01 質(zhì)量手冊(cè)(50430-9001雙標(biāo)版)

1、 四川XXXX有限責(zé)任公司文件編號(hào)XXXX-QM9001/50430-2011質(zhì) 量 手 冊(cè)（依據(jù)GB/T 19001-2008及GB/T 50430-2007改編）版 本：第B版編 制：審 核：批 準(zhǔn)：受控狀態(tài)：分 發(fā) 號(hào)：實(shí)施日期：2011年01月20日持有部門：公司地址：四川省XXXXXXXXXXXXXX公司電話/傳真：XXX-XXXXXXX電子郵箱：XXXXXXXXXXX QQ號(hào)：XXXXXXXX郵政編碼：XXXXXX四川XXXX有限責(zé)任公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章節(jié)號(hào)頁次1/1質(zhì)量手冊(cè)更改記錄版本/版次B/0頁數(shù)修改條款修改內(nèi)容修改日期修改人審核批準(zhǔn)四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 1900

2、1-2008條款號(hào)：質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：目錄版本/修訂:B/0共3頁 第1頁章節(jié)號(hào)題 目9001單獨(dú)描述的項(xiàng)目備注0.1目錄0.2公司簡介0.3頒布令0.4質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖0.5質(zhì)量管理體系職能分配表0.6管理者代表（質(zhì)量管理活動(dòng)總協(xié)調(diào)人）任命書0.7質(zhì)量手冊(cè)使用要求1.0總則2.0規(guī)范性引用文件和術(shù)語2.1規(guī)范性引用文件2.2術(shù)語和定義3.0質(zhì)量管理要求3.1一般規(guī)定3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.3質(zhì)量管理體系的策劃和建立4.0組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)4.1一般規(guī)定4.2組織機(jī)構(gòu)4.3職責(zé)和權(quán)限5.0人力資源管理5.1一般規(guī)定5.2人力資源配置5.3培訓(xùn)6.0施工機(jī)具管理6

3、.1一般規(guī)定6.2施工機(jī)具配備6.3施工機(jī)具使用7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃房地產(chǎn)開發(fā)7.2與顧客有關(guān)的過程房地產(chǎn)開發(fā)7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定房地產(chǎn)開發(fā)7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審房地產(chǎn)開發(fā)四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：目錄版本/修訂:B/0共3頁 第2頁章節(jié)號(hào)題 目9001單獨(dú)描述的項(xiàng)目備注7.2.3顧客溝通房地產(chǎn)開發(fā)7.0投標(biāo)及合同管理7.1一般規(guī)定7.2投標(biāo)及簽約7.3合同管理7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)策劃房地產(chǎn)開發(fā)7.3.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入房地產(chǎn)開發(fā)7.3.3設(shè)計(jì)輸出房地產(chǎn)開發(fā)7.3.4設(shè)計(jì)評(píng)審房

4、地產(chǎn)開發(fā)7.3.5設(shè)計(jì)驗(yàn)證房地產(chǎn)開發(fā)7.3.6設(shè)計(jì)確認(rèn)房地產(chǎn)開發(fā)7.3.7設(shè)計(jì)更改的控制房地產(chǎn)開發(fā)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供房地產(chǎn)開發(fā)7.5.1施工和交付過程控制房地產(chǎn)開發(fā)7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)房地產(chǎn)開發(fā)7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性房地產(chǎn)開發(fā)7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)房地產(chǎn)開發(fā)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)房地產(chǎn)開發(fā)8.0建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理8.1一般規(guī)定8.2建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購8.3建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收8.4建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場管理8.5發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場管理9.0分包管理9.1一般規(guī)定9.2分包方的選擇和分包合同9.3分包項(xiàng)目實(shí)施過程的控制10.0工程項(xiàng)

5、目施工質(zhì)量管理10.1一般規(guī)定四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：目錄版本/修訂:B/0共3頁 第3頁章節(jié)號(hào)題 目9001單獨(dú)描述的項(xiàng)目備注10.2策劃10.3施工設(shè)計(jì)10.4施工準(zhǔn)備10.5施工過程質(zhì)量控制10.6服務(wù)11.0施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收11.1一般規(guī)定11.2施工質(zhì)量檢查11.3施工質(zhì)量驗(yàn)收11.4施工質(zhì)量問題的處理11.5檢測設(shè)備管理12.0質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)12.1一般規(guī)定12.2質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查與評(píng)價(jià)13.0質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1一般規(guī)定13.2質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用13.3質(zhì)量管理改

6、進(jìn)與創(chuàng)新附件一 項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)過程管理流程圖附件二 房屋建筑工程施工主要工藝流程圖附件三 公司質(zhì)量目標(biāo)及分解附件四 產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)匯編附件五 適用法律法規(guī)匯編附件六 公司體系文件清單附件七 公司質(zhì)量記錄清單四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：公 司 簡 介版本/修訂：B/0共1頁 第1頁0.2公 司 簡 介四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-200條款號(hào)：頒 布 令版本/修訂：B/0共1頁 第1頁0.3頒 布 令 質(zhì)量是公司的生命和發(fā)展的基礎(chǔ)。公司依存于顧客,“顧客至上,質(zhì)量

