年度培訓計劃方案拿來即用

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 年度培訓計劃方案 編制：人力行政中心日期：2017年1月30日 目 錄一、 培訓計劃概要 -二、 培訓目的 -三、 培訓原則 -四、 培訓要求 -五、 各部門培訓職責 -六、 重點培訓內(nèi)容 -七、 培訓隊伍 -八、 培訓體系建設(shè) -九、 2017年度培訓課程計劃 -十、 計劃以外培訓課程 -十一、 培訓效果評估 -十二、 培訓費用預(yù)算 -十三、 培訓管理 -一、培訓計劃概要本計劃內(nèi)容包括2017年度培訓工作具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。公司人力行政中心為加強對培訓教育工作的管理，根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，使培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略

2、目標的達成。本計劃的制定依據(jù)主要是2017年度公司發(fā)展及具體工作安排、職能定位、培訓需求調(diào)查、部門訪談等。二、培訓目的1.改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標；2.加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率；3.提升公司凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力和執(zhí)行力，為公司儲備人才積蓄發(fā)展后勁；4.提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平；5.完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，建

3、立和完善公司的培訓體系，規(guī)范培訓流程，明確各部門對培訓的職責以及監(jiān)督培訓，評估和反饋培訓效果，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。三、培訓原則1. 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線；2. 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心；3. 以針對性、實用性、價值型為重點；4. 堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合；5. 堅持公司內(nèi)部培訓為主，內(nèi)訓與外訓相結(jié)合；6. 堅持按需施教、學用結(jié)合；7. 各個部門各負其責、人力資源部密切配合；8. 加強培訓效果反饋，及時調(diào)整相關(guān)內(nèi)容；9. 培訓內(nèi)容必須有益于公司利益和公司發(fā)展。四、培訓要求1. 滿足公司未來發(fā)展的需求；2. 滿足企業(yè)文化建設(shè)的需求；3. 滿足中層管理

4、人員及后備人員發(fā)展的需求；4. 滿足內(nèi)部自我培訓技能提高的需求；5. 滿足內(nèi)部培訓系統(tǒng)發(fā)展和完善的需求；五、各部門培訓職責1. 人力資源部負責公司教育培訓的全面工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、（年度/月度）培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)、培訓資源的分類歸檔等工作；2.各部門負責與本部門工作職責相關(guān)的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝通方法等培訓工作，有關(guān)于各部門年度內(nèi)的培訓計劃，由該部門負責人指定專人完成實施，做好培訓通知、培訓簽到、培訓講義、培訓教材、培訓評估、培訓考核等相關(guān)內(nèi)容并提交至人力資源部歸檔；

5、3.新工入職培訓工作由人力資源部主導，相關(guān)培訓項目由人力資源部、IT資訊部、質(zhì)量管理中心、安全管理部及各用人部門共同完成；4.年度內(nèi)中高層管理人員職業(yè)素質(zhì)、管理能力提升以及專業(yè)技能提升的培訓實施工作由人力資源部主導密切配合，各部門各負其責完成實施；5.各部門的臨時培訓需求，應(yīng)提前向人力資源部申請與說明。六、重點培訓內(nèi)容推進中層以上管理人員的管理技能，提高各部門的工作效率，打造“TTT培訓內(nèi)部講師”、“管理能力提升”和“專業(yè)技能培訓”等重點課程。七、培訓隊伍建立有效培訓隊伍，確保培訓師資的勝任能力和實際效果，節(jié)省公司培訓經(jīng)費，培養(yǎng)企業(yè)人才，以文化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)的組織變革，滿足企業(yè)對技術(shù)提升的需求。

6、八、培訓體系建設(shè)推進公司培訓體系建設(shè)的任務(wù)和措施如表一：序號任務(wù)作用及措施備注1培訓管理制度體系建設(shè)作用為推動培訓體系的建設(shè)提供制度保障措施制定培訓管理制度，包括新員工培訓管理、崗位技能培訓管理、員工外派管理、內(nèi)部講師管理等管理內(nèi)容2教材庫建設(shè)作用開發(fā)教材，使教材成為完成培訓目標的保障和基礎(chǔ)措施按照各部門層次、專業(yè)組織教材的開發(fā)3案例庫建設(shè)運作使培訓生動化，更好的完成培訓目標措施各部門收集日常工作中的突發(fā)事件、關(guān)鍵事件，每個部門每月負責提交23篇詳細案例4檔案庫建設(shè)運作管理企業(yè)及員工培訓檔案措施收錄培訓計劃、培訓通知、培訓簽到、培訓講義、培訓教材、培訓評估、培訓抽查記錄等分類歸檔5實施多樣化培

