工程造價咨詢服務(wù)承諾培訓(xùn)講學(xué)

1、工程造價咨詢服務(wù)承諾工程造價咨詢質(zhì)量是多種因素綜合作用的結(jié)果，質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)也很多。只有把質(zhì)量意識貫徹始終，加強(qiáng)法規(guī)和建筑工程專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高審計(jì)人員技術(shù)和職業(yè)道德水平，才能使每一個工程造價咨詢項(xiàng)目都成為精品，同時為工程造價審計(jì)工作創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境。我公司鄭重承諾工程造價咨詢質(zhì)量達(dá)到委托方滿意，為此制定嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。一、我公司的具體業(yè)務(wù)質(zhì)量控制層次分為：項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制復(fù)核和技術(shù)負(fù)責(zé)人審核。第一項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是指項(xiàng)目組中負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)及其執(zhí)行，并代表本公司在業(yè)務(wù)報(bào)告上簽字的注冊造價帥。本公司要求選派具備一定資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力和執(zhí)業(yè)道德的注冊造價帥作為項(xiàng)目負(fù)

2、責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對分派的每個業(yè)務(wù)項(xiàng)目的總體質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)的所有階段，通過行動示范和信息傳達(dá)，向項(xiàng)目組其他成員強(qiáng)調(diào)下列事項(xiàng)的重要性，以保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量：（一）按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)項(xiàng)目；（二）遵守適用的工程造價咨詢行業(yè)質(zhì)量控制政策和程序；（三）根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告。此外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理好整個項(xiàng)目組各成員的工作。項(xiàng)目組內(nèi)部的復(fù)核并非全部都由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以委派項(xiàng)目組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)較多的人員去復(fù)核經(jīng)驗(yàn)較少的人員所執(zhí)行的工作。但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對復(fù)核負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目組內(nèi)部復(fù)核時，復(fù)核的主要內(nèi)容包括：（一）工作是否已按照法律法規(guī)、職

3、業(yè)道德規(guī)范和審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行；（二）重大事項(xiàng)是否已提請進(jìn)一步考慮；（三）相關(guān)事項(xiàng)是否已進(jìn)行適當(dāng)咨詢，由此形成的結(jié)論是否得到記錄和執(zhí)行；（四）是否需要修改已執(zhí)行工程造價咨詢工作的性質(zhì)、時間和范圍；（五）已執(zhí)行的工程造價咨詢工作是否支持形成的結(jié)論，并已得到適當(dāng)記錄；（六）獲取的工程造價咨詢依據(jù)是否充分、適當(dāng)；（七）工程造價咨詢程序的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。在出具工程造價咨詢報(bào)告前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)通過復(fù)核工程造價咨詢工作底稿和與項(xiàng)目組討論，確信獲取的審計(jì)證據(jù)已經(jīng)充分、適當(dāng)，足以支持形成的結(jié)論和擬出具的工程造價咨詢報(bào)告。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在工程造價咨詢過程的適當(dāng)階段及時實(shí)施復(fù)核，以使重大事項(xiàng)在出具工程造價咨詢報(bào)告

4、前能夠得到滿意解決。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容包括對關(guān)鍵領(lǐng)域所作的判斷，尤其是執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中識別出的疑難問題或爭議事項(xiàng)、特別風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為重要的其他領(lǐng)域。項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對復(fù)核的范圍和時間予以適當(dāng)記錄。第二項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制復(fù)核項(xiàng)目經(jīng)理在出具報(bào)告前，對項(xiàng)目組作出的重大判斷和在準(zhǔn)備報(bào)告時形成的結(jié)論作出客觀評價的過程。本公司一般指派獨(dú)立于該業(yè)務(wù)的注冊造價帥負(fù)責(zé)從事項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核工作。項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核制度，充分體現(xiàn)分類控制、突出重點(diǎn)的質(zhì)量控制理念。項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人應(yīng)對復(fù)核內(nèi)容負(fù)責(zé)，但不減輕、不替代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核時，復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)對以下全部或部分內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核：（

5、一）項(xiàng)目組就具體業(yè)務(wù)對獨(dú)立性作出的評價；（二）在工程造價咨詢過程中識別的特別風(fēng)險(xiǎn)以及采取的應(yīng)對措施；（三）作出的判斷，尤其是關(guān)于重要性和特別風(fēng)險(xiǎn)的判斷；（四）是否已就存在的意見分歧、其他疑難問題或爭議事項(xiàng)進(jìn)行適當(dāng)咨詢，以及咨詢得出的結(jié)論；（五）在工程造價咨詢中識別的已更正和未更正的錯報(bào)的重要程度及處理情況；（六）擬與管理層、治理層以及其他方面溝通的事項(xiàng)；（七）所復(fù)核的工程造價咨詢工作底稿是否反映了針對重大判斷執(zhí)行的工作，是否支持得出的結(jié)論；（八）擬出具的工程造價咨詢報(bào)告的適當(dāng)性。項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)過程中的適當(dāng)階段及時實(shí)施復(fù)核，以使重大事項(xiàng)在出具報(bào)告前得到滿意解決。如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不接

