工作分析與崗位評(píng)估(教學(xué))

1、研究成果w 人力資源管理教材w 勞動(dòng)法研究著作1、工作分析、工作分析 人力資源管理的基本工具人力資源管理的基本工具 在一個(gè)組織中，工作分析是確定完成在一個(gè)組織中，工作分析是確定完成 各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng) 過(guò)程，它是一種重要而普遍的人力資源過(guò)程，它是一種重要而普遍的人力資源 管理技術(shù)，是人力資源管理的基本工具。管理技術(shù)，是人力資源管理的基本工具。1、工作分析、工作分析人力資源管理的基本工具人力資源管理的基本工具 工作分析要解決以下工作分析要解決以下6 6個(gè)重要問(wèn)題：個(gè)重要問(wèn)題： 員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？ 為什

2、么要完成此項(xiàng)工作？為什么要完成此項(xiàng)工作？ 工作將在哪里完成？工作將在哪里完成？ 工作將在什么時(shí)候完成？工作將在什么時(shí)候完成？ 員工如何完成此項(xiàng)工作？員工如何完成此項(xiàng)工作？ 完成此項(xiàng)工作需要哪些條件？完成此項(xiàng)工作需要哪些條件？2、3、為什么要進(jìn)行工作分析、為什么要進(jìn)行工作分析 工作分析的用途工作分析的用途1、招聘甄選、招聘甄選2、挑選標(biāo)準(zhǔn)、挑選標(biāo)準(zhǔn)3、挑選方法、挑選方法4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)5、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)需求6、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容7、培訓(xùn)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)評(píng)價(jià)8、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效評(píng)估9、判斷標(biāo)準(zhǔn)、判斷標(biāo)準(zhǔn)10、評(píng)估方法、評(píng)估方法11、績(jī)效期望、績(jī)效期望12、確定報(bào)酬、確定報(bào)酬13、判斷價(jià)值、判斷價(jià)值1

3、4、薪金調(diào)節(jié)、薪金調(diào)節(jié)15、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效改進(jìn)16、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)17、員工懲戒、員工懲戒18、劃分職責(zé)、劃分職責(zé)19、員工申訴、員工申訴20、安全健康、安全健康21、身體條件、身體條件22、危險(xiǎn)來(lái)源、危險(xiǎn)來(lái)源招聘招聘培訓(xùn)培訓(xùn)工資工資考評(píng)考評(píng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作規(guī)范工作規(guī)范 問(wèn)卷法問(wèn)卷法訪談法訪談法工作工作分析分析應(yīng)用應(yīng)用實(shí)例（實(shí)例（wordfile）操作操作 信信息息源源4、工作分析模型、工作分析模型5 5、工作分析搜集幾類(lèi)信息、工作分析搜集幾類(lèi)信息 工作內(nèi)容、工作背景、入職要求工作內(nèi)容、工作背景、入職要求 按層次劃分：按層次劃分： 職能或職責(zé)：主要職責(zé)范圍職能或職責(zé)：主要職責(zé)范圍

4、任務(wù)：為完成某崗位的某項(xiàng)的職能時(shí)某個(gè)任務(wù)：為完成某崗位的某項(xiàng)的職能時(shí)某個(gè) 員工做什么。員工做什么。 工作行為：工作中的重要活動(dòng)，但，不是工作行為：工作中的重要活動(dòng)，但，不是 具體的任務(wù)。具體的任務(wù)。 子任務(wù)：在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，所執(zhí)行的子任務(wù)：在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，所執(zhí)行的 步驟。步驟。 舉例：人力資源經(jīng)理舉例：人力資源經(jīng)理 職能或職責(zé)：起草人力資源政策、實(shí)施人力職能或職責(zé)：起草人力資源政策、實(shí)施人力 資源管理日常工作（招聘資源管理日常工作（招聘）、）、 不斷改進(jìn)人力資源管理技術(shù)。不斷改進(jìn)人力資源管理技術(shù)。 任務(wù)（之一）：任務(wù)（之一）： 招聘：分析招聘需求、擬定招聘計(jì)劃、招聘：分析招聘需求、擬定招聘