7、訓方式作用提高培訓的靈活性及有效性，使員工隨時隨地可培訓措施開展網(wǎng)絡(luò)培訓平臺、戶外拓展、光盤培訓、管理游戲等項目6建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)作用挖掘員工潛能，通過對口培訓提高員工的歸屬感措施為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，建立與職位升遷相關(guān)的必須參加的培訓項目列表，完善職位晉升所需要的培訓管理體系7建立內(nèi)部講師 隊伍作用提高培訓水平，降低培訓成本措施年度內(nèi)選拔開發(fā)內(nèi)部講師，且年授課量不低于30小時，同時建立各講師的專業(yè)、特色課程九、2017年培訓課程計劃此培訓計劃具體包括2017年新員工入職培訓計劃、2017年度中高層管理人員職業(yè)素質(zhì)、管理能力提升培訓計劃、2017年度專業(yè)技能提升培訓計劃、等三項培訓，

8、在實際實施過程中會有所調(diào)整，以實際實施的培訓內(nèi)容為準。專心-專注-專業(yè)表二： 2017年新員工入職培訓計劃序號培訓項目培訓課時（小時）授課講師培訓時間備注1企業(yè)文化和發(fā)展史1.5人力資源部入職當月2企業(yè)公司架構(gòu)及發(fā)展戰(zhàn)略入職當月3員工行為規(guī)范入職當月4企業(yè)規(guī)章制度入職當月5員工職業(yè)心態(tài)入職當月6崗位職責及相關(guān)工作內(nèi)容培訓（包含但不僅限于本部門架構(gòu)和職責介紹、崗位職責與工作內(nèi)容講解、工作流程與作業(yè)指導講解、常用文件、單據(jù)、表格講解等）-用人部門主管入職三天內(nèi)7公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的學習-IT資訊部入職三天內(nèi)8質(zhì)量管理體系-質(zhì)量管理中心入職三天內(nèi)9安全生產(chǎn)知識1.5EHS部入職當月10消防安全入職當月11

9、職業(yè)預(yù)防入職當月表三： 2017年度中高層管理人員職業(yè)素質(zhì)、管理能力提升培訓計劃序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓 人數(shù)培訓課時培訓 地點培訓 師資培訓 形式講師 機構(gòu)培訓 時間培訓 考核備注1企業(yè)全面運營管理沙盤模擬構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營全局觀，全面提高中高層管理人員的運營管理水平，掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的實施工具，提升清晰思考、理性決策能力，提升管理人員的財務(wù)能力等董事、CEO、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)級人員10人2天廣州外部機構(gòu)講師外派待定8.19-20心得總結(jié)2團隊領(lǐng)導力-打造高效能團隊領(lǐng)導藝術(shù)提高高績效管理團隊意識，為企業(yè)持續(xù)長遠高效發(fā)展做計劃，幫助管理者提升自身及團隊的執(zhí)行力，并塑造自身的領(lǐng)導力和影響力

10、，打造高績效團隊，最終提升自己及整個團隊的工作績效董事、CEO、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)級人員10人2天廣州外部機構(gòu)講師外派待定11.18-19心得總結(jié)3管理者問題分析與解決提高管理人員面對問題積極應(yīng)對能力，并采取有效措施去解決在帶領(lǐng)團隊成員達成目標的過程中遇到的，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等各部門經(jīng)理級人員15人2天廣州外部機構(gòu)講師外派待定9.23-24心得總結(jié)4目標與計劃管理加強管理人員以目標為中心的管理能力，明確目標有效管理的基礎(chǔ)，提高管理者科學地制定目標、實施目標、考核目標，及提升管理任務(wù)的綜合能力各部門總監(jiān)、經(jīng)理級人員20人1天廣州外部機構(gòu)講師外派待定6.25心得總結(jié)5高效時間管理

