實戰(zhàn)資料之任職資格分析

1、崗位任職資格標準說明刖曰任職資格是現(xiàn)代人力資源管理體系的一個核心容，任職資格詳細規(guī)定了公司所需要的知識、技能、價值觀和工作經(jīng)驗。通過這四個層次的指引，可以正確引導員工達到公司所需要的工作目標。知識、技能、價值觀、工作經(jīng)驗四者之間是有嚴密的在邏輯關(guān)系的。首先，知識是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒有良好的知識底蘊，專業(yè)化的程度會大大降低，這就是我們在工作中經(jīng)?？匆姷挠行┤藵M腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識的基礎(chǔ)上，綜合運用知識的能力，是任職資格體系里面第二個組成要素，如果沒有對知識的綜合運用能力一一技能，知識就不能夠發(fā)揮作用，這也就是我們經(jīng)?？匆姷母邔W歷、低能力的現(xiàn)象；工作經(jīng)

2、驗側(cè)重于經(jīng)驗證據(jù)，是指能證明績效的工作證據(jù)。在有了知識、技能、經(jīng)驗后，最重要的就是價值觀，價值觀簡單的說就是態(tài)度。雖然有了良好的知識基礎(chǔ)、技能和經(jīng)驗，但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標發(fā)展的要求。通常，當員工價值觀與公司價值觀不一致時，其在工作中也將難于達到工作目標，甚至會帶來更大的負面效果。這就是說，良好的知識、技能與經(jīng)驗，必須得通過符合公司要求的價值觀發(fā)揮出來。在績效考核中，我們經(jīng)常看見有能力、態(tài)度的考核，在引入任職資格體系后，可以有效地將業(yè)績、能力、態(tài)度的考核區(qū)分開來，使績效考核更活晰、明了。任職資格的認定以知識考察、績效證據(jù)、行為標準為手段。通過對知識掌握程度的考察，了解員工對知識的掌握程

3、度；通過對績效證據(jù)的記錄與申報，掌握員工的技能的狀況；制訂行為標準，有效的考察員工的態(tài)度一一既價值觀。通過這三種方式，可以正確的引導員工成長與發(fā)展，另外，可以使升職、輪崗、招聘、培訓很好的結(jié)合在以目標為中心的公司戰(zhàn)略體系中。設(shè)計崗位任職資格體系的主要目的有：1、引導建立起*公司的“能力庫”；建立符合*公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的能力庫，對于公司的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)非常重要，在能力庫中不但定義了符合公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的知識，而且還定義了所必須的技能與價值觀。如果公司未來的戰(zhàn)略重點發(fā)生變化與轉(zhuǎn)移，由于能力庫與公司戰(zhàn)略有緊密的邏輯關(guān)系，能力庫自然而然地要發(fā)生變化，使公司的能力庫始終支持戰(zhàn)略的發(fā)展。2、了解每個崗

4、位的培訓需求，指引培訓；任職資格應(yīng)指引員工與公司一同發(fā)展。任職資格可以比較好的將公司發(fā)展與個人發(fā)展有機的結(jié)合起來，因為員工可以通過學習、培訓提高自己的技能，進而在一定圍提高自己的收入與就業(yè)機會，而員工在自我學習或者接受培訓時，會以任職資格作為指引，也就是說，員工的培訓會緊密支持公司發(fā)展戰(zhàn)略。3、指引公司的招聘工作；在公司招聘的過程中參考任職資格，可以從各個方面對應(yīng)聘者進行評價，有效的避免招聘的隨意性與不確定性；另外，可以塑造公平的招聘環(huán)境，使得只看能力，不重學歷成為了可能。4、建立公司選拔合格專業(yè)化人才的管理體系和機制。在員工的晉升通道上，可以通過資格對員工進行指引，使員工能夠?qū)€人的未來發(fā)展

