汽車維修績效提成方案

1、頂維修績效制度執(zhí)行日期：2017年3月店長審核:總監(jiān)審核:總經(jīng)理審批:云頂維修績效管理制度為提升公司整體經(jīng)營管理水平，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和衡量員工績效，并及時(shí)進(jìn)行績效反饋和員工激勵(lì)，有效完成公司各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，特訂本制度。一、績效獎(jiǎng)金計(jì)提及分配原則（一）基本原則1、自用、免單車輛的處理原則：配件按照成本計(jì)價(jià)，工時(shí)費(fèi)按照6折計(jì)算，計(jì)入店面業(yè)績計(jì)算提成；2、部門總績效獎(jiǎng)金=店長基金+各崗位標(biāo)準(zhǔn)績效獎(jiǎng)金；3、各崗位標(biāo)準(zhǔn)績效獎(jiǎng)金=該部門總績效獎(jiǎng)金X該崗位分配比例；4、因店面原因造成的返工車輛及事故車輛，該單業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)放的績效獎(jiǎng)金從后續(xù)月度扣回；5、績效提取分配分為三大部分，即：車間組、行政組、店長；核算標(biāo)準(zhǔn)以月度

2、為核算單位。（二）、車間人員績效提成項(xiàng)目及計(jì)提方式1、車間人員總績效金額=工時(shí)毛利提成（含補(bǔ)胎毛利）+摩圣業(yè)務(wù)毛利提成+補(bǔ)胎毛利提成+噴漆年審毛利提成70%（剩余30%分配給由采購）1）、以月度工時(shí)總業(yè)績的毛利分段累計(jì)式計(jì)提（包含補(bǔ)胎工時(shí)）。項(xiàng)目提成比例說明毛利5.5萬以下（含5.5萬）10.5%工時(shí)毛利5.5萬以下按10.5%毛利5.5萬6.5萬（含6.5萬）18%毛利達(dá)到5.5萬6.5萬（不含）超5.5萬的部分按18%計(jì)提毛利6.5萬7.5萬（含7.5萬）23%毛利達(dá)到6.5萬7.5萬（不含）超6.5萬的部分按23%計(jì)提毛利7.5萬以上（不含7.5萬）28%毛利達(dá)到7.5萬（不含）超7.5

3、萬的部分按28%計(jì)提2）、噴漆、年審毛利計(jì)提方式（車間人員占70%，采購占30%）項(xiàng)目提成比例說明毛利2.2萬以下（含2.2萬）12.5%毛利2.2萬以下按12.5%毛利2.2萬以上（不含2.2萬）20%毛利達(dá)到2.2萬（不含）超2.2萬的部分按20%計(jì)提3）、摩圣業(yè)務(wù)毛利的計(jì)提方式項(xiàng)目提成比例說明毛利4.2萬以下（含4.2萬）5%毛利4.2萬以下按5%毛利4.2萬以上（不含4.2萬）10%毛利達(dá)到4.2萬（不含）超4.2萬的部分按10%計(jì)提4）、補(bǔ)胎毛利的計(jì)提方式（均采用直接提取，不做分段累計(jì)）項(xiàng)目提成比例說明毛利5200元以下（含5200元）4%毛利5200元以下按4%毛利5200元650

4、0元（含6.5萬）6%毛利5200元6500元按6%毛利6500元以上10%毛利6500元以上按10%2、參與分配的崗位有：車間主管、組長、組員、（后勤）采購崗位。3、崗位系數(shù)根據(jù)店內(nèi)具體情部分配如下表：項(xiàng)目車間主管組長組員（中工）學(xué)徒（轉(zhuǎn)正半年后）學(xué)徒（轉(zhuǎn)正半年內(nèi)）占績效提成比例15%85%崗位系數(shù)15%1.20.61.00.30.60.20.3說明：四輪定位每個(gè)小組每月的目標(biāo)是8臺(tái)，每少完成一臺(tái)，扣小組獎(jiǎng)金50元，每超額完成一臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)50元。4、采購職位在噴漆、年審的毛利提成中占30%的分配系數(shù)項(xiàng)目米購說明崗位系數(shù)30%噴漆、年審的毛利提成占30%的分配系數(shù)（三）、行政部門績效提成項(xiàng)目及計(jì)

