基層管理之如何開好班前會

1、基層管理人員到底管理什么？基層管理人員到底管理什么？一名好的班組長，應具備哪些能力？一名好的班組長，應具備哪些能力？班前會于日常管理有哪些好處？班前會于日常管理有哪些好處？如何開展一場有效的班前會？如何開展一場有效的班前會？企業(yè)中常見的四種人：1、技能一般、挑三揀四、不愿學習、技能一般、挑三揀四、不愿學習 人贅人贅 (10%)2、技能一般、但有責任心、上進心，工作學習努力人才、技能一般、但有責任心、上進心，工作學習努力人才 (35%)3、技能較高、但工作不能全力以赴、技能較高、但工作不能全力以赴 人在人在 (45%)4、技能較高、同時有強烈的學習與創(chuàng)新欲望！有強烈的責任、技能較高、同時有強烈的

2、學習與創(chuàng)新欲望！有強烈的責任心！工作非常努力人財心！工作非常努力人財 (10%) 一般來說，基層管理有五項工作重點，即：班前會、6S、工作教導、績效考核、QCC活動。具體到車間，基層管理主要從人、機、料、法、環(huán)，五個角度進行，任何一個角度的忽略，都可能影響到最終的效果。1、督促、督促督促、指導員工按規(guī)定完成任務。督促、指導員工按規(guī)定完成任務。2、溝通、溝通善處人際關系、基本能解決日常生產中突發(fā)事件。善處人際關系、基本能解決日常生產中突發(fā)事件。3、協(xié)調、協(xié)調具有較強的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調能力。具有較強的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調能力。4、計劃、計劃能配合經理擬訂各項計劃，并負責具體組織實施與執(zhí)行。能配合經

3、理擬訂各項計劃，并負責具體組織實施與執(zhí)行。5、控制、控制掌握各項業(yè)務工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進行。掌握各項業(yè)務工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進行。6、培訓、培訓能對下級員工進行有效培訓，對知識、態(tài)度、技巧應有深刻的理解。能對下級員工進行有效培訓，對知識、態(tài)度、技巧應有深刻的理解。7、鼓勵、鼓勵能以身作則，樹立良好榜樣，使員工產生敬重感。能以身作則，樹立良好榜樣，使員工產生敬重感。8、評估、評估對產品質量和員工工作表現(xiàn)應有充分的了解，能作出公正評價。對產品質量和員工工作表現(xiàn)應有充分的了解，能作出公正評價。班前會，是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是基層管理干部（班組長）向部屬傳達上

4、班前會，是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是基層管理干部（班組長）向部屬傳達上層的意見，布置工作任務，檢討工作績效的主要途徑。層的意見，布置工作任務，檢討工作績效的主要途徑?；鶎庸芾砀刹浚ò嘟M長）可以通過主持班前會來培養(yǎng)做領導的風范和氣質，鍛煉自身基層管理干部（班組長）可以通過主持班前會來培養(yǎng)做領導的風范和氣質，鍛煉自身的組織和領導才能，還可以籍此向部屬宣導企業(yè)的文化理念和管理思想，帶動部門氣的組織和領導才能，還可以籍此向部屬宣導企業(yè)的文化理念和管理思想，帶動部門氣氛并提供良好的溝通園地。氛并提供良好的溝通園地。生產人員通過參與班前會，可以培養(yǎng)良好的工作習慣，適應公司的氛圍，改變不良行生產人員通過

5、參與班前會，可以培養(yǎng)良好的工作習慣，適應公司的氛圍，改變不良行為使自己陳舊觀念與思想得到更新，并由此提升個人的價值觀。為使自己陳舊觀念與思想得到更新，并由此提升個人的價值觀。班前會，也是基層管理干部（班組長）向部屬進行工作教導、激勵工作熱情班前會，也是基層管理干部（班組長）向部屬進行工作教導、激勵工作熱情的手段。的手段。傳播公司企業(yè)文化傳播公司企業(yè)文化培養(yǎng)主管的權威與形象、氣度與風范培養(yǎng)主管的權威與形象、氣度與風范提供良好的溝通園地提供良好的溝通園地讓部屬有明確的工作方向讓部屬有明確的工作方向營造良好的工作氛圍、提升士氣營造良好的工作氛圍、提升士氣預防不良狀況的發(fā)生預防不良狀況的發(fā)生規(guī)范生產秩

6、序、增加基層班組長的組織、規(guī)劃、協(xié)調與管理能力，提高工作質規(guī)范生產秩序、增加基層班組長的組織、規(guī)劃、協(xié)調與管理能力，提高工作質量及效率、提升公司總體競爭力；量及效率、提升公司總體競爭力； 加強人員溝通與交流，增強團隊凝聚力和向心力、增強員工的歸屬感與參與感，鼓加強人員溝通與交流，增強團隊凝聚力和向心力、增強員工的歸屬感與參與感，鼓舞士氣、提高員工穩(wěn)定性；舞士氣、提高員工穩(wěn)定性；傳達信息、上令下達，讓員工了解公司生產經營情況及最新動態(tài)，使員工傳達信息、上令下達，讓員工了解公司生產經營情況及最新動態(tài)，使員工每天能輕松、清楚、高效工作每天能輕松、清楚、高效工作 。1 1、目標、目標 2 2、理念、理

