北京綠澳蔬菜合作社網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書題目：北京綠奧蔬菜合作社網(wǎng)絡(luò)營銷計劃小組成員：趙艷麗、曹萃萌、金 一王園園、殷明明、宋飛飛、 所在院校、系：北京市農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院，經(jīng)濟(jì)管理系，商 務(wù)0911班指導(dǎo)老師：耿喬科 摘 要北京綠奧蔬菜合作社主要從事蔬菜的生產(chǎn)和銷售，菜品的檔次分為一般菜和特菜，一般菜的產(chǎn)量較大，特菜主要指小型菜（如櫻桃、小西紅柿、小黃瓜、菜椒等），產(chǎn)品銷售市場主要是北京各大機(jī)關(guān)單位、特供和協(xié)議企業(yè)。目前北京存在較多的農(nóng)業(yè)合作社為了保持公司的競爭優(yōu)勢仍需要尋找新的目標(biāo)市場和制定新的營銷策略組合。 本計劃在分析外部環(huán)境、競爭環(huán)境、消費環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境等因素的基礎(chǔ)上，以完成尋找新的市場機(jī)

2、會的目的；為了達(dá)成設(shè)定的營銷目標(biāo)，對營銷策略進(jìn)行了系統(tǒng)化性設(shè)計，并制定了行動計劃和評估指標(biāo)、方法等。目錄一、合作社情況介紹3二、網(wǎng)店定位3三、網(wǎng)店的市場分析6四、網(wǎng)店的營銷策略7五、建立店鋪的主要過程六、網(wǎng)店的推廣與宣傳七、網(wǎng)店的支付方式八、店鋪的銷售服務(wù)九、店鋪的管理十、店鋪的投資回報分析及策劃時間安排十一、協(xié)商有關(guān)事項十二、小組成員的人員分工安排十三、調(diào)查問卷一、合作社情況介紹綠奧蔬菜合作社自2003年成立至今已有五年多，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，有關(guān)職能部門的幫助下，合作社為社員的服務(wù)能力日益增強，目前已形成了六大服務(wù)功能部門，分別是農(nóng)資供應(yīng)、優(yōu)種育苗、社員培訓(xùn)、示范試驗、加工儲藏、產(chǎn)品銷售等

3、六大項工作，直接為社員提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)。幾年來，合作社共為社員銷售瓜菜3000萬公斤，出口菜銷售80多萬公斤，與社員訂單種植瓜菜面積達(dá)到3000畝，合作社還為社外菜農(nóng)銷售瓜菜1800萬公斤，社員畝增收1500元至2000元，合作社社員也由合作社成立之初的50多戶發(fā)展到現(xiàn)在的370戶，帶動本鎮(zhèn)及鄰鎮(zhèn)菜戶1200多戶，給農(nóng)民贏余分配約40萬元。目前合作社建有集保鮮、加工、檢測，儲藏為一體的蔬菜設(shè)施1500平米，工廠化育苗車間1700平米，高標(biāo)準(zhǔn)日光溫室35棟，鋼架大棚7棟，培訓(xùn)教室200平米，沼氣池一座300立方米，休閑垂釣園一個。合作社于04年注冊了綠奧牌商標(biāo)，05年通過ISO9001質(zhì)

4、量體系認(rèn)證。合作社有市級標(biāo)準(zhǔn)化基地1500畝，有機(jī)蔬菜基地認(rèn)證200畝，400畝獲得綠色食品認(rèn)證，其余都已通過無公害食品認(rèn)證。目前綠奧合作社仍存在著一些問題，融資困難影響了合作社的發(fā)展速度和規(guī)模；市場定位不明確，使合作社無法從生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)型為創(chuàng)自己品牌企業(yè)；地理位置較偏，傳統(tǒng)的輕農(nóng)的觀念，導(dǎo)致營銷人才短缺。二、網(wǎng)店定位（一）策劃背景：目前的農(nóng)產(chǎn)品營銷體制比較單一、陳舊，難以適應(yīng)瞬息萬變的市場發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)品的營銷提供了現(xiàn)代化的信息技術(shù)和手段，利用網(wǎng)絡(luò)我們可以更加敏銳地捕捉到消費者的需求，及時發(fā)掘潛在客戶并與消費者更進(jìn)一步的溝通，同時用恰當(dāng)?shù)姆绞綖槠涮峁┖线m的農(nóng)產(chǎn)品，以促進(jìn)自身的發(fā)展和壯大