11、對日常工作中時間管理上存在誤區(qū)的分析及時間管理基本方法、技巧等生產(chǎn)部主管級人員22人3小時培訓室光碟播放內(nèi)訓-7.22心得總結(jié)6溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)提高公司中/高層管理人員與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧，掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用方法，深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力公司主管級人員39人3小時培訓室光碟播放內(nèi)訓5.16心得總結(jié)序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓 人數(shù)培訓課時培訓 地點培訓 師資培訓 形式講師 機構(gòu)培訓 時間培訓 考核備注7壓力與情緒管理提高化解工作壓力及控制自己過激情緒，正確面對壓力之下的反應(yīng)，及有效管理緩解工作壓力的能力公司主管級人員3

12、9人2小時培訓室光碟播放內(nèi)訓5.25心得總結(jié)8員工輔導與激勵提高公司管理人員對員工輔導與激勵的運用能力，調(diào)動部屬的積極性，找對員工輔導的切入點，從而提高部門績效生產(chǎn)部主管級人員22人2小時培訓室制品生產(chǎn)部總監(jiān)內(nèi)訓8.10心得總結(jié)9TTT-企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓培養(yǎng)企業(yè)人才，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革，滿足企業(yè)對技術(shù)提升的需求公司內(nèi)部講師2天廣州外部機構(gòu)講師外派待定10.28-29心得總結(jié)表四： 2017年度專業(yè)技能提升培訓計劃序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓 人數(shù)培訓課時培訓 地點培訓 師資培訓 形式培訓 時間培訓 考核備注1客戶關(guān)系管理與價值提升從大客戶價值提升的關(guān)鍵要素入手，提高客戶關(guān)系拓展技術(shù)，

13、從管理層面提升公司構(gòu)建統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理平臺與關(guān)系管理界面，對客戶關(guān)系進行系統(tǒng)規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與規(guī)范化管理，實現(xiàn)客戶價值的全面提升，保持企業(yè)獲得長久的業(yè)務(wù)成功，持續(xù)盈利業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人3小時培訓室業(yè)務(wù)經(jīng)理/培訓光碟內(nèi)訓3.20心得總結(jié)2區(qū)域市場開發(fā)與管理學習區(qū)域市場規(guī)劃的關(guān)鍵要素與步驟，有效處理好四類市場：中心市場、重點市場、樣板市場、目標市場，學會渠道規(guī)劃與網(wǎng)點布局的具體方法業(yè)務(wù)人員13人3小時培訓室培訓光碟內(nèi)訓4.06心得總結(jié)3跨部門溝通技巧理解溝通的意義并認識組織的沖突，學會清除溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能，最終解決跨部門溝通的問題業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人2小時培訓室培

14、訓光碟內(nèi)訓 4.20心得總結(jié)序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓 人數(shù)培訓課時培訓 地點培訓 師資培訓 形式培訓 時間培訓 考核備注4客服投訴問題匯總及處理技巧提升熟悉以往出現(xiàn)的制品投訴問題，便于日后應(yīng)對客戶投訴及持續(xù)改善業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人3小時培訓室客服跟單主管/培訓光碟內(nèi)訓4.26心得總結(jié)5生產(chǎn)線流程及產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧對產(chǎn)品工藝的認識，及產(chǎn)品優(yōu)勢的推廣業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人3小時培訓室生產(chǎn)部/技術(shù)研發(fā)部內(nèi)訓5.08問卷/口試6公司各產(chǎn)品檢測報告及標準的學習了解公司現(xiàn)時產(chǎn)品的檢測方法以及功能檢測業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人2小時培訓室質(zhì)量管理中心內(nèi)訓5.12問卷7供應(yīng)商管理與采購談判

