《企業(yè)運營管理》練習題庫題目A

1、企業(yè)運營管理練習題庫一、單項選擇題1 .將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品推向市場的過程是企業(yè)運營的（D施出）環(huán)節(jié)。2 .企業(yè)客戶二級關系管理的主要表現(xiàn)形式是（D.建立客戶俱樂部）。3 .產(chǎn)品“三化”是指產(chǎn)品系列化、零部件的通用化和（C.標準化）。4 .新產(chǎn)品試制一般分為樣品試制和（C.小批試制）兩個階段。5 .以價值形式表現(xiàn)的企業(yè)計劃年度內(nèi)應當完成的工作總量，叫做（B.總產(chǎn)值）。6 .廢品損失、運輸損耗、保管損耗屬于（B.非工藝性損耗）。7 .世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭認為“質(zhì)量就是（A.適用性）。8 .戴明循環(huán)第三階段是（A.檢查）。9 .比較原始的設備維修制度是（A.事后維修）。10 .企業(yè)設備的例行保養(yǎng)屬

2、于（A.日常保養(yǎng)）。11 .企業(yè)運營過程中具有控制職能的環(huán)節(jié)是（C.反饋環(huán)節(jié)）。12 .企業(yè)運營戰(zhàn)略的認識學派提出，戰(zhàn)略的制定過程實質(zhì)上是戰(zhàn)略者的（D.認識過程）,13 .工藝流程分析主要是研究工藝過程本身的（B.轉換）問題。14 .工程項目是一種（A.一次性）的工作。15 .最低儲備量和保險儲備量的關系是：（C.兩者相等）。16 .當年總需求量一定時，訂貨次數(shù)越多，訂貨總成本越高（B.高）。17 .當實際訂貨量的偏離在Q*（1-27%）&QYQ*（1+37%之間時，年庫存總成本增加的幅度小于（A.5%）。18 .戴明循環(huán)第二階段工作步驟是（C.執(zhí)行）。19 .通過整理抽查的質(zhì)量數(shù)據(jù)，

3、反映質(zhì)量分布狀態(tài)的統(tǒng)計圖叫做（A.直方圖）。20 .準時生產(chǎn)方式是一種有效的（B.過程）控制的生產(chǎn)方式。21 .敏捷制造比其他制造方式具有更靈敏和（D.更快捷）的反應能力。22服務的生產(chǎn)通常要求高度的（D.用戶化）。23 .企業(yè)客戶一級關系管理的主要表現(xiàn)形式是（C.讓渡適當收益）。24 .在進行車間布局時，應遵循（C.經(jīng)濟高效）的原則.25 .以價值形式表現(xiàn)的企業(yè)生產(chǎn)可供銷售的產(chǎn)品產(chǎn)量和勞務的數(shù)量，叫做（A.商品產(chǎn)值）26 .保證產(chǎn)品達到規(guī)定的功能和技術要求所必須的材料損耗屬于（C.有效消耗）。27 .缺貨成本是指生產(chǎn)、經(jīng)營過程中因庫存不足出現(xiàn)缺貨所造成的各項損失，而缺貨成本的高低取決于（A.

4、安全庫存量）。28 .戴明循環(huán)第四階段是（D.處理）。29 .根據(jù)“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理而制做質(zhì)量管理統(tǒng)計圖稱為（D.排列圖）。30 .在設備的設計、制造階段就考慮維修問題的觀念稱為（A.事后維修）。31 .企業(yè)資源計劃是建立在（D.MRPH）的基礎上發(fā)展的。32企業(yè)設備技術改造方案是否可行，主要取決于（A.經(jīng)濟評價）的結果。33 .企業(yè)客戶三級關系管理的主要表現(xiàn)形式是（B.成為合作伙伴）。34 .重心法是一種用來尋求（A.分配成本）最小化的數(shù)學方法。35 .產(chǎn)品初步設計階段的任務就是將選定的（B.產(chǎn)品構思）轉換成為產(chǎn)品設計方案。36 .實現(xiàn)并行工程的技術手段是利用（B.產(chǎn)品模型）03

5、7 .對設備主體進行徹底檢查和調(diào)整，并對主要零部件進行的磨損狀況進行測量和檢查鑒定，屬于（C.三級保養(yǎng)）38 .一般來說，第I種無形磨損不影響設備（A.功能）。39 .出產(chǎn)進度控制是對產(chǎn)品出產(chǎn)的日期、生產(chǎn)提前期、均衡性和（D.成套性）的控制。40 .現(xiàn)代企業(yè)把新產(chǎn)品研制過程分為：基礎研究-應用研究f（A.開發(fā)）。41 .下列業(yè)務中，屬于低接觸性的服務項目是（D.銀行支票結算）42 .建立了SWOT析模型的是企業(yè)運營戰(zhàn)略的（A.設計學派）43 .流程再造應遵循（C.顧客導向）。44 .凈產(chǎn)值=總產(chǎn)值（C.各種物資消耗的價值）。45 .日常生產(chǎn)派工的工作過程分為準備和（A.開始）兩大階段。46 .

