信用社營業(yè)部工作總結(jié)

1、信用社（銀行）營業(yè)部工作總結(jié)立足社區(qū)拓市場竭誠服務求發(fā)展今年，我們營業(yè)部在xxx區(qū)聯(lián)社黨委的正確領導和大力支持下，立足社區(qū)拓市場，竭誠服務求發(fā)展。到去年底，各項存款余額達萬元，較年初增加萬元，完成聯(lián)社分配計劃的;累計發(fā)放各類貸款萬元；貸款余額為萬元，較年初增加萬元；當年貸款到期收回率100%，無一筆逾期；實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元。我本人作為營業(yè)部的主要負責人，在工作中積極引導全體職工敬業(yè)愛崗、無私奉獻，不僅在營業(yè)部樹立了良好的標兵榜樣，而且在經(jīng)營中也取得了較好的成績，營業(yè)部連年被聯(lián)社評為“先進單位”，我本人也多年被聯(lián)社推薦為“市級先進工作者”。一、提高認識，白我加壓，存款實現(xiàn)突破性增長年

2、初，針對區(qū)域金融競爭激烈的現(xiàn)狀，及時組織召開全體人員會議，認真分析營業(yè)部組織存款工作面臨的新情況、新問題，通過擺形式、談認識，增強了每位員工對組織存款工作重要性的認識，增強了全員抓好存款工作的信心和決心。一是及早動手、爭主動，年初按照聯(lián)社提出的“鞏固農(nóng)村、拓展城區(qū)”的發(fā)展思路，就如何做大做強營業(yè)部的存款工作，制定詳細的工作目標和計劃。利用元旦、春節(jié)期間城鄉(xiāng)居民收入集中，有利于挖掘儲源的時機，立足“早”字，狠抓“干”字，突出“實”字，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務，廣攬八方客戶。在組織存款工作中，與其他商業(yè)銀行比服務、比快捷、比質(zhì)量，進一步穩(wěn)定了散戶、爭取了大戶，抓住了老戶、發(fā)展了新戶，在全體干部職工

3、中形成人人關心存款、人人動員存款的可喜局面，元月份各項存款新增萬元，完成聯(lián)社分配任務的,爭取了全年存款工作的主動。二是率先垂范，勇挑重擔?！鞍才艈T工干，不如干給員工看”。工作中，我認真履行這一諾言，充分發(fā)揮白身優(yōu)勢，廣攬儲戶。去年，我通過各種關系，了解到xxx區(qū)某單位有一筆數(shù)額不少的存款存在建行，我就利用休息日等時間，動員該公司到營業(yè)部開立存款賬戶，經(jīng)過不懈努力，該單位終于把基本帳戶從建行轉(zhuǎn)移到我們聯(lián)社營業(yè)部，一次性在聯(lián)社營業(yè)部存款達400多萬元，最高時達到2000多萬元。在我的帶領下，營業(yè)部掀起了人人吸儲、個個爭先的吸存攬儲熱潮，全體員工業(yè)余攬儲余額達1000余萬元。三是全方位開展中間業(yè)務，

4、努力拓展增存空間。開展代收代付業(yè)務，不僅能帶來存款穩(wěn)步增長，而且有助于信用社提高形象。對此，我積極建議聯(lián)社積極跟區(qū)國稅局協(xié)調(diào)，全面代理國稅局網(wǎng)上“金稅工程”。通過此項業(yè)務的開展，密切了信用社與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，架起了銀企友誼橋梁，共新開立結(jié)算賬戶個，留存資金達余萬元。同時竭力做好對公賬戶開立和代發(fā)工資工作；全年，累計代發(fā)工資達余戶，僅去年就新增余戶，留存額萬元，留存率達;新增對公賬戶戶，余額較年初增加萬元。四是擦亮窗口，真誠服務贏客戶。聯(lián)社營業(yè)部做為聯(lián)社直接對外服務的窗口，服務如何，在很大程度上直接代表了聯(lián)社的形象。為此我在營業(yè)部常年開展了規(guī)范化服務競賽活動，實行了首問責任制、限時辦結(jié)制，臨

5、柜人員盡量使用文明用語，堅持了大額小額一樣，存取一樣，生人熟人一樣，兌換零破幣視同存款一樣，始終做到，來有應聲，問有答聲，走有送聲。區(qū)駐地做小生意的個體戶多，由于零破幣較多，而且金額又小，其他銀行在服務上基本都不熱情，尤其是在兌換殘損幣、兌換大小票上，更是不予理睬，我們營業(yè)部的同志不怕臟、不怕苦、更不怕累，主動為這些小客戶辦理開戶手續(xù)，且經(jīng)常上門吸儲，兌換。年初有個在xxx大橋南端做農(nóng)資生意的個體戶，需要兌換零錢，跑了幾家銀行都沒有換成，最后抱著試試的心里，來到聯(lián)社營業(yè)部，我們的臨柜人員不僅熱情的接待了他，而且還按照他的要求，全額兌換了零幣，使他非常感動，直接就把在其他行的帳戶轉(zhuǎn)到了聯(lián)社營業(yè)部