15、技巧與供應(yīng)商保持競爭而合作的良性供應(yīng)關(guān)系采購人員8人3小時培訓室采購經(jīng)理/培訓光碟內(nèi)訓5.20心得總結(jié)8物料采購管理及成本控制對物料采購的有效管理及降低成本提高產(chǎn)值量采購人員8人3小時培訓室采購經(jīng)理內(nèi)訓5.28問卷9安全生產(chǎn)和工藝流程的精進加強安全生產(chǎn)需注意事項及產(chǎn)品工藝的精細化管理車間主管、班長53人3小時培訓室生產(chǎn)總監(jiān)內(nèi)訓6.06問卷10生產(chǎn)工作計劃與執(zhí)行提高工作效率，消除人力、時間及物料浪費，提高企業(yè)競爭力車間主管、班長53人3小時培訓室生產(chǎn)總監(jiān)內(nèi)訓6.18心得總結(jié)11醫(yī)療產(chǎn)品使用知識、性能與風險分析提高對產(chǎn)品使用知識，預(yù)防杜絕生產(chǎn)中存在的風險車間主管、班長53人2小時培訓室質(zhì)量管理中心

16、/技術(shù)研發(fā)部內(nèi)訓6.28問卷12提升產(chǎn)品質(zhì)量意識管理提高部門主管的質(zhì)量管理意識，減少產(chǎn)品質(zhì)量問題相關(guān)投訴車間主管、班長53人2小時培訓室質(zhì)量管理中心內(nèi)訓7.10問卷136S管理整理塑造清爽的工作場所,整頓工作場地保持整齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品，清掃保持工作場所干凈，穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害，清潔保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)，培養(yǎng)積極主動的精神形成慣性，建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境車間主管、班長53人3小時培訓室生產(chǎn)總監(jiān)內(nèi)訓7.26問卷序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓 人數(shù)培訓課時培訓 地點培訓 師資培訓 形式培訓 時間培訓 考核備注14研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理激烈的市場競爭對企業(yè)自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級提

17、出改善要求，只有技術(shù)領(lǐng)先，才能取得市場領(lǐng)先技術(shù)研發(fā)員6人3小時培訓室技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理內(nèi)訓 7.30心得總結(jié)15TPM-設(shè)備預(yù)防性維護管理技術(shù)提高設(shè)備維修管理能力設(shè)備部員工38人4小時培訓室設(shè)備部總監(jiān)內(nèi)訓8.05問卷16納稅籌劃與風險控制學習、了解稅收籌劃的知識、原則、條件與技巧，掌握運用好現(xiàn)行稅收政策，結(jié)合國內(nèi)稅收制度的特點，及最新的稅收法規(guī)政策的變化，提高公司財務(wù)有效控制和規(guī)避稅務(wù)風險，在國家政策、法規(guī)允許的前提下盡可能節(jié)約稅收，借以實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化財務(wù)經(jīng)理2人2小時待定外聘講師外派6.25心得總結(jié)17消防安全及生產(chǎn)安全知識提高員工的消防安全知識，加強防火安全車間班長、生產(chǎn)一線員工全員3小

18、時廠區(qū)EHS部內(nèi)訓6月 12月現(xiàn)場演練分期進行18緊急救護知識培訓使得員工了解常用的急救方法車間班長、生產(chǎn)一線員工全員2小時培訓室醫(yī)生內(nèi)訓9.20現(xiàn)場演練分期進行19電力設(shè)備維修保養(yǎng)安全知識提高員工的特殊技能水平電工、維修工39人3小時培訓室設(shè)備部內(nèi)訓10.26問卷20特殊工種培訓（電工、焊工、叉車司機、壓力容器、電梯司機、電梯安全管理、橋式地控司機）考證及復審培訓事項特殊技能人員34人1天獅山職業(yè)技術(shù)學院老師外派按審證時間問卷21大專班學歷提升教育為實現(xiàn)公司管理人員和技術(shù)骨干培養(yǎng)/發(fā)展/繼任計劃目標，達到公司任職資格要求全體人員-學期-遠程教育-學校安排-自費報名十、計劃以外培訓課程計劃以外

19、培訓課程是指不在本年度計劃內(nèi)的培訓項目，參加與組織計劃外培訓需要辦理審批手續(xù)：1. 培訓項目以及培訓內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高的要求；2. 一般應(yīng)提前15天申請，且培訓項目費用不得超出預(yù)算（單次累計）；3. 同一主題內(nèi)容原則上每年只能申請一次。十一、培訓效果評估1.培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估分析；2.參加培訓課時1個小時以上的培訓，受訓者學習結(jié)束后需接受培訓考核如：問卷考核、培訓心得總結(jié)等，經(jīng)部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案；3.參加外派短訓班，受訓人員學習結(jié)束后，應(yīng)將所學的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行轉(zhuǎn)訓，以擴大培訓效果；4.人力資

