術(shù)力量對系統(tǒng)進(jìn)行搶修，盡可能在最快時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運行。對突發(fā)事件導(dǎo)致計算機信息系統(tǒng)不可修復(fù)或在有限時間內(nèi)難以修復(fù)的，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)果斷決策，啟動相應(yīng)的應(yīng)急處置方案，最大限度地降低風(fēng)險，減少損失。對影響特別嚴(yán)重的，應(yīng)組織專家會議研究，必要時應(yīng)報上一

13、級領(lǐng)導(dǎo)小組決策。第三節(jié)指揮流程第十五條聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組決策后的指揮流程（一）根據(jù)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組決策，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)向聯(lián)社各部室及各基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組傳達(dá)啟動應(yīng)急處置方案的命令；指導(dǎo)和督促各級有關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)應(yīng)急處置事宜；掌握應(yīng)急處置進(jìn)展情況。（二）信息科技部接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門的應(yīng)急處置技術(shù)方案的實施；迅速組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持，或根據(jù)應(yīng)急處置需要，赴現(xiàn)場實施救援；收集、整理技術(shù)應(yīng)急處置信息，上報聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（三）會計結(jié)算部、計劃財務(wù)部接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置方案業(yè)務(wù)方面的實施；收集、整理業(yè)務(wù)應(yīng)急處置信息，上報聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；根

14、據(jù)實際情況及時調(diào)整應(yīng)急處置的業(yè)務(wù)方案。（四）信息科技部接到命令后迅速組織有關(guān)人員按照應(yīng)急處置方案進(jìn)行操作；及時向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報應(yīng)急處置方案實施情況、方案執(zhí)彳了過程中存在的I可題，并提出建議。（五）基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組接到命令后，組織信用社有關(guān)業(yè)務(wù)骨干實施應(yīng)急處置方案；及時向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組反映執(zhí)行過程中存在的問題，并提出建議；做好應(yīng)急處置情況的報告工作。（六）聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收到基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組上報的應(yīng)急處置信息，經(jīng)匯總、整理后向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XXX監(jiān)管分局、XXX市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社、中國人民銀行XXX支行匯報。（七）聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上報信息，分析并解決問題；確認(rèn)應(yīng)急結(jié)束時

15、，發(fā)布結(jié)束命令。第十六條基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組決策后的指揮流程（一）各基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組決策后，啟動業(yè)務(wù)應(yīng)急處置方案，做好系統(tǒng)中斷時的業(yè)務(wù)應(yīng)急工作。（二）各基層信用社領(lǐng)導(dǎo)小組決策后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員和系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)修復(fù)，必要時，向上級技術(shù)主管部門請求援助。第五章應(yīng)急處置第十七條聯(lián)社信息科技部應(yīng)根據(jù)計算機信息系統(tǒng)特點和要求制定詳細(xì)的信息系統(tǒng)應(yīng)急處置技術(shù)方案，在接到各級領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的啟動有關(guān)應(yīng)急處置方案后，迅速組織有關(guān)技術(shù)人員根據(jù)技術(shù)方案對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、應(yīng)急處置和恢復(fù)。第一節(jié)自然災(zāi)害應(yīng)急處置方案第十八條臺風(fēng)、驟雨處置方案臺風(fēng)、驟雨帶來的水患、大面積停電等，將對計算機信息系統(tǒng)帶來極大的損害。而

16、且如果當(dāng)?shù)毓╇娋W(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)譜到破壞，則系統(tǒng)恢復(fù)運行時間受供電和通信網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)時間限制。系統(tǒng)運行室檢查臺風(fēng)、驟雨對機房環(huán)境、運行系統(tǒng)造成的損害，視情況采取應(yīng)急措施：（一）若損害較小，各系統(tǒng)還能正常運轉(zhuǎn)，沒有重大潛在危險因索，則及時排除危險因素，對系統(tǒng)進(jìn)行備份，并轉(zhuǎn)移重要資料（數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、資料）到安全環(huán)境。（二）若損害較大，各系統(tǒng)還能正常運轉(zhuǎn)，但存在重大潛在危險因素，則對系統(tǒng)進(jìn)行備份，并作停機處理，將機房設(shè)備及資料轉(zhuǎn)移到安全環(huán)境，直到排除危險因素為止。（三）若損害較大，系統(tǒng)已經(jīng)不能正常運轉(zhuǎn)，則視實際情況實施相應(yīng)的應(yīng)急措施。若因臺風(fēng)、驟雨造成水災(zāi)，則啟動水災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；若大廈停電，則啟動大廈供配電

17、應(yīng)急處置預(yù)案。第十九條雷電處置方案機房所在建筑或機房重要設(shè)備防雷措施不當(dāng)，會給機房供電、UPS電源、主機、網(wǎng)絡(luò)等重要設(shè)備帶來非常嚴(yán)重的隱患，雷擊可能會直接損害上述設(shè)備。系統(tǒng)運行室檢查雷電對機房環(huán)境、運行系統(tǒng)造成的損害:（一）機房譜到雷電擊中后，檢查機房供電、UPS電源、主機、網(wǎng)絡(luò)等重要設(shè)備，并根據(jù)設(shè)備損壞情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急措施。（二）聯(lián)系當(dāng)?shù)胤览自O(shè)施檢測站對機房所在建筑的防雷設(shè)施進(jìn)行檢查。檢查機房地線電阻及重要設(shè)備的防雷設(shè)施是否合格，對機房所在建筑及機房的防雷設(shè)施進(jìn)行整改。第二十條地震處置方案地震可能會給機房及機房所在建筑帶來毀滅性的打擊。地震發(fā)生后，首先系統(tǒng)運行室檢查機房所在建筑是否譜到毀壞