6、受項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員的建議，并且重大事項(xiàng)未得到滿意解決，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不應(yīng)當(dāng)出具報(bào)告。只有在按照工程造價咨詢行業(yè)處理意見分歧的程序解決重大事項(xiàng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。對下列項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核情況應(yīng)記錄在工作底稿中：（一）有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核的政策所要求的程序已得到執(zhí)行；（二）項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核在出具報(bào)告前業(yè)已完成；（三）復(fù)核人員沒有發(fā)現(xiàn)任何尚未解決的事項(xiàng)，使其認(rèn)為項(xiàng)目組作出的重大判斷及形成的結(jié)論不適當(dāng)。第三公司技術(shù)負(fù)責(zé)人終極審核技術(shù)負(fù)責(zé)人對質(zhì)量控制制度承擔(dān)最終責(zé)任。本所要求技術(shù)負(fù)責(zé)人對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行終結(jié)復(fù)核工作。終級復(fù)核的主要內(nèi)容包括：1. 審計(jì)約定事項(xiàng)及審計(jì)計(jì)劃的完成情況；2. 重點(diǎn)造價、重要審

7、計(jì)領(lǐng)域的測試是否充分；3. 審計(jì)調(diào)整事項(xiàng)是否恰當(dāng)；4. 審計(jì)意見確定是否恰當(dāng)，審計(jì)報(bào)告表述是否規(guī)范。第四意見分歧在業(yè)務(wù)執(zhí)行中，時常可能會出現(xiàn)項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組與被咨詢者之間以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人員之間的意見分歧。對業(yè)務(wù)問題的意見出現(xiàn)分歧是正?，F(xiàn)象。本公司規(guī)定：1. 由本公司項(xiàng)目組內(nèi)部、質(zhì)量控制復(fù)核人員進(jìn)行廣泛、充分的討論，尋找解決分歧的辦法；2. 也可向適當(dāng)?shù)钠渌麍?zhí)業(yè)者、其他工程造價咨詢單位、行業(yè)協(xié)會或監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，以解決這些分歧；3. 如上述途徑仍然無法明確解決分歧，主任注冊造價帥應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則提出解決分歧的最終方法。只有意見分歧問題得到解決，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。二、監(jiān)

8、管措施對質(zhì)量控制政策和程序遵守情況的監(jiān)控旨在評價：（一）遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的情況；（二）質(zhì)量控制制度設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，運(yùn)行是否有效；（三）質(zhì)量控制政策和程序應(yīng)用是否得當(dāng)，以便本公司和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)報(bào)告。本公司由技術(shù)負(fù)責(zé)人履行監(jiān)控責(zé)任，或由技術(shù)負(fù)責(zé)人委派部門主任履行監(jiān)控責(zé)任。監(jiān)控內(nèi)容包括質(zhì)量控制制度設(shè)計(jì)的適當(dāng)性和運(yùn)行的有效性。本所要求從下列方面對質(zhì)量控制制度進(jìn)行持續(xù)考慮和評價：（一）確定質(zhì)量控制制度的完善措施,包括要求對有關(guān)教育與培訓(xùn)的政策和程序提供反饋意見；（二）與本公司適當(dāng)人員溝通已識別的質(zhì)量控制制度在設(shè)計(jì)、理解或執(zhí)行方面存在的缺陷；（三）由本公司適當(dāng)

9、人員采取追蹤措施，以對質(zhì)量控制政策和程序及時作出必要的修正。對質(zhì)量控制制度的持續(xù)考慮和評價還包括分析下歹0事項(xiàng)：（一）法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的新變化，以及本公司的政策和程序如何適當(dāng)反映這些變化；（二）有關(guān)獨(dú)立性政策和程序遵守情況的書面確認(rèn)函；（三）職業(yè)發(fā)展，包括培訓(xùn)；（四）與接受和保持客戶關(guān)系及具體業(yè)務(wù)相關(guān)的決策。本所周期性地選取已完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，周期最長不得超過二年。在每個周期內(nèi)，應(yīng)對每個項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)至少選取一項(xiàng)進(jìn)行檢查。本公司在選取單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查時，可以不事先告知相關(guān)項(xiàng)目組。參與業(yè)務(wù)執(zhí)行或項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核的人員不應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的檢查工作。在確定檢查的范圍時，本公司可以考

10、慮外部獨(dú)立檢查的范圍或結(jié)論，但這些檢查并不能替代自身的內(nèi)部監(jiān)控。本公司可以利用具有適當(dāng)資格的外部人員或工程造價咨詢單位執(zhí)行業(yè)務(wù)檢查及其他監(jiān)控程序。本公司評價實(shí)施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)的缺陷的影響，并確定這些缺陷屆于下列哪種情況：（一）該缺陷并不必然表明質(zhì)量控制制度不足以合理保證工程造價咨詢單位所遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定，以及本所和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膱?bào)告；（二）該缺陷是系統(tǒng)性的、重復(fù)出現(xiàn)的或其他需要及時糾正的重大缺陷。我公司將實(shí)施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)的缺陷及建議采取的適當(dāng)補(bǔ)救措施，告知相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他適當(dāng)人員。本所在評價各種缺陷后，應(yīng)當(dāng)提出下列改進(jìn)措施：（一）采取與某項(xiàng)業(yè)務(wù)或某

