賈旭東-企業(yè)戰(zhàn)略運營

1、賈旭賈旭東東博博士士 副教副教授授2015.8賈旭東 博士贏在戰(zhàn)略運營現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略運營管理精要一一、企、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管管理基理基本本概概念念 二二、企、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目目標體標體系系 三三、企、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略體體系系 四四、企、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略分分析與析與制制定定 五五、企、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略運運營與營與控控制制提 綱提 綱2015.8賈旭東 博士一一、企業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理基本概管理基本概念念一一、企業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理基本概管理基本概念念2015.8賈旭東 博士士2015.8什么是企業(yè)戰(zhàn)略什么是企業(yè)戰(zhàn)略？賈旭東 博企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略企企業(yè)未業(yè)未來來生存生存發(fā)發(fā)展的展的長長 期期以以及實及實現(xiàn)現(xiàn)該

2、目該目標標的的和和的的總總和和2015.8賈旭東 博士戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理企企業(yè)業(yè)制定并實現(xiàn)制定并實現(xiàn)其其 戰(zhàn)略的動態(tài)管理活戰(zhàn)略的動態(tài)管理活動動2015.8賈旭東 博士外部環(huán)外部環(huán)境境 分分析析內(nèi)部環(huán)內(nèi)部環(huán)境境 分分析析確確定定 戰(zhàn)戰(zhàn)略目略目標標戰(zhàn)略制戰(zhàn)略制定定 與選與選擇擇SW O T分分析析戰(zhàn)略實戰(zhàn)略實施施 與控與控制制戰(zhàn)略分戰(zhàn)略分析析戰(zhàn)略制定與選戰(zhàn)略制定與選擇擇戰(zhàn)略實施與控戰(zhàn)略實施與控制制企業(yè)戰(zhàn)略管理過企業(yè)戰(zhàn)略管理過程程2015.8賈旭東 博士二二、企業(yè)戰(zhàn)略目標體企業(yè)戰(zhàn)略目標體系系二二、企業(yè)戰(zhàn)略目標體企業(yè)戰(zhàn)略目標體系系2015.8賈旭東 博士2015.8賈旭東 博士1. 企業(yè)企業(yè)使使命命使使

3、命是命是企企業(yè)在業(yè)在社社會經(jīng)會經(jīng)濟濟生活生活中中所所 擔擔當?shù)漠數(shù)慕墙巧蜕拓熦熑?，任，是是企業(yè)企業(yè)區(qū)區(qū)別于別于其其他他 企企業(yè)而業(yè)而存存在的在的理理由，由，是是企業(yè)企業(yè)開開展展活活動動的的 方方向、向、原原則和則和哲哲學學。2015.8賈旭東 博士使命就是2015.8賈旭東 博士企業(yè)的和！企業(yè)使命的作企業(yè)使命的作用用 明確明確企企業(yè)的業(yè)的發(fā)發(fā)展方展方向向與業(yè)與業(yè)務務主主題題 為員為員工工提供提供思思想指想指導導與精與精神神動動力力 樹立樹立富富有責有責任任與理與理想想的企的企業(yè)業(yè)形形象象 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部外部利利益矛益矛盾盾與與沖沖突突2015.8賈旭東 博士 顧顧客客 產(chǎn)品或服產(chǎn)

4、品或服務務 市市場場 技技術(shù)術(shù) 對企業(yè)生存、增長或盈利的關(guān)對企業(yè)生存、增長或盈利的關(guān)切切 經(jīng)營哲學及核心價值經(jīng)營哲學及核心價值觀觀 自我認自我認知知 對公眾形象的關(guān)對公眾形象的關(guān)注注 對雇員、股東等相關(guān)利益者的關(guān)對雇員、股東等相關(guān)利益者的關(guān)心心2015.8賈旭東 博士企業(yè)使命的表述規(guī)企業(yè)使命的表述規(guī)范范美國石油公司美國石油公司：美國石油公司是一美國石油公司是一家家在全球在全球范范 圍經(jīng)營的、綜合性的石油化圍經(jīng)營的、綜合性的石油化學學公公司司。 我們發(fā)現(xiàn)、開發(fā)石油資源并我們發(fā)現(xiàn)、開發(fā)石油資源并向向用戶用戶提提 供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務。我供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務。我們們高度高度負負 責地從事經(jīng)營活動，以