5、計(jì)劃、 實(shí)施招聘、甄選及錄用。實(shí)施招聘、甄選及錄用。 子任務(wù)：子任務(wù)： 實(shí)施招聘：擬定招聘廣告內(nèi)容、辦實(shí)施招聘：擬定招聘廣告內(nèi)容、辦 理媒體和人才市場(chǎng)事務(wù)、匯總信息、理媒體和人才市場(chǎng)事務(wù)、匯總信息、 為甄選作好準(zhǔn)備為甄選作好準(zhǔn)備 學(xué)員分組討論學(xué)員分組討論 本人的工作內(nèi)容，包括：本人的工作內(nèi)容，包括： 職能或職責(zé)：主要職責(zé)范圍（分別列出）職能或職責(zé)：主要職責(zé)范圍（分別列出） 任務(wù)：為完成某崗位的某項(xiàng)的職能時(shí)某個(gè)任務(wù)：為完成某崗位的某項(xiàng)的職能時(shí)某個(gè) 員工做什么。員工做什么。 工作行為：工作中的重要活動(dòng)，但，不是工作行為：工作中的重要活動(dòng)，但，不是 具體的任務(wù)。具體的任務(wù)。 子任務(wù)：在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)

6、，所執(zhí)行的步驟。子任務(wù)：在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，所執(zhí)行的步驟。6 6、搜集工作分析信息的方法、搜集工作分析信息的方法 概述概述 訪談法訪談法 問(wèn)卷法問(wèn)卷法 觀察法觀察法( (現(xiàn)場(chǎng)工作日記日志法現(xiàn)場(chǎng)工作日記日志法) ) 由誰(shuí)來(lái)搜集工作分析信息由誰(shuí)來(lái)搜集工作分析信息 實(shí)際承擔(dān)工作的人員實(shí)際承擔(dān)工作的人員 直接上級(jí)主管直接上級(jí)主管 人力資源管理專(zhuān)家人力資源管理專(zhuān)家 三種訪談法三種訪談法 對(duì)每人雇員進(jìn)行個(gè)人訪談對(duì)每人雇員進(jìn)行個(gè)人訪談 對(duì)做同種工作的雇員群體進(jìn)行的對(duì)做同種工作的雇員群體進(jìn)行的 群體訪談群體訪談 對(duì)完全了解分析工作的主管人員對(duì)完全了解分析工作的主管人員 進(jìn)行的主管人員訪談進(jìn)行的主管人員訪談 訪談

7、法的優(yōu)點(diǎn)訪談法的優(yōu)點(diǎn) 適用：以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的的工作分析適用：以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的的工作分析 發(fā)現(xiàn)：在其他情況下不可能了解到的工作活動(dòng)發(fā)現(xiàn)：在其他情況下不可能了解到的工作活動(dòng) 和行為和行為 解釋?zhuān)汗ぷ鞣治龅谋匾约肮δ芙忉專(zhuān)汗ぷ鞣治龅谋匾约肮δ?釋放：因受挫帶來(lái)的不滿(mǎn)釋放：因受挫帶來(lái)的不滿(mǎn) 比較簡(jiǎn)單又十分迅速比較簡(jiǎn)單又十分迅速訪談法的缺點(diǎn)訪談法的缺點(diǎn) 搜集上來(lái)的信息有可能是扭曲的。搜集上來(lái)的信息有可能是扭曲的。 問(wèn)：為什么？問(wèn)：為什么？ 小組討論，給出原因。小組討論，給出原因。訪談準(zhǔn)則訪談準(zhǔn)則 說(shuō)明訪談的目的是什么。說(shuō)明訪談的目的是什么。 確認(rèn)訪談合適工具。確認(rèn)訪談合適工具。