7、第一”是公司的宗旨,“滿足顧客的需求,增強(qiáng)顧客滿意”是公司的目標(biāo)。本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù)GB/T 19001-2008質(zhì)量管理體系 要求及GB/T 50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本公司“房地產(chǎn)開發(fā)及房屋建筑工程施工”的特點(diǎn)以及本公司實(shí)際,并遵循“可行、實(shí)效、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、簡明”的原則而對(duì)原質(zhì)量手冊(cè)等體系文件改編而成?，F(xiàn)版本號(hào)為四川XXXX有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)第B版。本質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過審核，證實(shí)其中描述的管理方法和程序，適合本公司的實(shí)際運(yùn)作。現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，于2011年01月20日起實(shí)施。手冊(cè)確定了本公司的質(zhì)量管理體系，闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是本公司對(duì)內(nèi)的法規(guī)性文件，對(duì)外

8、是向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)及政府有關(guān)部門提供信任的依據(jù)。是公司質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是貫徹公司質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的引導(dǎo)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，具有強(qiáng)制執(zhí)行性，自載明的生效日期起實(shí)施，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、并貫徹實(shí)施?？偨?jīng)理： 2011年01月20日 四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：5.5.1 質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：4.1/4.2質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖版本/修訂：B/0共1頁 第1頁0.4質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表副經(jīng)理副經(jīng)理工程部財(cái)務(wù)部行政部開發(fā)部項(xiàng)目部2項(xiàng)目部1項(xiàng)目部n四川XXXX有限責(zé)任公司G

9、B/T 19001-2008條款號(hào)：5.5.1 質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：4.3質(zhì)量管理體系職能分配表版本/修訂：B/0共5頁 第1頁0.5質(zhì)量管理體系職能分配表GB/50430條款及主題GB/T19001條款及主題最高層管理者代表行政部工程部財(cái)務(wù)部開發(fā)部項(xiàng)目部第一章 總則1.0.1目的1.0.2適用范圍1.0.3作用1.0.4與國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的關(guān)系1.范圍1.1總則1.2應(yīng)用第二章 術(shù)語3術(shù)語和定義第三章 質(zhì)量管理基本要求3.1一般要求3.1.1文件化的QMS的建立與實(shí)施3.1.2QMS各項(xiàng)活動(dòng)策劃3.1.3檢查、分析、改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的過程和結(jié)果3.2 質(zhì)量方針和質(zhì)

10、量目標(biāo)3.2.1 質(zhì)量方針3.2.2 質(zhì)量方針評(píng)審3.2.3 質(zhì)量目標(biāo)3.2.4 質(zhì)量目標(biāo)管理制度3.3 質(zhì)量管理體系的策劃和建立3.3.1 QMS的策劃3.3.2 質(zhì)量管理內(nèi)容3.3.3 QMS文件組成3.4 QMS的實(shí)施和改進(jìn)3.4.2質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機(jī)制4.1 總要求4.2.1文件要求/總則4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)5.3 質(zhì)量方針5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)5.4.2 QMS策劃3.5 文件管理3.5.1 建立實(shí)施文件管理制度3.5.2 文件管理要求4.2.3 文件控制3.5.3 記錄管理11.3.3 工程資料的管理與移交4.2.4 記錄控制第四章 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)4.1一般規(guī)定4.1.1組織機(jī)

11、構(gòu)，職責(zé)權(quán)限，人員配置要求4.2組織機(jī)構(gòu)4.2.1管理層次及部門崗位設(shè)置要求4.2.2 各管理層次中質(zhì)量管理協(xié)調(diào)部門的設(shè)置及職責(zé)權(quán)限4.3 職責(zé)和權(quán)限4.3.1 最高管理者職責(zé)和權(quán)限5.1 管理承諾5.5.1 職責(zé)和權(quán)限5.5.2 管理者代表5.5.3 內(nèi)部溝通4.3.2 專職質(zhì)量管理部門和崗位職責(zé)權(quán)限及傳遞4.3.3 相關(guān)職能部門質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限及傳遞4.3.4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)調(diào)整及文件更改3.4.3 評(píng)審和改進(jìn)QMS13.2.4最高管理者負(fù)責(zé)的QMS評(píng)價(jià)5.6 管理評(píng)審3.4.1 資源配置要求6.1 資源提供第五章 人力資源管理5.1 一般規(guī)定5.1.1 建立并實(shí)施人力資源管理制度5.1.