7、念 3 3、教導、教導 目標約占目標約占。主要包括：。主要包括：l 生產安排：交期、進度、工作分配（人與機）、物料。生產安排：交期、進度、工作分配（人與機）、物料。l 工作目標：前期跟蹤、本期重點、注意事項。工作目標：前期跟蹤、本期重點、注意事項。 理念約占理念約占。主要包括：。主要包括：l 公司理念：經營理念、愿景展望。公司理念：經營理念、愿景展望。l 企業(yè)文化：管理、工作、生活規(guī)則。企業(yè)文化：管理、工作、生活規(guī)則。l 工作理念：工作責任心、職責擔當?shù)?。工作理念：工作責任心、職責擔當?shù)取?教導約占教導約占，包括：，包括：1、新產品、新產品 5、 新進人員介紹新進人員介紹2、新工藝、新工藝 6

8、、品質要求的宣貫、品質要求的宣貫3、新設備、新設備 7、品質異常的點評、品質異常的點評4、新項目、新項目 8、安全意識的提醒、安全意識的提醒首先，班組長應提前到車間，了解相應工作情況并擬定好內容；首先，班組長應提前到車間，了解相應工作情況并擬定好內容；問候、點名；問候、點名；檢查儀表、著裝、上崗證、精神面貌；檢查儀表、著裝、上崗證、精神面貌；總結前班或前日工作及問題追溯、布置今日工作及注意事項總結前班或前日工作及問題追溯、布置今日工作及注意事項(產產量、質量、紀律、安全等量、質量、紀律、安全等)、簡介后續(xù)的工作方向；、簡介后續(xù)的工作方向；相應可操作的培訓；相應可操作的培訓；公司最新動態(tài)及規(guī)定、

9、通知等宣傳、鼓動；公司最新動態(tài)及規(guī)定、通知等宣傳、鼓動；員工問題解答及表現(xiàn)較好員工表揚；員工問題解答及表現(xiàn)較好員工表揚；記錄要點下次追溯記錄要點下次追溯(班前會記錄表附后班前會記錄表附后)； 所有參會人員以班組為單位到指定的地點集合，列隊站好（一般列所有參會人員以班組為單位到指定的地點集合，列隊站好（一般列兩面橫隊）等待班組長點名；兩面橫隊）等待班組長點名； 首先，組長要向大家問候；首先，組長要向大家問候； 其次，點名，記錄遲到、未到。其次，點名，記錄遲到、未到。 公司理念要作為班前會一項內容集體宣讀。公司理念要作為班前會一項內容集體宣讀。 （如：公司的經營理念?。ㄈ纾嘿|量為先、信譽為重、管

10、理為本、服務為誠?。ㄓ秩纾翰唤邮懿涣计?，不制造不良品，不讓不良品流入下工序?。?班前會上做好班前會上做好“ 三查三查”1、查著裝：、查著裝： 檢查工作服、帽、鞋穿戴情況，有無不符合要求；檢查工作服、帽、鞋穿戴情況，有無不符合要求；2、查安全：設備有無異常、防護眼鏡等防護用品是否佩戴正確；、查安全：設備有無異常、防護眼鏡等防護用品是否佩戴正確；3、查精神狀態(tài)：要做到察言觀色，觀察員工是否有未休息好、班前飲灑、查精神狀態(tài)：要做到察言觀色，觀察員工是否有未休息好、班前飲灑、身體不適、情緒波動等不利于工作的狀態(tài)，確保員工精神飽滿，心情身體不適、情緒波動等不利于工作的狀態(tài)，確保員工精神飽滿，心情舒暢。

11、舒暢?？偨Y前班或前日工作及問題追溯；總結前班或前日工作及問題追溯；布置今日工作及注意事項布置今日工作及注意事項(產量、質量、紀律、安全等產量、質量、紀律、安全等)；簡介后續(xù)的工作方向；簡介后續(xù)的工作方向； 1、交任務：做到工作任務目標明確，員工對干什么、如何干、達到何種質量標準明明白白，、交任務：做到工作任務目標明確，員工對干什么、如何干、達到何種質量標準明明白白，清清楚楚，明確本班要完成的工作指標并分工到個人，增強當班員工完成工作任務的信心清清楚楚，明確本班要完成的工作指標并分工到個人，增強當班員工完成工作任務的信心和決心。和決心。2、交安全：介紹當天作業(yè)的內容和部位，分析存在的安全隱患，制