6、生產(chǎn)周期是指某種產(chǎn)品從原材料投入生產(chǎn)開始、到成品出產(chǎn)為止的全部（C.日歷時間）。47 .最高儲備量=經(jīng)常儲備量+（A.保險儲備量）。48 .應用ABCT理法進行庫存控制時，采用的是（D.“補充庫存”）控制模式。49 .并不構成企業(yè)現(xiàn)實發(fā)生的成本是（D.機會成本）。50 .新產(chǎn)品評審費用和質(zhì)量審核費用屬于質(zhì)量成本構成項目的（D.預防成本）。51 .下列業(yè)務中，最適宜采用單件生產(chǎn)方式的是（D.設備維修）。52 .顧客在系統(tǒng)中的時間與服務所耗費的總時間的比值稱為（A.顧客接觸程度）。53 .提出五種競爭力模型的學者們屬于企業(yè)運營戰(zhàn)略的（C.定位學派）。54 .產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和

7、包裝等屬于（B.形式產(chǎn)品）。55 .產(chǎn)品質(zhì)量指標通常分為兩大類，即產(chǎn)品本身質(zhì)量指標和（A.工作質(zhì)量指標）。56 .運用以量定期法確定批量的具體方法主要有經(jīng)濟批量法和（C.最小批量法）。57 .車間出產(chǎn)提前期=后車間投入提前期+（A.保險期）。58 .從屬需求主要受企業(yè)內(nèi)部因素的影響，企業(yè)內(nèi)部因素包括系統(tǒng)性因素（D.隨機性因素）。59 .通過設置（D.安全庫存）來解決隨機性需求中的需求波動問題，預防或消除缺貨。60 .控制圖是控制（D.工序質(zhì)量）的一種有效工具。二、多項選擇題1. 生產(chǎn)型企業(yè)可劃分為（A.大量生產(chǎn)C.批量生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)）等類型。2. 新老產(chǎn)品轉產(chǎn)過渡的方式主要有（A.平行過渡C

8、.停產(chǎn).過渡D.不停產(chǎn)過渡）。3. 對新產(chǎn)品構思進行評估的標準主要有（A.生產(chǎn)標準B.銷售標準C.財務標準）4. 產(chǎn)品導向型是以產(chǎn)品為中心，從事（A.數(shù)量多B.品種少）的生產(chǎn)模式。5. 工藝流程圖分析的內(nèi)容主要有（A.物流分析B.信息流分析）。6. 核算企業(yè)生產(chǎn)能力的的種類有（B.設計能力C.查定能力D.計劃能力）。7. 期間費用包括（A.營業(yè)費用B.財務費用C.管理費用）。8. 在企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理工作中，要強調(diào)堅持的工作原則主要有（B.預防的原則C.經(jīng)濟的原則D.協(xié)作的原則）。9. TPM的基本思想是（B.全效益C.全過程D.全員參加）。10. 進行設備選擇時應堅持的原則有（A.技術上先進

9、C.經(jīng)濟上合理D.生產(chǎn)上可行）。11. 包裝設計的總體要求有（A.促進產(chǎn)品銷售C.包裝成本低廉）。12. 在工程項目管理中，要注重的主要目標有（A.質(zhì)量C.效率D.經(jīng)濟）。13. 新產(chǎn)品實體設計應充分考慮產(chǎn)品的（B.功能特征C.結構特征D.美學特征）14. 設計流程應考慮的因素主要有（A.人的因素B.社會的因素）。15. 大量大批生產(chǎn)出產(chǎn)進度的主要內(nèi)容是決定各種產(chǎn)品產(chǎn)量的分配問題，一般來說常用的分配方法有（A.平均法B.均勻遞增法C.拋物線型遞增法）。16. 工序進度控制采用的工具主要有（A.看板B.單工序工票D.加工線路單）。17. 在隨機需求的庫存控制模型中，整體庫存由（A.經(jīng)常性庫存C.

