某商學(xué)院生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略培訓(xùn)課程

1、Company LOGO2第三章第三章 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略本章要點(diǎn)n了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識(shí)n掌握三種競爭戰(zhàn)略的主要特征n掌握生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的主要內(nèi)容33.1 3.1 企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性v戰(zhàn)略,英語為strategy，源于希臘語的 stratagia，原為軍事用語，指的是作戰(zhàn)謀略。v簡明不列顛百科全書認(rèn)為，戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)。v辭海中對戰(zhàn)略一詞的定義是，軍事名詞，對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事-政治-經(jīng)濟(jì)-地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用.4v企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時(shí)

2、期內(nèi)對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃v這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標(biāo)、公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 v戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實(shí)施過程中，制定的決策和采取的行動(dòng)。3.1 3.1 企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性5v戰(zhàn)略的特征1全局性2長遠(yuǎn)性3抗?fàn)幮?綱領(lǐng)性v戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別 戰(zhàn)略規(guī)定了努力的方向，戰(zhàn)術(shù)主要涉及方法、步驟和措施，決定何人、何時(shí)、以何種方式方法、通過何種步驟，將戰(zhàn)略付諸實(shí)踐。 戰(zhàn)術(shù)從屬于戰(zhàn)略。3.1 3.1 企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略是方向性戰(zhàn)略是方向性的，戰(zhàn)術(shù)是操的，戰(zhàn)術(shù)是操作性的作性的63.1

3、 3.1 企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性市場營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究開發(fā)戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略A經(jīng)營戰(zhàn)略B經(jīng)營戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略v企業(yè)戰(zhàn)略的層次73.1 3.1 企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性v戰(zhàn)略規(guī)劃過程83.2 3.2 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇v總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）1. 界定企業(yè)的使命 回答兩個(gè)問題：（1）本企業(yè)是干什么的；（2）本企業(yè)應(yīng)該是怎么樣的。 使命陳述示例2. 規(guī)劃不同經(jīng)營單位（事業(yè)部）的投資組合 對公司現(xiàn)有的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和評估，確定合理的投資方向。3. 成長戰(zhàn)略選擇 （1）密集式成長 （2）一體化成長 （3）多角化成長93.2

4、3.2 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇v經(jīng)營戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略） 經(jīng)營戰(zhàn)略是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位（事業(yè)部、子公司）根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，開展業(yè)務(wù)、進(jìn)行競爭和建立優(yōu)勢的基本安排。 三種成功的競爭戰(zhàn)略（波特的一般性競爭戰(zhàn)略）：成本領(lǐng)先、獨(dú)具一格、聚焦戰(zhàn)略103.2 3.2 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獨(dú)具一格戰(zhàn)略市場聚焦戰(zhàn)略戰(zhàn)略基礎(chǔ)戰(zhàn)略基礎(chǔ)成本差別成本差別全部局部全部局部市場范圍市場范圍波特的競爭戰(zhàn)略模型邁克爾邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略模型波特的競爭戰(zhàn)略模型113.2 3.2 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇v職能層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略包括生產(chǎn)、營銷、物料管理、研究與開發(fā)、人力資源管理等職能部門的戰(zhàn)略，通過職能層戰(zhàn)略的實(shí)施

5、，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)新和良好的顧客響應(yīng)，以取得競爭優(yōu)勢。123.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略3.3.1 生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略 3.3.2 產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā) 3.3.3 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 133.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略3.3.1 3.3.1 生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略 n自制還是購買n預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)n高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈NoImage143.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略v 如果決定自己制造某種產(chǎn)品或由本企業(yè)提供某種服務(wù)，則需要建造相應(yīng)的工廠或服務(wù)設(shè)施；如果決定購買，則不必配備這些資源。v 自制或購買決策有不同的層次n在產(chǎn)品級決策，

6、則影響到企業(yè)的性質(zhì)。產(chǎn)品自制，則需要建一個(gè)制造廠；產(chǎn)品外購，則需要設(shè)立一個(gè)經(jīng)銷公司（服務(wù)型企業(yè)）。n在產(chǎn)品裝配階段自制，則只需要建造一個(gè)總裝配廠，然后尋找零部件供應(yīng)廠家。1.1.自制還是購買自制還是購買153.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略v 預(yù)測驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)根據(jù)對市場需求的預(yù)測來組織生產(chǎn)活動(dòng)，是推進(jìn)式（Push）方式，導(dǎo)致成品庫存，形成備貨型生產(chǎn)。n好處：好處：（1）及時(shí)響應(yīng)客戶需求， “一手交錢、一手交貨”；（2）提前進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)，計(jì)劃工作和生產(chǎn)活動(dòng)可以主動(dòng)進(jìn)行，容易實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)；（3）有效地利用企業(yè)資源，降低產(chǎn)品的實(shí)物成本（生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、庫存成本）。n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：（1）顧客

7、只能在有限產(chǎn)品品種中挑選，不能滿足個(gè)性化需要；（2）生產(chǎn)是盲目的，若預(yù)測不準(zhǔn)會(huì)造成大量成品庫存，增加庫存持有成本，使資金周轉(zhuǎn)受阻。2.2.預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)163.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略v 訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)是以顧客的訂單為依據(jù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)n好處：好處：（1）可以按顧客真正的需要進(jìn)行生產(chǎn)，能夠滿足顧客個(gè)性化需求；（2）從根本上避免了盲目性，避免了成品積壓的風(fēng)險(xiǎn)；（3）產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來，就可以直接發(fā)送給顧客，不必維持成品庫存，也不一定經(jīng)過分銷渠道銷售；（4）由于滿足顧客個(gè)性化需要，可能取得較高單價(jià)；（5）能夠及時(shí)直接從顧客那里獲得準(zhǔn)確的需求信息。n缺點(diǎn)缺點(diǎn)n訂單

