《人性的弱點(diǎn)》讀后筆記

1、人性的弱點(diǎn)讀后筆記人性的弱點(diǎn)一一戴爾卡耐基自序*和人類所具備的的潛能相比，我們?nèi)颂幱诿擅林小Ｈ祟惖纳硇牧α恐挥袠O小部分得到了發(fā)揮，我們處于蒙昧之中。人類的身心力量只有極小部分得到了發(fā)揮。廣義而言，人類個(gè)體遠(yuǎn)未到達(dá)極限。人類囿于自身習(xí)慣，從未將與生俱來(lái)的諸多能力發(fā)揮至極致。一一威廉詹姆斯哈佛大學(xué)教授。*人類永遠(yuǎn)無(wú)法被教會(huì)一一蕭伯納*閱讀：你并非在幾區(qū)只是，而是在培養(yǎng)新的習(xí)慣，尋求一種新的生活態(tài)度。Chapter1、人際關(guān)系的基本技巧一、想采蜜就不要招惹蜂巢*百分之九十的情況下，不管犯下多嚴(yán)重的錯(cuò)誤，人們都不會(huì)責(zé)備自己。*批評(píng)是無(wú)用的，他激起抵觸，讓人急于辯白;批評(píng)是危險(xiǎn)的，他傷害自尊，甚至讓人

2、萌生恨意。*我們對(duì)他人的肯定有多渴望，對(duì)責(zé)備就有多恐懼漢斯塞利心理學(xué)家。*職責(zé)如同回旋鏢，總會(huì)傷及自身。*你們不要論斷人，免得被人論斷一一林肯。*改變自己遠(yuǎn)比改變他人令你收益更多，并且風(fēng)險(xiǎn)更小。孔子曾言：“茍正其身矣，于從政乎何有?不能正其身，如正人何?*批評(píng)、職責(zé)和抱怨是蠢材與身俱來(lái)的“才能”;理解和寬容卻是對(duì)人品和自律的極大考驗(yàn)。*不要批評(píng)、不要職責(zé)、不要抱怨原則1二、人際交往的密集*若想請(qǐng)你為我做事情，唯一的方法就是給你想要的。格蒙德弗洛伊德一一對(duì)性和成功的欲望是人類的永恒動(dòng)機(jī)。*人性中最深層的動(dòng)力是“對(duì)重視的渴望”一一約翰杜威美國(guó)哲學(xué)家*如有人能一解他人心靈之渴，便能輕易掌控他人的心，

3、在她不幸與世長(zhǎng)辭的時(shí)候，“連素昧平生的人都會(huì)為他掬淚”。*如果你愿意告訴我什么事情最讓你有滿足感，我就能知道你是怎樣的人。*我發(fā)現(xiàn)無(wú)論對(duì)方成就多么斐然，在被贊許時(shí)都會(huì)工作得更加盡力，而被批評(píng)時(shí)則截然相反。*此處長(zhǎng)眠之人，幸甚曾的智者常伴左右人人卡內(nèi)基墓志銘*贊美和奉承有何區(qū)別：真誠(chéng)vs虛偽，無(wú)私vs自私，發(fā)自肺腑vs流于表面，為世人所歌頌vs為世人所不齒。*贊許是在日常生活中最容易被人們忽視的美德。*此生之路，我將走過(guò);走過(guò)一次，便在也無(wú)法重來(lái)。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我將毫不吝惜，即刻傾予。我將不在拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也無(wú)法重來(lái)。*真心實(shí)意地感謝他人、贊美他人。人

4、人原則22014年10月29日閱讀。三、能者縱橫天下，庸者踽踽獨(dú)行*唯一能影響他人的方式，就是找出它們想要什么，并且交給他們?nèi)绾潍@得。*如果成功有訣竅的話，這個(gè)訣竅就在于洞悉他人立場(chǎng)，并能夠同時(shí)兼顧自己和他人的立場(chǎng)。*人們真正需要的，是解決問(wèn)題的方式。*了解對(duì)方的需求，從而激發(fā)對(duì)方的興趣，并不等同于操縱他人、損人利己。溝通的宗旨是雙贏。*說(shuō)服別人的首要途徑，是引發(fā)對(duì)方的強(qiáng)烈欲求。*激發(fā)他人需求原則3.2014年10月30日閱讀。Chapter2、贏得他人喜愛(ài)的六個(gè)方式一、廣受歡迎的奧秘*發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注他人，不出兩個(gè)月，你就能交到許多朋友;只想博得他人的關(guān)注，哪怕兩年，你也叫不到朋友。* “漠視

