軟件維護協(xié)議

1、軟件運行維護協(xié)議甲方：乙方：鑒于：甲方希望獲得廣州*軟件有限公司之思遠烘焙軟件運行維護的服務。為此，甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，根據(jù)中華人民共和國合同法，在友好協(xié)商的基礎上共同制定如下合同內容。一、服務內容1、本簽約以思遠烘焙軟件功能進行維護，其它第三方軟件維護，不包含在內;2、提供思遠軟件標準產(chǎn)品及功能的服務運維服務。3、負責思遠產(chǎn)品的日常運行維護工作。服務內容及標準如下:服務項目服務項目介紹服務方服務標準7*8小時提供服務即時響5*8小時提供服務即時響應5*8小時提供服務2個工作小時內響應5*8小時提供服務1個工作小時內響應5*8小時提供服務，48個小時內響應，發(fā)生差旅費用由甲方

2、支付用戶通過登陸自助服務網(wǎng)站解決常規(guī)用戶自助業(yè)務問題對自助服務無法解決的問題，思遠服熱線咨詢務機構通過熱線支持解決用戶常用的業(yè)務問題的過程登錄故障解決軟件無法登陸服務器的故障、巾小廳排除用戶正常應用過程中的故障、確應用故障,1保正常運行.軟件安裝用戶軟件安裝補丁安裝根據(jù)需要為用戶安裝相關的軟件補丁幫助客戶進行完善功能操作，包括報一功能開發(fā)一表、不更改原結構功能的細小改動，-,I新增功能則另外協(xié)商解決。,升級服務同系列產(chǎn)品升級上門服務每年可提供1-2次現(xiàn)場產(chǎn)品協(xié)調服務服務方式中明：在線服務熱線服務遠程服務送修賬務現(xiàn)場服務二、服務電話報障電力：廣州*軟件科技有限公司，聯(lián)系人：，手機：三、服務期限1

3、、本合同期限為壹年，從2018年08月13日至2019年08月13日止。2、本合同限期屆滿，合同自行終止，在同等條件下，乙方有權優(yōu)先與甲方簽訂下一年度的運行維護協(xié)議。四、服務費思遠軟件運行維護：（大寫人民幣：小寫：）。甲方從簽訂合同之日起,一周內一次性支付全部的服務費。附：賬戶名稱：帳號：開戶行：姓名：五、甲方責任1、保證有專人負責思遠軟件的操作和使用，并建立相關的內部制度，以確保思遠軟件運行環(huán)境的安全，為思遠軟件正常運行提供保障（如：專機專用，配備不間斷電源，避免使用來歷不明的磁盤和光盤，以免感染病毒等）。2、做好數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善管理；3、在使用過程中出現(xiàn)異常時，記錄故障現(xiàn)象，

4、并及時與乙方聯(lián)系；4、在乙方人員進行維護支持時，甲方可根據(jù)乙方要求，指定員工配合。六、保密條款雙方同意保密對方的財務信息和商業(yè)秘密，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得向第三方透露保密信息，否則將承擔由此造成的損失并追究法律責任。七、責任限制與違約責任（一）責任限制1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護技術支持做其他明示或暗示的保證或承諾；2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素致使的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任；3、甲方違反本合同第六條的約定，導致乙方無法按合同約定提供服務，乙方不承擔任何責任；4、乙方對甲方因軟件損失、被盜、被誤用或被擅自修改，計算機設備故障

5、、操作失誤、軟件故障等情況造成的直接或間接的損失不負責任。（二）乙方違約責任1、甲方有權對乙方不履行本合同條款的行為向廣州*2、軟件股份有限公司投訴，投訴電話為：3、乙方的維護人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴后，乙方應立即采取補救措施，提供本合同約定的服務。乙方的維護人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用思遠軟件，甲方有權終止合同,乙方應在收到甲方中止合同通知后。（三）甲方違約責任1、甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的千分之一作為逾期付款違約金。2、甲方逾期付款超過三十日，乙方有權解除本合同，甲方應付乙方已提供服務的費用，并按照一年服務費金額的10%向乙方支付違約金。八、合同終止1、甲方終止：在本合同的有效期內，甲方有權取消服務，但應提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供服務的費用。2、乙方終止：在本合同的有效期內，乙方有權取消服務，但要提前一個月通知甲方，甲方要支付乙方已提供服務的費用。九、本合同在執(zhí)行過程中有任何爭議，雙方應先友好協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，再向廣州市有管轄權的人民法院起訴。十、本合同自雙方簽字并加蓋公章生