11、個成員相關(guān)的適當(dāng)補(bǔ)救措施；（二）將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的缺陷告知負(fù)責(zé)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的人員；（三）改進(jìn)質(zhì)量控制政策和程序；（四）對違反工程造價咨詢行業(yè)政策和程序的人員，尤其是對反復(fù)違規(guī)的人員實(shí)施懲戒。如果實(shí)施監(jiān)控程序的結(jié)果表明出具的報(bào)告可能不適當(dāng)，或在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中遺漏了應(yīng)有的程序，本公司確定采取適當(dāng)?shù)倪M(jìn)一步行動，以遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定。同時，應(yīng)當(dāng)考慮征詢法律意見。本所每年至少半年一次將質(zhì)量控制制度的監(jiān)控結(jié)果，傳達(dá)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工程造價咨詢單位內(nèi)部的其他適當(dāng)人員，以使本公司及其相關(guān)人員能夠在其職責(zé)范圍內(nèi)及時采取適當(dāng)?shù)男袆印鬟_(dá)的信息應(yīng)當(dāng)包括：（一）已實(shí)施的監(jiān)控程序；（二）實(shí)施監(jiān)控程

12、序得出的結(jié)論；（三）系統(tǒng)性的、重復(fù)出現(xiàn)的或其他重大的缺陷及其整改措施。向相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以外的人員傳達(dá)已發(fā)現(xiàn)的缺陷，通常不指明涉及的具體業(yè)務(wù)，除非指明具體業(yè)務(wù)對這些人員適當(dāng)履行職責(zé)是必要的。本所適當(dāng)記錄下歹0監(jiān)控事項(xiàng)：（一）制定的監(jiān)控程序，包括選取已完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查的程序；（二）對監(jiān)控程序?qū)嵤┣闆r的評價；（三）識別出的缺陷，對其影響的評價，是否采取行動及采取何種行動的依據(jù)。對監(jiān)控程序?qū)嵤┣闆r評價的記錄包括下列方面：（一）對法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的遵守情況；（二）質(zhì)量控制制度的設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，運(yùn)行是否有效；（三）質(zhì)量控制政策和程序是否已得到適當(dāng)遵守，以使本所和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)具體情況出

13、具恰當(dāng)?shù)膱?bào)告。本所要求適當(dāng)處理針對下列事項(xiàng)的投訴和指控：（一）已實(shí)施的工作未能遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定；（二）未能遵守本所質(zhì)量控制制度。作為處理投訴和指控過程的一部分，本公司設(shè)立投訴和指控渠道，以使本所公司人員能夠沒有顧慮地提出關(guān)心的問題。本公司要求按照既定的政策和程序調(diào)查投訴和指控事項(xiàng)，并對投訴和指控及其處理情況予以記錄。本公司委派不參與該項(xiàng)業(yè)務(wù)的具有足夠、適當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和權(quán)限的人員負(fù)責(zé)對調(diào)查的監(jiān)督。必要時，聘請法律專家參與調(diào)查工作。在特殊情況下，本所也可以利用具有適當(dāng)資格的外部人員或工程造價咨詢單位進(jìn)行調(diào)查。如果調(diào)查結(jié)果表明質(zhì)量控制政策和程序在設(shè)計(jì)或運(yùn)行方面存在缺陷，或者存在違

14、反質(zhì)量控制制度的情況，本公司要求采取適當(dāng)行動予以妥善解決。三、審核服務(wù)的承諾。至少應(yīng)包括：組織保證、審核時限、誤差率控制等。（1）樹立“誠信為本，操守為重”的執(zhí)業(yè)理念?！罢\信”是工程造價咨詢單位、每一名注冊造價帥、每一名審計(jì)人員的責(zé)任。在執(zhí)業(yè)過程中，我們始終以維護(hù)社會公眾利益為己任，把社會公眾利益放在首位，切實(shí)發(fā)揮注冊造價帥維護(hù)社會公眾利益的職責(zé)，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步和行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則，勤勉盡責(zé)，自尊自律，誠實(shí)守信。成立審計(jì)項(xiàng)目小組，內(nèi)設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、外勤主管以及審計(jì)員，各司其職，實(shí)施各項(xiàng)審計(jì)程序，對被審計(jì)單位進(jìn)行內(nèi)部控制制度的評價以及風(fēng)險(xiǎn)評估，就審計(jì)項(xiàng)目發(fā)表審計(jì)意見。強(qiáng)化質(zhì)量控制，提高執(zhí)業(yè)水平。堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”，不斷完善工程造價咨詢單位內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制，不為獲取利益而隨意刪減執(zhí)業(yè)程序、簡略取證工作、發(fā)表不當(dāng)意見、出具不實(shí)報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行三級復(fù)核制度，嚴(yán)格控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，向社會公眾及政府部門提供具