8、選擇適當(dāng)?shù)幕卮鹫?。選擇適當(dāng)?shù)幕卮鹫摺?控制訪談，使訪談朝著有效的方向進(jìn)展?？刂圃L談，使訪談朝著有效的方向進(jìn)展。 控制個(gè)人舉止、行為等其他會(huì)影響結(jié)果控制個(gè)人舉止、行為等其他會(huì)影響結(jié)果的的 因素。因素。 記下意外的重要信息，尤其是正式訪談?dòng)浵乱馔獾闹匾畔?，尤其是正式訪談 計(jì)劃中沒(méi)有想到的或新的信息。計(jì)劃中沒(méi)有想到的或新的信息。訪談準(zhǔn)則訪談準(zhǔn)則 必須與主管密切合作必須與主管密切合作 必須與被訪談?wù)呓⑵鹑谇⒌年P(guān)系必須與被訪談?wù)呓⑵鹑谇⒌年P(guān)系 應(yīng)當(dāng)依照一張問(wèn)卷或提綱來(lái)提問(wèn)應(yīng)當(dāng)依照一張問(wèn)卷或提綱來(lái)提問(wèn) （按照任務(wù)的重要性大小和發(fā)生頻率高低（按照任務(wù)的重要性大小和發(fā)生頻率高低 將它們一一列舉出來(lái)。）將

9、它們一一列舉出來(lái)。） 對(duì)訪談資料進(jìn)行檢查和核對(duì)。對(duì)訪談資料進(jìn)行檢查和核對(duì)。 工作日志法工作日志法 解讀：解讀： 工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：最接近實(shí)際，適合各種崗位；優(yōu)點(diǎn)：最接近實(shí)際，適合各種崗位； 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 費(fèi)時(shí)，所以成本較高；費(fèi)時(shí)，所以成本較高； 寫(xiě)工作日志的人可能會(huì)厭煩；寫(xiě)工作日志的人可能會(huì)厭煩； 寫(xiě)工作日志的時(shí)段選擇很重要。寫(xiě)工作日志的時(shí)段選擇很重要。觀察法：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)觀察法：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演習(xí) 每對(duì)人相互注視對(duì)方每對(duì)人相互注視對(duì)方3030秒鐘；秒鐘； 把各自的觀察寫(xiě)出來(lái)，共五條；把各自的觀察寫(xiě)出來(lái)，共五條； 內(nèi)容：觀察到的現(xiàn)象以及推斷的結(jié)論，內(nèi)容：觀察到的現(xiàn)象以及推斷

10、的結(jié)論， 例如：例如： 現(xiàn)象：戴眼鏡；現(xiàn)象：戴眼鏡； 結(jié)論：有學(xué)問(wèn)；結(jié)論：有學(xué)問(wèn)； 現(xiàn)象：身體很健壯，結(jié)論：經(jīng)常鍛煉身體現(xiàn)象：身體很健壯，結(jié)論：經(jīng)常鍛煉身體 現(xiàn)象：說(shuō)話(huà)有禮貌，結(jié)論：很有教養(yǎng)；現(xiàn)象：說(shuō)話(huà)有禮貌，結(jié)論：很有教養(yǎng)； 交換每個(gè)人寫(xiě)的內(nèi)容；交換每個(gè)人寫(xiě)的內(nèi)容； 問(wèn)卷法問(wèn)卷法 讓雇員通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)描述其工作中讓雇員通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)描述其工作中 所包括的任務(wù)和職責(zé)既有結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，所包括的任務(wù)和職責(zé)既有結(jié)構(gòu)性問(wèn)題， 也有開(kāi)放式的問(wèn)題也有開(kāi)放式的問(wèn)題 問(wèn)卷法優(yōu)缺點(diǎn)問(wèn)卷法優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)柧矸ㄊ且环N快速高效地從一優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)柧矸ㄊ且环N快速高效地從一 大群雇員中獲取信息的方法大群雇員中獲取信息的方法 缺點(diǎn)

