一個小公司老板的日常管理

1、一個小公司老板的日常管理日常管理書時看得不少，講座也聽了一些，但那些IBM,HP等大公 司放之四海皆準(zhǔn)的管理方法到自己公司卻用不上。 本人在深感煩惱的 同時，將日常遇到的問題和處理方法寫出來與各位一起探討， 沒準(zhǔn)比 教科書上的方法更為實用。首先介紹下我公司：百人左右，成立十多年，年銷售額幾千萬，問題 幾百個。1 .小公司如何留住骨干：這些年物價上漲，費用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個員工都希望 工資大幅增加，但估計90%U上小公司無法做到這點。有時我這當(dāng) 老 板的恨不得將公司門一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個清凈。雖 說近幾年由于給每個員工上5險1金，人均費用每月增加幾百元，但 員工并不領(lǐng)情

2、，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān)。既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司 20%勺骨干。首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價銷售給骨干員 工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利 潤的60粉紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對不起公司的事， 加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個股東 離職，而且公司重點崗位都有股東，省了我不少精力。為什么不白送骨干員工股份？其實我并不是在乎錢， 主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回，不投入哪來的產(chǎn)出啊2 .關(guān)于授權(quán)記得

3、公司剛有十幾個人的時候，全公司我最忙，經(jīng)常同時接兩三個銷 售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一 次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活 公司所有人哪？ "我當(dāng)時還挺自豪。 結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一 直十幾個人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明 白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的 70%有時候真著急啊， 明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。小公司發(fā)展過程中15人是個坎，50人是個坎，200人又是個坎，管 理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力

4、親為的公司，很 難過15人。一個人能力強，可直接管理七八個人，能力一般，則只 能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個人。各個國家效率最高的部門就是*，看看*的組 織結(jié)構(gòu)：一個班十一二個人，除班長外還有一個副班長，三個班一個 排，三個排一個連，以此類推。團(tuán)長管一千多人，可能只認(rèn)識其中百 十來人。團(tuán)長看見某個士兵有問題，絕對不會罵士兵，他只會罵士兵 所在營的營長，營長則再罵連長，一級管理一級，最后班長把該士兵 剝皮了事。所以*盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止?，F(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對比起，價格我不知道， 我給您介紹個銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！? .有的錢不能省剛創(chuàng)業(yè)時也就一兩個人，自己銷售，進(jìn)貨，

5、維修，跑銀行。當(dāng)時沒有 注冊資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個月會計就開始 瞎做報表。月底到稅務(wù)局報稅，報表一交，專管員看了兩眼，開始問 問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興， 問：“你懂不懂？ ”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！?“不懂你來干 嘛。換個懂的來?！?“好，好，下次一定換個懂的來。”下個月我又 瞎做了張報表去稅務(wù)局報稅。專管員顯然對我又印象：“怎么又你來 了？"我只好順嘴胡編：“會計懷孕來不了，只好我來。 第二天我就找了個會計公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局 了。一直到公司十幾個人，我仍然讓會計公司做賬，公司只有一個出 納，沒有專

6、職會計和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯，沒少掙錢，可 年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個人，老 板一人根本看不過來，整個公司就像個篩子一樣，到處都是洞，能剩 下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給 員工70%他還會惦記剩下的30%傻瓜才不貪污。只有制度健全， 讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會計，工作 極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有 4個人，一定是一個老板， 一個會計，一個出納，一個庫管，打死再不省那點錢了。4 .隔行不掙錢這句話放在90%勺公司身上是對的，當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下 的10%也不妨一試。一般公司只要能堅持個三五

7、年，掙了點錢，老板就開始琢磨再干點什 么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就 是其中一個（我覺得自己的經(jīng)歷整個可編個小企業(yè)錯誤大全）。上世 紀(jì)末，腦袋一熱，開了個飯館，從此厄運開始了。當(dāng)初本人覺得自己 銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售 根本不行，做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝，也沒耐心 和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公安樣 樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個路數(shù)，本人實在沒耐 心，找了個公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬， 關(guān)門了事。現(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一 概免