5、。由于中國互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)溝通便捷、廣泛互動，截止2010年7月底中國網(wǎng)民突破4億，穩(wěn)居全球第一。網(wǎng)絡(luò)營銷將逐步進(jìn)入我們的生活，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷方式。近幾年來，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展比較迅速，發(fā)展形勢比較樂觀。相對傳統(tǒng)的營銷方式來說網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入較少，傳統(tǒng)的營銷方式面對的主要問題就是融資困難，綠奧合作社面臨的問題也是融資問題，因此可以采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式解決融資問題。采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式可以開發(fā)新的銷售市場，把網(wǎng)絡(luò)作為一個新的銷售市場面向大眾用戶。中國的網(wǎng)民已突破4億，越來越多的人都使用網(wǎng)絡(luò)，越來

6、越多的人采用網(wǎng)上購物的方式，而且網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞是相當(dāng)迅速。可以采用網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式創(chuàng)建自己的品牌，讓越來越多的人知道了解自己的品牌。現(xiàn)在不同種類的各種產(chǎn)品很多已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營銷的階段，而農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷還比較欠缺。北京市綠奧蔬菜合作社在轉(zhuǎn)型過程中急需營銷人才，傳統(tǒng)觀念比較輕農(nóng)的思想，很多大學(xué)生不愿意從事這一行業(yè)?，F(xiàn)在的大學(xué)生幾乎都是“80”、“90”后，而中國互聯(lián)網(wǎng)時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展的，相對來說，網(wǎng)絡(luò)營銷會更受大學(xué)生的青睞。所以綠奧合作社采用網(wǎng)絡(luò)營銷這種銷售方式還是比較適合的。（二）網(wǎng)店基本情況：1網(wǎng)店名稱： 2網(wǎng)店店址： 3客服QQ： 4E-mail：

7、（三）經(jīng)營模式： 網(wǎng)店采用的經(jīng)營模式以實體店網(wǎng)店模式為主，通過網(wǎng)絡(luò)營銷降低庫存，拓寬區(qū)域市場，從而驅(qū)動產(chǎn)品的銷售量。同時，也可以與批發(fā)零售模式并存，批發(fā)零售模式需要倉庫，需要穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道，綠奧合作社自身就可以是一個穩(wěn)定的供貨商。淘寶有大量的買家，因此不但可以打開新市場還可以宣傳自己，創(chuàng)建一個屬于自己的品牌。（四）主營商品：網(wǎng)店的主營商品就是綠奧蔬菜合作社的農(nóng)產(chǎn)品，一般菜和特菜會按比例分配在網(wǎng)店頁面的份額。并不是所用的農(nóng)產(chǎn)品都適合網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，一定要選擇合適產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。主銷：球生、茄子、西瓜、黃瓜、甜椒等次銷：小型菜（如櫻桃、小西紅柿、小黃瓜、菜椒等）（五）產(chǎn)品特點 綠奧合作社的農(nóng)產(chǎn)品

8、的特點就是新鮮、營養(yǎng)、無公害、品種多，更符合現(xiàn)代的飲食健康觀念，讓消費者買得放心，吃得開心。（六）網(wǎng)店定位： 網(wǎng)店只是綠奧合作社的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己農(nóng)產(chǎn)品。這些農(nóng)產(chǎn)品都是精選出來的，物美價廉，更容易取得消費者的認(rèn)可與信任；有了合作社的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，就可以擁有比較大的銷售量。（七）客戶定位： 一般菜的產(chǎn)量較大，主要面向大眾消費者，主要以銷售數(shù)量為主。特菜成本高、價格高、質(zhì)量好，主要面向高端消費人群，以吃出健康、吃出美麗的養(yǎng)生時尚為主。還可以面向不同風(fēng)味的特色餐廳，做成各種不同形式、不同風(fēng)格的蔬果拼盤。（八）價格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，人們?nèi)ゾW(wǎng)上購物的一個原

