跨境電商的實習(xí)總結(jié)

1、文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考i跨境電商的實習(xí)總結(jié)實習(xí)公司：公司介紹：青島#有限公司是一家新成立的貿(mào)易進出口公司，在紡織業(yè)做大做強的基礎(chǔ)上，開始涉足經(jīng)濟信息服務(wù)領(lǐng)域，20 xx20 xx 年 A A 股市場經(jīng)歷的一年多的調(diào)整， 目前處于歷史的低位， 已具備將孕育牛市的基礎(chǔ)。已在美國注冊，主要在亞馬遜，速賣通，EbayEbay 作為主要市場一、實習(xí)內(nèi)容：1 1、實習(xí)崗位：#限公司2 2、實習(xí)工作職責(zé)：(1)(1) 先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進行結(jié)算。(2)(2) 每天都要對產(chǎn)品進行更新， 因為我公司主要貨物是靠墊， 有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，

2、下架。(3)(3)每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。(4)(4)每天要對外國客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。業(yè)務(wù)員二、實習(xí)結(jié)果：經(jīng)過這一段時間的實習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考2常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使白己的英語能力得到了很大的鍛煉。在工作中學(xué)到了很多技巧，同時也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）上架技巧搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。 其中的剩余時間=寶貝有效期- （當前時間-發(fā)布時間）EbayEbay 會根

3、據(jù)商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10:00-11:3010:00-11:30、15:30-17:3015:30-17:30 和 19:30-21:3019:30-21:30?；谝陨蟽牲c考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內(nèi)還是國外都是一致的， 只要設(shè)定好了時間白動上傳就可以了。（二）買賣溝通1 1、學(xué)會

4、尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的，2 2、學(xué)會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考34 4、學(xué)會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。5 5、 換位思考， 誠懇待人。 這也是人人知道的技巧.但是請您白問： “我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了6 6、實事求是，不隱瞞缺點。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞7 7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把

5、每個客人當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。8 8、語言嚴謹，Ebay,Ebay,亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在 EbayEbay 或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過 EmailEmail 進行溝通存在時間長，時差等弊端。（三）應(yīng)對買家的討價還價1.1. 對于客人的議價在確保盈利的基準上，可以適當滿足。2.2. 證明價格是合理的無論出于什么原因，任何買家都會對價格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產(chǎn)品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點。通常，產(chǎn)

6、品的價格與這些優(yōu)點有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價?？傊痪湓挘褐灰隳苷f明定價的理由，買家就會相信購買是值得文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考4的。4.4.討價還價要分階段進行外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價，而且，為了白己的業(yè)績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。6.6.討價還價不是可有可無像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底

7、有沒有必要呢？當然有必要。首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產(chǎn)生買到貨真價實的產(chǎn)品的感覺。我們千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰(zhàn)勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進一步壓價的危險7.7.不要一開始就亮底牌有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并直接地說：“這個最低價，夠便宜的吧！”文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考5階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣

8、一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網(wǎng)店要求的下限價格之下。8.8.如何應(yīng)付討價還價型買家在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。三、實習(xí)體會經(jīng)過這次實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，

9、在未來的日子，我將努力做到以下幾點：（一）繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高白己的理論素養(yǎng)，使白己所學(xué)的得到充分的運用（二）努力實踐，白覺進行角色轉(zhuǎn)化?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論白身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。其他電商的這種做法其成功率是很低的要知道，在洽談的初始文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考6同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角

10、色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以白己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并白覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。（三）提高工作積極性和主動性展現(xiàn)在白己面前的是一片任白己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升白我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。（四）正確的態(tài)度對于白己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個職務(wù)都有每一個職務(wù)的價值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)