11、：設(shè)計(jì)問(wèn)卷則可能是一個(gè)需要花費(fèi)缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)問(wèn)卷則可能是一個(gè)需要花費(fèi) 較多而且耗費(fèi)時(shí)間的工作。較多而且耗費(fèi)時(shí)間的工作。1 1、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的定義、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的定義 職務(wù)說(shuō)明書(shū)是用文件形式來(lái)表達(dá)的工職務(wù)說(shuō)明書(shū)是用文件形式來(lái)表達(dá)的工作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任職說(shuō)明，工作描述一般用來(lái)表達(dá)工作內(nèi)任職說(shuō)明，工作描述一般用來(lái)表達(dá)工作內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者說(shuō)明容、任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者說(shuō)明則用來(lái)表達(dá)任職者所需的資格要求，如技則用來(lái)表達(dá)任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等。能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等。2 2、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容、職務(wù)

12、說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 由基本資料、工作描述、任職資格說(shuō)明、工作由基本資料、工作描述、任職資格說(shuō)明、工作 環(huán)境四大部分組成。環(huán)境四大部分組成。 基本資料（八項(xiàng)）：基本資料（八項(xiàng)）： 工作名稱(chēng)工作名稱(chēng) 直接上級(jí)職位直接上級(jí)職位 所屬部門(mén)所屬部門(mén) 工資等級(jí)工資等級(jí) 工資水平工資水平 所轄人員所轄人員 定員人數(shù)定員人數(shù) 工作性質(zhì)工作性質(zhì) 2、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 工作描述（六項(xiàng)）：工作描述（六項(xiàng)）： 工作概要：工作性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任；工作概要：工作性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任； 工作活動(dòng)內(nèi)容：基本內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)限、依據(jù)；工作活動(dòng)內(nèi)容：基本內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)限、依據(jù)； 工作職責(zé)：逐項(xiàng)列出任職者的工作職責(zé)；工

13、作職責(zé)：逐項(xiàng)列出任職者的工作職責(zé)； 工作結(jié)果：應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，量化；工作結(jié)果：應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，量化； 工作關(guān)系：直屬上司、下屬、職位晉升轉(zhuǎn)換、工作關(guān)系：直屬上司、下屬、職位晉升轉(zhuǎn)換、 橫向聯(lián)系；橫向聯(lián)系； 工作人員運(yùn)用的設(shè)備和信息說(shuō)明。工作人員運(yùn)用的設(shè)備和信息說(shuō)明。 2、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 任職資格說(shuō)明（九個(gè)方面）：任職資格說(shuō)明（九個(gè)方面）： 學(xué)歷、接受的培訓(xùn)、年限和經(jīng)驗(yàn)、一般能力、學(xué)歷、接受的培訓(xùn)、年限和經(jīng)驗(yàn)、一般能力、 興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、姓別年齡、體能、特殊興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、姓別年齡、體能、特殊 要求；要求； 工作環(huán)境（六個(gè)方面）：工作環(huán)境（六個(gè)方面）： 工作場(chǎng)所、工作環(huán)境

14、的危險(xiǎn)性說(shuō)明、職業(yè)病、工作場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)性說(shuō)明、職業(yè)病、 工作時(shí)間要求、工作的均衡性、環(huán)境的舒適度。工作時(shí)間要求、工作的均衡性、環(huán)境的舒適度。 3、編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng)、編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目標(biāo)加以職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目標(biāo)加以 調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁；調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁； 職務(wù)說(shuō)明書(shū)可以用表格形式表示，也可采用敘職務(wù)說(shuō)明書(shū)可以用表格形式表示，也可采用敘 述型，但一般都應(yīng)加注工作分析人員的姓名、述型，但一般都應(yīng)加注工作分析人員的姓名、 人數(shù)欄目。人數(shù)欄目。 職務(wù)說(shuō)明書(shū)中，需個(gè)人填寫(xiě)的部分，應(yīng)運(yùn)用規(guī)職務(wù)說(shuō)明書(shū)中，需個(gè)人填寫(xiě)的部分，應(yīng)運(yùn)用規(guī) 范述語(yǔ)

