家電以舊換新政策問答(定稿)

1、家電以舊換新政策問答第一部分 消費者部分一、什么是家電以舊換新？以舊換新政策實施的時間是什么？“家電以舊換新”是指消費者交售舊家電并購買新家電的行為。以舊換新政策實施的時間從2010年6月1日起至2011年12月31日。二、哪些家電可以享受以舊換新補貼？以舊換新補貼的標準是什么？家電以舊換新補貼范圍是電視機、電冰箱（含冰柜）、洗衣機、空調(diào)、電腦。以舊換新補貼標準是按新家電銷售價格的10%給予補貼。補貼上限為：電視機400元/臺，冰箱（含冰柜）300元/臺，洗衣機250元/臺，空調(diào)350元/臺，電腦400元/臺。三、家電以舊換新補貼資金從哪里來？家電以舊換新補貼資金，由中央財政負擔80%，省財政

2、負擔20。四、以舊換新補貼與家電下鄉(xiāng)補貼可否重復享受？不能重復享受補貼，已享受家電下鄉(xiāng)補貼的新家電不得重復享受以舊換新補貼。五、以舊換新的家電品種是否必須一致？家電以舊換新交舊品種與購新品種不要求一致。如消費者交售一臺舊彩電，可以憑家電以舊換新憑證購買補貼范圍內(nèi)的5種家電中的任何一種。六、什么人可以享受家電以舊換新？凡具有山西省當?shù)貞艨诘膫€人和在山西省境內(nèi)注冊登記具有法人資格的單位，在規(guī)定時間內(nèi)交售舊家電并購買新家電的，在購買新家電時可享受家電補貼。交售舊家電與購買新家電的單位和個人必須一致。七、交售的舊家電應符合哪些基本條件？1.電視機：外殼、顯像部件、線路板等主要部件齊全；2.空調(diào)：機殼、

3、壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、線路板等主要部件齊全；3.冰箱：機殼、壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、線路板等主要部件齊全；4.洗衣機：機殼、內(nèi)膽或滾筒、電動機、線路板等主要部件齊全；5.電腦：顯示器、機殼、電源、主板、硬盤、CPU、內(nèi)存條等主要部件齊全。八、通過哪些途徑可以聯(lián)系到政府指定的以舊換新的回收企業(yè)或者銷售企業(yè)？九、舊家電如何交售給回收企業(yè)？購買人可選擇一家中標回收企業(yè)，通過網(wǎng)絡、電話以及其他方式提出交售舊家電申請，回收企業(yè)及時上門收購舊家電；或購買人先到銷售、回收雙中標的企業(yè)購買新家電，中標企業(yè)在向購買人配送新家電的同時回收舊家電。十、如何確定舊家電回收價格？廢舊家電回收價格由省物價局會同商務廳、

4、財政廳、環(huán)保廳等部門協(xié)調(diào)拆解企業(yè)和回收企業(yè)合理制定并公布。十一、回收企業(yè)回收舊家電是否需要給顧客開具發(fā)票？不需要，只需開具統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證。十二、對家電以舊換新的數(shù)量有何規(guī)定？個人購買新家電的，總量不超過5臺，單位購買新家電的，總量不超過50臺。十三、交售舊家電后如何享受以舊換新補貼？1、出示憑證：在交售舊家電后，到中標銷售企業(yè)挑選新家電，選好后向銷售企業(yè)出示家電以舊換新憑證。2、填寫申報表：銷售企業(yè)打印家電以舊換新（家電）補貼資金申報表，并指導顧客在表上簽字。 3、補貼成交：按銷售價格10%在銷售時給顧客進行補貼，補貼金額不超過規(guī)定上限，并由銷售企業(yè)復印發(fā)票留存。十四、如何確保新家

5、電產(chǎn)品質量？針對公眾普遍擔心的家電以舊換新活動中新家電的質量保障問題，要求中標銷售企業(yè)簽訂承諾書，嚴把進貨關，杜絕假冒偽劣、以次充好、以舊充新的產(chǎn)品進入流通市場。各級政府有關部門將加大監(jiān)督檢查力度，通過采取市場隨機抽樣等跟蹤調(diào)查方式，確保家電產(chǎn)品安全可靠；嚴查各種以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為，嚴厲打擊借家電以舊換新之名制假制劣、翻新廢舊家電產(chǎn)品、坑害消費者等違法行為。同時，充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡的作用，及時受理和依法處理消費者對以舊換新家電產(chǎn)品的申訴舉報，切實維護消費者的合法權益。十五、顧客遺失家電“以舊換新”憑證如何處理？遺失以舊換新憑證，則不享受補貼

6、。十六、如何防止生產(chǎn)和銷售企業(yè)借機漲價，使老百姓真正得到實惠？價格管理部門將督促中標家電銷售企業(yè)嚴格按規(guī)定明碼標價，要求中標家電銷售企業(yè)簽訂承諾書，保證按市場正常價格銷售新家電，做到公開透明、價格合理，切實防止先提價后補貼現(xiàn)象。十七、如果發(fā)現(xiàn)有企業(yè)弄虛作假、以舊充新等，是否可以舉報？政府各部門在加強對企業(yè)進行抽查、監(jiān)督的同時，也鼓勵社會各界對銷售、回收、拆解企業(yè)的各種違規(guī)違法行為進行舉報，如將回收的廢舊家電流入二手市場銷售、以次充好、虛假價格、騙取財政補貼等，一旦接到舉報并核實后，政府將對違規(guī)企業(yè)進行處罰并在媒體曝光。第二部分 企業(yè)部分十八、舊家電回收后是否需要包裝？如需要，是否給予一定的費用