9、因就是網(wǎng)上的價格會比實體店的價格便宜。對于我們這樣剛剛起步的網(wǎng)店，可以在參考成本價的基礎(chǔ)上，比網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務(wù)來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點，堅持的原則就是不追求暴利，但也不能無利。三、網(wǎng)店的市場分析近年來，我國蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已成為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，在保障市場供應(yīng)、增加農(nóng)民收入、擴(kuò)大勞動就業(yè)、拓展出口貿(mào)易的方面發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)上開店，由于在覆蓋范圍和成本方面更具有優(yōu)勢，更加適合最易受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的中小企業(yè)進(jìn)行推廣和營銷，更加容易滿足本土市場的需求，為更多的消費都提供一個優(yōu)越的購物平臺。（一）競爭對手分析：正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€品牌我們

10、目前無法去拼，人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當(dāng)前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方，我們應(yīng)重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，享受誠實、時尚、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。（二）風(fēng)險分析1優(yōu)勢：我們擁有自己的生產(chǎn)線，貨源由廠家直供，貨源更充足、信用度更高，由于得到企業(yè)的有大力支持，使我們的競爭力更強。2劣勢：一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。3威脅：（1

11、）淘寶店的客戶屬于我們，也屬于競爭對手，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。（2）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。四、網(wǎng)店的營銷策略（一）產(chǎn)品策略：以特菜為主，形成自己的經(jīng)營風(fēng)格，打出自己的品牌來，堅持以質(zhì)取勝為主的思想。（二）價格策略：在網(wǎng)上銷售商品，在網(wǎng)店沒有知名度以前，應(yīng)該采取低價位賣出；網(wǎng)店有一定知名度，在適當(dāng)上調(diào)價格。（三）網(wǎng)上促銷策略：1、 積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。2、 網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎

12、注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。3、 利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。4、 利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。5、 廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。五、建立店鋪的主要過程1店鋪裝修：以綠色為背景，體現(xiàn)綠色蔬菜，環(huán)保；頁面要簡單清晰，但要讓顧客很深刻的了解到產(chǎn)品，購物通道也要輕松快捷，買賣蔬菜有些是對電腦不太熟悉的農(nóng)民或商家，還有一些顧

13、客上網(wǎng)購物是為了便捷，輕松，所以要制造簡單的購物通道，并引導(dǎo)他們，讓他們感覺到網(wǎng)購的輕松與省時省力！隨時上傳和更改一些關(guān)于蔬菜價格變動的信息，給他們想要的信息，降低他們的損失，從而提高網(wǎng)店的人氣還有點擊率。2登錄商品：一般菜和特菜。（如果產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)型，以蔬菜制成品為主，這樣更可以加大購買數(shù)量。）3關(guān)鍵字的使用：（1）店鋪名稱（非常重要,既可以讓別人很容易記住，又要了解到產(chǎn)品）：綠奧蔬菜，告訴大家我們蔬菜絕對綠色，請放心食用。（2）店鋪分類：普通蔬菜、特菜。（蔬菜制成品）（3）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告：店標(biāo)：店鋪介紹：以綠奧蔬菜合作社為主體，經(jīng)營模式以實體店網(wǎng)店模式為主，以批發(fā)零售模式并存，并以

14、綠奧合作社為穩(wěn)定的供貨商，因此貨源穩(wěn)定，以保證客戶需求。網(wǎng)店的主營商品就是綠奧蔬菜合作社的農(nóng)產(chǎn)品，一般菜和特菜按比例分配在網(wǎng)店頁面的份額，選擇合適產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。農(nóng)產(chǎn)品新鮮、營養(yǎng)、無公害、品種多，符合現(xiàn)代的飲食健康觀念，讓消費者買得放心，吃得開心。網(wǎng)店一定要以誠信為原則，成為廣大客戶最信賴的企業(yè)，并且網(wǎng)店服務(wù)人員一定要禮貌待人，盡自己最大努力讓客戶滿意，提高產(chǎn)品信譽度和知名度。店鋪公告：網(wǎng)店維護(hù)人員和網(wǎng)頁管理人員要及時上傳和更新本店蔬菜供需，還有市場蔬菜變動情況，方便大家了解，提高本店點擊率，和認(rèn)知度。六、網(wǎng)店的推廣與宣傳可以在淘江湖、騰訊微博、新浪微博、QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進(jìn)行