15、，字跡要清晰，力求簡(jiǎn)潔明了；范述語(yǔ)，字跡要清晰，力求簡(jiǎn)潔明了；3、編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng)、編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng) 使用淺顯易懂的文字，用語(yǔ)要明確，使用淺顯易懂的文字，用語(yǔ)要明確， 不要模棱兩可；不要模棱兩可； 評(píng)分等級(jí)的設(shè)定也要依實(shí)際情況決定；評(píng)分等級(jí)的設(shè)定也要依實(shí)際情況決定； 職務(wù)說(shuō)明書(shū)用統(tǒng)一的格式，職務(wù)說(shuō)明書(shū)用統(tǒng)一的格式， 注意整體的協(xié)調(diào)，做到美注意整體的協(xié)調(diào)，做到美 觀大方觀大方。職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖1職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖2職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖3職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖4職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖職務(wù)說(shuō)明書(shū)示意圖5崗位評(píng)估崗位評(píng)估三、崗位評(píng)估的方法三、崗

16、位評(píng)估的方法四、如何進(jìn)行崗位評(píng)估工作四、如何進(jìn)行崗位評(píng)估工作1、崗位評(píng)估一般采用哪些方法2、我們的崗位評(píng)估方法Evalue8一、什么是崗位評(píng)估一、什么是崗位評(píng)估二、為什么要進(jìn)行崗位評(píng)估二、為什么要進(jìn)行崗位評(píng)估1、工作開(kāi)始前需要哪些準(zhǔn)備2、崗位評(píng)估工作的程序五、崗位評(píng)估因素描述五、崗位評(píng)估因素描述w 崗位評(píng)估是指根據(jù)崗位所需技能、職責(zé)大小、決策的影響力、工作復(fù)崗位評(píng)估是指根據(jù)崗位所需技能、職責(zé)大小、決策的影響力、工作復(fù)雜程度、重要性等因素對(duì)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程，確定崗位在組織雜程度、重要性等因素對(duì)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程，確定崗位在組織內(nèi)相對(duì)重要性和排序的過(guò)程。內(nèi)相對(duì)重要性和排序的過(guò)程。w 在進(jìn)

17、行崗位評(píng)估前需要進(jìn)行崗位分析在進(jìn)行崗位評(píng)估前需要進(jìn)行崗位分析n崗位分析是對(duì)某一崗位的工作職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)等進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)組織內(nèi)的工作報(bào)告關(guān)系準(zhǔn)確界定、對(duì)任職人員的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能水平（skill level）及其它素質(zhì)提出合理要求的過(guò)程n崗位分析的結(jié)果要形成書(shū)面報(bào)告，即崗位說(shuō)明書(shū)，作為評(píng)估崗位重要性的重要依據(jù)w在理解崗位評(píng)估的含義時(shí)，需要明確：在理解崗位評(píng)估的含義時(shí)，需要明確：n崗位評(píng)價(jià)以崗位為對(duì)象，而非評(píng)價(jià)擔(dān)任該崗位的人員。n崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種量化的評(píng)價(jià)方法，其目的是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)現(xiàn)有崗位在組織內(nèi)的重要性和相對(duì)排序位置，為管理改進(jìn)提供依據(jù)。評(píng)價(jià)的最終結(jié)果需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)或評(píng)價(jià)小組的審核確