8、驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)的訂貨提前期長，需要探討“快速按訂單生產(chǎn)” 。2.2.預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)173.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略v 預(yù)測驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)適用于共性需求產(chǎn)品。在穩(wěn)定的環(huán)境，共性需求是主流，居民消費(fèi)水平較低，“有沒有”和“好不好”的問題突出，產(chǎn)品品種需求的變化較慢，顧客不太成熟，對產(chǎn)品沒有或很少個(gè)性化要求，企業(yè)的發(fā)展取決于內(nèi)部“效率”。v 訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)適用于急劇變化的環(huán)境，居民消費(fèi)水平高，“品種多不多”的問題突出，產(chǎn)品品種需求的變化快，顧客成熟，對產(chǎn)品有個(gè)性化要求，企業(yè)之間競爭激烈，企業(yè)生存條件取決于“適應(yīng)性”。v 需要指出的是，按經(jīng)銷商訂單生產(chǎn)不是真正的按訂單生產(chǎn)

9、，因?yàn)樽罱K顧客仍然被迫在已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品中選擇。只有按最終顧客的訂單生產(chǎn)，才是按訂單生產(chǎn)。183.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略3.3.高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈v 高效供應(yīng)鏈（efficient supply chain）追求降低“實(shí)物成本”（physical costs），敏捷供應(yīng)鏈(agile supply chain) 追求降低“市場協(xié)調(diào)成本”（market mediation costs）v 實(shí)物成本是物流各階段發(fā)生的成本，如生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本和庫存成本。市場協(xié)調(diào)成本是供需不協(xié)調(diào)造成的成本，涉及過量生產(chǎn)造成的積壓成本和生產(chǎn)不足造成的機(jī)會(huì)成本。v 對于共性需

10、求產(chǎn)品，應(yīng)該采用高效供應(yīng)鏈。v 對于個(gè)性需求產(chǎn)品，應(yīng)該采用敏捷供應(yīng)鏈。v 對于個(gè)性需求產(chǎn)品盲目追求高效、忽視敏捷，是當(dāng)前的一種傾向。 193.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略3.3.2 3.3.2 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)v產(chǎn)品/服務(wù)的選擇需要考慮的因素n市場需求的不確定性n外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系n原材料、外購件的供應(yīng)n企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差別203.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略v產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)的四種策略n做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者n自己設(shè)計(jì)還是外包設(shè)計(jì)n花錢買技術(shù)或?qū)＠鹡做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究NoImage213.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)

11、略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略3.3.3 3.3.3 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)v生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行有先天性的影響，它是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要內(nèi)容，也是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要步驟。v生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有4方面的策略：即選址與設(shè)施布置、生產(chǎn)/服務(wù)過程的設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬。v其中，生產(chǎn)/服務(wù)過程的設(shè)計(jì)十分重要223.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略v生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)（Production Process Design），或稱生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)。就是根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，詳細(xì)描述生產(chǎn)過程的具體步驟。v根據(jù)生產(chǎn)類型的不同，生產(chǎn)流程有三種基本類型：n按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程n按工藝特點(diǎn)進(jìn)行的

12、生產(chǎn)流程n按項(xiàng)目進(jìn)行的生產(chǎn)流程 233.3 3.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略v按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程n按產(chǎn)品/服務(wù)形成過程的要求組織設(shè)備，形成流水般的連續(xù)過程，又稱為流水線（Flow Line）。這種形式適用于大量大批生產(chǎn)類型v按工藝特點(diǎn)進(jìn)行的生產(chǎn)流程n面對多品種產(chǎn)品或服務(wù)，只能將完成相同工藝的設(shè)備組織到一起。又稱作工藝專業(yè)化形式，適用于多品種中小批量或單件生產(chǎn)類型v按項(xiàng)目進(jìn)行的生產(chǎn)流程n項(xiàng)目是一次性的，且不重復(fù)。24v 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次v 企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：使命、現(xiàn)有業(yè)務(wù)的投資組合規(guī)劃、成長戰(zhàn)略v 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略）規(guī)劃：三種可以取得成功的競爭戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、獨(dú)具一格、聚焦戰(zhàn)

13、略）v 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容n總體戰(zhàn)略：自制還是購買、預(yù)測或訂單驅(qū)動(dòng)、高效或敏捷供應(yīng)鏈n產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)：四種策略n生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)：選址與設(shè)施布置、生產(chǎn)/服務(wù)過程設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬本章小結(jié)本章小結(jié)25使命陳述示例v 中國移動(dòng)：創(chuàng)移動(dòng)通信世界，做信息社會(huì)棟梁v 惠普：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)v 麥肯錫：幫助杰出的公司和政府更為成功v 耐克：體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對手的感覺v 迪斯尼：讓人們快樂v 索尼：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂v 沃爾瑪：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西3.2 3.2 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇26密集式成長（Intensive Growth）市場市場原有新原有新原有新原有新產(chǎn)品產(chǎn)品市場滲透Market-penetration產(chǎn)品開發(fā)Product-development市場開發(fā)Market-development多角化Diversification密集式成長密集式成長（Intensive GrowthIntensive Growth）3.2 3.2 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇27一體化成長一體化成長（Integrative GrowthIntegrative Growth）競爭者競爭者供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商顧客顧客后向一體化后向一體化前向一體化前向一體化水平一體化水平一體化前向