20、源部對當年的培訓工作進行總體評價，并寫出評估報告，在進行年度評估時，應(yīng)以年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。 十二、培訓費用預(yù)算表一： 2017年度外派培訓費用預(yù)算明細序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓人數(shù)培訓課時培訓師資培訓 形式培訓 時間學習卡單價合計1企業(yè)全面運營管理沙盤模擬構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營全局觀，全面提高中高層管理人員的運營管理水平，掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的實施工具，提升清晰思考、理性決策能力，提升管理人員的財務(wù)能力等董事、CEO、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)級人員10人2天外部機構(gòu)講師外派8.19-202團隊領(lǐng)導力-打造高效能團隊領(lǐng)導藝術(shù)提高高績效管理團隊意識，為企業(yè)持續(xù)長遠高效發(fā)展做計劃，幫助管理者提升自身

21、及團隊的執(zhí)行力，并塑造自身的領(lǐng)導力和影響力，打造高績效團隊，最終提升自己及整個團隊的工作績效董事、CEO、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)級人員10人2天外部機構(gòu)講師外派11.18-193管理者問題分析與解決提高管理人員面對問題積極應(yīng)對能力，并采取有效措施去解決在帶領(lǐng)團隊成員達成目標的過程中遇到的，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等各部門經(jīng)理級人員15人2天外部機構(gòu)講師外派9.23-244目標與計劃管理加強管理人員以目標為中心的管理能力，明確目標有效管理的基礎(chǔ)，提高管理者科學地制定目標、實施目標、考核目標，及提升管理任務(wù)的綜合能力各部門總監(jiān)、經(jīng)理級人員20人1天外部機構(gòu)講師外派6.255TTT-企業(yè)內(nèi)部培

22、訓師培訓培養(yǎng)企業(yè)人才，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革，滿足企業(yè)對技術(shù)提升的需求公司內(nèi)部講師-2天外部機構(gòu)講師外派10.28-29-6納稅籌劃與風險控制學習、了解稅收籌劃的知識、原則、條件與技巧，掌握運用好現(xiàn)行稅收政策，結(jié)合國內(nèi)稅收制度的特點，及最新的稅收法規(guī)政策的變化，提高公司財務(wù)有效控制和規(guī)避稅務(wù)風險，在國家政策、法規(guī)允許的前提下盡可能節(jié)約稅收，借以實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化財務(wù)經(jīng)理2人1天外部機構(gòu)講師外派6.257特殊工種培訓（電工、焊工、叉車司機、壓力容器、電梯司機、電梯安全管理、橋式地控司機）考證及復審培訓事項特殊技能人員34人1天職業(yè)技術(shù)學院老師外派按審證時間8大專班學歷提升教育為實現(xiàn)公司管理人員

23、和技術(shù)骨干培養(yǎng)/發(fā)展/繼任計劃目標，達到公司任職資格要求全體人員-學期遠程教育-學校安排自費報名無備注:公司外派培訓與其它外部培訓機構(gòu)合作購買培訓學習卡，計劃需小學校張學習卡，按機構(gòu)套餐購買詳詳細細張/卡惺惺惜惺惺元，其余詳詳細細張卡可供公司內(nèi)部講師使用。表二： 2017年度內(nèi)部培訓引進外部師資費用預(yù)算明細序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓人數(shù)培訓課時培訓師資培訓 形式培訓 時間光碟費用備注1高效時間管理對日常工作中時間管理上存在誤區(qū)的分析及時間管理基本方法、技巧等生產(chǎn)部主管級人員22人3小時光碟播放內(nèi)訓7.22500元2溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)提高公司中/高層管理人員與上級、下級、平級之間管理溝通的

24、原則、技巧，掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用方法，深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力職能部門、生產(chǎn)部門主管級人員39人3小時光碟播放內(nèi)訓5.16300元3壓力與情緒管理提高化解工作壓力及控制自己過激情緒，正確面對壓力之下的反應(yīng)，及有效管理緩解工作壓力的能力職能部門、生產(chǎn)部門主管級人員39人2小時光碟播放內(nèi)訓5.25300元4客戶關(guān)系管理與價值提升從大客戶價值提升的關(guān)鍵要素入手，提高客戶關(guān)系拓展技術(shù)，從管理層面提升公司構(gòu)建統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理平臺與關(guān)系管理界面，對客戶關(guān)系進行系統(tǒng)規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與規(guī)范化管理，實現(xiàn)客戶價值的全面提升，保持企業(yè)獲得長久的業(yè)務(wù)成功，持續(xù)盈利業(yè)務(wù)人