18、認(rèn)，個(gè)別崗位評(píng)估結(jié)果可能需要進(jìn)行調(diào)整。n崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該根據(jù)公司的發(fā)展等情況不時(shí)回顧并調(diào)整。w崗位評(píng)估不但是進(jìn)入職級(jí)系統(tǒng)的依據(jù)，而且也是建立市場(chǎng)化的、與績(jī)效掛鉤崗位評(píng)估不但是進(jìn)入職級(jí)系統(tǒng)的依據(jù)，而且也是建立市場(chǎng)化的、與績(jī)效掛鉤的薪酬制度的基礎(chǔ)。的薪酬制度的基礎(chǔ)。w崗位評(píng)估是科學(xué)、公平、公正地評(píng)價(jià)崗位價(jià)值，合理、有效和優(yōu)化地安排和崗位評(píng)估是科學(xué)、公平、公正地評(píng)價(jià)崗位價(jià)值，合理、有效和優(yōu)化地安排和發(fā)揮該崗位員工作用的有力工具。發(fā)揮該崗位員工作用的有力工具。w崗位評(píng)估是絕大多數(shù)公司人力資源部認(rèn)為最科學(xué)、公平、公正地界定公司員崗位評(píng)估是絕大多數(shù)公司人力資源部認(rèn)為最科學(xué)、公平、公正地界定公司員工職級(jí)水

19、平的依據(jù)。工職級(jí)水平的依據(jù)。w崗位評(píng)估是發(fā)達(dá)國(guó)家大部分企業(yè)進(jìn)行薪酬管理時(shí)普遍采取的方式。崗位評(píng)估是發(fā)達(dá)國(guó)家大部分企業(yè)進(jìn)行薪酬管理時(shí)普遍采取的方式。三、崗位評(píng)估的方法三、崗位評(píng)估的方法四、如何進(jìn)行崗位評(píng)估工作四、如何進(jìn)行崗位評(píng)估工作1、崗位評(píng)估一般采用哪些方法2、德勤咨詢(xún)的崗位評(píng)估模型一、什么是崗位評(píng)估一、什么是崗位評(píng)估二、為什么要進(jìn)行崗位評(píng)估二、為什么要進(jìn)行崗位評(píng)估1、工作開(kāi)始前需要哪些準(zhǔn)備2、崗位評(píng)估工作的程序五、崗位評(píng)估因素描述五、崗位評(píng)估因素描述六、崗位評(píng)估模型介紹六、崗位評(píng)估模型介紹w人力資源管理體系的基礎(chǔ)是職級(jí)制度、薪酬構(gòu)成與績(jī)效管理，其中職級(jí)制度人力資源管理體系的基礎(chǔ)是職級(jí)制度、薪

20、酬構(gòu)成與績(jī)效管理，其中職級(jí)制度是基礎(chǔ)，薪酬構(gòu)成是核心，績(jī)效管理是保障。是基礎(chǔ)，薪酬構(gòu)成是核心，績(jī)效管理是保障。職級(jí)體系職級(jí)體系（根據(jù)崗位、能力等確定）（根據(jù)崗位、能力等確定）職級(jí)安排職級(jí)安排績(jī)效管理績(jī)效管理（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）個(gè)人考評(píng)個(gè)人考評(píng)薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成固定薪酬固定薪酬( (基薪、福利）基薪、福利）浮動(dòng)薪酬浮動(dòng)薪酬基準(zhǔn)基準(zhǔn)根據(jù)職級(jí)確定基薪和根據(jù)職級(jí)確定基薪和福利福利根據(jù)職級(jí)確定浮動(dòng)薪酬的基準(zhǔn)根據(jù)職級(jí)確定浮動(dòng)薪酬的基準(zhǔn)根據(jù)根據(jù)個(gè)人個(gè)人績(jī)效績(jī)效確定確定浮動(dòng)浮動(dòng)系數(shù)系數(shù)根據(jù)個(gè)人績(jī)效確定職級(jí)升降根據(jù)個(gè)人績(jī)效確定職級(jí)升降根據(jù)公司業(yè)績(jī)確定整體可供分配薪酬總額根據(jù)公司業(yè)績(jī)確定整體可供分配薪酬