10、安全庫存）構成。18. 企業(yè)不同類別的成本所具有的基本特征主要有（B.穩(wěn)定程度不同C.可控程度不同D.作用方式不同）。19. 屬于質(zhì)量成本外部故障成本的項目有（A.退貨損失B.保修費用C.折價損失）。20. 機器設備的故障包括（A.突發(fā)故障D.劣化故障）。21. 成批生產(chǎn)方式的特點是（C.生產(chǎn)效率較低D.生產(chǎn)周期較長）022. 新老產(chǎn)品轉產(chǎn)不停產(chǎn)過渡方式的優(yōu)點主要有（A.減少損失B.節(jié)省固定投資）。23. 伴隨服務設計的內(nèi)容主要有（A.保證B.安裝與維修D.使用培訓）。24. 新產(chǎn)品開發(fā)中,對原型的檢驗主要是對（C.市場業(yè)績D.技術性能）的檢驗。25. 工藝導向型都是制造（A.數(shù)量少B.品種多

11、）的產(chǎn)品。26. 研究工藝流程時最常見的生產(chǎn)管理工具主要有（A.裝配圖B.裝配卡D.路線單）。27. 確定車間生產(chǎn)任務的方法有（A.在制品定額法D.訂貨點法）。28. PDCA循環(huán)的特點主要有（B.有序性C.一致性D.提升性）。29. 對于設備的使用，要求操作者必須做到（B.管好C.用好D.維護好）。30. JIT的極限目標是（A.只生產(chǎn)一件B.只傳送一件C.只儲備一件）。31. 盈虧平衡分析法是建立在（A.產(chǎn)量C.成本D.銷售收入）的預測基礎之上的。32. 新產(chǎn)品、新技術鑒定的方式主要有（A.檢測鑒定B.會議鑒定C.合同驗收）。33. 流水線生產(chǎn)作業(yè)控制的要素包括（A.控制標準B.信息C.措

12、施）。34. 薩瑟、奧爾森和威科夫把服務產(chǎn)品界定為（A.物質(zhì)設施C.生理享受D.心理享受）的檢驗。35. 成批生產(chǎn)特有的期量標準是（A.批量B.生產(chǎn)間隔期）036. 確定批量的方法主要有（A.以量定期法B.以期定量法）。37. 工序進度控制采用的工具主要有（A.單工序工票C.加工路線單D.看板）。38. 工程項目管理應遵循的原則有（B.適用原則C.組織原則）。39. 制訂物料消耗定額的基本方法有（B.經(jīng)驗估計法C.統(tǒng)計分析法D.技術分析法）。40. 物料消耗定額主要是（A.有效消耗C.工藝性消耗D.非工藝性消耗）的總和。41. 企業(yè)運營有效的時間管理內(nèi)容是（A.記錄時間B.管理時間C.集中時間

13、）。42. 德爾法的優(yōu)點主要有（A.匿名性B.反饋性）。43. 現(xiàn)代營銷學理論認為，一個完整意義的產(chǎn)品包含（A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品）44. 工藝流程分析主要內(nèi)容有（A.明晰研究對象B.確定系統(tǒng)目標D.定義系統(tǒng)邊界）。45. 企業(yè)成本管理應遵循原則有（A.可控性原則B.例外管理原則C.權責利相結合原則）。46. 企業(yè)成本管理組織體系具有的特點主要有（A.整體性B.相關性D.層次性）。47. 設備的壽命周期費用包括設備的（A.設置費D.維持費）。48. 設備綜合工程學實質(zhì)上是（B.系統(tǒng)論C.控制論D.信息論）的基礎原理在設備管理中的體現(xiàn)和應用。49. 設備的檢查按技術功能不同，可劃分

14、為（B.機能檢查C.精度檢查）。50. 敏捷制造企業(yè)具有的特征有（A.企業(yè)集成B.并行工程C.繼續(xù)教育）。51. 客戶關系管理指導下的企業(yè)銷售增長來自（A.顧客讓渡價值B.客戶升級）。52. 企業(yè)客戶管理的考核指標主要有（A.新增客戶量B.流失客戶量D.客戶平均盈利能力）。53. 物料按其自然屬性不同可劃分的類別有（A.金屬材料B.非金屬材料C.機電產(chǎn)品）。54. 企業(yè)的物料儲備按其儲備形態(tài)可分（A.經(jīng)常儲備B.保險儲備D.季節(jié)儲備）。55. 下列費用項目中，屬于企業(yè)管理費用項目的有（A.公司經(jīng)費B.工會經(jīng)費C.勞動保險費）。56. 長期成本的期限主要取決于有（A.產(chǎn)品特點B.經(jīng)營管理水平D.

