產(chǎn)業(yè)融合下傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景動因以及路徑分析以海印股份為例

1、.產(chǎn)業(yè)融合下傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景、動因以及路徑研究以海印股份為例1、選題背景和研究意義 在經(jīng)濟全球一體化的今天，比較優(yōu)勢讓國際分工與合作成為常態(tài)，國際資本流動加速。中國作為人口大國，先天上人力資本占優(yōu)勢，在經(jīng)濟發(fā)展初期這一優(yōu)勢的確發(fā)揮了重大的作用。然而，時過境遷，隨著國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的巨大變化和層出不窮的科技、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)邊界正逐步模糊化，消費者的消費意識和消費行為也正發(fā)生著翻天覆地的變化，這都對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)造成了巨大的沖擊，人力資本優(yōu)勢正逐步喪失，服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)不能滿足市場的需求。在倡導(dǎo)新消費理念的今天，發(fā)展服務(wù)型經(jīng)濟已經(jīng)成為共識，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行。本課題，

2、以海印股份為實例，通過理論和實證相結(jié)合的方式，研究探討產(chǎn)業(yè)融合大背景下傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景、動因以及路徑，試圖找出海印股份轉(zhuǎn)型升級的路徑或者方向，同時也給其他類似企業(yè)以借鑒和參考。因而，本課題具有十分重要的理論研究和實踐指導(dǎo)意義。（寬泛、重復(fù)，可去）1.1選題背景傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)多為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品附加值低，核心競爭力薄弱，抵御風(fēng)險的能力比較差。在經(jīng)濟全球一體化的大背景下，國與國之間的聯(lián)系愈發(fā)的緊密，而與之伴隨的是風(fēng)險也在各國之間不斷的傳遞，加劇了全球經(jīng)濟的不確定性。一旦全球價值鏈某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，從而引起區(qū)域性或者全球性的經(jīng)濟危機，那么首當其沖的就是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)（小心，結(jié)論不能隨

3、便下），1998年的亞洲金融危機和2008年的美國次債危機就是明證。隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的進程不斷加速，消費者的消費偏好和消費理念都發(fā)生了重大的變化，原有的傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)不再能夠滿足消費者的需求了，消費者對服務(wù)提出了更多更高的要求。同時，隨著生活水平的不斷提高，人工成本大幅上升，我國傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的人力資本優(yōu)勢正逐步喪失，國際資本逐步流向越南等勞動力更廉價的東南亞國家。“內(nèi)憂外患”可謂是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的真實寫照。進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)集群等技術(shù)或理念豐富和拓展了產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，使產(chǎn)業(yè)的邊界愈發(fā)的模糊化，從而在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上誕生了一大批服務(wù)功能更加強大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，網(wǎng)上

4、支付、金融理財、電子物流等如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。有鑒于此，“十二五”規(guī)劃強調(diào)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展地位，為服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了政策契機。規(guī)劃明確提出，要把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點，深刻理解加快發(fā)展服務(wù)業(yè)對轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的重要戰(zhàn)略意義，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級新要求，全力推進我國服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進程，開創(chuàng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展的新局面。海印股份于1998年在深交所掛牌上市，總股本4.9億股，至今市值逾百億元人民幣，為廣州市三家商業(yè)類上市公司（廣百、友誼、海?。┲形ㄒ灰患颐駹I企業(yè)。公司主營商業(yè)物業(yè)運營業(yè)務(wù)，屬于典型的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。全資控股及附屬經(jīng)營管理的主題商場遍及電器、時裝、家居布藝、潮流時

5、尚、IT數(shù)碼、運動用品等行業(yè)。多年來公司保持高速與穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，現(xiàn)已進入規(guī)?；l(fā)展階段，資產(chǎn)擴大，品牌提升，管理逐步完善。但伴隨著國家和廣東省戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的出臺，企業(yè)又要從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級才能獲得更大的發(fā)展空間。如何帶領(lǐng)海印適應(yīng)服務(wù)業(yè)競爭環(huán)境和社會需求的變化，加快業(yè)務(wù)內(nèi)容與經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，成為行業(yè)的引導(dǎo)者，進而走向國際市場，實現(xiàn)又好又快的可持續(xù)發(fā)展是公司一直致力解決的核心戰(zhàn)略問題。1.2研究意義在產(chǎn)業(yè)融合的大背景下，探討和研究傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景、動因以及路徑，從而試圖找出適合本企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑或者方向，可謂是開歷史之先河（小心）。一方面能夠使企業(yè)