5、得責地從事經(jīng)營活動，以得到到一一流的流的資資 金回報，同時兼顧長期金回報，同時兼顧長期增長增長、股東股東收收 益和履行對社區(qū)和環(huán)益和履行對社區(qū)和環(huán)境的責境的責任。任。2015.8賈旭東 博士賈旭東 博士2015.82. 企業(yè)愿企業(yè)愿景景企企業(yè)業(yè)愿愿景景與與使使命命的的關(guān)關(guān)系系企企業(yè)業(yè)愿愿景景的的作作用用與與意意義義整整合個合個人人愿景愿景，增強增強企企業(yè)凝業(yè)凝聚聚力力統(tǒng)統(tǒng)一員一員工工思想思想和和行為行為，減少減少組組織沖織沖突突提提高企高企業(yè)業(yè)應變應變能能力和力和彈彈性性3. 企業(yè)目企業(yè)目標標 制定目標的原則制定目標的原則： 可接可接受受 可挑可挑戰(zhàn)戰(zhàn) 可分可分解解可檢可檢驗驗內(nèi)容時限對象企業(yè)

6、目企業(yè)目標標 的的三個維三個維度度企業(yè)目企業(yè)目標標 的內(nèi)的內(nèi)容容成長成長性性目目標標成長成長性性目目標標資源資源性性目目標標資源資源性性目目標標創(chuàng)新創(chuàng)新性性目目標標創(chuàng)新創(chuàng)新性性目目標標效益效益性性目目標標效益效益性性目目標標社會社會性性目目標標社會社會性性目目標標 成長性成長性目目標標企業(yè)的銷售額及其增速；利企業(yè)的銷售額及其增速；利潤潤及及其其增速；資產(chǎn)總額及其增速；市增速；資產(chǎn)總額及其增速；市場場占有占有率率 及其增長率；產(chǎn)量；產(chǎn)品線的及其增長率；產(chǎn)量；產(chǎn)品線的廣廣度度和和深深 度度等等 效益性效益性目目標標投資收益率；銷售利潤率；每股投資收益率；銷售利潤率；每股平平 均收益；存貨及應收賬款

7、周轉(zhuǎn)均收益；存貨及應收賬款周轉(zhuǎn)率率；勞勞動動 生產(chǎn)率；產(chǎn)品合格率；投入產(chǎn)生產(chǎn)率；產(chǎn)品合格率；投入產(chǎn)出出比率比率； 單位產(chǎn)品成本單位產(chǎn)品成本等等 資源性資源性目目標標資本結(jié)構(gòu)；現(xiàn)金流量；流動資本資本結(jié)構(gòu)；現(xiàn)金流量；流動資本； 應收賬款回收期；員工素質(zhì)提應收賬款回收期；員工素質(zhì)提高高程度程度； 員工專業(yè)技術(shù)水平提升程度；員工專業(yè)技術(shù)水平提升程度；員員工培工培訓訓 數(shù)量和頻度；員工流動頻率；數(shù)量和頻度；員工流動頻率；缺缺勤勤率率； 遲到率；戰(zhàn)略性資源占有情況遲到率；戰(zhàn)略性資源占有情況；客戶客戶滿滿 意度；客戶投訴率意度；客戶投訴率等等 創(chuàng)新性創(chuàng)新性目目標標企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)

8、新、管管理理創(chuàng)創(chuàng) 新的數(shù)量和水平；企業(yè)技術(shù)改新的數(shù)量和水平；企業(yè)技術(shù)改造造、設、設備備 升級的相關(guān)目標；企業(yè)創(chuàng)新性升級的相關(guān)目標；企業(yè)創(chuàng)新性項項目的目的實實 施目施目標標；企；企業(yè)業(yè)研發(fā)研發(fā)的的廣度廣度、深度深度和和頻頻率率 企業(yè)知識管理的目企業(yè)知識管理的目標標 社會性社會性目目標標參加環(huán)保參加環(huán)保、公公益事業(yè)、慈益事業(yè)、慈善善 事業(yè)等方事業(yè)等方面面活活動的服務天數(shù)或動的服務天數(shù)或資資 助金額；助金額；公公眾眾美譽度；社會美譽度；社會知知名名 度度等等企業(yè)目標部門目標個人目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的對企業(yè)戰(zhàn)略目標的對象象短短期目期目標標中中期目期目標標長長期目期目標標企業(yè)戰(zhàn)略目標的時企業(yè)戰(zhàn)略目標的時限限