15、客觀條件的改變）。57. 進行材料采購成本控制的主要項目是要控制材料的（A.買價B.采購費用C.采購批量）。58. 下列成本項目中，屬于質(zhì)量內(nèi)部故障成本的有（B.廢品損失C.返修損失D.事故處理費用）。59. 采用田口法進行實驗設計時,主要包括（A.系統(tǒng)設計B.參數(shù)設計C.公差設計）。60. 計劃修理的方法主要有（A.檢查修理法B.標準修理法C.定期修理法）。三、名詞解釋1企業(yè)運營管理2定性預測法3產(chǎn)品導向型流程4產(chǎn)品質(zhì)量指標5.第R種有形磨損6.生產(chǎn)進度控制7.經(jīng)驗估計法8.質(zhì)量成本9.數(shù)據(jù)分層法10.第I種有形磨損11.從屬需求12.財務費用13.質(zhì)量功能調(diào)配法14.突發(fā)故障15準時生產(chǎn)1

16、6工序進度控制17獨立需求18營業(yè)費用19散布圖20劣化故障21流程再造22在制品定額法23工程項目管理24網(wǎng)絡計劃技術25庫存管理26計劃評審法27定額成本法28從至表29德爾菲預測法30敏捷制造四、簡答題I 企業(yè)尋求市場機會的途徑主要有哪些？2影響企業(yè)選址的非成本因素主要有哪些？3影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素主要有那些？5全面質(zhì)量管理有何特點？6企業(yè)設備技術改造應遵循的原則主要有哪些？7工程項目管理有何特點？8庫存管理有何作用？9成本管理有何意義？10服務型產(chǎn)品的開發(fā)設計應注意哪些問題？II 企業(yè)流程創(chuàng)新的有哪些過程？12專家個人預測法有何優(yōu)缺點？13 .影響企業(yè)選址的成本因素主要有哪些？14

17、.企業(yè)在編制生產(chǎn)計劃的過程中必須遵循哪些原則？15 .企業(yè)原材料庫存有何作用？16 .企業(yè)產(chǎn)品成本由哪些項目構成？17 .全面質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些？18 .企業(yè)設備技術改造相對新建項目而言,有何特點？19 .簡述工廠平面布局原則。20 .簡述工程項目的特點。21 .簡述企業(yè)物料供應管理的內(nèi)容。22 .簡述生產(chǎn)車間的成本管理的內(nèi)容。23 .簡述質(zhì)量成本的構成項目。24 .簡述設備管理的基本任務。25 .簡述相關分析預測的步驟。26 .簡述企業(yè)客戶信用調(diào)查的步驟。27 .簡述影響企業(yè)選擇具體位置的因素。28 .簡述自動化的分類。29 .簡述編制生產(chǎn)計劃的程序。30 .簡述實施全面質(zhì)量管理的具體工作

18、。31 .簡述采用從至表確定設備布置方案的基本步驟。32 .簡述成批生產(chǎn)出產(chǎn)進度的安排方法。33 .簡述物料供應管理組織形式的種類。34 .簡述物料庫存量過大所產(chǎn)生的問題。35 .簡述應用質(zhì)量管理統(tǒng)計方法時應注意的問題。36 .簡述看板系統(tǒng)動作的原則。五、計算題1.某工程項目的邏輯關系見下表，試繪制其網(wǎng)絡圖，并尋找關系路線和計算工程周期作業(yè)ABCDEFGHIJK緊前作業(yè)一一ABCDECGFGFHIJ作業(yè)時間（天）121086525201062.有A,B兩臺設備，其具體情況如下表所示:設備初始投資（元）年使用費（元）壽命周期（年）A70002500r10B10000200010設年利率為6%試運

19、用年費用法選擇理想設備。3.某公司要建廠，擬訂了X、Y、Z三個不同地點建廠的選址方案。由于各地區(qū)的原材料成本、運輸成本、動力成本、工資等條件不同，建廠的土地費、建筑費用也不同，從而產(chǎn)生產(chǎn)品成本結構上的差異，各方案的生產(chǎn)成本預測見下表。試確定不同生產(chǎn)規(guī)模的最佳選址方案。X方案Y方案Z力殺固定費用（萬兀）60130250單件變動費用（元）4427154.某工程項目的作業(yè)邏輯關系見下表，試繪制其網(wǎng)絡圖，并求其關鍵路線和工程周期作業(yè)ABCDEFGHIJ作業(yè)時間（天）4182356815J，11緊前作業(yè)AABBCCEFDG5.某生產(chǎn)車間5月份全部產(chǎn)品計劃產(chǎn)量的定額工資費用為8400元，計劃產(chǎn)量的定額工時