18、，機房是否譜到毀壞。視情況進(jìn)行處理：（一）若機房完好，并且機房所在建筑沒有重大潛在危險：1、如重要設(shè)備沒有譜到損害，各系統(tǒng)還能正常運轉(zhuǎn)，則對系統(tǒng)進(jìn)行備份，并轉(zhuǎn)移重要資料（數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、資料）到安全環(huán)境。2、如某些重要設(shè)備已經(jīng)譜到損害，系統(tǒng)已經(jīng)不能正常運轉(zhuǎn)，則根據(jù)損害的設(shè)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急措施。（二）若機房已經(jīng)譜到毀壞，或者機房所在建筑存在重大潛在危險，系統(tǒng)已經(jīng)不能運行：1、若已經(jīng)建立了異地災(zāi)備中心，啟動異地災(zāi)備中心，保持系統(tǒng)繼續(xù)運行。2、若尚未建立異地災(zāi)備中心，則通過異地備份介質(zhì)進(jìn)行恢復(fù)。第二節(jié)機房環(huán)境應(yīng)急處置方案第二一條火災(zāi)處置方案預(yù)防措施：加強防火意識，有計劃地對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)；定期檢

19、查消防設(shè)備是否正常，應(yīng)急通道是否通暢，將易燃、易爆物品遠(yuǎn)離火源，消除火災(zāi)隱患。應(yīng)急措施：（一）如發(fā)生火災(zāi)，立即拔打119,并進(jìn)行滅火行動。如火勢兇猛沒法撲救，應(yīng)切斷電源防止火勢蔓延，從緊急通道逃生。（二）若已經(jīng)建立了異地災(zāi)備中心，系統(tǒng)運行室啟動異地災(zāi)備中心，保持系統(tǒng)繼續(xù)運行。（三）若尚未建立異地災(zāi)備中心，則通過異地備份介質(zhì)進(jìn)行恢復(fù)。第二十二條水災(zāi)處置方案機房內(nèi)壓力水管爆裂漏水，機房內(nèi)各種供排水管、冷凝水管、排污管和四角墻體漏水，將引發(fā)機房環(huán)境和計算機設(shè)備出現(xiàn)短路、起火、爆炸等災(zāi)難。應(yīng)急措施：水災(zāi)發(fā)生后，系統(tǒng)運行室應(yīng)立即停機關(guān)電，并組織人員緊急維修，轉(zhuǎn)移重要設(shè)備和資料。第二十三條市電供配電系統(tǒng)應(yīng)

20、急處置方案機房電力供應(yīng)、機房設(shè)備系統(tǒng)必須建立可靠的冗余備份系統(tǒng)。如機房電力供應(yīng)中斷或機房設(shè)備故障，運行室管理員必須及時啟用備用電源并通知電力供應(yīng)商、機房設(shè)備維護(hù)商予以解決。第三節(jié)主機系統(tǒng)應(yīng)急處置方案第二十四條生產(chǎn)主機必須建立可靠的冗余備份系統(tǒng)，重要環(huán)節(jié)無單點故障隱患。在生產(chǎn)主機出現(xiàn)故障或崩潰，造成計算機信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)中斷，若不能及時恢復(fù)，應(yīng)啟用備用系統(tǒng)；同時應(yīng)馬上聯(lián)系保修服務(wù)商，迅速查找原因，排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)。第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急處置方案第二十五條生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)必須建立可靠的冗余備份系統(tǒng)，重要環(huán)節(jié)無單點故障隱患。在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)出現(xiàn)故障或崩潰，造成計算機信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)能迅速查找原因，并

21、馬上聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、通訊線路供應(yīng)商，協(xié)同排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)。若不能及時恢復(fù)生產(chǎn)系統(tǒng)，應(yīng)啟用備用系統(tǒng)。第五節(jié)核心應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急處置方案第二十六條建立科學(xué)健全的核心應(yīng)用系統(tǒng)故障處理機制和快捷的應(yīng)急響應(yīng)機制，切實保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行期間可能出現(xiàn)故障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位，加強預(yù)防監(jiān)測。以及系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，力爭把故障的范圍及影響減小到最低程度。當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)按故障的分類及影響分別處理。如果能夠通過主、備系統(tǒng)切換保持應(yīng)用系統(tǒng)不中斷運行，應(yīng)先考慮切換到備用系統(tǒng)，再解決應(yīng)用系統(tǒng)故障；否則采取相應(yīng)措施。由于每種核心應(yīng)用都有自己的特點和應(yīng)急處置方法，應(yīng)事先

22、針對每種核心應(yīng)用制定相應(yīng)的核心應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案及應(yīng)急事件級別。當(dāng)核心應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)事件時，啟動實施該核心應(yīng)用對應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案。第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置方案第二十七條計算機信息系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，關(guān)鍵在于科學(xué)合理地進(jìn)行人力資源的配置，規(guī)避突發(fā)公共衛(wèi)生事件對計算機信息系統(tǒng)各崗位的操作限制。計算機信息系統(tǒng)要針對公共衛(wèi)生事件特點，結(jié)合自身實際，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置方案。應(yīng)急處置方案應(yīng)達(dá)到以下要求：（一）系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員必須有備份。突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，在最大限度保證人員安全的前提下，確保系統(tǒng)的不間斷運行和業(yè)務(wù)正常處理。（二）加強對備份人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求能熟練操作。（三）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)加強對業(yè)務(wù)人員的管理和保護(hù)，根據(jù)政府和衛(wèi)生防疫部門的要求，采取必要預(yù)防措施，確保業(yè)務(wù)人員的安全。第七節(jié)盜警應(yīng)急處置第二十八條值班人員堅守崗位，不得