物業(yè)公司—鑰匙管理制度

1、編 號名 稱鑰匙管理制度版 本A/0第1頁 共 3頁鑰匙管理制度1 目的規(guī)范鑰匙管理，保障公共設(shè)備、設(shè)施、財產(chǎn)安全。2 適用范圍適用于各項目服務(wù)中心中控室、設(shè)備管理部、會所、客戶服務(wù)部、辦公室等鑰匙的管理，適用于公司檔案室的鑰匙管理。3 職責3.1 公司人事行政部 / 各服務(wù)中心指定專人：負責檔案室鑰匙的管理。3.2 各部門指定專人：負責本部門檔案柜鑰匙的管理。3.3 項目經(jīng)理負責組織鑰匙的接收及鑰匙配制制度的審核。3.4 各部門主管負責各部門現(xiàn)場鑰匙管理工作的全面指導、檢查。3.5 中控室值班人員：負責所有鑰匙（機房鑰匙、公司鑰匙除外），包括：工程機房外的設(shè)備房、設(shè)備箱、消防通道門、管理用房

2、、資料室的保管及交接。3.6 設(shè)備管理部班長：負責機房鑰匙、水表箱、電表箱、弱電箱的保管及交接。3.7 會所主管：負責會所鑰匙的保管及交接。3.8 客戶服務(wù)部：負責空置房和業(yè)戶托管鑰匙的接收和分類存放, 及鑰匙使用的把控和監(jiān)督。3.9秩序維護部班長負責辦公室鑰匙的保管及交接。4 定義無5 管理程序各鑰匙歸口部門或歸口責任人應(yīng)編制鑰匙清單。5.1 中控室鑰匙管理 :中控室值班人員是鑰匙管理第一責任人，負責對鑰匙定期進行盤點， 更新標簽。未經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理及部門主管同意不得將鑰匙隨意借給他人使用。服務(wù)中心所有員工因工作需要需借用鑰匙時， 須經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理或部門主管同意，領(lǐng)用人須嚴格履行領(lǐng)用手續(xù)并填寫

3、鑰匙借用登記表 ，不論當日工作是否完畢，所有鑰匙應(yīng)于工作完成時或當日下班時歸還鑰匙，于第編 號名 稱鑰匙管理制度版 本A/0第2頁 共 3頁二日重新借用，當日鑰匙使用人發(fā)現(xiàn)鑰匙未歸還，應(yīng)進行追索。鑰匙領(lǐng)用后必須隨身攜帶，不可將鑰匙隨意離身放置或轉(zhuǎn)借給他人，更不能讓他人代還鑰匙，嚴禁將鑰匙帶離小區(qū)，嚴禁未經(jīng)部門主管許可私配鑰匙。小區(qū)公共區(qū)域的（水表箱、電表箱、弱電箱及電梯機房）等鑰匙，在非緊急情況下，不得使用，應(yīng)一直保持在封存狀態(tài)。所有借用鑰匙必須在鑰匙借用登記表上進行登記。對外借的鑰匙接班人員要在當日追索。歸還的鑰匙如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即核實鑰匙的真?zhèn)巍⒆冃蔚惹闆r，不能使用或不慎遺失，必須即刻報

4、告服務(wù)中心經(jīng)理或部門主管，由服務(wù)中心經(jīng)理或部門主管做出處理意見，中控室值班員在鑰匙借用登記表備注欄內(nèi)予以登記。中控室值班員應(yīng)每周盤查一次鑰匙存放的數(shù)量是否與實際相符，并做好相關(guān)的登記記錄。5.2 機房鑰匙管理 :電梯鑰匙由服務(wù)中心電梯管理員（或電梯工）負責包管及使用，設(shè)備管理部班長備份一份，其余任何人員不得使用。電梯維保單位人員，領(lǐng)用鑰匙時，應(yīng)辦理登記手續(xù)。電梯管理員調(diào)崗、調(diào)離本公司或在節(jié)假日、周末或調(diào)休期間，負責范圍內(nèi)的電梯鑰匙要上交班長，由班長指定專人管理，并在鑰匙借用登記表中予以記錄。服務(wù)中心任何人不得私自增配電梯鑰匙。需配鑰匙，需將所配鑰匙數(shù)量、名稱、用途，以書面形式報服務(wù)中心經(jīng)理及部

5、門主管批準后，方可配制。 所有機房鑰匙，每月與臺帳核對一次，確保準確無誤。有不一致的地方，查找原因，必要時更改鑰匙清單。5.3 客戶服務(wù)部鑰匙管理 :客服前臺負責接收業(yè)戶托管的鑰匙，確保業(yè)戶簽訂鑰匙托管承諾書，并做好登記；當業(yè)主辦理入住手續(xù)需托管鑰匙時，須簽訂鑰匙托管承諾書；編 號名 稱鑰匙管理制度版 本A/0第3頁 共 3頁接收的鑰匙須及時存放于鑰匙柜，并標識，并及時在鑰匙借用登記表中登記備份；鑰匙領(lǐng)用須履行借用手續(xù)，并在鑰匙借用登記表上登記簽字；需借用鑰匙時，借用人須填寫鑰匙借用登記表并簽字確認，借用期間不得將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人或過夜保留，如遺失，由借用人承擔責任；鑰匙管理員須于每天下班前或次

6、日確認鑰匙的歸還情況， 負責追回未及時歸還的鑰匙，如有特殊情況，應(yīng)在鑰匙借用登記表的“備注”欄中予以記錄，并向主管 / 班長匯報；鑰匙遺失后，借出鑰匙的經(jīng)手人須及時知會鑰匙管理員和主管 / 班長，由主管 / 班長報告服務(wù)中心經(jīng)理，得到批準后在鑰匙借用登記表備注欄中說明；空置房鑰匙的領(lǐng)用須嚴格履行領(lǐng)用手續(xù)。5.4 辦公室和會所鑰匙管理秩序維護部班長保管辦公室鑰匙，確保辦公室在無人狀態(tài)下的財產(chǎn)安全。工作日每天早上7：00 開門，晚上 19：00 鎖門，如有辦公室人員加班情況，則由加班人員離開時通知班長鎖門。會所班長保管會所鑰匙，工作日每天 8：00 開門，晚上 22：00 鎖門。5.5 各部門（公司各職能部門及各服務(wù)中心）指定專人