8、談。如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點：A：你是否能起早貪黑吃得了苦B:如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓 （不可只聽一面之辭, 一定在該飯館蹲兩天）C:飯館租金，人員開銷等費用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定 位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺，平均每桌消費多少，毛利 率多少，是否能賺回來（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊 上，否則賠死你）。D:附近的工商，衛(wèi)生，公安，地痞流氓你是否搞得定。E:停車問題。F：找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？G:你老婆是否愿意做采購或找個向你老婆一樣對你忠心的人做采購。H:飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長很快，預(yù)算要

9、留出 富裕。計算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。I :還有N多問題自己想吧。據(jù)我的經(jīng)驗，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報紙上轉(zhuǎn)讓信息就 知道，基本就這兩個行業(yè)。另：本人的副業(yè)還曾有過服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒掙到錢。5 .關(guān)于招聘這些年沒少招聘，幾年前最多時我一下午面試五六十人。剛開始沒有 經(jīng)驗，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語過四級。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。本來簡單 工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個本科生雙方都不合適，只是在 寫公司簡介時方便吹牛。另外面試時應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時 對方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承

10、諾。某 次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個女孩投簡歷面試，本 科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比 上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適 合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個月后，前任商務(wù)和她交接完離職后 第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動。再次招聘 我招了個原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好， 而且對工資也很滿意。大部分人對待新工作職位及待遇都是只能上不 能下，能上能下的人太少了， *應(yīng)該算一個。招人的經(jīng)驗是：寧可漏過一千，不可錯招一個（源于歷史上某個著名 人物語錄）。據(jù)我的經(jīng)驗，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)

11、工資效 果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng) 然，以上一流三流都是相對的）。招聘時應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對應(yīng)聘 人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件， 打電話找 人時對方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假 的，幾千塊錢警察都不管。別說警察還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公 司都一一核實，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發(fā)生對于下崗職工我個人有一定偏見大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國營單位下崗職工基本上牢騷滿腹， 覺得社會對他不公，而且把不 滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司， 覺得公司給他什么福 利都是應(yīng)該的，別

12、人都欠他的，很難融入新公司，踏實肯干的占少一 部分。大概私營企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用 吧，這個話題以后我還將涉及。6 .老板盡量唱紅臉每天公司里總有很多事發(fā)生，有的應(yīng)該表揚，有的應(yīng)該批評。批評和 表揚到底該由誰來執(zhí)行呢？剛干公司時，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人，所以員工有什 么問題我很少說。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開 展。后來覺得再這樣下去實在不行，于是開始板起臉管人，這下新的 問題又出來了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間， 經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直， 這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫灒矣謱嵲?不想當(dāng)一個聲色俱厲的管理者。后來與日本企業(yè)接觸

13、多了，發(fā)現(xiàn)不少 奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工， 對公司底層員工可和藹 了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部， 而普通員工犯錯誤則 由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時總經(jīng)理心里可不含 糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。他山之石可以工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有幾個主管。于 是開會明確職責(zé)，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這 推。平常我一般只表揚好人好事，鼓勵為主，而主管自身犯錯時我也 很少當(dāng)眾批評，通常是私下交流。時間不長，公司管理順暢了，我在 公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。有時覺得，老板對于公司有點像古代皇帝對于國家。 如

14、果皇帝很賢明 而大臣很昏庸，老百姓通常覺得國家還是有希望的，大不了清君側(cè)， 換個大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個國家沒希 望了，開始琢磨*改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或 用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然 應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時就應(yīng)當(dāng)仁不讓， 而老板一般應(yīng)保 持一個超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過部門經(jīng)理需 要支持時，只要不是原則性錯誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。7 .公司里的親戚這個問題，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗。還好，老婆工作單位一直不錯， 世界500強，對我的小公司沒什么興趣，因此公司剛成立時，我根據(jù) 平時耳濡目染的

15、各類情況，決定盡量不用親戚朋友。后來公司到一定 規(guī)模時，外地一個長輩打來電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一 年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個行業(yè)的一個小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希 望來北京發(fā)展。我這個親戚家庭比較困難，其中一個孩子因為特殊情況無法上班，而要來北京的這個表弟我原來見過，現(xiàn)在十 *歲，相當(dāng) 聰明，當(dāng)時想公司正缺人，用誰不是用，因此我爽快地同意了。表弟剛來北京時，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同， 搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過了一段時間，我將其安排到公司宿舍，算 是解決了問題。表弟人很機靈，又會來事，幾個月時間就完全適應(yīng)公 司環(huán)境，而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來我發(fā)

