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文檔簡介
1、QMS國家注冊咨詢師培訓(xùn)復(fù)習(xí)題一、 選擇題從以下題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的,并將答案代號填入( )中。( a )1. 2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍包括 a)各種類型不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 b)證實防止從設(shè)計到服務(wù)的所有階段中出現(xiàn)不合格以使
2、顧客滿意 c)證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品 d)以上全不是 ( d )2. 以下哪一項可作為管理評審的輸入內(nèi)容 a)顧客所作的第二方審核時提出的不符合報告
3、 b)主要競爭對手的服務(wù)質(zhì)量對比調(diào)查報告 c)公司準(zhǔn)備增設(shè)設(shè)備設(shè)施的可行性報告 d)以上全是 ( d )3. 工作環(huán)境是指
4、; a)產(chǎn)品生產(chǎn)必須具備的條件 b)確保產(chǎn)品質(zhì)量所必須的環(huán)境條件 c)人員作業(yè)時所處的一組條件 d)以上全是 ( b )4. 監(jiān)視和測量裝置的控制方法之一是
5、 a)指證實產(chǎn)品符合性的設(shè)備 b)必須有標(biāo)識顯示校準(zhǔn)狀態(tài) c)指確定產(chǎn)品符合性的設(shè)備 d)所有測量的數(shù)值都必須進行追溯 ( a )5.
6、 顧客滿意是指 a)顧客對某一事項已經(jīng)滿足其要求和期望的程度的感受 b)顧客對組織的抱怨 c)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見
7、160; d)顧客對其所購產(chǎn)品滿足合同要求的意見 ( b )6. 一個組織聘請了兩位認證機構(gòu)的審核員對其供方的質(zhì)量管理體系進行審核,這種審核稱為 a)第一方審核 b)第二方審核
8、160; c)第三方認證審核 d)以上都不對( d )7. 在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng) a)得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)b)適用時,經(jīng)顧客批準(zhǔn)c)a或bd)a+b ( a )8. 管理評審是 的職責(zé)a)最高管理者b)管理者代表c)質(zhì)量管理部門d)各級管理者 ( b
9、)9. 標(biāo)準(zhǔn)中“搬運”是指 a) 制成品交付給顧客的運輸b) 從原材料進廠到制成品交付到預(yù)定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運c) 供方將原材料送至組織的運輸d) a+b+c ( b )10. 審核的準(zhǔn)則是 a) 企業(yè)所有文件b) 一組方針、程序或要求c) 事實陳述或其他信息d) 審核的內(nèi)容和界限 ( a )11. 下列哪種文件應(yīng)在現(xiàn)場審核前通知受審核方 &
10、#160; a)審核計劃 b)檢查表 c)審核工作文件和表式 d)a+b+c (c ) 12. 下面哪一個不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)&
11、#160; a)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) b)質(zhì)量管理體系文件 c)ISO9004標(biāo)準(zhǔn) d)合同 ( c
12、 )13. 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進行 a)設(shè)計和開發(fā)評審 b)設(shè)計和開發(fā)驗證 c)設(shè)計和開發(fā)確認 d)設(shè)計和開
13、發(fā)的策劃( c )14. 餐廳的炊事員都有健康證是在滿足 a)顧客規(guī)定的要求 b)顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 d)組織確定的任何附加要求 ( d )15.
14、如果組織聲稱符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn),以下哪一種情況是對的 a)組織的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)水平較差,因此可以刪減7.3條款b)組織因為沒有專門從事設(shè)計和開發(fā)活動的部門,因此可以刪減7.3條款 c)組織將產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)委托給某設(shè)計院,因此可以刪減7.3條款d)組織沒有產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)活動,只需按顧客提供的圖紙加工產(chǎn)品,因此可以刪減7.3條款 ( c )16. GB/T19004-2008標(biāo)準(zhǔn)附錄A“自我評定
15、指南”是對 進行評價而提供的指南。a)質(zhì)量管理體系的符合性和有效性 b)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性c)質(zhì)量管理體系的成熟程度 d)A+B+C ( c )17過程監(jiān)視和測量的目的是
16、160; a)證實產(chǎn)品滿足要求 b)證實過程滿足要求c)證實過程實現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力 d)A+B+C ( b )18 應(yīng)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息。a)設(shè)計輸入
17、60; b)設(shè)計輸出 c)設(shè)計評審 d)設(shè)計確認 ( a )19.依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn),以下哪種情況可以構(gòu)成不符合?a)將不合格的部件進行降級使用而沒有經(jīng)過授權(quán)人員的批準(zhǔn)b)組織沒有針對每個生產(chǎn)過程制訂相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書c)組織沒有對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程進行確認d)不合格品控制程序中規(guī)定:不允許讓步接收、使用和放行不合格品 ( b )20“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的
18、有效性和效率”是 原則。a)過程方法 b)管理的系統(tǒng)方法 c)基于事實的決策方法 d)持續(xù)改進 ( c )21. 2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用質(zhì)量保證,意味著