5、同胞的人，生活最為艱辛，給周遭帶來(lái)的傷害也最為深痛。置身于這樣的個(gè)體周圍，人類命運(yùn)猶如墮入寒冬，生機(jī)難復(fù)。一一阿爾弗雷德阿德勒生活的意義*無(wú)論做營(yíng)銷還是做任何事，真誠(chéng)地關(guān)心他人都非常重要。*想要得到友誼，就別怕麻煩，全心全意地為他人做些事情吧機(jī)機(jī)哪怕為此付出時(shí)間、經(jīng)理、慷慨與體貼。*如果你想贏得他人的喜愛(ài)，從明天起，請(qǐng)認(rèn)清洋溢的想周圍人問(wèn)好。* 我們隊(duì)他人的興趣，以他人對(duì)我們的興趣為前提。雙方的興趣，皆以“真”為前提。*建立對(duì)他人的興趣，真心誠(chéng)意地關(guān)注他人機(jī)機(jī)原則1二、如何建立美好的第一印象* 面帶微笑的人在管理、教學(xué)和營(yíng)銷上能做出更大成績(jī)，子女也更有幸福感。微笑比蹙眉傳遞的信息要豐富的多，因

6、為在教學(xué)中，豉勵(lì)比懲罰有效。一一詹姆斯麥康戴爾密歇根大學(xué)。*如果你希望人們樂(lè)于同你相處，那你自己要先樂(lè)于和對(duì)方相處。*人們往往認(rèn)為感覺(jué)先于行為，但實(shí)際上，感覺(jué)與行為是同步的。相較于情緒，個(gè)人意志對(duì)行為的影響更為直接，只要調(diào)整行為，我們就能夠間接地調(diào)整情緒。一一威廉詹姆斯*想要找回丟失的快樂(lè)，就請(qǐng)愉快地坐直身體，愉快地談天或者做事，感覺(jué)快樂(lè)已經(jīng)回到了你的身邊。這是通向快樂(lè)的最佳途徑”*微笑一一原則2三、記住他的名字*人們對(duì)自己名字的在意程度，遠(yuǎn)勝于地球上其他所有名字的總和。*只有尊重別人，才能贏得尊重。因此通過(guò)記住對(duì)方名字讓對(duì)方感到被重視。* 好的習(xí)慣建立在日復(fù)一日的瑣碎犧牲之上。緒緒愛(ài)默生*

7、無(wú)論對(duì)于何人，無(wú)論以何種語(yǔ)言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯緒緒原則3。2014年10月31日閱讀。四、你想變得健談么*關(guān)注是最含蓄的諂諛，極少有人對(duì)他人一心一意的關(guān)注無(wú)動(dòng)于衷。緒一杰克伍德福德愛(ài)上陌生人*商務(wù)往來(lái)并無(wú)致勝之道可言，然而在對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候?qū)Ｗ⒌貎A聽(tīng)，是另對(duì)方解除戒備的最佳方法。一一查爾斯艾略特哈佛前校長(zhǎng)*專注傾聽(tīng)，豉勵(lì)他人談?wù)撟约壕w緒原則4五、如何引起他人興趣*談?wù)搶?duì)方的興趣能夠帶來(lái)雙贏。*談對(duì)對(duì)方感興趣的事情緒緒原則5六、讓每個(gè)人都喜歡你*如果人人都如此自私陰暗，付出一點(diǎn)小小的善意和一句真誠(chéng)的稱贊都索求回報(bào);如果我們的靈魂渺小如塵埃，那么失敗是注定應(yīng)得的懲罰。*人類行為

