學校辦公自動化設備維護方案

1、學校辦公自動化設備維護方案我校超過保修期需要維護的設備包括辦公打印機、教學計算機、辦公計算機、教學多媒體設備、多媒體會議系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等設備，需要服務商提供辦公設備軟碩件檢修、計算機軟件檢修等服務。具體方案我們擬分：“計算機軟碩件管理維護方案”和“多媒體軟碩件管理維護”（一）計算機軟碩件管理維護方案計算機上門維修內(nèi)容：1、解決電腦配件及周邊耗材設備，像主板,內(nèi)存.鍵盤、鼠標、鼓粉、墨盒、色帶、網(wǎng)線、路由器、交換機、打印機的維修或更換。2、解決計算機各種故障排除及軟、碩件的維護升級3、安全維護服務：升級系統(tǒng)最新病毒庫，對客戶數(shù)據(jù)進行安全性備份，或按預定方式進行客戶數(shù)據(jù)安全性維護；4、系統(tǒng)安全性服

2、務：操作系統(tǒng)的安裝、調試工作；網(wǎng)絡連接：包括WAN/LAN以及系統(tǒng)可運行性；解決問題方案、系統(tǒng)重裝、病毒查殺、系統(tǒng)優(yōu)化等.打印機及相關碩件的故障排查價格方案：1、每次上門服務支付一定基本服務費（如30元/次）;2、超過一臺按臺數(shù)加付每臺一定服務費（如10元/臺）；3、一次服務超過20臺，一次性支付一定服務費（如200元/次）。4、如發(fā)現(xiàn)碩件損壞或需更換，由服務商提出配件規(guī)格型號和報價，經(jīng)校方簽字確認后，服務商方可代購；5、更換的零部件價格一定額度內(nèi)的可由具體負責人監(jiān)督審核，超出一定額度由總務部門監(jiān)督審核，大額度的配件采購由總務處負責統(tǒng)一采購。6、其他重要活動需要服務的按服務人數(shù)和服務時間支付一

3、定人工費服務方式：上門服務（接到電話通知二小時內(nèi)到達現(xiàn)場）服務時間：辦公計算機及附屬設備檢修應在工作日內(nèi)（星期一至星期五,8:00至5;30）進行，計算機教學機房檢修應安排在非學生上課時間進行檢修，特定時間需預約服務期限：暫定一學期結算方式：按維修單記錄為準，每月結算一次對管理維護方要求：1、能夠解決計算機各種故障排除及軟、碩件的維護升級，熟悉網(wǎng)絡的構架、組建及日常維護管理，對交換機、路由器、防火墻的工作原理2、計算機I可題方案解決、系統(tǒng)重裝、病毒查殺、系統(tǒng)優(yōu)化等.打印機及相關碩件的故障排查能力（二）多媒體碩件管理維護方案多媒體設備上門維修內(nèi)容：1、投影機故障檢修2、投影機燈泡的更換3、實物展

4、臺故障檢修4、音頻線路故障處理5、投影機幕布故障處理6、中控系統(tǒng)維護和修理7、投影機外部清潔除塵8、UPS維護修理9、投影機與實物展臺、電腦連接線路故障修理（VGA/AV線路）10、廣播系統(tǒng)檢修、軟碩件優(yōu)化價格方案：1、每次上門服務支付一定基本服務費（如30元/次）;2、教室多媒體設備檢修超過一個教室按教室數(shù)加付每教室一定服務費（如15元/臺）；3、教室多媒體設備的檢修一次服務超過10個多媒體教室,一次性支付一定服務費（如200元/次）。4、如發(fā)現(xiàn)碩件損壞或需更換，由服務商提出配件規(guī)格型號和報價，經(jīng)校方簽字確認后，服務商方可代購；5、更換的零部件價格一定額度內(nèi)的可由具體負責人監(jiān)督審核，超出一定

5、額度由總務部門監(jiān)督審核，大額度的配件（如燈泡）采購可由總務處負責統(tǒng)一采購。服務方式：上門服務（接到電話通知二小時內(nèi)到達現(xiàn)場）服務時間：教室多媒體檢修時間應安排在中午或下午放學后的學生休息時間息時間進行檢修；不影響教學的設備檢修應在工作日內(nèi)（星期一至星期五,8:00至5;30）進行，特定時間需預約.服務期限：暫定一學期結算方式：按維修單記錄為準，每月結算一次。使用單位電話后2小時內(nèi)響應，并保證最遲在2個工作日內(nèi)修復，對2個工作日不能修復的，采取臨時調換或提供備機服務，以保證使用單位的正常教學。對管理維護方要求：1、能夠解決多媒體的各種故障排除及軟、碩件的維護升級，熟悉各種多媒體設備的運作情況。2、具有智能系統(tǒng)的線路故障排查能力3、2小時內(nèi)響應，并保證最遲在2個工作日內(nèi)修復，對2個工作日不能修復的，采取臨時調換或提供備機服務，以保證使用單位的正常教學。（三）筆記本計算機的日常服務方案對于教師教學用筆記本計算機的日常維修，可由