9、三三、企業(yè)戰(zhàn)略體企業(yè)戰(zhàn)略體系系三三、企業(yè)戰(zhàn)略體企業(yè)戰(zhàn)略體系系業(yè)務戰(zhàn)業(yè)務戰(zhàn)略略業(yè)務業(yè)務級級 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略業(yè)務業(yè)務級級 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略總體戰(zhàn)總體戰(zhàn)略略公司公司級級 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略業(yè)務戰(zhàn)業(yè)務戰(zhàn)略略業(yè)務戰(zhàn)業(yè)務戰(zhàn)略略公司公司級級 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略(1)總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略決定企業(yè)發(fā)展態(tài)決定企業(yè)發(fā)展態(tài)勢勢明確企業(yè)經(jīng)營范明確企業(yè)經(jīng)營范圍圍確定業(yè)務組合，建立戰(zhàn)略業(yè)務單元確定業(yè)務組合，建立戰(zhàn)略業(yè)務單元SBU （Strategi c Busi ness U ni t）配置戰(zhàn)略資配置戰(zhàn)略資源源建立風險應對機制和戰(zhàn)略變革機建立風險應對機制和戰(zhàn)略變革機制制總體戰(zhàn)總體戰(zhàn)略略增增長型長型戰(zhàn)戰(zhàn)略略增增長型長型戰(zhàn)戰(zhàn)略略維維

10、持型持型戰(zhàn)戰(zhàn)略略維維持型持型戰(zhàn)戰(zhàn)略略緊緊縮型縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略略緊緊縮型縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略略增長型戰(zhàn)增長型戰(zhàn)略略以增長方向分以增長方向分類類以增長途徑分以增長途徑分類類集約型增長戰(zhàn)集約型增長戰(zhàn)略略一體化增長戰(zhàn)一體化增長戰(zhàn)略略多元化增長戰(zhàn)多元化增長戰(zhàn)略略國際化增長戰(zhàn)國際化增長戰(zhàn)略略自我擴張戰(zhàn)自我擴張戰(zhàn)略略并購戰(zhàn)并購戰(zhàn)略略合作與合資戰(zhàn)合作與合資戰(zhàn)略略聯(lián)盟戰(zhàn)聯(lián)盟戰(zhàn)略略緊縮型戰(zhàn)緊縮型戰(zhàn)略略公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略略公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略略業(yè)務轉(zhuǎn)向戰(zhàn)業(yè)務轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略略業(yè)務轉(zhuǎn)向戰(zhàn)業(yè)務轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略略業(yè)務重組戰(zhàn)業(yè)務重組戰(zhàn)略略業(yè)務重組戰(zhàn)業(yè)務重組戰(zhàn)略略剝離清算戰(zhàn)剝離清算戰(zhàn)略略剝離清算戰(zhàn)剝離清算戰(zhàn)略略促促進進企企業(yè)業(yè)在在某某項項業(yè)業(yè)務務領域

11、領域 中中獲獲得得優(yōu)優(yōu)勢勢地地位位。決決定定業(yè)業(yè)務務單單元元的的貢貢獻獻與與責責任任、 業(yè)業(yè)務務活活動動的的定定位位、方方向向與與范圍范圍(2)業(yè)務戰(zhàn)業(yè)務戰(zhàn)略略 確確定業(yè)定業(yè)務務單元單元的的核心核心活活動、動、獲獲得得 并并控制控制資資源的源的方方式、式、競競爭方爭方式式和和 手手段段 提提出業(yè)出業(yè)務務單元單元內(nèi)內(nèi)部資部資源源配置配置的的基基 本本原則原則和和方方向向 指指導業(yè)導業(yè)務務單元單元的的職能職能戰(zhàn)戰(zhàn)略略業(yè)務業(yè)務戰(zhàn)略戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)成本領先戰(zhàn)略略成本領先戰(zhàn)成本領先戰(zhàn)略略差差異化異化戰(zhàn)戰(zhàn)略略差差異化異化戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標集標集聚聚戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標集標集聚聚戰(zhàn)戰(zhàn)略略3. 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略業(yè)務戰(zhàn)業(yè)務