6、。正是靠著敢拼、敢想、敢做和真誠優(yōu)質(zhì)的服務，不僅有效提升了聯(lián)社的形象，而且直接促進了營業(yè)部各項業(yè)務的快速發(fā)展。二、立足社區(qū)，找準切入點，貸款營銷上臺階營業(yè)部作為全區(qū)信用社資金調(diào)拔中心，資金周轉(zhuǎn)速度快，如何在保證全區(qū)信用社正常資金調(diào)拔下，發(fā)揮好資金的使用效益，增加收入。對此，我結(jié)合營業(yè)部白身工作實際，不斷延伸小額貸款內(nèi)涵，積極開展好貸款的營銷工作。一是立足社區(qū)，積極開展小額個體工商戶貸款營銷。隨著城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展，進城經(jīng)商的農(nóng)戶越來越多，他們的資金缺口比單純的種養(yǎng)植農(nóng)戶要大。為此我們立足聯(lián)社營業(yè)部的實際，把拓展城區(qū)個體工商戶貸款作為營銷的重點來抓，制訂了個體工商戶貸款營銷管理辦法，與工商部門聯(lián)合

7、開展了文明信用工商戶評比活動，對評上的文明信用工商戶，我們在貸款上優(yōu)先、利率上優(yōu)惠、額度上放寬。一年來，共評出文明信用個體工商戶戶，發(fā)放個體工商戶貸款筆，金額萬元，極大的方便了個體工商戶貸款，活躍了城鄉(xiāng)經(jīng)濟。二是結(jié)合實際，開辦了公務員擔保貸款。針對xxx區(qū)國家公務員經(jīng)商或家人經(jīng)商較多的實際，我們開辦了國家公務員擔保貸款，由公務員所在單位開具工資擔保證明，根據(jù)其工資收入情況，合理核定貸款金額和期限。這項業(yè)務開辦以來，共辦理國家公務員擔保貸款筆,累計發(fā)放貸款萬元，無一筆出現(xiàn)逾期。三是建立約束激勵機制，調(diào)動全員營銷積極性。在貸款管理中，嚴格落實了貸款三查制度，集體審批制度和貸款第一白然人制度，建立健

8、全了收貸收息責任制等，將聯(lián)社核定的存款、貸款、清收、利息收回等各項業(yè)務指標，分解到崗，明確到人，實行工效掛鉤，個人收入直接與本人的各項業(yè)務指標完成情況掛鉤，一月一考核、一兌現(xiàn)，對貸款質(zhì)量，每季度進行一次真實性跟蹤檢查。同時，積極做好按月、按季收息工作，突出做好抓“早”字、落“催”字，在貸款結(jié)息日前幾天，查詢收息賬戶余額，對未按期存息的貸戶，及時通知。結(jié)息后，根據(jù)結(jié)息清單，對確未收息的，抓緊催收利息。截至年底累計發(fā)放貸款萬元，貸款到期收回率、收息率都達到100%。三、加強員工思想教育，努力提升服務水平面對信用社改革的不斷深入，職工利益逐步調(diào)整，工作壓力不斷加大的現(xiàn)狀，如何統(tǒng)一職工的思想，團結(jié)一心

9、干工作，一心一意謀發(fā)展，成為擺在我面前的一個重要課題?；谶@種認識，我?guī)ьI班子成員突出抓好了以下幾項工作一是定期召開全體職工會議，認真?zhèn)鬟_學習聯(lián)社的指示精神，及時通報營業(yè)部的經(jīng)營狀況，形成人人關心集體、人人為了集體的思想氛圍。二是培養(yǎng)職工的團隊意識。營業(yè)部崗位多，每人都有白己的“一攤子”工作，而大部分精力和工作量都落實在為全區(qū)信用社整體工作運行上，遇到代發(fā)工資、外出收款、整點零破幣等突擊性的工作，我們就打破業(yè)務分工，集中人力攻堅。去年，先后3次組織人員對全區(qū)信用社的殘零破幣進行集中整點，整點上解零殘幣箱，金額達余萬元，有力保障了全區(qū)信用社整體工作的開展。三是強化服務意識，抓服務樹形象，向服務要效益。營業(yè)部除了抓好白身經(jīng)營外，還擔負著向全區(qū)信用社提供資金