21、總額獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)金（效益加薪等效益加薪等）長(zhǎng)期激勵(lì)長(zhǎng)期激勵(lì)（直接或間接持有股權(quán)等）（直接或間接持有股權(quán)等）升升 降降系數(shù)系數(shù)整體考評(píng)整體考評(píng)w崗位評(píng)估的目的在于：崗位評(píng)估的目的在于：n確定組織機(jī)構(gòu)中的崗位序列和重點(diǎn)崗位n明確工作崗位的性質(zhì)n明確工資發(fā)放是為崗位價(jià)值付酬，使工資政策具有連續(xù)性n通過(guò)把工作的內(nèi)在價(jià)值和市場(chǎng)工資水平、工作性質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)需求聯(lián)系起來(lái)，合理地對(duì)人力資源進(jìn)行有效分配n為員工的職業(yè)發(fā)展生涯作出合理規(guī)劃n利于組織價(jià)值溝通w作用作用: : 建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的薪酬級(jí)別結(jié)構(gòu)，為設(shè)計(jì)對(duì)內(nèi)具公平性和對(duì)外建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的薪酬級(jí)別結(jié)構(gòu)，為設(shè)計(jì)對(duì)內(nèi)具公平性和對(duì)外具競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬結(jié)構(gòu)體系提供

22、依據(jù)具競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬結(jié)構(gòu)體系提供依據(jù)崗位價(jià)值崗位價(jià)值評(píng)估體系評(píng)估體系 職責(zé)范圍 職責(zé)大小 復(fù)雜性Job1Job8Job7點(diǎn)數(shù)點(diǎn)數(shù)1215分720分90分薪酬等級(jí)薪酬等級(jí) 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 級(jí)別級(jí)別￥公平性公平性/競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性 分析分析 根據(jù)市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)確定薪酬確定薪酬水平水平程序程序: 崗位評(píng)估小組崗位評(píng)估小組/ 咨詢(xún)顧問(wèn)咨詢(xún)顧問(wèn)人力資源部人力資源部 / 咨詢(xún)顧問(wèn)咨詢(xún)顧問(wèn)現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)￥基準(zhǔn)崗位三、崗位評(píng)估的方法三、崗位評(píng)估的方法四、如何進(jìn)行崗位評(píng)估工作四、如何進(jìn)行崗位評(píng)估工作1、崗位評(píng)估一般采用哪些方法2、德勤咨詢(xún)的崗位評(píng)估模型一、什么是崗位評(píng)估一、什么是崗位評(píng)估二、為什么要進(jìn)行崗位評(píng)估二、為什

23、么要進(jìn)行崗位評(píng)估1、工作開(kāi)始前需要哪些準(zhǔn)備2、崗位評(píng)估工作的程序五、崗位評(píng)估因素描述五、崗位評(píng)估因素描述w 目前崗位評(píng)估方法一般分為兩大類(lèi)：定量法和非定量法目前崗位評(píng)估方法一般分為兩大類(lèi)：定量法和非定量法n非定量的方法（如崗位排序法、崗位分類(lèi)法等）要求經(jīng)理根據(jù)簡(jiǎn)單的崗位價(jià)值理念進(jìn)行崗位定級(jí)。但這些理念沒(méi)有要求對(duì)于付薪因素進(jìn)行定量分析。這種方法對(duì)于中小企業(yè)和有一小部分崗位的組織非常適合，評(píng)估基礎(chǔ)建立于對(duì)工作價(jià)值的廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)上，但如果出現(xiàn)分歧則很難處理。n定量的方法（如因素比較法、點(diǎn)數(shù)法等）要求把崗位中的可支付因素分解定性出來(lái)。 可支付因素是指崗位中對(duì)于組織目標(biāo)業(yè)績(jī)有一定貢獻(xiàn)的因素。例如這些因