12、定防范措施、交安全：介紹當天作業(yè)的內容和部位，分析存在的安全隱患，制定防范措施逐項交代，并落實責任人。逐項交代，并落實責任人。3、交技術、交技術 ：對當天作業(yè)的工藝及技術要求進行交代，要求逐項、逐條，講清、講透，：對當天作業(yè)的工藝及技術要求進行交代，要求逐項、逐條，講清、講透，讓員工掌握工作的要點。讓員工掌握工作的要點。公司最新動態(tài)及規(guī)定、通知等宣傳、鼓動；公司最新動態(tài)及規(guī)定、通知等宣傳、鼓動；部門內部的規(guī)定、通知等。部門內部的規(guī)定、通知等。 總結前一天工作情況，對出現(xiàn)的問題或存在的隱患進行點評、分總結前一天工作情況，對出現(xiàn)的問題或存在的隱患進行點評、分析，并表揚、鼓勵在前一天工作中表現(xiàn)突出的

13、員工，倡導大家向其學習。析，并表揚、鼓勵在前一天工作中表現(xiàn)突出的員工，倡導大家向其學習。 最后，應加重語氣詢問員工最后，應加重語氣詢問員工 “對完成今天的工作有沒有信對完成今天的工作有沒有信心心 ”？班前會記錄表日期日期班別班別點名情況點名情況事項記錄事項記錄應到人數(shù)應到人數(shù)實到人數(shù)實到人數(shù)差異情況差異情況班組長須提前到車間，在開會前對相關情況熟悉、了解；班組長須提前到車間，在開會前對相關情況熟悉、了解；班組長在做班前會時，請先說：班組長在做班前會時，請先說：“各位同仁、大家好各位同仁、大家好”，注意禮貌用語；，注意禮貌用語；班前會內容要簡明扼要；班前會內容要簡明扼要；班組長要以身作則，衣著整

14、齊、面帶微笑、姿態(tài)端正、態(tài)度誠懇、聲音清晰洪亮、班組長要以身作則，衣著整齊、面帶微笑、姿態(tài)端正、態(tài)度誠懇、聲音清晰洪亮、用詞禮貌，所屬組員要站姿良好，隊列整齊，精神飽滿；用詞禮貌，所屬組員要站姿良好，隊列整齊，精神飽滿；開會時，組員須按時到崗并站立，隊列整齊，精神集中；開會時，組員須按時到崗并站立，隊列整齊，精神集中；班前會內容盡量相關生產，如因關系到公司政策，必須有絕對正確的依據(jù)才能回班前會內容盡量相關生產，如因關系到公司政策，必須有絕對正確的依據(jù)才能回答，如超越本人能力，可暫不回答，待了解清楚后做出解釋；答，如超越本人能力，可暫不回答，待了解清楚后做出解釋；各班可視需要召開班后小結會各班可

15、視需要召開班后小結會 。首先是時間限制，一般為首先是時間限制，一般為1015分鐘左右，不可太長，不可太短。分鐘左右，不可太長，不可太短。要求員工排隊并站立，且站姿端正。要求員工排隊并站立，且站姿端正。開會前要有充分準備，即寫下要講的工作重點。開會前要有充分準備，即寫下要講的工作重點。開會要抱著一種期望員工做好的態(tài)度去多激勵員工，而不能在會上亂發(fā)脾氣。開會要抱著一種期望員工做好的態(tài)度去多激勵員工，而不能在會上亂發(fā)脾氣。講話聲音要大，氣氛要輕松，著重強調工作重點，讓員工易于接受。講話聲音要大，氣氛要輕松，著重強調工作重點，讓員工易于接受。要及時傳達上級的指示，做到下情上報，上情下傳，使班前會成為重

16、要渠道的溝通。要及時傳達上級的指示，做到下情上報，上情下傳，使班前會成為重要渠道的溝通。要允許員工反映問題，而且要重視員工提出的問題。要允許員工反映問題，而且要重視員工提出的問題。利用班前會實施教育和技術交流。利用班前會實施教育和技術交流。1、嚴格執(zhí)行班前會制度，雷打不動。把召開班前會作為一種制度認真落實，從行為上進行規(guī)范，使職工養(yǎng)成良好的工嚴格執(zhí)行班前會制度，雷打不動。把召開班前會作為一種制度認真落實，從行為上進行規(guī)范，使職工養(yǎng)成良好的工作習慣。作習慣。2、班前會內容要與質量、安全和標準化作業(yè)、事故案例等相結合，要做到具體不羅唆，有重點無盲點。、班前會內容要與質量、安全和標準化作業(yè)、事故案例等相結合，要做到具體不羅唆，有重點無盲點。3、必須清楚和明確工作任務、作業(yè)范圍和操作方法，開工前，要向作業(yè)人員現(xiàn)場交底，做到、必須清楚和明確工作任務、作業(yè)范圍和操作方法，開工前，要向作業(yè)人員現(xiàn)場交底，做到“四清楚四清楚”，即作，即作業(yè)任務清楚、現(xiàn)場危險點清楚、現(xiàn)場的作業(yè)程序清楚、應采取的安全措施清楚。業(yè)任務清楚、現(xiàn)場危險點清楚、現(xiàn)場的作業(yè)程序清楚、應采取的安全措施清楚。4、可以采取問答的方式，例如，班組長針對當天的作業(yè)，提出問題，員工來解答，或是班長解答工作班成員對、可以采取問答的方式，例如，班組長針對當天的作業(yè)，提出問題，員工來解答，或是班長解答工作班成員對工作的所有