5、做適當?shù)亩ㄎ?。員工可以通過資格的指引，學習成長；公司可以通過資格標準，選擇符合公司發(fā)展需要的人才；5、提高了薪酬的合理性通過建立能力庫，引入資格管理，使得即使在相同的崗位上，由于員工能力、知識、態(tài)度的差別，從而在個人收入上有區(qū)別，在組織部建立良好的余圍，形成學習型組織。由于時間比較短，以下只是對各種資格標準做了簡單的定義。如要具體操作，需要花費大量的時間與精力對每一條，每一字做詳細的定義與規(guī)劃。某知名公司為書寫管理序列的任職資格，花費了三年的時間還未完成。雖然工作量大，難度高，但是如果想成為一流企業(yè)，實現(xiàn)公司100億的銷售目標。一定需要對公司所需要的能力庫做出詳細的定義，因為這是支持公司發(fā)展的

6、基礎(chǔ)，是培訓容的基礎(chǔ)，是建立合理、公平的薪酬體系的基礎(chǔ)，是招募人才、培養(yǎng)人才、留住人才的基礎(chǔ)。公司應(yīng)正確認識任職資格體系的構(gòu)成及其作用，并在今后工作中靈活運用，有效完善心*公司的能力庫。使任職資格有效支持整體戰(zhàn)略。、知識要求：1、知識分為基本知識和專業(yè)知識，專業(yè)知識分管理序列、技術(shù)序列、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識。1）基本知識：按學歷分初中（含初中）以下、高中（中專技校）、大專、學士、碩士、博士。一級：中專以下；二級：大專以上；三級：本科以上；四級：碩士研究生以上。2）專業(yè)知識：指從事某一個領(lǐng)域管理工作所需要的專門知識。根據(jù)*公司的特點具體有（不同的發(fā)展階段應(yīng)有不同的側(cè)重點）：A、管理序歹0專業(yè)知識

7、*戰(zhàn)略管理知識：級別定義備注一級了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、概念。二級掌握公司某個戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SUB的商務(wù)戰(zhàn)略策劃與管理知識；三級掌握公司某一個或幾個商務(wù)戰(zhàn)略下的操作戰(zhàn)略（細分職能戰(zhàn)略）策劃與管理知識，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營銷、財務(wù)、研發(fā)、人力資源；四級五級公司整體（包括全部SUB的戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）；-一一_*營銷知識：營銷知識包括:A類：營銷心理學、客戶關(guān)系管理、客戶管理、經(jīng)銷零售通路管理、價格管理；B類：預測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿(mào)易。級別定義備注一級了解以上容中的任意一類以上基本概念。二

8、級了解以上容中的兩類以上基本概念。三級了解以上容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運用原理。四級了解以上四類營銷管理知識概念、熟悉掌握其中兩類知識的操作運用原理。五級了解以上四類營銷管理知識，熟悉掌握其中三類知識的操作運用原理。六級熟悉以上四類營銷管理知識。金融證券知識級別定義備注一級:了解基本的金融證券知識，了解基本原理和概念。二級三級掌握金融證券的基本運作與原理四級_五級精通金融證券的操作方法與操作細節(jié)*財務(wù)知識:級別定義備注一級_二級了解財務(wù)基礎(chǔ)理論知識。三級產(chǎn)品毛利率，本量利分析，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、銷售費用的構(gòu)成，銷售費用率，有關(guān)增值稅的知識；產(chǎn)品成本的構(gòu)成，經(jīng)濟批量的計算，

9、運輸費的構(gòu)成，合理庫存的計算，稅務(wù)知識；無形資產(chǎn)的構(gòu)成；標準成本、人均生產(chǎn)率、制造費用的組成；財務(wù)管理學基本常識。四級:精通財務(wù)分析、預算知識五級*人力資源管理知識:級別定義備注一級了解一般的人事管理的概念、容框架和一般流程制度。其中包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、加薪、工資、招聘流程、離職管理等基本人事管理的一般方法。二級了解人力資源管理的基礎(chǔ)概念、容框架與一般原理和方法。其中包括人力規(guī)劃、激勵約束原理、績效考核、招聘管理、工作分析設(shè)計、任職資格、培訓規(guī)劃、勞資管理以及相關(guān)的勞動法律法規(guī)。三級熟悉人力資源管理系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)問的關(guān)系，并精通一個或幾個子系統(tǒng)。其中包括：人力成木分