6、脫離傳統(tǒng)業(yè)務(wù)框架的限制，魚躍龍門（之類用語均不可），獲得進一步的發(fā)展；另一方面，也為其他類似企業(yè)提供借鑒和參考，為其轉(zhuǎn)型升級指明前進的方向。因而，具有十分重大的理論研究和實踐指導(dǎo)意義。第一，理論研究價值。在國內(nèi)，有關(guān)“產(chǎn)業(yè)升級”的理論研究仍處于背景、動因等有限領(lǐng)域研究，絕大多數(shù)研究都缺乏實證分析，從具體的企業(yè)角度著手研究企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的具體路徑或方向。因此，本文基于產(chǎn)業(yè)融合背景，探討和研究傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景、動因以及路徑具有重要的理論戰(zhàn)略意義。第二，實踐指導(dǎo)價值。隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，并表現(xiàn)出強勁的生命力，從而對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)造成巨大的沖擊。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是基于新的

7、服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容，對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級而實現(xiàn)的。以海印股份為例，探討和研究傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景、動因以及路徑，一方面就是為了實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從而更好的為消費者服務(wù)；另一方面也希望通過研究給其他企業(yè)以借鑒和參考。率先探索走出一條創(chuàng)新經(jīng)營和模式轉(zhuǎn)型之路具有重要的實踐指導(dǎo)和參考價值，同時也對我國商品零售行業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展具有重要意義。2、研究內(nèi)容課題研究擬將理論研究和實證分析相結(jié)合，以產(chǎn)業(yè)升級理論為依托，在產(chǎn)業(yè)融合與用戶需求偏好變化的背景下，基于行業(yè)邊界模糊與環(huán)境變化，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)必須實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并深入探索傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景、動因以及路徑，結(jié)合價值鏈延伸等創(chuàng)

8、新理論研究的最新成果，分析當前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級存在的問題，探討企業(yè)如何做到成功轉(zhuǎn)型升級。在此基礎(chǔ)上，將選取廣州最具代表性的服務(wù)性企業(yè)（海印股份），通過對經(jīng)營者和消費者的消費偏好、經(jīng)營者和消費者的互動、戰(zhàn)略資源的維系和儲備、發(fā)展模式的選擇等方面分析，再利用消費者偏好理論、產(chǎn)業(yè)升級理論和市場營銷理論進行實證匹配。綜合以上多方面的探索實踐與深入研究，提出商業(yè)零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級運營模式框架，構(gòu)建我國商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑分析模型。課題將重點研究海印股份產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑分析，提出商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式，并通過模式匹配來驗證這種經(jīng)營模式的可行性，最終證明商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式具有理論價值和實踐意義。課題

9、的研究框架如下圖所示：環(huán)境變化1、行業(yè)邊界模糊與產(chǎn)業(yè)融合2、消費者偏好發(fā)生變化傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)時代的潮流，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展成為趨勢傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型1、產(chǎn)業(yè)升級理論介紹 2、需求理論 3、市場營銷理論框架分析1、 背景分析2、 動因分析3、 路徑分析轉(zhuǎn)型升級的背景、動因以及路徑探討基于經(jīng)營者和消費者互動的商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式探討商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式海印股份商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式成功運營案例模式匹配結(jié)論證明商業(yè)物業(yè)運平臺運營商模式，具有理論價值和實踐意義第1、 闡明社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生重大變化，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為必然。隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)集群等技術(shù)或理念的出現(xiàn)，涌現(xiàn)出了一大批新

10、興的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)造成巨大的沖擊：傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界已經(jīng)逐漸模糊化，原有的產(chǎn)業(yè)有的幾個產(chǎn)業(yè)可能逐漸融合形成新的產(chǎn)業(yè)，也有的產(chǎn)業(yè)正在逐步走向消亡。也即是變則通，不變則亡。同時，隨著生活水平和科技水平的不斷提高，消費者的消費偏好發(fā)生了重大的變化，對服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容提出了更高的要求。而這些通過傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)是無法實現(xiàn)的，這就要求傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)作出應(yīng)有的改變轉(zhuǎn)型升級。因此，變化了的社會經(jīng)濟環(huán)境決定了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)時代的潮流，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展成為趨勢。第2、 通過理論分析，探討傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的可行性。 1、結(jié)合產(chǎn)業(yè)升級理論，研究產(chǎn)業(yè)融合大背景下我國產(chǎn)業(yè)升級的特點和要素。 將通過對已有產(chǎn)業(yè)理論的