16、 現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對同事吆五喝六，公司 其他員工反響很大。為此我找他談過幾回，他都表示一定改正，不過 收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過去，表弟在這個行業(yè)里已經(jīng)如魚得水，揮灑自 如。這時，表弟找我說他在老家有幾個同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶 過來一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來吧，照單全收。麻煩開始 了。表弟和他的幾個朋友吃住都在一起， 相互之間只說家鄉(xiāng)話，公司里除 了我誰也聽不懂。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相 互勾結(jié)掙黑錢。表弟非常聰明，他散布說公司股東之間有矛盾，他是 我這一派的，讓他的直接主管不要站錯隊，否則后患無窮。公司不少 員工真被他唬住了，過了一段時間，問

17、題才反映到我這來。公司對待 此類問題一向是第一次罰款警告，第二次開除。我和表弟談了一回， 他拍胸脯表示絕不再犯類似錯誤。 沒過一個月，又有部門主管向我反 映表弟的小團(tuán)伙在干黑活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵其他人一起干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長痛不如短痛，一咬牙，我將 表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。表弟靠著從公司帶走的客戶，現(xiàn)在還在這個行業(yè)做，每年也掙不少錢 還買了車。親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒得做了。曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對待親戚。他的五六個 親戚在他創(chuàng)業(yè)時不計得失

18、幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)， 且占據(jù)高位不好管理。這時，他采取犧牲錢財保全親情的方法：歲數(shù) 大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢送到國外留學(xué)并負(fù)擔(dān) 所有開銷，讀成MBAB幫其再找工作從而順利解決這一棘手問題， 高!8 .當(dāng)老板和開車去年回老家，坐一個親戚開的車。親戚剛拿本沒多久，屬于實習(xí)司機。 一道上馬路又寬又直，司機的手卻在不停地動，左一下右一下，車也 在畫龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了， 腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全 到達(dá)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r，已是老司機的弟弟坐我的車也提過 同樣問題，當(dāng)時自己信心很足，根本不理解坐

19、車的人怎么會有這種感 覺，現(xiàn)在方才明白。總結(jié)自己開公司，也經(jīng)常犯類似的錯。政策朝令夕改，看見別的公司 有什么新章程常常一拍腦門拿來就用，過段時間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒 重來，弄得公司員工無所適從。原有的提成獎勵方法有的已經(jīng)很好， 經(jīng)過實踐檢驗較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽完什么專家講座或看完 某本管理書后，不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合公司實際情況進(jìn)行改造照搬照 抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會計抱怨不好操作，員工抱怨政策不合 理，一通折騰后又改回原樣?，F(xiàn)在常想，辦公司和開車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只 要在本車道的兩條白線內(nèi)就OK不必時刻調(diào)整方向盤，否則司機累， 乘客累，車還畫龍易出危險，費力不討好。

20、同樣辦公司只要公司運營 在可控范圍內(nèi)不犯大錯，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心 里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心 謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當(dāng) 初*為什么承諾香港回歸后體制 50年不變。9 .按時發(fā)工資其實這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計每一個老板都不會反對這一 點（至少在口頭上不會反對），但實際情況是很多公司做不到這一點。公司在日常運營時，會經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓 一批貨從廠家拿個高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時支付， 銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對于老板來說都是未能及時發(fā)工資的充分理由。老板

21、一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚 幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實情況是：無論任何理由， 對于不按時足額發(fā)工資，員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜 的，而是他辛苦所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或 支付孩子的學(xué)費。未能及時領(lǐng)到工資員工可能馬上就會面臨生存問 題。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng) 然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。那么如果碰到資金緊張時該怎么辦？ 一般情況下，做生意量力而行 吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也 可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資， 講明用錢的地方，談好借款期及利 息，大部分員工對于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私 房錢拿出來吧，還不夠把房子車子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過來再贖回。拖欠工資這事有點像吸毒，有一回就會有第二回，只要資金一緊張老 板就會用拖欠員工工資來緩解，結(jié)果員工對公司和老板的信任蕩然無 存。調(diào)查表明，員工對于公司最無法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常 是某些企業(yè)人