5、提方式1、以維修部毛利為基數(shù)，采用分段累計(jì)式計(jì)算項(xiàng)目提成比例說明毛利025萬1%毛利在25萬（含）以下按1%提取毛利25萬（不含）以上4%毛利在25萬（不含）以上的超額部分按4%提取2、參與分配的崗位有：前臺(tái)主管、前臺(tái)收銀、客服、采購、倉管等所有行政崗位。3、分配原則如下表：崗位比例前臺(tái)收銀倉管前臺(tái)主管客服采購分配比例15%22%35%18%10%特別說明：人員結(jié)構(gòu)如有調(diào)整，根據(jù)變動(dòng)崗位擔(dān)當(dāng)職責(zé)及本部門承擔(dān)責(zé)任的比重，在部門內(nèi)調(diào)節(jié)。（四）、店長績效提成項(xiàng)目及計(jì)提方式店長績效金額=總業(yè)績毛利提成+摩圣業(yè)務(wù)毛利提成1、以月度總業(yè)績的毛利分段累計(jì)式計(jì)提。（包含噴漆、維修保養(yǎng)、年審工時(shí)）項(xiàng)目提成比例說

6、明總業(yè)績毛利20萬以下（含20萬）0%毛利在20萬以卜/、計(jì)提毛利20萬25萬（含25萬）4%毛利達(dá)到20萬25萬（含25萬），超出20萬部分按4%計(jì)提毛利25萬30萬（含30萬）6%毛利達(dá)到25萬30萬（含30萬），超出25萬部分按6%計(jì)提毛利30萬以上（不含30萬）8%毛利達(dá)到30萬（不含30萬），超出30萬部分按8%計(jì)提2、摩圣業(yè)務(wù)的毛利的3%計(jì)提。（五）各崗位應(yīng)分配標(biāo)準(zhǔn)績效獎(jiǎng)金計(jì)算方式1、分配系數(shù)總和=習(xí)各崗位系數(shù)*該崗位人數(shù)2、各崗位應(yīng)分配標(biāo)準(zhǔn)績效獎(jiǎng)金=該部門總績效獎(jiǎng)金/分配系數(shù)總和X該崗位系數(shù)（六）分配的比例和系數(shù)的調(diào)整：各崗位比例或系數(shù)原則上是確定的，在特定情況下店長可做調(diào)整，部

7、門的績效獎(jiǎng)金不變，分配比例及系數(shù)調(diào)整所影響的績效獎(jiǎng)金的變動(dòng)，只是在同部門不同人員之間變動(dòng)，部門獎(jiǎng)金總額不變。1、某崗位新入職員工試用期考核，其工作能力高于該崗位原定的比例或系數(shù)，此情況下可做系數(shù)的調(diào)整；2、同一崗位員工在一段時(shí)間工作能力有較大提升，工作能力或成果高于原定標(biāo)準(zhǔn)，可做系數(shù)的調(diào)整；3、其他原因經(jīng)店長提議人事行政部審核后，確需進(jìn)行系數(shù)調(diào)整的可調(diào)整；4、人員變動(dòng)及其他沒有包含在內(nèi)的，可通過店長基金進(jìn)行調(diào)節(jié)。5、空缺崗位的績效獎(jiǎng)金由店面考評(píng)，按照相關(guān)替補(bǔ)人員的貢獻(xiàn)大小給予分配該崗位的績效獎(jiǎng)金；二、績效獎(jiǎng)金分配細(xì)則所有員工全員參與績效考核，包含試用期員工及中途離崗、離職員工，考核結(jié)果作為分配

