活動(dòng)方案之物業(yè)保潔整改方案

1、物業(yè)保潔整改方案【篇一：物業(yè)保安保潔改進(jìn)方案】物業(yè)保安保潔改進(jìn)方案根據(jù)柏麗花園的實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)的的指示，本著服務(wù)至上的的原則，房產(chǎn)公司、物業(yè)公司、業(yè)主權(quán)益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務(wù)的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔。現(xiàn)將物業(yè)公司服務(wù)的具體部門整改如下：一、安保服務(wù)的改進(jìn)1、根據(jù)濰坊市公共服務(wù)二級(jí)收費(fèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安首先得執(zhí)行二十小時(shí)的值班的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)工作保安的職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)，必須是進(jìn)出車輛有登記記入，進(jìn)出外來人員有詢問記錄、特出情況應(yīng)該聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)方可進(jìn)入，裝修材料、物品應(yīng)該有物品放行單的簽字確認(rèn)方可放行。2、根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊

2、端是工作量的不均衡，也可能導(dǎo)致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會(huì)下降，所以肯定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)下降的，所以改進(jìn)保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時(shí)、休24小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、但是絕對(duì)不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。3、巡邏的制約制度，實(shí)行24小時(shí)的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質(zhì)量，現(xiàn)有我們制定簽到表格找好小區(qū)內(nèi)的固定的位置有巡邏保安在固定的時(shí)間固定的地點(diǎn)進(jìn)行簽到，我們管理人員可以在不定時(shí)的對(duì)簽到表進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應(yīng)該按行為規(guī)范和處罰條例進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4、

3、登記方面，首先由客服前臺(tái)制定相應(yīng)的表格，對(duì)保安進(jìn)行系統(tǒng)的臺(tái)賬培訓(xùn)、一月一冊(cè)進(jìn)行裝訂、管理層有進(jìn)行不定時(shí)的抽檢、月底進(jìn)行裝訂檢查，發(fā)現(xiàn)漏登不登等現(xiàn)象要進(jìn)行相應(yīng)的處罰來約束員工的工作質(zhì)量。5、根據(jù)現(xiàn)在的情況應(yīng)該從細(xì)節(jié)方面改進(jìn)，建立正規(guī)的交接班制度、主要交接巡邏的重點(diǎn)問題、崗?fù)さ墓潭ㄎ锲贰I(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接班的負(fù)責(zé)人講評(píng)本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。6、安保部門應(yīng)該選拔一名對(duì)安保部門業(yè)務(wù)精通的負(fù)責(zé)人，一個(gè)好的負(fù)責(zé)人對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量都有所提高和進(jìn)步，相反一個(gè)對(duì)本部門業(yè)務(wù)不精通的負(fù)責(zé)人，只會(huì)克扣工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，最大的一個(gè)弊端是把好的員工給進(jìn)化成偷懶不負(fù)責(zé)任的員

4、工。好的領(lǐng)班可以自己組織自己本部門進(jìn)行例會(huì)，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實(shí)安保中的負(fù)責(zé)人是比較重要的一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槲覀児芾砣藛T不是長時(shí)間和一線員工在一起，所以一個(gè)好的領(lǐng)班是落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)的唯一途徑。7、現(xiàn)在的現(xiàn)狀是保安年齡普遍偏大，對(duì)新鮮事物的落實(shí)比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標(biāo)準(zhǔn)，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來的。你要是按照正規(guī)的服務(wù)執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)，可能就會(huì)面臨辭職的可能。所以現(xiàn)在就從基本的培訓(xùn)開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個(gè)人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標(biāo)準(zhǔn)公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話

5、改進(jìn)會(huì)好一點(diǎn)的。二、保潔服務(wù)的改進(jìn)1、首先根據(jù)我們現(xiàn)在的保潔服務(wù)、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)是落實(shí)的不夠好，但從外在的人員的思想和路線是正確的，他們按時(shí)上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進(jìn)方面要比保安部門好得多，就是相應(yīng)的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對(duì)區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時(shí)的對(duì)保潔進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)的指正。這樣從工作質(zhì)量上會(huì)提高的。2、和保安相同的要落實(shí)領(lǐng)班的例會(huì)制度、和上班前的講評(píng)工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會(huì)有很高的提高的。三、工作落實(shí)存在的實(shí)際問題首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責(zé)任人簽字的問題，假如你來管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集體、

6、你沒有處決權(quán)是很難服眾的。因?yàn)槟愕拇嬖趯?duì)他們?cè)觳怀墒裁赐{和利益，在一些工作中會(huì)打很大的折扣的。孫炳順2013、9、14【篇二：物業(yè)保潔服務(wù)方案】物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù)方案書投標(biāo)人(蓋法人公章)：法人代表或授權(quán)委托人(簽字或蓋章)：編制日期：目錄?2一、公司概況(1) 公司簡介？?？4(2) 公司背景資料?5(3) 業(yè)務(wù)范圍?5(4) 公司運(yùn)作情況？?？6(5) 主要客戶介紹？?？8二、接管程序(1)場(chǎng)地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)保潔整改？?？10三、組織設(shè)計(jì)與實(shí)施(1) 服務(wù)宗旨、目標(biāo)、模式及方法？?？11(2) 管理架構(gòu)?12(3) 管理機(jī)制?13四、清潔報(bào)價(jià)？?？15(1) 報(bào)價(jià)分析明細(xì)表？?？16五