10、析與績效考核力法的設(shè)計；招聘方法與流程的設(shè)計與培訓管理；薪酬設(shè)計與管理、工作分析方法的設(shè)計；崗位價值評估方法的設(shè)計；任職資格方法的設(shè)計。四級精通人力資源管理系統(tǒng)的在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計思路"EHFRK統(tǒng)。其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計；招聘方法與流程的設(shè)計與培訓管理；薪酬設(shè)計與管理、工作分析方法的設(shè)計；崗位價值評估方法的設(shè)計；任職資格方法的設(shè)計。五級_*信息技術(shù)知識：基丁公司所需的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)和實施，基丁局域網(wǎng)或WEB的信息平臺的建設(shè);級別定義備注一級了解信息技術(shù)載體的概念、一般使用方法；二級了解一般原理，能簡單維護。三級四級_五級深入了

11、解機理與在邏輯關(guān)系,能編程與設(shè)計信息技術(shù)平臺*技術(shù)知識:級別定義備注一級了解公司廣品的相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)知識和基礎(chǔ)概念。二級了解公司主要產(chǎn)品的基礎(chǔ)應(yīng)用和制造技術(shù)原理。三級了解公司主要產(chǎn)品的作用機理（分子結(jié)構(gòu)），產(chǎn)品制造和分析原理（技術(shù)類含生產(chǎn)技術(shù)、終端技術(shù)應(yīng)用服務(wù)）；了解產(chǎn)品分析原理（質(zhì)檢類）。四級熟悉某一領(lǐng)域主要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、作用、應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變。如：某一產(chǎn)品的研發(fā)人員五級熟悉兩個以上領(lǐng)域的主要產(chǎn)品的構(gòu)成、作用及應(yīng)用機理；能解決一個領(lǐng)域的技術(shù)難題。如：產(chǎn)品研發(fā)具體負責人。六級熟悉整個行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品的實質(zhì)，指導解決重大技術(shù)難題。如：技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)中心負責人。*ISO知識:級別定義備注一級了解IS

12、O9000的基本概念；二級了解ISO9000的基本概念指導思想，原則；三級精通一個子要素；四級精通幾個子要素；一五級熟悉ISO管理體系的原理與方法。精通全部管理要素。*生產(chǎn)管理知識：生產(chǎn)管理知識包括：A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)備管理。級別定義備注一級只需了解上述五類中的一類容涉及的概念、容與方法。二級熟悉五類中的兩類容涉及的概念、容與方法。三級熟悉五類中的四類容涉及的概念、容勺方法。四級熟悉ABC口E類容涉及的概念、容與方法并熟練運用。五級_*物流知識：|（采購、倉儲保管、運輸）

13、級別定義備注一級二級了解物流管理的基礎(chǔ)概念、原理以及物流運作的基本知識;了三級能夠運用物流知識進行基本操作；四級掌握物流分析與策劃等管理知識；五級一_*供應(yīng)鏈知識:級別定義備注一級二級_了解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)概念、原理以及供應(yīng)鏈的基本運作知識；三級四級掌握整體供應(yīng)鏈的策劃組織等管理知識。五級*ERP(K/3)知識:級別定義備注一級知道（K/3）知識的概念，了解（K/3）的作用與用途，但不會使用；二級會使用（K/3）某一模塊，但不知道原理；三級會使用（K/3）多個模塊，但不知道原理；四級會所有（K/3）模塊的使用，知道一些原理；五級知道原理、可以簡單維護。*法律知識:級別定義備注一級了解基本的法律常識

14、二級掌握部門相關(guān)的專業(yè)法律知識;三級一一二四級精通工作所需的專業(yè)法律知識。五級i二.一_*技術(shù)經(jīng)濟知識：投資、融資、可行性分析。級別定義備注一級-'-_一_二級熟悉一般項目的可性分析操作知識。如：廣告、促銷策劃三級掌握中型項目的可行性分析操作知識；如OEM新產(chǎn)品上市四級精通大型項目可行性分析的操作知識。如投融資五級*外語：專業(yè)外語知識是指工作中必要的外語知識級別定義備注一級二級CET-4三級CET-6,專業(yè)4級四級五級專業(yè)8級以上P一_一_=B、技術(shù)序列專業(yè)知識C、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識3）公司知識：包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、未來發(fā)展方向目標、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度）一級：