12、戰(zhàn)略略業(yè)務業(yè)務級級 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略業(yè)務業(yè)務級級 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略總體戰(zhàn)總體戰(zhàn)略略公司公司級級 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略業(yè)務戰(zhàn)業(yè)務戰(zhàn)略略業(yè)務戰(zhàn)業(yè)務戰(zhàn)略略公司公司級級 職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略略資 源資 源 保保 障 型障 型 職職 能戰(zhàn)能戰(zhàn)略略資 源資 源 保保 障 型障 型 職職 能戰(zhàn)能戰(zhàn)略略生 產(chǎn)生 產(chǎn) 運運 營 型營 型 職職 能戰(zhàn)能戰(zhàn)略略生 產(chǎn)生 產(chǎn) 運運 營 型營 型 職職 能戰(zhàn)能戰(zhàn)略略研研發(fā)戰(zhàn)略發(fā)戰(zhàn)略；籌供戰(zhàn)籌供戰(zhàn)略略； 生生產(chǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)戰(zhàn)略；質(zhì)量戰(zhàn)質(zhì)量戰(zhàn)略略； 營營銷戰(zhàn)略銷戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)物流戰(zhàn)略略戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略 支支 持 型持 型 職職 能戰(zhàn)能戰(zhàn)略略戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略 支支 持 型持 型 職職 能戰(zhàn)能戰(zhàn)略略組組

13、織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略略； 企企業(yè)文化業(yè)文化戰(zhàn)戰(zhàn)略略； 公公共關(guān)系共關(guān)系戰(zhàn)戰(zhàn)略略； 品品牌戰(zhàn)牌戰(zhàn)略略職能職能戰(zhàn)戰(zhàn)略略財財務戰(zhàn)略務戰(zhàn)略；人力資人力資源源戰(zhàn)戰(zhàn) 略略；信息；信息化化戰(zhàn)略；戰(zhàn)略；知知識識 管管理戰(zhàn)理戰(zhàn)略略四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略分析的基本思路宏觀環(huán)境分析政治局勢法律法規(guī)政府政策經(jīng)濟總體經(jīng)濟結(jié)構(gòu)資源市場人口環(huán)境社會環(huán)境文化環(huán)境科技水平科技體制產(chǎn)業(yè)技術(shù)政治環(huán)境（P）經(jīng)濟環(huán)境（E）社會文化環(huán)境（S）科學技術(shù)環(huán)境（T）賈旭東賈旭東 博士博士2015.8產(chǎn)業(yè)環(huán)境分產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析析產(chǎn)業(yè)特產(chǎn)業(yè)特點點分分析析競爭結(jié)競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析市場與市場與顧顧客分客分析

14、析競爭者競爭者分分析析資資源源資資源源能能力力能能力力現(xiàn)現(xiàn)狀狀現(xiàn)現(xiàn)狀狀企業(yè)文企業(yè)文化化企業(yè)文企業(yè)文化化內(nèi)部環(huán)境分內(nèi)部環(huán)境分析析2015.8賈旭東 博士制定戰(zhàn)略機 會（O）威 脅（T）優(yōu) 勢（S）劣 勢（W）2015.8賈旭東 博士戰(zhàn)略制定（SWOT分析）環(huán)境復雜動環(huán)境復雜動蕩蕩, 企業(yè)如何應對企業(yè)如何應對？2015.8賈旭東 博士五、企業(yè)戰(zhàn)略運營與控制五、企業(yè)戰(zhàn)略運營與控制2015.8賈旭東 博士士2015.8戰(zhàn)略運營管理組織、運用企業(yè)資源與能力，執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 的系統(tǒng)性的管理活動賈旭東 博戰(zhàn)略執(zhí)行“三元”模型2015.8賈旭東 博士文文化化（軟件）文文化化（軟件）組組織織（硬件）組組織織