7、、服務(wù)范圍、人員配置及器材配置(1) 、人員崗位配置？?？17(2) 、工具材料配置？?？18(3) 、主要機(jī)械配置？?？19六、服務(wù)承諾書?20七、施工技術(shù)指引(1) 、專項(xiàng)清潔技術(shù)指引?21(2) 、緊急情況應(yīng)急指引?28八、質(zhì)量保證體系及措施(1) 、人力資源管理?30(2) 、員工素質(zhì)要求?30(3) 、培訓(xùn)體系?31(4) 、人性化管理方案？?32(5) 、獎(jiǎng)懲條例?33九、安全文明管理措施(1)、清潔服務(wù)安全管理措施？?39(2)、文明管理措施?43十、清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)保潔標(biāo)準(zhǔn)?48H-一、法定代表人身份證明書?56十二、法定代表人授權(quán)委托書？?57企業(yè)證件?一、公司概況專業(yè)：我

8、司經(jīng)過多年在清潔保養(yǎng)行業(yè)打拼的資深人士創(chuàng)立，深知客戶的需要，同時(shí)憑借豐富的清潔保養(yǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及敏銳的行業(yè)觸角，廣納清潔行業(yè)之賢才，建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)之管理及培訓(xùn)制度，推行量化質(zhì)量管理，不斷在清潔保養(yǎng)行業(yè)及建材行業(yè)研究及探討建筑材料之特性，總結(jié)出一套完善的物業(yè)清潔保養(yǎng)方法。我們將針對(duì)各物業(yè)的特點(diǎn)，制定專業(yè)的清潔保養(yǎng)服務(wù)方案。正是因?yàn)橛羞@樣的專業(yè)性才為我們開拓市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。誠信：我們聆聽每位客戶的心聲，為客戶物業(yè)量身訂做專業(yè)的詳細(xì)清潔保養(yǎng)方案。一經(jīng)雙方確立清潔合作關(guān)系，我們將按制定之清潔保養(yǎng)方案推行。在推行清潔保養(yǎng)方案的過程中，我們公司高層資深人士經(jīng)常檢查現(xiàn)場(chǎng)清潔保養(yǎng)效果，并充分調(diào)動(dòng)公司的資源，不斷

9、總結(jié)及完善現(xiàn)場(chǎng)清潔保養(yǎng)服務(wù)，保證現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)效果，確保客戶的形象及利益，為客戶提供一個(gè)整潔的經(jīng)營或居住環(huán)境。在我們從事過的清潔保養(yǎng)服務(wù)物業(yè)中，未發(fā)生過一個(gè)客戶因我們失信而終止合約的情況。我們的誠信得到了客戶的充分肯定，這也是我們公司能夠持續(xù)不斷高速發(fā)展的原因。開拓：在當(dāng)今激烈競(jìng)爭的清潔服務(wù)行業(yè)中，我們公司涉足各類型物業(yè)的清潔保養(yǎng)服務(wù)，并不斷深化我們的服務(wù)內(nèi)容及范圍，服務(wù)項(xiàng)目包括：日常清潔、外墻清洗、地面拋光打蠟、水池清洗等。為客戶提供了全方位的清潔服務(wù)，確保我們公司能走在清潔服務(wù)行業(yè)之前列。進(jìn)取：我們公司有扎實(shí)的清潔保養(yǎng)服務(wù)基礎(chǔ)，龐大技術(shù)骨干隊(duì)伍，為我們公司內(nèi)部提供了一個(gè)良好的互相交流學(xué)習(xí)的大環(huán)

10、境。同時(shí)，公司有效的管理機(jī)制，為駐場(chǎng)經(jīng)理發(fā)揮才能提供必要保證。公司通過發(fā)展本地市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開拓內(nèi)地業(yè)務(wù)，規(guī)模經(jīng)營，市場(chǎng)互補(bǔ)，使清潔保養(yǎng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展?fàn)畲?，成為全國性的?yōu)質(zhì)品牌企業(yè)。相信通過我們精誠合作，能為您的物業(yè)共同營造一個(gè)良好的辦公、居住環(huán)境。公司背景資料:【篇三：物業(yè)小區(qū)保潔方案】物業(yè)小區(qū)保潔方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。我們將對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高

11、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實(shí)行8小時(shí)保潔制度，以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對(duì)業(yè)主的影響。一、小區(qū)保潔狀況：1、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類另U包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場(chǎng)所設(shè)施清潔、廣場(chǎng)地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。3、檢查標(biāo)準(zhǔn)：4、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5、專項(xiàng)外委：為加強(qiáng)專項(xiàng)工作效果，以后將會(huì)把部分專項(xiàng)工作進(jìn)行外包管理，如:環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、化糞池清理、外墻清洗。6、消殺：1）小區(qū)消殺時(shí)間：每周固定時(shí)間對(duì)小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時(shí)由我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。7、化糞池清理狀況：1）清理時(shí)間：由指定保潔員每月定期對(duì)化糞池進(jìn)行檢查一次，每年由指定分承包方對(duì)化糞池進(jìn)行清理一次。8、垃圾清運(yùn)。1）垃圾清運(yùn)時(shí)間：生活垃圾于每天早上6:00