15、熟悉員工手冊；二級：了解公司發(fā)展歷史，部分產(chǎn)品知識、熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程；三級：全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展定位、全部產(chǎn)品知識以及相關(guān)管理制度、流程；四級：熟悉公司整體運作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟；二、技能要求：指熟練運用各種方法合理配置資源解決某一特定問題的某一方面能力。包括：計劃、領(lǐng)導、溝通、創(chuàng)新、理解、決策。1、計劃：計劃是對所追求的目標以及有效的實現(xiàn)該目標的有效途徑進行設(shè)計的一個連續(xù)的行為過程級別定義備注一級能安排部單項工作，有問題及時反饋。二級能夠系統(tǒng)地安排部幾個方面的工作計劃。三級:能預先安排部一個領(lǐng)域的工作計劃,預先分配時間及其他資源。四級能夠有

16、效地安排部兩個以上領(lǐng)域的工作計劃。預先分配時間及其他資源。五級能夠全面地制定工作計劃，預測準確，對過程進行全面有效的控制。能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進行深入分析并及時進行調(diào)整。計劃的工作步驟：Stepl:估量機會（根據(jù)：市場、競爭、顧客需求、我們的優(yōu)勢、我們的弱點）Step2:確立目標（我們要向哪里發(fā)展、打算實現(xiàn)什么目標、什么時候?qū)崿F(xiàn)）Step3:確定計劃的前提條件（我們的計劃在什么樣的外部環(huán)境下實施）Step4:擬定可供選擇的方案（為了實現(xiàn)目標最有希望的備選方案是什么）Step5:根據(jù)目標比較備選方案（哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實現(xiàn)目標）Step6:選擇方案（選擇我們要采取的行動方案

17、）Step7:編制輔助計劃（諸如：設(shè)備購買計劃、材料采購計劃、員工招聘計劃與培訓計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃）Step8:編制預算使計劃數(shù)量化（形成如下預算：產(chǎn)量和銷售價格、必要的運營支出、設(shè)備的資金支出）計劃的方法：、預測：a、調(diào)查法：（觀察法、問卷法、訪問法）；b、趨勢預測法或時間序列分析法；c、數(shù)量經(jīng)濟分析模型 盈虧平衡分析 甘特圖、金字塔圖 滾動計劃作業(yè)計劃（時間）網(wǎng)絡(luò)圖a、計劃評審技術(shù)（PERTb、關(guān)鍵路徑法（CPM2、決策：決策就是在特定的條件在一些可能的備選方案中有意識地選擇一個行動方案的活動過程。決策就是找出要求制定決策的條件；尋找、擬定可供選擇的行動方案，選擇特定的行動方案。級別定義

18、備注一級很少提出自己的觀點，通常聽從他人的決定。二級作決策時需借助他人的力重，通過協(xié)調(diào)決正。三級能夠?qū)ο聦锰岢龅慕ㄗh進行決策，對自身圍的工作做出決策，能考慮決策所需要的一般因素。四級能對自己職責圍的工作決策，并能對影響決策因素進行全面分析。五級能夠在復雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策較為準確。決策條件:a、確定型（可準確預測結(jié)果）b、風險型（信息不充分，不足以回答所有問題，必須進行概率估計。概率估計分客觀概率與主觀概率）c、不確定型（無法估計備選方案或結(jié)果的概率）決策步驟Stepl:鑒別問題和定義問題（區(qū)分問題的癥狀與問題的真實；通過定義問題，可以確定問題的圍，可以確定一系列的可實現(xiàn)的目