8、績效的依據(jù)，同時(shí)也作為轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、評(píng)比等的參考依據(jù)。（一）組長及組長級(jí)以上的崗位績效工資考核分為業(yè)績指標(biāo)考核和管理指標(biāo)考核兩部分，各占標(biāo)準(zhǔn)績效工資的部分比例（按崗位不同確定權(quán)重比例在績效考核表中反映），之后按照考核指標(biāo)計(jì)算出各崗位的實(shí)際應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金。某崗位月度實(shí)際發(fā)放獎(jiǎng)金=業(yè)績考核獎(jiǎng)金（總獎(jiǎng)金的）+管理考核獎(jiǎng)金（總獎(jiǎng)金的）1、業(yè)績指標(biāo)考核分配標(biāo)準(zhǔn)：考評(píng)等級(jí)業(yè)績完成比例分配比例標(biāo)準(zhǔn)1月度完成31.5萬以下全員無業(yè)績提成（不含2月份）2月度達(dá)到31.5萬，目標(biāo)績效考核60分以下享受該崗位業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)績效部分的50%3月度達(dá)到31.5萬，目標(biāo)績效考核61分70分享受該崗位應(yīng)發(fā)績效工資的70%4月度達(dá)到31.

9、5萬，目標(biāo)績效考核71分80分享受該崗位應(yīng)發(fā)績效工資的80%5月度達(dá)到31.5萬，目標(biāo)績效考核81分90分享受該崗位應(yīng)發(fā)績效工資的90%6月度達(dá)到31.5萬，目標(biāo)績效考核91分95分享受該崗位應(yīng)發(fā)績效工資的95%7月度達(dá)到31.5萬，目標(biāo)績效考核96分100分享受該崗位應(yīng)發(fā)績效工資的100%8業(yè)績完成目標(biāo)（含單組），績效考核100分以上由店長用店長基金獎(jiǎng)勵(lì)（元）50元-300崗位應(yīng)發(fā)業(yè)績考核獎(jiǎng)金=該崗位業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)績效獎(jiǎng)金*該崗位業(yè)績完成比例對應(yīng)的分配比例2、管理績效指標(biāo)考核分配標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）考評(píng)等級(jí)績效考核分?jǐn)?shù)分配標(biāo)準(zhǔn)195分以上享受該崗位應(yīng)發(fā)績效工資的100%295分以下-60分按得分比

10、例計(jì)算該崗位應(yīng)發(fā)管理績效工資360分以下享受該崗位應(yīng)發(fā)績效的50%崗位應(yīng)發(fā)管理績效獎(jiǎng)金=該崗位管理標(biāo)準(zhǔn)績效獎(jiǎng)金*該崗位績效分?jǐn)?shù)的比例3、業(yè)績超計(jì)劃的加分另行記錄，用店長管理基金獎(jiǎng)勵(lì)。（二）、按照以上標(biāo)準(zhǔn)分配計(jì)算完畢后，以各崗位的應(yīng)發(fā)績效做為分配基數(shù)，進(jìn)行下列事項(xiàng)的分配：1、獎(jiǎng)金按實(shí)際出勤大數(shù)計(jì)算，出勤大數(shù)與計(jì)算工資的口徑一致；A、試用期首月，不享受績效獎(jiǎng)金，該崗位計(jì)算的應(yīng)發(fā)績效獎(jiǎng)金歸店長基金；B、試用期次月起至轉(zhuǎn)正之月止，績效考核在80分以上的，可享受該崗位績效獎(jiǎng)金的50%，達(dá)不到80分者不享受，未發(fā)部分劃歸店長基金；學(xué)徒工在試用期不享受績效獎(jiǎng)金，該崗位的績效獎(jiǎng)金劃歸店長基金；C、所有試用期員

11、工轉(zhuǎn)正后與正式員工享受相同的待遇。1、缺勤人員獎(jiǎng)金的分配原則A、員工因請假、離職、新入職等原因造成當(dāng)月缺勤超過15天（含15天）的，不享受當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金，被扣除的績效獎(jiǎng)金計(jì)入店長基金。B、員工當(dāng)月缺勤低于15天的，可享受出勤大數(shù)的獎(jiǎng)金，缺勤扣除的獎(jiǎng)金計(jì)入店長基金。C、公司抽調(diào)店面員工外出工作的，該崗位績效獎(jiǎng)金按滿勤計(jì)算，外派人員獎(jiǎng)金按照實(shí)際在店大數(shù)發(fā)放，外派人員外派期間的應(yīng)得獎(jiǎng)金由外派部門承擔(dān)。缺勤大數(shù)計(jì)算的獎(jiǎng)金由本組人員享受。D、離職人員在離職前與上及主管進(jìn)行崗位績效考核，之后方可辦理離職手續(xù)，不履行此程序的，績效考核成績視同零分，不放績效獎(jiǎng)金。三、業(yè)績計(jì)劃指標(biāo)的綜合考核1、業(yè)績計(jì)劃考核只考

