人事行政部2010年部門工作總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人事行政部2010年部門工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好： 很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家一起分享公司成立以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，剛才朱總已經(jīng)給我們做了很生動(dòng)很深刻的總結(jié)，我深深體會(huì)到了他們對(duì)公司的忠誠(chéng)和熱愛(ài)，希望把自己工作做好的決心和信心，我很感動(dòng)公司有一批這樣優(yōu)秀的管理者我深信二房網(wǎng)的明天一定會(huì)更好！2011年是公司關(guān)鍵性的一年，如何在來(lái)年穩(wěn)扎穩(wěn)打的占據(jù)杭州二手房市場(chǎng)的份額，是2011年的公司目標(biāo)，為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及行政制度剛性執(zhí)行，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司2010年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部2011年工作目

2、標(biāo)及計(jì)劃。    人事部2011年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)具體分為二各方面：一、人力資源方面：1、人力資源招聘與配置；2、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；3、建立真正以人為本的企業(yè)文化；二、行政管理方面：1、不斷完善人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度等；2、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制；3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行；  1.1人力資源招聘與配置：人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對(duì)高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足；三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并

3、推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一，2010年我入職以來(lái)辦理的離職人員就達(dá)14名 ，1、按人員配置及2010年離職情況，保證每月人員的流動(dòng)性不超過(guò)15%。2、人才儲(chǔ)備：全年CHK招聘人數(shù)計(jì)劃在150名，分區(qū)經(jīng)理10名、業(yè)務(wù)總監(jiān)1-2名；2）為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，人事部門年前完成招聘網(wǎng)站的梳理加流與優(yōu)化，包括：招聘用語(yǔ)改善來(lái)加強(qiáng)吸引力，優(yōu)化公司關(guān)鍵詞的搜索，完成招聘制度的細(xì)則：除網(wǎng)絡(luò)招聘外，增加更各職業(yè)高校的關(guān)系的緊密聯(lián)系和全員招聘“伯樂(lè)獎(jiǎng)”詳細(xì)的方案出臺(tái)，來(lái)完成明年的招

4、聘任務(wù)。12員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善員工培訓(xùn)制度，并根據(jù)業(yè)務(wù)線的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。具體實(shí)施：1季度前修訂完成新的培訓(xùn)體系以新人培訓(xùn)體系為主；2季度前修訂在職業(yè)

5、務(wù)線培訓(xùn)體系及講師制度細(xì)則；1.3建立真正以人為本的企業(yè)文化：a、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作建立溝通機(jī)制

6、成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。b、通過(guò)不定期的舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢？結(jié)合本人多年來(lái)的人力資源管理實(shí)踐，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力，現(xiàn)初步制訂2011年的活動(dòng)計(jì)劃如下： 月份安排 活動(dòng)項(xiàng)目 具體實(shí)施時(shí)間 備注 1 “二房網(wǎng)之聲”歌唱大賽 待定  2 “二房網(wǎng)野外拓展訓(xùn)練”待定3“二房網(wǎng)飛人”業(yè)務(wù)技能大賽

7、待定  4 迎國(guó)慶、賀中秋晚會(huì) 中秋節(jié)  5“二房網(wǎng)2012”年會(huì) 年終具體實(shí)施時(shí)間：此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng)造，讓杭州二房網(wǎng)的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)！21、不斷完善人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度；A、完善健全公司用人體系：規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：?jiǎn)T工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事

8、事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。B、加強(qiáng)和完善與綜管的密切配合為業(yè)務(wù)線提成健全完善的后勤保障：制定和落實(shí)物料采購(gòu)管理制度來(lái)加強(qiáng)公司的成本控制。C、加強(qiáng)對(duì)外的協(xié)調(diào)和合作：包括行業(yè)協(xié)會(huì)的加入、各相關(guān)網(wǎng)站的合作等。2.2、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制； 1、員工福利為員工購(gòu)買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)放禮品或寄禮品給員工家屬，制訂年終獎(jiǎng)制度等，讓員得到家人對(duì)公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)

9、意獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。    由于福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理最終核準(zhǔn)，福利與激勵(lì)政策一旦確定，人事部門將執(zhí)行落實(shí)到位。   部分激勵(lì)措施建議  給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。    建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空缺的時(shí)候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的動(dòng)力，這樣既有利于激勵(lì)員工，也能很好地在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。     對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級(jí)

10、的崗位空缺時(shí)，對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓員工學(xué)到更多的知識(shí)和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。     給員工提供足夠多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。海爾的張瑞敏曾對(duì)他的管理人員這樣說(shuō)過(guò)：?jiǎn)T工剛進(jìn)入公司素質(zhì)不高，不是你們的錯(cuò)，但一段時(shí)間后，員工的素質(zhì)還是不高，就肯定是你們的錯(cuò)?？梢?jiàn)，對(duì)員工的培訓(xùn)是多么重要。有的企業(yè)也不是沒(méi)想過(guò)要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)就得有投入，因?yàn)樯岵坏猛度?，而不為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)是得不償失。松下公司就非常看重對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)樗上滦抑?，投資在大腦的錢比投資在機(jī)器上的

11、錢能賺更多的錢。      具體實(shí)施時(shí)間    自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度，報(bào)審批通過(guò)后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。2.3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。   20