電梯銷售年終工作總結(jié)

1、篇一 ：2010 年度銷售工作總結(jié)2010 年度電梯銷售工作總結(jié)一、個(gè)人工作總結(jié)2010 年即將過去 ， 在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲 ， 臨近年終 ，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié) 。目的在于吸取教訓(xùn) ， 提高自己 ， 以至于把工作做的更 好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好 。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié) 。 在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前 ，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的 ，僅憑對(duì)銷售工作的熱情 ， 而缺乏電梯 行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí) 。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來 ，到公司之后 ， 一切從零開始 ，一邊 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) ， 一邊摸索市場 。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

2、 ， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn) ，現(xiàn)在對(duì)阜陽市電梯市場有 了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解 。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰 、 流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題 ， 準(zhǔn)確的 把握客戶的需要 ， 良好的與客戶溝通 ，因此逐漸取得了客戶的信任 。所以經(jīng)過一年的努力 ，也 取得了幾個(gè)成功客戶案例 ， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度 ，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比 較透明的掌握 。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí) ，自己的能力 ，業(yè)務(wù)水平都比以前有 了一個(gè)一定幅度的提高 ， 針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭 ，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完 整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件 。 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來 。 存在

3、的缺點(diǎn) ： 對(duì)于電梯市場了解的還不夠深入 ， 對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱 ，不能十分清晰的向客戶 解釋 ，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法 。在與客戶的溝通過程中 ， 過分的依賴和相信客戶 ，以至于引起一連串的不良反應(yīng) 。 本職的工作做得不好 ， 感覺自己還停 留在一個(gè)銷售人員的位置上 ，對(duì)銷售人員的培訓(xùn) ，指導(dǎo)力度不夠 ， 影響銷售部的銷售業(yè)績 。 二 部門工作總結(jié)在這一年的時(shí)間中 ，經(jīng)過銷售部員工共同的努力 ， 使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸 被客戶所認(rèn)識(shí) ， 也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面 ， 但在其他方面在

4、工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 2010 年總的銷售情況 ：天韻怡城小區(qū) 19 臺(tái)天宇購物中心 6 臺(tái)靚步鞋城 2 臺(tái)萬博商貿(mào) 1 臺(tái)金帝皇宮 1 臺(tái)百花攝影 1 臺(tái)臨泉計(jì)生委 1 臺(tái)華源物流 1 臺(tái)從上面的銷售業(yè)績上看 ， 我們的工作做的是不好的 ， 可以說是銷售做的十分的失敗 。 客觀上 的一些因素雖然存在 ，在工作中其他的一些做法也有很大的問題 ， 主要表現(xiàn)在 ： 1 ) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少 。2) 溝通不夠深入 。 銷售人員在與客戶溝通的過程中 ， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰 的傳達(dá)給客戶 ， 了解客戶的真正想法和意圖 ；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速

5、的反應(yīng) 。 在 傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度 。3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài) ，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理 ，工作時(shí)間沒有合 理的分配 ，工作局面混亂等各種不良的后果 。4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠 ， 業(yè)務(wù)增長小 ， 業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 。三市場分析現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多 ， 但主要也就是那幾家公司 ， 現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量 ， 品 牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品 。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位 ，在本年銷售產(chǎn)品過程中 ， 牽涉問題最

6、多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量 。 面對(duì)小型的客戶 ， 價(jià)格不是特別重要的問題 ， 但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí) 客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的 。 在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售 。市場是良好的 ， 形勢(shì)是嚴(yán)峻的 。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括 ，在技術(shù)發(fā)展飛快地今 天， 明年是大有作為的一年 ，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好 ， 沒有抓住這個(gè)機(jī)遇 ，我們很 可能失去這個(gè)機(jī)會(huì) ，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場 。四 2011 年工作計(jì)劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做 ：1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù) ， 而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 。 人才是企業(yè)最寶貴的

7、資源 ，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員 ， 建立一支具有凝聚力 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本 。 在明年的工作中建立一個(gè)和諧 ，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作 為一項(xiàng)主要的工作來抓 。2) 完善銷售制度 ， 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法 。銷售管理是企業(yè)的老大難問題 ，銷售人員出差 ， 見客戶處于放任自流的狀態(tài) 。完善銷售管理制 度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性 ， 對(duì)工作有高度的責(zé)任心 ， 提高銷售人員的主 人翁意識(shí) 。3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結(jié)問題 ，不斷自我提高的習(xí)慣 。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì) ，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié) 問題