19、標）Step2:分析問題（收集實際資料，按成本項目、程序、時間、領(lǐng)導能力、質(zhì)量、產(chǎn)出等進行歸類是有用的；理解和解釋這些信息；說明要解決的真實問題是什么）Step3:擬定可供選擇的方案（創(chuàng)造性的過程，頭腦風暴法、集思廣義法）Step4:評價備選方案（對可應(yīng)用性和有效性進行檢驗，可用如下標準：每個方案涉及的風險；可以利用的時間和需要的時間；可利用的設(shè)施和資源以及費用效益分析，局限性與優(yōu)點設(shè)計萬案表）Step5:選擇最佳方案（選擇考慮的因素：經(jīng)驗、直覺、他人的建議、實驗）Step6:執(zhí)行方案（設(shè)計所選方案的實施方法，預見抵制、深度參與、行使領(lǐng)導權(quán)力）Step7:檢查方案的有效性（PDCA決策方法：邊

20、際分析法排隊論線性規(guī)劃博奕論模擬技術(shù)決策數(shù)法德爾菲法3、溝通：是指通過口頭、書面或其他形式的媒體和方式把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程級別定義備注一級能夠為工作事項進行聯(lián)系或相互簡單交流。二級能夠與他人進行較活晰的思想交流，在書面溝通時能夠抓住重點，讓別人易丁理解。三級能夠進行較為深入的交流，有一定的影響力，書面溝通時文法規(guī)，表達活晰。四級溝通技巧較高，具有較強的說服力影響力，書面溝通時有較強的感染力。五級溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力。溝通的類別與方法：正式溝通、非正式溝通、團體問溝通、人際溝通、上向溝通、下向溝通、橫向溝通等方法。溝通障礙：物理距離、曲解、語

21、義、層次不一、缺乏信任、不可接近性、職責不明確、個性不相容、拒絕傾聽、沒有利用恰當?shù)拿浇?、溝通缺口、方向迷失、信息負載過重4、理解：對事物或別人思想的把握程度級別定義備注一級能夠?qū)ぷ髦甘?、目標有較準確的把握。二級對簡單事物本身有較客觀的認識，能夠抓住1可題的主要方面。三級對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關(guān)鍵，并形成初步解決思路；能夠比較活晰的把握別人的思想。四級對復雜事物進行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準確的把握別人的思想。五級能夠?qū)碗s事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決方案；能夠明晰準確把握別人思想。5、領(lǐng)導：組織、協(xié)調(diào)部關(guān)系，指導他人完成目

22、標任務(wù)級別定義備注一級根據(jù)常規(guī)性的工作，進行分配指導，完成較簡單的目標任務(wù)。二級組織一個方面的團隊，協(xié)調(diào)部關(guān)系，完成工作目標。三級組織一個領(lǐng)域的團隊，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，完成較復雜的工作目標。四級:組織跨領(lǐng)域的團隊，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復雜的工作目標。五級運用全局性的資源，運用分級管理授權(quán)，完成全局性工作目標。6、創(chuàng)新：能夠運用新的思想、方法解決問題級別定義備注一級按程序制度解決，基本上不需創(chuàng)新。二級在政策規(guī)圍火活解決。三級在現(xiàn)有政策規(guī)定之外尋找更合理的解決方法。四級需要進行預測分析，尋求較系統(tǒng)的解決方法。五級T需要進行風險性決策來解決整體問題。、價值觀要求：團隊精神、責任感、服務(wù)意識、進取心1、

23、團隊精神：在團隊目標下，對團隊利益和協(xié)作的共同的認知。通過績效證據(jù)反映級別定義備注一級能在團隊中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時會考慮團隊目標與利益。二級尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，總是以團隊為先。三級經(jīng)常為團隊提出有意義、建設(shè)性的意見，當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，總是以團隊為先。四級能加強團隊中其它成員的合作意識，能加強跨部門團隊的合作意識，當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，總是以團隊為先。五級能管理團隊成為一個高度配合、互相信任與支持的團隊，并與其它團隊緊密配合,團隊成員都能做到當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，絕對以團隊為先。2、責任感：在工作職責的基礎(chǔ)上，完成任務(wù)的意識級別定義備注一級根據(jù)一般職責要求，基本完成工作目標。二級依據(jù)工作標準來完成工作目標。三級嚴格執(zhí)行工作