15、（硬件）人力資源管人力資源管理理（保障）人力資源管人力資源管理理（保障）戰(zhàn)略運營系統(tǒng)2015.8賈旭東 博士戰(zhàn) 略 運 營 系 統(tǒng)2015.8賈旭東 博士組織2015.8賈旭東 博士組 織2015.8賈旭東 博士職職能能安安排排無空白無無空白無交交叉叉機構(gòu)設置與分工2015.8賈旭東 博士責任原理2015.8賈旭東 博士組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)相相關(guān)關(guān)文文件件 組織結(jié)構(gòu)圖 部門職責 崗位說明書2015.8賈旭東 博士流程管理與組織管理的關(guān)系經(jīng)經(jīng)理理職能部職能部門門職能部職能部門門生產(chǎn)車生產(chǎn)車間間生產(chǎn)車生產(chǎn)車間間生產(chǎn)車生產(chǎn)車間間生產(chǎn)車生產(chǎn)車間間班班班班組組組組長長長長班班 班班組組組組長長長長班班班班組

16、組 組組長長長長班班班班組組組組長長長長2015.8賈旭東 博士組織以為導向時間根據(jù)檢驗的結(jié) 果作相應變更346采購供應部A否工藝審核通過是檢驗5/研發(fā)項目組制造生產(chǎn)線工 藝、樣品檢驗2采購原材料、 輔料等根據(jù)檢驗的結(jié) 果調(diào)整工藝和 生產(chǎn)線8采購原材料、 輔料等B79試生產(chǎn)，驗證滿 負荷狀態(tài)下生產(chǎn) 產(chǎn)品的質(zhì)量12根據(jù)檢驗的結(jié) 果作相應變更13根據(jù)檢驗的結(jié) 果調(diào)整工藝和 生產(chǎn)線品管部檢驗10流程以生產(chǎn)車間為導向生產(chǎn)技術(shù)部開始1組織對生產(chǎn)線 進行安裝調(diào)試2015.8賈旭東 博士1. 流程規(guī)范（梳理流程規(guī)范（梳理）2. 流程優(yōu)流程優(yōu)化化3. 流程再流程再造造流程管理的三個階段2015.8賈旭東 博士

17、公司層(一級) 流程部門層(二級) 流程操作層(三級) 流程流程的級別與層次2015.8賈旭東 博士制度與流制度與流程程相相關(guān)文關(guān)文件件2015.8賈旭東 博士 制度 流程 權(quán)責規(guī)范，流程高權(quán)責規(guī)范，流程高效效 統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領導導 逐級指揮，逐級匯逐級指揮，逐級匯報報 服從制度，服從上服從制度，服從上級級 科學考評，績效導科學考評，績效導向向 人適其事，事得其人適其事，事得其人人現(xiàn)代企業(yè)基本組織原則2015.8賈旭東 博士企 業(yè) 文 化2015.8賈旭東 博士賈旭東 博士2015.81.企企業(yè)領導人業(yè)領導人的的帶動帶動和和傳傳播播2.以以制度體系制度體系促促文化文化落地落地3

18、.加加強培訓和強培訓和宣教宣教企業(yè)文化建設的關(guān)鍵人力資源管理2015.8賈旭東 博士現(xiàn)代現(xiàn)代管管理要理要求求把人把人的的因因素素當當作管作管理理中的中的首首要因要因素素和本和本質(zhì)質(zhì)因因素素， 確確立人立人在在管理管理中中的主的主導導地地位位，圍圍繞繞 著著調(diào)動調(diào)動人人的積的積極極性性、主主動性動性和和創(chuàng)創(chuàng)造造 性性來開來開展展管理管理活活動動。2015.8賈旭東 博士資源保 障型職 能戰(zhàn)略資源保 障型職 能戰(zhàn)略生產(chǎn)運 營型職 能戰(zhàn)略生產(chǎn)運 營型職 能戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略；籌供戰(zhàn)略； 生產(chǎn)戰(zhàn)略；質(zhì)量戰(zhàn)略； 營銷戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略支 持型職 能戰(zhàn)略戰(zhàn)略支 持型職 能戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略；信息化戰(zhàn)略； 知識管理戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 公共關(guān)系戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略2015.8賈旭東 博士人力資源戰(zhàn)略的基本問題實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略需要哪些人力資源實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略需要哪些人力資源？如何得到企業(yè)需要的人力資源如何得到企業(yè)需要的人力資源？如何用好企業(yè)的人力資源如何用好企業(yè)的人力資源？如何激勵員工為組織目標而努力