11、總結(jié)提煉出適合我國具體國情的產(chǎn)業(yè)升級模型，驗證行業(yè)邊界模糊與產(chǎn)業(yè)融合對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)造成的巨大影響：傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為歷史發(fā)展的趨勢。2、 結(jié)合需求理論，研究新經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營者和消費者的消費偏好。 新的社會經(jīng)濟環(huán)境下，經(jīng)營者、消費者的消費觀念發(fā)生了重大的變化。課題將通過消費者需求理論研究分析當下消費者的偏好，以尋求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向。3、 結(jié)合市場營銷理論，研究產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中如何維系戰(zhàn)略資源。客戶是企業(yè)生存的根本，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是為了更好服務(wù)客戶。能夠在轉(zhuǎn)型升級中成功維系戰(zhàn)略資源，也就基本實現(xiàn)了成功的轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略資源維系是轉(zhuǎn)型升級路徑中非常重要的一各環(huán)節(jié)，能夠找出合理維系戰(zhàn)略資源的方法就

12、是找出了升級路徑的一個重要環(huán)節(jié)，具有十分重要的意義。第3、 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景、動因以及路徑探討分析。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)面臨的市場狀況發(fā)生了重大的變化，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，課題將從轉(zhuǎn)型的背景、動因等相關(guān)要素、指標出發(fā)，試圖探索出一條轉(zhuǎn)型升級行之有效的改革路徑。第4、 提出商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式。 以淘寶、京東商城、蕭山傳化物流等作為實例，研究探討商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效性。1、 以淘寶、京東商城的運營模式為研究對象，探討其成功的關(guān)鍵要素；深入研究淘寶、京東商城的運作模式和服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)，找出其與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的異同之處，探究其成功的關(guān)鍵要素，同時分析其存在的重

13、大不足。2、 根據(jù)服務(wù)的各個相關(guān)環(huán)節(jié)，分析各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系和互動；重點研究服務(wù)的整個流程，細究各環(huán)節(jié)的聯(lián)系和互動，找出最關(guān)鍵的某一環(huán)節(jié)或某些環(huán)節(jié)。比較傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)服務(wù)流程，找出差異之處和不足之處。 經(jīng)營者、消費者 （互動） 內(nèi)容 支付 SNS BBS 終端 應(yīng)用 社區(qū)、論壇 微博等 手機、網(wǎng)上銀行淘寶、京東商城等案例 消費感知 應(yīng)用企業(yè)，如蕭山傳化物流商品和服務(wù) 3、 用實例蕭山傳化物流來檢驗1、2，并對1、2作出補充；以蕭山傳化物流這一實例為樣本分析檢驗?zāi)Ｊ降挠行?，并通過分析對比補充和完善商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式。4、 確認模式的有效性。第5、 通過模式匹配來驗證模式的可行性，驗證結(jié)論。課題將

14、以海印股份為研究對象，匹配到商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式中去，用以檢驗?zāi)Ｊ降目尚行浴：Ｓ」煞葜铝?gòu)建商業(yè)物業(yè)平臺，以方便經(jīng)營者和消費者的互動，從而形成企業(yè)、經(jīng)營者、消費者三方獲益的良性循環(huán)。海印股份以親身實例驗證了商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式的有效性。最后提出結(jié)論，證明商業(yè)物業(yè)平臺運營商模式具有理論價值和實踐意義。3、研究方法和創(chuàng)新點3.1研究方法本課題將充分運用市場營銷、產(chǎn)業(yè)升級、消費需求理論分析體系，結(jié)合問卷調(diào)查、訪談、案例分析法、實證分析法、統(tǒng)計分析等研究方法展開課題研究。問卷調(diào)查：以需求理論和市場營銷為依托，研究產(chǎn)業(yè)融合背景下影響消費者消費偏好的主要因素，并形成數(shù)據(jù)報告。案例分析法：對淘寶、京東商城等成功平臺運營商模式的實例進行研究，探索該模式成功的關(guān)鍵因素。實證分析：選取代表性運營企業(yè)（海印股份），進行用戶行為分析、問卷數(shù)據(jù)分析、戰(zhàn)略資源現(xiàn)狀分析等，以實證的角度驗證模型的可行性，并結(jié)合實際豐富和拓展該模式的內(nèi)涵。3.2創(chuàng)新點1從實際案例出發(fā)。課題處處以實例說話，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。從實例的成功經(jīng)驗中探索出可行的轉(zhuǎn)型模型，再以嚴謹?shù)膶嵶C角度驗證模型的可行性，確保了