25、員、客服跟單人員34人3小時業(yè)務(wù)經(jīng)理/培訓光碟內(nèi)訓3.2500元5區(qū)域市場開發(fā)與管理學習區(qū)域市場規(guī)劃的關(guān)鍵要素與步驟，有效處理好四類市場：中心市場、重點市場、樣板市場、目標市場，學會渠道規(guī)劃與網(wǎng)點布局的具體方法業(yè)務(wù)人員13人3小時培訓光碟內(nèi)訓4.06500元6跨部門溝通技巧理解溝通的意義并認識組織的沖突，學會清除溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能，最終解決跨部門溝通的問題業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人2小時培訓光碟內(nèi)訓4.2500元7客服投訴問題匯總及處理技巧提升熟悉以往出現(xiàn)的制品投訴問題，便于日后應(yīng)對客戶投訴及持續(xù)改善業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人3小時客服跟單主管/培訓光碟內(nèi)訓4.26500元8供

26、應(yīng)商管理與采購談判技巧與供應(yīng)商保持競爭而合作的良性供應(yīng)關(guān)系采購人員8人3小時采購經(jīng)理/培訓光碟內(nèi)訓5.2500元合計：XXX元表三： 2017年度內(nèi)部培訓講師費用預(yù)算明細序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓人數(shù)培訓課時培訓師資培訓 形式培訓 時間備注1生產(chǎn)線流程及產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧對產(chǎn)品工藝的認識，及產(chǎn)品優(yōu)勢的推廣業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人3小時生產(chǎn)部/技術(shù)研發(fā)部內(nèi)訓5.082公司各產(chǎn)品檢測報告及標準的學習了解公司現(xiàn)時產(chǎn)品的檢測方法以及功能檢測業(yè)務(wù)人員、客服跟單人員34人2小時質(zhì)量管理中心內(nèi)訓5.123員工輔導與激勵提高公司管理人員對員工輔導與激勵的運用能力，調(diào)動部屬的積極性，找對員工輔導的切入點，從

27、而提高部門績效生產(chǎn)部主管級人員22人2小時制品生產(chǎn)部總監(jiān)內(nèi)訓8.14物料采購管理及成本控制對物料采購的有效管理及降低成本提高產(chǎn)值量采購人員8人3小時采購經(jīng)理內(nèi)訓5.285安全生產(chǎn)和工藝流程的精進加強安全生產(chǎn)需注意事項及產(chǎn)品工藝的精細化管理車間主管、班長53人3小時生產(chǎn)總監(jiān)內(nèi)訓6.066生產(chǎn)工作計劃與執(zhí)行提高工作效率，消除人力、時間及物料浪費，提高企業(yè)競爭力車間主管、班長53人3小時生產(chǎn)總監(jiān)內(nèi)訓6.187醫(yī)療產(chǎn)品使用知識、性能與風險分析提高對產(chǎn)品使用知識，預(yù)防杜絕生產(chǎn)中存在的風險車間主管、班長53人2小時質(zhì)量管理中心/技術(shù)研發(fā)部內(nèi)訓6.288提升產(chǎn)品質(zhì)量意識管理提高部門主管的質(zhì)量管理意識，減少產(chǎn)品質(zhì)量問題相關(guān)投訴車間主管、班長53人2小時質(zhì)量管理中心內(nèi)訓7.1序號培訓主題培訓目的培訓對象參訓人數(shù)培訓課時培訓師資培訓 形式培訓 時間備注96S管理整理塑造清爽的工作場所,整頓工作場地保持整齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品，清掃保持工作場所干凈，穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害，清潔保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)，培養(yǎng)積極主動的精神形成慣性，建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境車間主管、班長53人3小時生產(chǎn)總監(jiān)內(nèi)訓7.2610研發(fā)流程優(yōu)化