20、為5600小時；實際工資費用為8120元，實際生產(chǎn)工時為5800小時，甲產(chǎn)品定額工時為4200小時；甲產(chǎn)品實際工時為4400小時。根據(jù)以上資料，計算甲產(chǎn)品定額工資費用和工資費用脫離定額差異。6.有A,B兩臺設備，其具體情況如下表所示:設備初始投資（元）年使用費（元）壽命周期（年）Ap000250010B10000200010設年利率為6%試運用年費用法選擇理想設備六、論述題1 .試述質(zhì)量的重要性。2 .試述企業(yè)物料供應管理的任務。3 .試述企業(yè)有效控制在制品措施。4 .試述ISO9000與TQM勺關系。5 .試述計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）的特征。6 .試述推行全面質(zhì)量管理與提高企業(yè)經(jīng)濟效益

21、的關系。五、計算題1 .關鍵路線：ACEFIK工程工期：48天。2 .參考答案解：由年費用公式得：. CIA> CIB選擇設備B較為經(jīng)濟。（2分）（本題共10分）3 .參考答案解：以成本最低作為選擇標準。(1)先求出X、Y方案的交點A在同一產(chǎn)量（qa）下成本相同。由CX=CY有.CFX4CVX=CFY4CVY即60+44MQa=130+27MQa得：Qa=4.12(萬件)(2)再求出Y、Z方案的交點B在同一產(chǎn)量（Qb）下成本相同。即130+27MQb=250+15>QbQb=10（萬件）（3）根據(jù)生產(chǎn)費用最低標準，不同生產(chǎn)規(guī)模的最佳方案為：當產(chǎn)量小于4.12萬件時選擇X方案；當產(chǎn)量

22、大于4.12萬件、小于10萬件時選擇Y方案；當產(chǎn)量大于10萬件時選擇Z方案。4 .某工程項目的作業(yè)邏輯關系見下表，試繪制其網(wǎng)絡圖，并求其關鍵路線和工程周期作業(yè)ABCDEFGHIJ作業(yè)時間（天）48235681546緊前作業(yè)AABBCCEFDG參考答案（1）繪制網(wǎng)絡圖（4分）；（2）關鍵路線:ABEH（3分）;（3）工期:32天（3分）5 .參考答案解：（1）計劃小時工資率=8400/5600=1.5（元/小時）（2分）（2）實際小時工資率=8120/5800=1.4（元/小時）（2分）（3）甲產(chǎn)品定額工資費=4200X1.5=6300（元）（2分）（4）甲產(chǎn)品實際工資費=4400X1.4=61

23、60（元）（2分）（5）甲產(chǎn)品工資費用脫離定額差異=6160-6300=-140（元）（2分）（本題共10分）6 參考答案解:由年費用公式得：CIA>CIB.。選擇設備B較為經(jīng)濟。（2分）（本題共10分）六、論述題1試述質(zhì)量的重要性。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務對企業(yè)、對國家都具有戰(zhàn)略性的意義，其具體表現(xiàn)在以下四個方面：（1）質(zhì)量是質(zhì)量管理的對象（2）質(zhì)量是提高企業(yè)和社會經(jīng)濟效益的關鍵。（3）質(zhì)量是提高市場競爭力的支柱。（4）質(zhì)量是企業(yè)管理和技術水平的綜合反映。（5）質(zhì)量是精神文明的象征。2試述企業(yè)物料供應管理的任務。參考答案保證生產(chǎn)的正常運行。節(jié)約物料消耗促，進技術進步。提高物料周轉率，降低物料供應費用。遵守國家的政策和法令，嚴格企業(yè)的物料管理制度和手續(xù)。適應企業(yè)發(fā)展。（每個要點3分，要求展開論述，本題共15分）3試述企業(yè)有效控制在制品措施。參考答案建立和健全在制品管理制度。（3分）對在制品要正確及時地進行記帳核對。（3分）合理地存放和保管在制品，充分發(fā)揮庫存保管的作用。（3分）做好在制品的清點、盤存工作。（3分）4.試述ISO9000與TQM勺關系。參考答案兩者有著一致性：遵循的原理是相同的（3分）?；疽笫且恢?/p>