客戶投訴記錄處理表_第1頁(yè)
客戶投訴記錄處理表_第2頁(yè)
客戶投訴記錄處理表_第3頁(yè)
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束，剩余1頁(yè)可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、六E01顧客投訴處理程序''竟姬部門流程顧客營(yíng)銷部品管部生產(chǎn)部技術(shù)部廠長(zhǎng)顧客投訴4投訴受理43iC)7開具抱怨單i.1廠SOQ投訴處理7VV審核C>J處理回饋<飛7§>T注：1.顧客投訴分為口頭投訴或書面投訴;2.處理對(duì)策應(yīng)進(jìn)行控制;3.處理方法及結(jié)果應(yīng)盡快反饋給顧客。六E02顧客抱怨（退貨）通知單編號(hào)：日期：主管業(yè)務(wù)主辦顧客：口抱怨胡!貨型號(hào)：數(shù)量：訂單N0.出貨日期批號(hào)出貨單號(hào)抱怨（退貨）原因及不良率公司應(yīng)急措施責(zé)任者預(yù)定日期防止再發(fā)對(duì)策責(zé)任者預(yù)定日期會(huì)簽品管技術(shù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)廠核示No.六E03顧客投訴處理記錄表日期:顧客名性別口女地址聯(lián)絡(luò)電話投

2、訴內(nèi)容記錄投訴方法口電話口信件口傳真面訪投訴資料口附信件附不良樣品調(diào)查營(yíng)業(yè)責(zé)任者日期_品管責(zé)任者日期_處理營(yíng)業(yè)責(zé)任者日期_品管責(zé)任者日期責(zé)任者日期損失估計(jì)總經(jīng)理：主管：品管：主管：營(yíng)業(yè)經(jīng)辦:六E04客戶抱怨處理表口急件編虧口普通件日期客戶名稱口抱怨口退貨品名型號(hào)數(shù)量交貨批號(hào)出貨日期出貨單No.項(xiàng)目?jī)?nèi)容責(zé)任單位負(fù)責(zé)人抱怨內(nèi)容公司應(yīng)急措施抱怨原因及不良率分析防止再發(fā)對(duì)策抱怨處理意見會(huì)簽部門廠長(zhǎng)核對(duì)說(shuō)明：1.客戶抱怨意見反映單據(jù)以具體數(shù)字詳細(xì)填寫，內(nèi)容不足表達(dá)時(shí)可另附文件;2 .客戶有反映一定要處理并明確答復(fù)；3 .對(duì)疏失人員追究相應(yīng)責(zé)任；4 .客戶抱怨項(xiàng)目確實(shí)，應(yīng)防止再發(fā)生。六E05月份客訴統(tǒng)計(jì)表月份日期月份出貨（次）客訴（次）客訴率%客訴順位客訴問(wèn)題分類順位前月比累計(jì)12345678

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論