8、有一個(gè)核心法則緒緒令他人感到重要。* 發(fā)自肺腑的贊美，才能產(chǎn)生*將己之欲，施予他人。力量。*和對(duì)方談?wù)勊麄冏约?，?duì)方聽(tīng)上幾個(gè)小時(shí)也不會(huì)厭倦的。*真心實(shí)意地讓對(duì)方知道他有多重要原則6.總結(jié)：贏得他人喜愛(ài)的六個(gè)方式*原則1：簡(jiǎn)歷對(duì)他人的i型年該去，真心實(shí)意的關(guān)注他人。*原則2：微笑*原則3：無(wú)論對(duì)于何人，無(wú)論以何種語(yǔ)言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯。*原則4：專注地傾聽(tīng)，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约骸?原則5：談?wù)搶?duì)方感興趣的事情*原則6真心實(shí)意地讓對(duì)方知道他有多重要。2014年11月3日閱讀。Chapter3、如何讓他人想你之所想Section1、爭(zhēng)論永遠(yuǎn)五贏家*普天之下贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)，那

9、就是避免爭(zhēng)論。*在大多數(shù)情況下，爭(zhēng)論非但不會(huì)令雙發(fā)和解，反而會(huì)火上澆油，令雙方更加堅(jiān)信自己言之有理。*“爭(zhēng)辯、抱怨和反駁或許會(huì)帶來(lái)暫時(shí)的勝利，但你永遠(yuǎn)無(wú)法通過(guò)這表面上的勝利贏得對(duì)方的尊敬。一一本杰明富蘭克林*威廉姆杰長(zhǎng)眠于此，為他的真理爭(zhēng)辯至死。每次爭(zhēng)辯都是他贏，每次真理都站在他一邊，但是輸贏又有什么意義呢?如今他再也聽(tīng)不見(jiàn)了。一一波士頓文抄報(bào)*有遠(yuǎn)大志向的人不會(huì)吧時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)意的爭(zhēng)執(zhí)上。一一林肯。*點(diǎn)點(diǎn)滴滴雜志，美國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社：如何避免分歧升級(jí)為爭(zhēng)吵：接受分歧。不同的意見(jiàn)或許會(huì)幫助你避免犯錯(cuò)。如果合作伙伴總是意見(jiàn)一致，那么其中一個(gè)人就沒(méi)有存在的意義了。不要縱容直覺(jué)反應(yīng)。面對(duì)不利的環(huán)境，人類的

10、本能使我們下意識(shí)地進(jìn)入戒備模式。控制情緒。觀察對(duì)方是否易怒，你就知道他是君子還是小人。先聽(tīng)后說(shuō)。給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)，讓他把話說(shuō)完。求同存異。聽(tīng)到對(duì)方的看法之后，請(qǐng)先想想你認(rèn)可的部分。誠(chéng)懇。在能讓步的時(shí)候讓步，在應(yīng)該認(rèn)錯(cuò)的時(shí)候認(rèn)錯(cuò)。向?qū)Ψ匠兄Z你會(huì)認(rèn)真考慮他的想法，并且說(shuō)道做到。真心誠(chéng)意的感謝對(duì)方的重視。對(duì)方愿意花時(shí)間和你爭(zhēng)辯，是因?yàn)樗湍銓?duì)同一件事感興趣。給雙方足夠時(shí)間找出癥結(jié)所在，不要急于采取行動(dòng)。*很早之前，我和妻子就立下了一個(gè)規(guī)矩：一個(gè)人發(fā)火的時(shí)候，另一個(gè)人必須聽(tīng)著。如果兩個(gè)人都在大叫大嚷，那不叫溝通，叫噪音。無(wú)論我們對(duì)彼此有多不滿，都不曾違背這個(gè)約定。*贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)，那就是避免爭(zhēng)

11、論。原則1section2、如何避免樹(shù)敵*永遠(yuǎn)別以讓我證明你那里錯(cuò)了”為開(kāi)頭。*潛移默化，人方受教;斥其無(wú)知，不如稱其易忘。亞歷山大蒲柏*你無(wú)法教會(huì)他人，唯一能做的，只是引導(dǎo)他自行領(lǐng)悟伽利略*我唯一知道的，是我一無(wú)所知蘇格拉底。*承認(rèn)自己有可能犯錯(cuò)并不意味著惹禍上身，反而會(huì)令你遠(yuǎn)離紛爭(zhēng)。*如果你習(xí)慣給別人挑毛病，請(qǐng)?jiān)诿刻熳x一遍下面這段話：詹姆斯哈維羅賓遜理智的形成：有時(shí)我們會(huì)不知不覺(jué)的轉(zhuǎn)變想法，并對(duì)此毫無(wú)抵觸。然而被人指出錯(cuò)誤的時(shí)候，我們卻拒絕改變，并且狠狠關(guān)上心門(mén)。我們毫不在意自己的價(jià)值觀如何莫名成型，卻在他人質(zhì)疑之時(shí)，對(duì)這些價(jià)值觀陡增感情。珍貴的并非價(jià)值觀，而是受到威脅的自尊心?！拔业摹边@