19、 a)不要求質(zhì)量保證 b)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致了 c)其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強顧客滿意 d)以上全不是 ( c )22. 顧客的要求包括 &
20、#160; a)書面定單 b)電話要貨 c)任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 d)a+b ( d )23、質(zhì)量管理體系文件的多
21、少取決于:
22、 a)組織的規(guī)模與活動的類型 b)過程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度 c)人員的能力 d)以上全部 ( d
23、 )24. 術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括 的設(shè)計和開發(fā) a)產(chǎn)品 b)過程 c)體系 d)a+b+c ( d ) 25. 對 &
24、#160; 應(yīng)作為供方評價a)為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位b)外加工產(chǎn)品零件的提供單位c)原材料供應(yīng)商d)包括以上三者 ( d ) 26. 不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于 a) 組織的規(guī)模和活動的類型b) 過程及其相互作用的復(fù)雜程度c) 人員的能力 d) A+B+C ( c ) 27. 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃所指的策劃范圍是
25、; a) 產(chǎn)品生產(chǎn)過程 b) 交付和售后過程 c) 產(chǎn)品實現(xiàn)所需的各過程 ( d ) 28. 對質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量是通過 法獲得的a) 內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)視b) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量c) 過程的監(jiān)視和測量d) A+B+C (
26、160; c ) 29. 必須按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)或檢定的監(jiān)視和測量裝置是 a) 所有的監(jiān)視和測量裝置b) 用于產(chǎn)品放行的監(jiān)視和測量裝置c) 用于監(jiān)測產(chǎn)品符合規(guī)定要求的所有監(jiān)視和測量裝置d) 正在使用的監(jiān)視和測量裝置 ( e )30. 調(diào)研的重要性包括 a)調(diào)研是結(jié)合組織實際進行貫標(biāo)
27、動員的需要; b)調(diào)研是進行質(zhì)量管理體系策劃的基礎(chǔ); c)調(diào)研是培訓(xùn)、文件編寫指導(dǎo)的基礎(chǔ); d)調(diào)研是指導(dǎo)質(zhì)量管理體系建立和運行的需要。 e) a+b+c+d
28、;( e )31.咨詢師貫徹標(biāo)準(zhǔn)宣講的主要內(nèi)容包括 a)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義、內(nèi)容及文件的組成。 b)ISO/FDIS10019標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 c)八項質(zhì)量管理原則 d)認證過程 &
29、#160; e) a+c+d ( a )32.咨詢機構(gòu)的認證咨詢師 a)必須是注冊的認證咨詢師 b)必須是獲得培訓(xùn)的合格證書
30、0; c)不需要知道質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和咨詢的知識 d)都不對 ( a )33.對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯誤的 a)編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 b)由勝任的人員進行
31、160; c)獲得必要的資源和信息 d)以上都沒有錯 ( d )34.質(zhì)量管理體系可以 a)幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) &
32、#160; b)提供持續(xù)改進的框架 c)向組織和顧客提供信任 d)a+b+c( b )35系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為 a)管理的系統(tǒng)方
33、法 b)過程方法 c)基于事實的決策方法 d)系統(tǒng)論 ( d )36產(chǎn)品需求可由 a)、顧客提出 &
34、#160; b)、法規(guī)規(guī)定c)、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定
35、160; d)、A+B+C ( d ) 37處置不合格品的途徑有 a)、防止原預(yù)期使用
36、 b)、讓步使用c)、經(jīng)顧客批準(zhǔn)放行不合格品 d)、A+B+C ( d ) 38數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面信息 a)、供方
37、 b)、收益率c)、廢品處理情況 &
38、#160; d)、A+C ( d ) 39需要實施確認的過程是 a)、生產(chǎn)和服務(wù)提供過
39、程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程b)、產(chǎn)品在使用后或服務(wù)支付后問題才顯現(xiàn)的過程c)、顧客最關(guān)心的過程
40、0; d)、A+B ( a ) 40一種玻璃器皿特性中哪一個不是固有特性 a)、價格 &
41、#160; b)、外觀c)、透明度 d)、尺寸 (
42、 ) 41質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括 a)、質(zhì)量方針 b)、職能分配表c)、財務(wù)計劃 d)、A 二、問答題1、請說明什么是審核證據(jù)?審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論 2、認證咨詢師的行為準(zhǔn)則是什么? 3、為什么說管理者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種文化,才能有助于確保組織的未來,并使相關(guān)方滿意? 4、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中4.1a)識別
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