IT運(yùn)維崗位職責(zé)

1、IT 運(yùn)維崗位職責(zé)及管理制度運(yùn)維部崗位職責(zé)：直屬領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 管理職能：依據(jù)企業(yè)運(yùn)營規(guī)律，負(fù)責(zé)公司 IT 各項(xiàng)工作，使得相關(guān)工作具有 持續(xù)改善性及相互協(xié)作性，同時(shí)加強(qiáng)電腦設(shè)備的合理管理及日常維護(hù)， 確保維修工作的及時(shí)性，同時(shí)降低電腦設(shè)備的報(bào)修率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù) 的融合，將業(yè)務(wù)部門與 IT 部門緊密結(jié)合在一起。IT 類資產(chǎn)管理1. 硬件設(shè)備采購標(biāo)準(zhǔn)及流程： 按照電腦系統(tǒng)規(guī)劃和工作需要，公司各部門或有關(guān)部門提出購置電腦 系統(tǒng)的申請，公司列入固定資產(chǎn)投資方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可采 購。附： IT 設(shè)備采購流程2. 電腦使用和管理標(biāo)準(zhǔn)：1未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設(shè)備。2未經(jīng)許可，任何人不得更換

2、電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的 軟件和光盤。3電腦軟硬件外借需填寫電腦軟硬件外借申請表4電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告電 腦主管，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開機(jī)箱或調(diào)換設(shè)備配件。假設(shè)故障電腦需要委外維修的需填寫?保外設(shè)備設(shè)備維修申請單?經(jīng) 領(lǐng)導(dǎo)審批，并維護(hù)?電腦設(shè)備出廠維修登記記錄表?；5) 建立維護(hù)檔案，描述清楚維護(hù)的時(shí)間、故障機(jī)器編號、故障現(xiàn)象及 處理方法。電腦維修維護(hù)過程中，首先確保對公司信息進(jìn)行拷貝， 并不遺失。6) 電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報(bào)公司 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購。7) 設(shè)備驗(yàn)收流程：信息部粗織相去人 員剰現(xiàn)場臉收信息部人員進(jìn)疔驗(yàn)

3、收8填寫相關(guān)驗(yàn)收報(bào)告；9各部門電腦使用及分配情況需進(jìn)行登記，詳見電腦使用情況表。10電腦及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過IT部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求前方可申請報(bào)廢。使用部門申諸報(bào)廈，埴寫粗T類 費(fèi)產(chǎn)很度申詰單?信息部人員提宙處 理方式上報(bào)集團(tuán)信息部確認(rèn)報(bào)廢資產(chǎn)放養(yǎng)地點(diǎn)韜結(jié)果報(bào)到財(cái)務(wù)部3. 軟件管理:1除正常工作的辦公軟件外，其它各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，必需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)前方可進(jìn)行，并詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。2電腦操作員不可私自安裝和卸載軟件，如因工作需要需安裝或卸載 相關(guān)軟件，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)管理員申請，由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行相關(guān)操作。3制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

4、制度。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的平安與保密管理， 防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、喪失及破壞。設(shè)置系統(tǒng)管 理員崗位，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)行專人管理。網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn):1. 附：公司目前網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖:2. 互聯(lián)網(wǎng)連接管理: 結(jié)合部門或個(gè)人的實(shí)際工作需要并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后給予開通互聯(lián)網(wǎng)in ternet丨的權(quán)限；假設(shè)申請需填寫互聯(lián)網(wǎng)申請表批準(zhǔn)后給予開通；3. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部署及劃分：1根據(jù)需求嚴(yán)密、科學(xué)、合理地掌控網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)資源，如IP地址、域名分配等；定期分析討論網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)與運(yùn)行質(zhì)量，比照各項(xiàng)參數(shù)，排 除潛在故障隱患，并不斷的改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；2網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病 毒立即處理

5、并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。3嚴(yán)禁公司職員私自接插USB移動(dòng)設(shè)備或光驅(qū)設(shè)備，造成公司保密數(shù)據(jù) 外漏的情況；通過必要的手段對移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制；4IP地址統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員指定分配，詳細(xì)記錄 IP地址與職員電腦的 對應(yīng)信息；三、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定數(shù)據(jù)使用人員的存取權(quán)限、存取方式 和審批手續(xù)。2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。3、各部門應(yīng)制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4、每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí) 能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求 集中和異地保存，保存期限至少 3年。6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)