8、并能提出自己的看法和建議 ， 業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次 。4) 在地區(qū)市建立銷售 ， 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 。 ( 建議試行 )根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程， 臨時(shí)有事 ， 使計(jì)劃好的行程被打亂 ， 不能順利完成出差的目的 。 造成時(shí)間 ， 資金上的浪費(fèi) 。 可適當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城 找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員 ，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)發(fā)生的情況 。五、 銷售目標(biāo)明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子 。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù) ， 把任務(wù)根據(jù)具 體情況分解到每月 ，每周 ，每日 ；以每月 ，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身 上， 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù) 。并在完成銷售

9、任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績 。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì) ， 公司的指導(dǎo)方針 ，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開 的。 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) ，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的 關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法， 如有不妥之處敬請(qǐng)諒解 。致禮總結(jié)人 ： *二o年一月十日篇二：電梯銷售總結(jié)一 。 本年度工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié)2006 年即將過去 ， 在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲 ， 臨近年終 ，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié) 。目的在于吸取教訓(xùn) ， 提高自己 ，以至于把工作做的更好 ， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好 。 下面

10、我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié) 。 我是今年三月份到公司工作的 ，四月份開始組建市場部 ，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前 ，我是沒 有* 銷售經(jīng)驗(yàn)的 ，僅憑對(duì)銷售工作的熱情 ，而缺乏 * 行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí) 。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來 ，到公司之后 ， 一切從零開始 ，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) ，一邊摸索市場 ，遇到銷 售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題 ，我經(jīng)常請(qǐng)教 * 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事 起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略 ， 取得了良好的效果 。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) ， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn) ，現(xiàn)在對(duì) * 市場有 了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解 ?，F(xiàn)

11、在我逐漸可以清晰 、 流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題 ， 準(zhǔn)確的把握客 戶的需要 ，良好的與客戶溝通 ， 因此逐漸取得了客戶的信任 。所以經(jīng)過大半年的努力 ，也取得了 幾個(gè)成功客戶案例 ， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度 ，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的 掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí) ，自己的能力 ，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 ，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭 ， 現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付些突發(fā)事件 。 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來 。存在的缺點(diǎn) ：對(duì)于 * 市場了解的還不夠深入 ，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱 ，不能十分清晰的 向客戶解釋

12、，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法 。在與客戶的溝通過程中 ， 過分的依賴和相信客戶 ，以至于引起一連串的不良反應(yīng) 。 本職的工作做得不好 ，感覺自己還停留 在一個(gè)銷售人員的位置上 ，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn) ，指導(dǎo)力度不夠 ， 影響市場部的銷售業(yè)績 。 二部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中 ，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力， 使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí) ，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng) ， 也取得了寶 貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例 。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題 。下面是公司 2

13、006 年總的銷售情況 ：* * * * * * * * * * * * * * * * * * *從上面的銷售業(yè)績上看 ， 我們的工作做的是不好的 ， 可以說是銷售做的十分的失敗 。 在河南市 場上， * 產(chǎn)品品牌眾多 ，* 天星由于比較早的進(jìn)入河南市場 ，* 產(chǎn)品價(jià)格混 亂， 這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力 ?？陀^上的一些因素雖然存在 ， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題 ，主要表現(xiàn)在1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少 。市場部是今年四月中旬開始工作的 ， 在開始工作倒 現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 * 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 * 個(gè)，八個(gè)月 * 天的時(shí)間 ，總 體計(jì)算三個(gè)銷售人員

14、一天拜訪的客戶量 * 個(gè)。 從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶 工作沒有做好 。2) 溝通不夠深入 。銷售人員在與客戶溝通的過程中 ， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況 十分清晰的傳達(dá)給客戶 ，了解客戶的真正想法和意圖 ；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子 。3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài) ，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理， 工作時(shí)間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果 。4) 新業(yè)務(wù)的開

15、拓不夠 ， 業(yè)務(wù)增長小 ， 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 。三市場分析現(xiàn)在河南 * 市場品牌很多 ， 但主要也就是那幾家公司 ，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì) 量， 功能上屬于上等的產(chǎn)品 。 在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位 ， 在本年銷售產(chǎn)品過程中 ，牽涉問題最多的 就是產(chǎn)品的價(jià)格 。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶 ，面對(duì)小型的客戶 ， 價(jià)格不是太別重要的問題 ， 但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí) ， 客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的 。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的 價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng) ， 這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售 。在鄭州區(qū)域 ， 因?yàn)?* 市場首先從鄭州開始的 ， 所以鄭州市場時(shí)競