15、，也可以在一些蔬菜批發(fā)市場宣傳；七、網(wǎng)店的支付方式網(wǎng)店集成了多種支付方式接口，包括支付寶、財付通、首信易支付、網(wǎng)銀在線、快錢人民幣網(wǎng)關(guān)、NPS在線支付、 paypal、貝寶、易付通、YeePay、易寶等幾乎所有的網(wǎng)上在線支付方式，交易便捷、快速，方便消費者付款。八、店鋪的銷售服務(wù)1注意買家的評價引導(dǎo)，在與買家進(jìn)行交易以后，請買家對我們的店鋪在服務(wù)態(tài)度，商品質(zhì)量等方面作出系列的評價。以便其他顧客對我們有好的印象，幫助我們更快的立足淘寶，也可以為我們招攬更多的顧客和商機(jī)。 2對于買家的差評或者投訴要以平和的心態(tài)應(yīng)對處理，店鋪剛剛起步，我們自然不可能在各個方面都做得盡善盡美，發(fā)生投訴或者差評事件時不

16、能急于和顧客爭辯，以平和的態(tài)度接受顧客的意見，并在事后對這些意見加以整合分析，有則改之無則加勉，讓顧客見證我們的改變和成長。3利用快遞送貨，聯(lián)系一些淘寶網(wǎng)上常用的快遞公司，和他們建立合作關(guān)系，這樣他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快而且再發(fā)貨過程中不會有產(chǎn)品遺失或產(chǎn)品消息外泄情況。4打包貨物送到買家手中，用紙箱把要送往買家手中的產(chǎn)品包裝好，不能散亂無章。再在紙箱中放入可以減緩壓力，磨損的東西來保護(hù)產(chǎn)品，避免運輸途中損壞或者泄露。紙箱中的產(chǎn)品小包裝要整齊精美，附產(chǎn)品資料及信息，同時可以在產(chǎn)品的最底層放上自己的聯(lián)系方式和主營產(chǎn)品，方便以后客戶

17、聯(lián)系。也可以在紙箱中放入精美的小禮品。九、店鋪的管理（一）寶貝管理：每天定時進(jìn)行盤點，要明白自己的哪種產(chǎn)品最受歡迎，隨時了解自己的庫存產(chǎn)品，更要關(guān)注網(wǎng)上的一些蔬菜類的信息同時注意每天蔬菜銷售的時段。整合這些信息以便更新產(chǎn)品，上傳圖片，隨時調(diào)整、更替自己的產(chǎn)品在線上下架情況。（二）客戶管理：網(wǎng)店經(jīng)營一段時間后整合和不同的客戶交易時留意客戶的信息，按照購買力、對店鋪的忠實程度來分類，對于購買力強的客戶作為我們以后重點發(fā)展的對象，給以不同程度的優(yōu)惠，以結(jié)交，發(fā)展關(guān)系。而對于忠實程度高的客戶可以以精美禮品，或者會員等方法讓他們對我們有更好的印象，從而更加忠實。而且對于客戶提出的合理要求我們應(yīng)該盡量做到

18、有求必應(yīng)，而且答應(yīng)顧客的事情就一定要做到（三）帳本的管理：建立起自己的賬本，對于自己的產(chǎn)品要做到心中有數(shù)，銷售、財務(wù)報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等各種報表，做好總結(jié)。而且對我們的產(chǎn)品要有系統(tǒng)的分析，明白什么時候適合買賣哪種產(chǎn)品，分清淡旺季，對于自己購進(jìn)產(chǎn)品時的適當(dāng)數(shù)量要有大體的計劃估計。（四）時間的管理：蔬菜交易一般都是在每天的早晨，為了使客戶能及時收到貨物，并不耽誤發(fā)菜時間，需要及時了解客戶需求，并要準(zhǔn)時發(fā)貨，這也需要客戶配合，降低彼此損失。每天會有客服一直在線，并且網(wǎng)頁上會有其他聯(lián)系方式，比如電話號碼，但要提前訂貨，以防不能及時供貨，及時發(fā)貨。十、店鋪的投資回報分析及策劃時間安排1店鋪建立成本，只需要幾臺電腦，每月的網(wǎng)費還有電費，電話，如果加入消費者保障協(xié)會，會提高出售機(jī)率，如有客戶需要蔬菜圖樣等，還需要打印機(jī)，一定的活動基金（給客戶寄一些蔬菜和產(chǎn)品圖樣等）。2、店鋪日常運營成本，每月的網(wǎng)費、電費、電話費、活動基金。（<=1000元）3、店鋪收益分析 4、店鋪進(jìn)度