12、核組長及組長級(jí)以上職位的員工。2、店長可根據(jù)需要，針對需改善的工作內(nèi)容，制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，用店長基金對考核優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì);3、當(dāng)月業(yè)績達(dá)不到31.5萬的，全員無績效提成。四、年度計(jì)劃完成的考核1、以考核年度毛利為目標(biāo)，以2016年毛利270萬為基準(zhǔn)，如2017年度總毛利大于270萬小于320萬,計(jì)提年度差額的20%,進(jìn)行全員獎(jiǎng)勵(lì)。2、如2017年度總毛利大于320萬以上部分，計(jì)提年度差額的40%,進(jìn)行全員獎(jiǎng)勵(lì)。3、以上核算采用分段累計(jì)的方式。舉例：2017年年度總毛利達(dá)到350萬，則全員獎(jiǎng)勵(lì)金額=(320-270)*20%+(350-320)*40%=22萬序號(hào)年度毛利基數(shù)年度毛利全員獎(jiǎng)勵(lì)127

13、0萬270320萬毛利差額*20%2320萬毛利大于320萬以上部分毛利差額*40%五、店長基金的使用管理1、店長基金統(tǒng)一由公司財(cái)務(wù)部單列帳目管理。2、店長基金原則上作為各直營店員工活動(dòng)、員工特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金和部分年終獎(jiǎng)金使用。3、店長有權(quán)自主支配使用店長基金，由店長批準(zhǔn)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制，使用明細(xì)由財(cái)務(wù)部備案。六、績效考核表格1、績效考核表格與本績效方案一同使用，在每月初進(jìn)行績效考評(píng)，由員工先自評(píng)，再交直接上級(jí)考評(píng)，進(jìn)行分層考評(píng)。由人事部進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，考評(píng)結(jié)果與績效工資掛鉤。2、維修部全體員工執(zhí)行績效考核，包含以下崗位：店長、主管、采購、前臺(tái)、倉管、機(jī)修組員。3、考核的內(nèi)容可根據(jù)員工的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)

14、行調(diào)整，由部門主管提出，人事部負(fù)責(zé)核實(shí)并修改考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容的修改周期最短3個(gè)月。七、績效管理程序與責(zé)任：1、績效計(jì)劃是指主管與員工就業(yè)績目標(biāo)，內(nèi)容和衡量指標(biāo)進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)，制訂績效目標(biāo)，并共同探討績效目標(biāo)達(dá)成的措施?？冃е笜?biāo)包括：自上而下分解的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、時(shí)限指標(biāo)(完成任務(wù)的具體期限等)、定量指標(biāo)(如有關(guān)質(zhì)量、成本或其他方面的數(shù)字化要求)、定性指標(biāo)(如有關(guān)質(zhì)量、服務(wù)或其他方面的描述性要求)2、績效輔導(dǎo)階段：即主管輔導(dǎo)員工共同達(dá)成目標(biāo)/計(jì)劃的過程，也是主管收集及記錄員工行為/結(jié)果的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)的過程。主管要經(jīng)常關(guān)注員工計(jì)劃目標(biāo)完成情況，加強(qiáng)溝通，及時(shí)進(jìn)行肯定、批評(píng)或糾偏。3、績效反饋階段：被考核者的直接主管收到二級(jí)考核者的修正結(jié)果后，必須就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行面對面的反饋，內(nèi)容包括肯定成績、指出不足、周邊流程評(píng)議及工作建議，并共同制訂下一步工作目標(biāo)/計(jì)劃等。并由被考核者填寫溝通記錄，考核者簽名后上交主管部門。4、