16、爭非常激烈的市場 。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚 ，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì) ，在鄭州開拓市場壓力很大 ，所以我們把主要的市 場放在地區(qū)市上 ， 那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn) 。外界因素減少了 ， 加上我們的銷 售人員的靈活性 ， 我相信我們做的比原來更好 。市場是良好的 ，形勢(shì)是嚴(yán)峻的 。在河南 * 市場可以用這一句話來概括 ， 在技術(shù)發(fā)展飛 快地今天， 明年是大有作為的一年 ，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好 ， 沒有抓住這個(gè)機(jī)遇 ，我們很 可能失去這個(gè)機(jī)會(huì) ， 永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場 。四 2007 年工作計(jì)劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做 ： 1)

17、 建立一支熟悉業(yè)務(wù) ， 而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 。人才是企業(yè)最寶貴的資源 ，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員 ， 建立一支具有凝聚力 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本 。 在明年的工作中建立一個(gè)和諧 ，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一 項(xiàng)主要的工作來抓 。2) 完善銷售制度 ， 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法 。銷售管理是企業(yè)的老大難問題 ，銷售人員出差 ， 見客戶處于放任自流的狀態(tài) 。完善銷售管理制 度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性 ， 對(duì)工作有高度的責(zé)任心 ， 提高銷售人員的主人 翁意識(shí)。3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結(jié)問題 ，不斷自我提高的習(xí)慣 。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結(jié)問題

18、目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì) ，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié) 問題并能提出自己的看法和建議 ，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次 。4) 在地區(qū)市建立銷售 ， 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 。 ( 建議試行 ) 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題 ，約好的客戶突然改變行程 ，毀約 ，車輛不在家的 情況， 使計(jì)劃好的行程被打亂 ，不能順利完成出差的目的 。造成時(shí)間 ，資金上的浪費(fèi) 。5 )銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子 。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù) ， 把任務(wù)根據(jù)具 體情況分解到每月 ， 每周 ，每日 ；以每月 ，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上宀 完 成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù) 。 并在完成銷售任

19、務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績 。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展 是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì) ， 公司的指導(dǎo)方針 ，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的 。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵 。 以上是我的一些 不成熟的建議和看法 ， 如有不妥之處敬請(qǐng)諒解 。至 禮 總結(jié)人：* 2006年12 月29 日篇三：電梯公司 2011 年終個(gè)人總結(jié)2011 年終總結(jié) 一：保養(yǎng)的檢查方面進(jìn)行了 （盛苑實(shí)業(yè) 、海逸名門 、啓福華都 、凱芙飯店 、 民航花園 、啟福中原 、經(jīng)緯大廈 、海 逸名門 、圣菲城 、 遠(yuǎn)大理想城 、皇室家廚 、富麗時(shí)尚 、鑫州酒店 、 天豐大廈 、金盾未來花園 、

20、 洛陽在保電梯 、新鄭卷煙廠 、鄭州市蝶閥廠 、隆華倉庫 、近水樓臺(tái) 、都市 a 座、 永豐新都 、 尉氏電業(yè)局 、尉氏光明花園 、 華益藥業(yè)等等 ）近 30 個(gè)主要電梯現(xiàn)場的現(xiàn)場的電梯檢查 ，出具 了相應(yīng)的保養(yǎng)整改單據(jù) ， 并敦促相關(guān)保養(yǎng)隊(duì)人員完成整改工作 。 及時(shí)調(diào)整檢查的關(guān)鍵點(diǎn)和檢查 方式 ， 從最初的對(duì)基本保養(yǎng)方面 （清潔 、潤滑、調(diào)整）檢查擴(kuò)充到安全裝置檢查 、安全操作 檢查 、基本保養(yǎng)檢查及其它檢查相結(jié)合的模式 。根據(jù)電梯的整體運(yùn)行性能 ，突出關(guān)鍵檢查點(diǎn) ， 督促保養(yǎng)人員排除隱患 ， 使電梯的安全可靠地運(yùn)行 。 通過一年的努力 ， 在一定程度上培養(yǎng)和樹 立了保養(yǎng)人員的質(zhì)量安全意識(shí) ，保養(yǎng)人員積極配合檢查整改工作 ， 整改效果穩(wěn)步提高 ，保養(yǎng)的 保養(yǎng)維修質(zhì)量下半年比上半年有明顯的提高， 這主要?dú)w功于保養(yǎng)人員的努力和保養(yǎng)人員水平的進(jìn)一步提高 。保養(yǎng)檢查工作也存在一定的問題 ， 主要是有部分現(xiàn)場未有檢查 ，在 2012 年需要解決此問題 。 二：工程技術(shù)支持方面1、保養(yǎng)： 對(duì)保養(yǎng)進(jìn)行連續(xù)的技術(shù)支持 ，始終堅(jiān)持徹底解決隱患的工作思路 ， 努力指導(dǎo) 、協(xié)助保養(yǎng)方面排 除故障