供應(yīng)商來訪接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、供應(yīng)商來訪接待流程及標(biāo)準(zhǔn)一、目的 為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、統(tǒng)一管理”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有資源的具體情況特制定“供應(yīng)商來訪接待流程及標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范來賓接待程序、費(fèi)用及相關(guān)事宜，確保各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及商業(yè)合作伙伴在會(huì)議洽談過程中，真實(shí)感受到我公司先進(jìn)的企業(yè)文化和雄厚的企業(yè)實(shí)力。二、適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)只適用于本公司供應(yīng)商的各種接待工作。 3、 管理 采購部為本公司供應(yīng)商接待工作的管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。四、計(jì)劃與準(zhǔn)備 1、采購部在邀請(qǐng)供應(yīng)商來公司參觀得到

2、肯定答復(fù)或供應(yīng)商來電預(yù)約參觀時(shí)，應(yīng)了解來賓基本情況：生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營品種、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。在此基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。2、采購部應(yīng)提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店，安排酒水、水果、香煙、用餐、住宿等。3、采購部根據(jù)情況安排來賓游覽、購物、娛樂等其他項(xiàng)目。 五、接待標(biāo)準(zhǔn)陪同人員：采購部經(jīng)理及相關(guān)人員 1、參觀：采購部經(jīng)理及相關(guān)人員陪同，由相關(guān)人員介紹公司基本情況以及詳細(xì)的相關(guān)信息，參觀公司業(yè)務(wù)部大廳、貼片車間、組裝車間、成品及半成品庫房、原材料倉庫。2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔，將公司簡(jiǎn)歷或相關(guān)資料、紙筆

3、、茶水杯、水果、香煙等擺放于接待室。3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)情況預(yù)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：50-80元 /人。4、下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：如家、7天連鎖等快捷連鎖酒店。5、根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。6、根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。六、接待禮儀 1、儀表：面容清潔，衣著得體。2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。 4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。 5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候于公司門口。 6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示

4、意，并說“這邊請(qǐng)”。8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。10、送客時(shí)：若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。七、注意事項(xiàng) 接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說明。 八、信息反饋 接待結(jié)束，主接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息留存?zhèn)浒浮?#160;九、來賓接待中的座次安排1、關(guān)于宴席座次的安排 宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。  2、儀式的座次安排 簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列 十、附則 1、本制度由采購部制定，報(bào)總