7、補貼？政府不會給予包裝補貼。十九、回收企業(yè)應該在回收舊家電后多長時間內(nèi)將顧客信息錄入以舊換新系統(tǒng)？要求在半個工作日內(nèi)將回收信息錄入家電以舊換新系統(tǒng)。 二十、回收企業(yè)運費補貼的標準是什么？中標家電回收企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)，將收購的廢舊家電交售給指定拆解企業(yè)，可享受運費補貼。具體運費補貼標準見山西省家電以舊換新實施細則附件。二十一、家電以舊換新憑證如何發(fā)放？家電以舊換新憑證由省商務廳統(tǒng)一印制并發(fā)放給回收企業(yè)。二十二、家電以舊換新憑證何時生效？回收企業(yè)回收舊家電后，將顧客信息及所開具的以舊換新憑證錄入系統(tǒng)激活后生效。二十三、回收舊家電時需要錄入信息是否均為必填項？顧客身份信息必須逐一進行填寫完整，并由回

8、收企業(yè)填寫機身銘牌上的條形碼（序列號）（其中空調(diào)掛機只需填寫室外機上的條形碼，品牌電腦填寫機身銘牌上的條形碼，非品牌電腦填寫機箱內(nèi)主板上的條形碼），條形碼若已確實年久模糊可以不填。二十四、銷售企業(yè)如何申領墊付的家電以舊換新補貼？家電銷售企業(yè)憑新家電銷售發(fā)票、以舊換新憑證和家電以舊換新（家電）補貼資金申報表、購買人居民身份證或相關法人單位的相關證明復印件等材料，經(jīng)縣、市商務主管部門審核后，到同級財政部門申領補貼資金。二十五、回收企業(yè)如何獲得運費補貼？中標回收企業(yè)收購的舊家電應一律交售給指定拆解處理企業(yè)進行拆解處理。交售時由回收企業(yè)向拆解企業(yè)開具銷售發(fā)票。同時，根據(jù)實際銷售舊家電數(shù)量，回收企業(yè)直接

9、申報運費補貼，由拆解處理企業(yè)予以審核。對符合條件的回收企業(yè)，拆解處理企業(yè)指導其填寫家電以舊換新（運費）補貼資金申報表。拆解處理企業(yè)根據(jù)以舊換新憑證、銷售舊家電的銷售發(fā)票和家電以舊換新（運費）補貼資金申報表向回收企業(yè)直接墊付運輸費用補貼。二十六、拆解企業(yè)如何申領墊付的運費補貼和拆解補貼？拆解處理企業(yè)對完成拆解處理的以舊換新舊家電產(chǎn)品品種、數(shù)量進行統(tǒng)計，填寫家電以舊換新（拆解處理）補貼資金申報表。拆解處理企業(yè)憑以舊換新憑證和家電以舊換新（運費）補貼資金申報表、家電以舊換新（拆解處理）補貼資金申報表等材料，經(jīng)各市環(huán)保部門審核后，到市級財政部門申領拆解處理補貼資金和已墊付的運費補貼資金。二十七、以舊換

10、新過程中，回收的舊家電可否翻新后二次銷售？回收企業(yè)必須將收購的舊家電全部交售到指定的拆解處理企業(yè)，不得流入二手市場；拆解企業(yè)必須將回收的舊家電100%拆解，嚴禁翻新后二次銷售，環(huán)保等相關部門將加大檢查、監(jiān)控力度，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。二十八、銷售企業(yè)應盡哪些責任？要保證按市場正常價格銷售新家電，嚴格按規(guī)定明碼標價，做到公開透明；要加強對銷售網(wǎng)點的監(jiān)管，指定專人負責，制定對銷售網(wǎng)點統(tǒng)一的工作要求；禁止亂漲價、虛假宣傳等違規(guī)行為；要嚴把進貨關，杜絕偽劣、以次充好、以舊充新的產(chǎn)品進入市場。二十九、回收企業(yè)應盡哪些責任？保證及時公布各類舊家電回收價格，主動接受各級價格主管部門監(jiān)督；及時按公布價格收購購買

11、人交售的舊家電，無正當理由不得拒收；規(guī)范發(fā)放以舊換新憑證，嚴格按照有關規(guī)定檢查回收舊家電，保持舊家電主要部件的完整性，回收的舊家電一律在指定期限內(nèi)交售給指定的拆解處理企業(yè)，不倒賣以舊換新憑證和舊家電，不擅自拆解處理舊家電，不弄虛作假，不從事制售以舊充新等違法行為。三十、拆解企業(yè)應盡哪些責任？保證不無故拒收回收企業(yè)交售的舊家電，不將收購的舊家電再流通，不從事制售以舊充新等違法行為，在接收舊家電后30個工作日內(nèi)拆解處理完畢。三十一、相關企業(yè)信息是否應公開？銷售、回收、拆解企業(yè)應在各自公司網(wǎng)站及山西省商務廳網(wǎng)站上公示其網(wǎng)點地址、工作人員、電話、回收價格等信息，便于消費者查詢。第三部分 政府工作部分三十二、政府各部門主要工作職責是什么？家電以舊換新工作中各部門職責分工如下：省商務廳會同省財政廳、物價局、經(jīng)信委、環(huán)保廳、工商局和質監(jiān)局等有關部門共同組織實施家電以舊換新工作，負責制定山西省家電以舊換新實施細則，會同省財政廳確定家電回收企業(yè)、銷售企業(yè)，負責家電以舊換新信息系統(tǒng)操作培訓工作，負責印制和組織發(fā)放家電以舊換新憑證，負責家電銷售、回收企業(yè)申報補貼材料審核。省財政廳會同省商務廳、物價局、經(jīng)信委、環(huán)保廳等部門負責制定家電以舊