24、素包括：最低任職學(xué)歷，預(yù)算/財(cái)務(wù)職責(zé)，決策的等級(jí)等。w崗位評(píng)估定量法的一種，是基于崗位評(píng)估因素，在同一組織機(jī)構(gòu)中確定合理崗位評(píng)估定量法的一種，是基于崗位評(píng)估因素，在同一組織機(jī)構(gòu)中確定合理崗位職級(jí)序列的工具崗位職級(jí)序列的工具投入投入崗位所要求的任職者素質(zhì)，即技能和知識(shí)，可理解為為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出所必需具備的能力與資格。過(guò)程過(guò)程組織對(duì)于崗位行為的限制，即為取得預(yù)計(jì)的成果或產(chǎn)出，該崗位所擁有的決策自主權(quán)和所承擔(dān)的責(zé)任。產(chǎn)出產(chǎn)出工作成果，即產(chǎn)品和/或服務(wù)，也是崗位工作所期待達(dá)到的結(jié)果與影響。 知識(shí)技能 人員替代難度和代價(jià) 人際交往復(fù)雜度 工作復(fù)雜程度 計(jì)劃組織能力 問(wèn)題的解決 潛在錯(cuò)誤的影響 對(duì)企

25、業(yè)的影響 決策效果 外部協(xié)作與聯(lián)系 內(nèi)部服務(wù)與協(xié)作 最低貢獻(xiàn)度 創(chuàng)新能力 人員管理難度 管理人數(shù)投入類(lèi)投入類(lèi) 知識(shí)技能 人員替代難度和代價(jià) 人際交往復(fù)雜度過(guò)程類(lèi)過(guò)程類(lèi) 工作復(fù)雜程度 計(jì)劃組織能力 問(wèn)題的解決產(chǎn)出類(lèi)產(chǎn)出類(lèi) 潛在錯(cuò)誤的影響 最低貢獻(xiàn)度 決策效果投入類(lèi)投入類(lèi) 知識(shí)技能 人員替代難度和代價(jià)過(guò)程類(lèi)過(guò)程類(lèi) 問(wèn)題的解決 工作復(fù)雜程度產(chǎn)出類(lèi)產(chǎn)出類(lèi) 最低貢獻(xiàn)度 潛在錯(cuò)誤的影響根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)確定崗位在崗位評(píng)估因素中的等級(jí)根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)確定崗位在崗位評(píng)估因素中的等級(jí)舉例舉例: : 投入投入 654321654321因素因素 1知識(shí)技能專(zhuān)家精通熟練中級(jí)基本初級(jí)不同人群的影響力相同人群的影響力專(zhuān)業(yè)建議支

26、持活動(dòng)按流程提供支持活動(dòng)信息交流標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)因素因素 2人際交往復(fù)雜度標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)崗位入級(jí)崗位入級(jí)如果崗位得分為如果崗位得分為190190分，則對(duì)應(yīng)的崗位職級(jí)是分，則對(duì)應(yīng)的崗位職級(jí)是5 5職級(jí)職級(jí)會(huì)計(jì)結(jié)算部會(huì)計(jì)結(jié)算部信貸管理部信貸管理部信貸評(píng)審部信貸評(píng)審部資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理部資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理部1515* 總經(jīng)理* 總經(jīng)理* 總經(jīng)理* 總經(jīng)理14141313* 副總經(jīng)理（分管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）* 副總經(jīng)理（分管網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力）* 副總經(jīng)理（分管風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控）* 副總經(jīng)理（分管流程監(jiān)控）*副總經(jīng)理（分管評(píng)級(jí)授信）*副總經(jīng)理（分管貸款審核和會(huì)計(jì)報(bào)表認(rèn)定）* 副總經(jīng)理（分管風(fēng)險(xiǎn)管理組和其他資產(chǎn)管理組)1212* 會(huì)計(jì)核算管理崗* 產(chǎn)品研發(fā)管理崗* 保全處置主管崗1111* 中間業(yè)務(wù)管理崗* 銀行卡管