12、個(gè)不起眼的詞匯是人類事物中最重要的詞匯，人類對(duì)這個(gè)詞的認(rèn)識(shí)是智慧的開(kāi)始。無(wú)論是“我的”晚餐，“我的”狗，“我的”房子，還是“我的”父親，“我的”國(guó)家，“我的”信仰，這個(gè)定語(yǔ)都具有不可小覷的力量。我們不僅延誤別人指責(zé)我們的表不準(zhǔn)、車子破，更厭惡別人指責(zé)我們對(duì)事物的看法無(wú)論火星河道的位置、“埃皮克提圖”的讀音、水楊苷的藥性還是薩爾貢的年代。我們總是固守那些早已成型的認(rèn)知，一旦遭受質(zhì)疑，我們就會(huì)心生抵觸，未來(lái)保護(hù)自己認(rèn)定的事實(shí)而尋找各種理由。結(jié)果導(dǎo)致我們所宣稱的“理由”，實(shí)際上只是陡然的捍衛(wèi)自己的成見(jiàn)而已。*我們犯錯(cuò)的時(shí)候，也許會(huì)想自己承認(rèn);如果對(duì)訪問(wèn)和友善，也許我們會(huì)想對(duì)方承認(rèn)，并未自己的廣闊胸襟

13、感到自豪;但如果對(duì)方道出了難堪的事實(shí)，并強(qiáng)令我們接受，我們絕不會(huì)妥協(xié)。*“我給自己定了個(gè)規(guī)矩，不可直接反駁他人，也不可妄下斷言。富蘭克林。*直言不諱地說(shuō)對(duì)方錯(cuò)了非但沒(méi)有任何一處，還會(huì)引發(fā)種種惡果。你唯一的收獲就是踐踏了對(duì)方的自尊，讓你自己在任何場(chǎng)合都不受歡迎。*我對(duì)他人的判斷基于對(duì)方的原則，而非自己的原則一一馬丁路德金*尊重他人的觀點(diǎn)，絕不要說(shuō)“你錯(cuò)了”原則2section3、坦誠(chéng)承認(rèn)錯(cuò)誤*當(dāng)責(zé)罵在所難免時(shí)，預(yù)期從對(duì)方口中聽(tīng)到共計(jì)的言辭，不如搶先認(rèn)錯(cuò)比起別他人的指責(zé)，自我批評(píng)要好受多了。*勇于承認(rèn)錯(cuò)誤能夠令人產(chǎn)生自豪感。認(rèn)錯(cuò)不僅能夠減輕自己的內(nèi)疚和對(duì)方的防備，還能夠彌補(bǔ)錯(cuò)誤引發(fā)的后果。*如果你

14、是對(duì)的，請(qǐng)以婉轉(zhuǎn)友善的方式贏得對(duì)方的贊同。如果你是錯(cuò)的，那就果斷誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤。*斗爭(zhēng)無(wú)法饜足人類，退讓卻能令人受益匪淺。古老格言*如果你錯(cuò)了，請(qǐng)堅(jiān)決果斷地承認(rèn)錯(cuò)誤原則3section4、一滴蜜糖*若你緊握雙拳，來(lái)勢(shì)洶洶，那我也必將揮拳迎戰(zhàn)。讓我們坐下談?wù)?，如果我們意?jiàn)相左，那么這正是了解彼此觀點(diǎn)的好機(jī)會(huì)。一一伍羅德威爾遜*如果對(duì)方心中充滿了對(duì)你的怨言和猜忌，你用任何邏輯也無(wú)法說(shuō)服他站在你這邊。*一滴蜜比一加侖膽汁更能吸引飛蠅（古老言語(yǔ)）。如果你想要得到他人的贊同，請(qǐng)先讓他相信你是他重視的伙伴，這是俘獲他心靈的蜜糖。*溝通始于友善一一原則42014年11月4日閱讀。section5、蘇格拉底的

15、秘密*請(qǐng)先強(qiáng)調(diào)你贊同的觀點(diǎn)，不要急于挑明分歧。請(qǐng)讓讓對(duì)方了解，你們的差異在于方法而非目的。*交談中最重要的是先拋出對(duì)方認(rèn)同的觀點(diǎn)。*人們似乎習(xí)慣以冒犯他人的方式找尋存在感。*想要反駁對(duì)方的時(shí)候，請(qǐng)記得蘇格拉底的謀略，溫和地跑出問(wèn)題一一一個(gè)答案為“是”的問(wèn)題。*讓對(duì)方點(diǎn)頭稱“是”原則5section6、對(duì)待抱怨的安全方式*在知心的朋友也更愿意在我們面前談?wù)撍麄兊某删?，而不是挺我們自吹自擂?若想樹(shù)敵，就勝于你的朋友；若想交友，請(qǐng)讓朋友勝于你。一一拉羅什富科法國(guó)哲學(xué)家*讓對(duì)方主導(dǎo)談話原則6section7、如果取得合作*較之別人灌輸給你的想法，你是不是更相信自己得出的結(jié)論。*說(shuō)服他人的方式：不經(jīng)意

16、地拋出想法，引起她的興趣，讓他自行揣摩。*江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷之王。是以圣人欲上民，必以言下之;欲先民，必以身后之。是以圣人處上而民不重，處前而民不害。是以天下樂(lè)推而不厭。以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)。*循循善誘，讓對(duì)方自行得出結(jié)論原則7section8、創(chuàng)造奇跡的妙方*一旦理解了昨日之因，我們就不再糾結(jié)于今日之果。*面談之前，我寧愿花兩個(gè)小時(shí)站在門(mén)口，想清楚我要說(shuō)什么，對(duì)方的興趣如何、動(dòng)機(jī)如何、會(huì)怎樣回答，而不是貿(mào)然沖進(jìn)對(duì)方辦公室。*拋開(kāi)成見(jiàn)，將心比心。原則8section9、體諒他人*世間存在這樣一個(gè)神奇的句式。它能夠平息爭(zhēng)執(zhí)，消除猜忌，引發(fā)好感，并讓對(duì)方側(cè)耳傾聽(tīng)：

17、我一點(diǎn)都不怪你這樣想。如果我是你，我也會(huì)有完全相同的感受。*在你一生遇到的人中，有四分之三的人都苛求他人的體諒。那就如他們所愿吧，他們會(huì)因此對(duì)你產(chǎn)生好感。*人類普遍苛求同情。孩童給別人看傷口，甚至故意把自己弄傷，借此博取同情成人同樣如此。他們展示創(chuàng)傷，講述所經(jīng)歷的事故、病痛或是手術(shù)細(xì)節(jié)。無(wú)論這些不幸是現(xiàn)實(shí)還是假想，“自憐”都普遍存在于人類行為之中。一一亞瑟蓋茨教育心理學(xué)*體諒他人的想法和愿望原則9section10、沒(méi)人會(huì)拒絕這樣的請(qǐng)求*每個(gè)人的行為背后都有兩個(gè)原因一個(gè)高尚的借口，一個(gè)真正的動(dòng)機(jī)。皮爾龐特摩根*哪怕是存心欺騙的人，一旦知道你認(rèn)為他真誠(chéng)正直，他們也不想辜負(fù)你的信任。*激發(fā)對(duì)方內(nèi)心

18、深處的高尚情操原則10section11、電影電視都是這樣的。*道出事實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你需要以生動(dòng)、有趣、戲劇化的手段吸引受眾。*戲劇化你的想法原則11section12、任何方法都不奏效的時(shí)候，請(qǐng)用殺手锏*競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生效率。這里的競(jìng)爭(zhēng)并不是指名利心，而是超越他人的渴望。一一查爾斯施瓦布*激將法一一原則12小結(jié)：如何讓他人想你之所想原則1、贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)，那就是避免爭(zhēng)論原則2、尊重他人的觀點(diǎn)，絕不要說(shuō)“你錯(cuò)了”原則3、如果你錯(cuò)了，請(qǐng)堅(jiān)決果斷地承認(rèn)錯(cuò)誤原則4、溝通始于友善原則5、讓對(duì)方點(diǎn)頭稱“是”原則6、讓對(duì)方主導(dǎo)談話原則7、循循善誘，讓對(duì)方自行得出結(jié)論原則8、拋開(kāi)成見(jiàn)，將心比心原則9、體諒他人

19、的想法和愿望原則10、激發(fā)對(duì)方內(nèi)心深處的高尚情操原則11、戲劇化你的想法原則12、激將法2014年11月5日閱讀。Chapter04、如何改變他人、成為領(lǐng)導(dǎo)section1、挑錯(cuò)的時(shí)候請(qǐng)用這種方式*欲抑先揚(yáng)原則1section2、怎樣批評(píng)不會(huì)觸犯眾怒*許多人在表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候習(xí)慣以稱贊開(kāi)始，以“但是”轉(zhuǎn)折，以批評(píng)收尾?！暗恰敝?，會(huì)覺(jué)得備受鼓舞;然而那個(gè)“但是”改變了他的想法，另他覺(jué)得ian面對(duì)夸獎(jiǎng)敷衍了事，只是為之后的批評(píng)做了鋪墊。*一旦把但是換成而且，問(wèn)題就迎刃而解了。*糾正他人錯(cuò)誤最有效的方式是間接引起對(duì)方的注意原則2section3、先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤*假如別人在批評(píng)你之前，先承認(rèn)了自己

20、諸多缺點(diǎn)，批評(píng)的話語(yǔ)也就沒(méi)有那么刺耳了。*承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)哪怕是尚未改正的過(guò)錯(cuò)能夠是對(duì)方重新審視他的行為。*批評(píng)之前，先談?wù)勛约旱倪^(guò)錯(cuò)。原則3section4、沒(méi)人喜歡聽(tīng)命于人*因其保護(hù)了對(duì)方的自尊心，讓對(duì)方感到備受重視，所以能夠得到配合而不引發(fā)逆反心理。*以引導(dǎo)代替命令。原則4section5 、給對(duì)方留足面子*即使你手握真理，對(duì)方大錯(cuò)特錯(cuò)，也請(qǐng)給對(duì)方留個(gè)面子。讓對(duì)方丟臉除了摧毀它的自尊心之外，別無(wú)益處。我沒(méi)有權(quán)利作出任何讓對(duì)方感到自卑的言行。我怎么看他并不重要，重要的是他如何看自己。傷害別人的自尊是一種罪過(guò)。一一安托萬(wàn)德圣埃克蘇佩里* 給對(duì)方留足面子原則section6 、如何激勵(lì)他人走向成

21、功*說(shuō)到改變他人，如果你我能啟發(fā)他人意識(shí)到自身潛能，那么其意義將遠(yuǎn)勝于改變他人，甚至堪稱重塑對(duì)方的人格。*夸獎(jiǎng)他人每一點(diǎn)微小的進(jìn)步，“由衷的贊許，不吝嗇贊美之詞原則6section7、用美譽(yù)激勵(lì)他人*用美譽(yù)激勵(lì)他人，他就會(huì)努力不辜負(fù)你的期望。section8、鼓勵(lì)對(duì)方勇于改變*鼓勵(lì)對(duì)方勇于改變，讓改正錯(cuò)誤聽(tīng)起來(lái)輕而易舉。section9、讓對(duì)方樂(lè)于為你做事*如果想改變對(duì)方的態(tài)度或行為，領(lǐng)導(dǎo)者需將下述建議謹(jǐn)記于心：戴爾卡內(nèi)基實(shí)事求是。做不到的事情請(qǐng)不要承諾。忘記自己的私立，關(guān)注對(duì)方的利益;目的明確。清楚知道你希望對(duì)方做什么;有同理心。捫心自問(wèn)什么是對(duì)方真正的需求;換位思考。想一想對(duì)方幫你做是能得到哪些好處;利益交換。找到上述好處與對(duì)方需求的結(jié)合點(diǎn);表明態(tài)度。提出請(qǐng)求的時(shí)候，向?qū)Ψ秸f(shuō)明她如何能從中受益。*讓對(duì)方樂(lè)于為你做事建建原則9小結(jié)：如何改變他人，成為領(lǐng)導(dǎo)者原則1、欲抑先揚(yáng)原則2、間接地引起對(duì)方注意原則3、批評(píng)對(duì)方之前，先談?wù)勀阕约旱倪^(guò)錯(cuò)。原則4、以引導(dǎo)代替命令原則5、給對(duì)方留足面子原則6、夸獎(jiǎng)他人每一點(diǎn)微笑的進(jìn)步，”由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞”原則