12、2 編制人力資源發(fā)展規(guī)劃5.2 人力資源配置5.2.1 明確崗位任職條件5.2.2 按崗位任職條件配備人力資源5.2.3 員工績效考核5.3 培訓(xùn)5.3.1識(shí)別培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃5.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)施5.3.3 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)6.2.1 人力資源總則6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)結(jié)第六章 施工機(jī)具管理6.1 一般規(guī)定6.1.1 建立施工機(jī)具管理制度 6.2 施工機(jī)具配備6.2.1 根據(jù)施工需要編制施工機(jī)具配置計(jì)劃6.3 施工機(jī)具使用6.3.1 施工機(jī)具的使用、技術(shù)、安全管理、維護(hù)、保養(yǎng)等要求6.3 基礎(chǔ)設(shè)施8.4.1 建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的現(xiàn)場管理10.5 中“5”對(duì)施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制6

13、.4 工作環(huán)境7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃第七章 投標(biāo)及合同管理7.1 一般規(guī)定7.1.1建立并實(shí)施投標(biāo)及承包合同管理制度7.1.2 依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約7.2 投標(biāo)及簽約7.2.1投標(biāo)及簽約前明確要求 7.2.2評(píng)審能力、依法投標(biāo)及簽約7.3 合同管理7.3.1 合同交底7.3.2 合同變更管理7.3.3 合同履約的分析及監(jiān)控7.3.4 合同各階段同發(fā)包方溝通10.5.4 施工過程同建設(shè)方溝通7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審7.2.3顧客溝通5.2以顧客為關(guān)流焦點(diǎn)10.3 施工設(shè)計(jì)7.3 設(shè)計(jì)開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃7.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入7.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出7

14、.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審7.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證7.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)7.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制6.2.2施工機(jī)具供應(yīng)方評(píng)價(jià)8.2.2建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備供應(yīng)方評(píng)價(jià)8.2.3建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備供應(yīng)方再評(píng)價(jià)8.2.4建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備評(píng)價(jià)、再評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、方法、職責(zé)9.2.1分包方的選擇、評(píng)價(jià)9.3.3對(duì)分包方履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)11.5.11 檢測設(shè)備供應(yīng)方評(píng)價(jià)7.4.1 采購過程6.2.3與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合同8.2.1 建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備采購計(jì)劃的制定與審批8.2.5 建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備采購合同9.1.1 建立實(shí)施分包管理制度9.1.2 對(duì)分包工程承擔(dān)相關(guān)責(zé)任9.2.2 與

15、分包方簽訂分包合同7.4.2采購信息6.2.4 施工機(jī)具的驗(yàn)收8.1.1 建立并實(shí)施建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備管理制度8.3.1 建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的驗(yàn)收8.3.3 采購產(chǎn)品應(yīng)符合職業(yè)健康、安全、環(huán)保要求8.5.1 對(duì)分包方提供的產(chǎn)品驗(yàn)收9.3.1 對(duì)分包項(xiàng)目實(shí)施前進(jìn)行確認(rèn)、驗(yàn)證7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1施工和交付過程控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)第十章 工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理10.1 一般規(guī)定10.1.1建立并實(shí)施工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度10.1.2對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核要求10.

16、2 策劃10.2.1項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備要求6.3 基礎(chǔ)設(shè)施7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.2 過程確認(rèn)7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)控制7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)10.2.2設(shè)計(jì)文件接收、圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底的確認(rèn)10.2.3 項(xiàng)目質(zhì)量策劃10.2.4 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的審批10.2.5質(zhì)量策劃結(jié)果的動(dòng)態(tài)管理10.3 施工設(shè)計(jì)10.4施工準(zhǔn)備10.4.1 施工準(zhǔn)備的實(shí)施10.4.2 開工手續(xù)10.4.3 質(zhì)量策劃結(jié)果交底10.5 施工過程質(zhì)量控制10.5.1項(xiàng)目部施工過程質(zhì)量控制10.5.2 施工過程確認(rèn)10.5.3 施工過程及進(jìn)度的標(biāo)識(shí)10

17、.5.5 施工管理記錄8.2.3過程的監(jiān)視和測量8.1.1建立和實(shí)施建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備管理制度8.4.1建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的現(xiàn)場管理要求8.4.2建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的貯存、保管和標(biāo)識(shí)8.4.3建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的搬運(yùn)和防護(hù)8.4.4建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的發(fā)放10.6 服務(wù)10.6.1工程移交及移交期間防護(hù)10.6.2服務(wù)策劃及實(shí)施10.6.3服務(wù)響應(yīng)7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供中實(shí)施產(chǎn)品放行、交付及交付后活動(dòng)11.5.1 檢測設(shè)備管理11.1.2 配備所需的監(jiān)測設(shè)備7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制11.1.1建立并實(shí)施質(zhì)量檢查制度12.1.1建立并實(shí)施質(zhì)量管理自查及評(píng)價(jià)制定13.1采

18、用信息技術(shù)、提高質(zhì)量管理水平8.1 監(jiān)測分析改進(jìn)12.2.6 工程建設(shè)有關(guān)方滿意情況信息收集和利用8.2.1 顧客滿意12.2.3 QMS的審核與評(píng)價(jià)8.2.2 內(nèi)部審核第十二章 質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)12.1.1建立自查與評(píng)價(jià)制度12.2.1對(duì)各管理層次的監(jiān)管檢查12.2.2對(duì)項(xiàng)目部的監(jiān)管檢查12.2.4質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查和審核12.2.5監(jiān)督檢查和審核的記錄8.2.3過程的監(jiān)視和測量第十一章 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收11.1 一般規(guī)定11.1.1記錄并實(shí)施施工質(zhì)量檢查制度11.2 施工質(zhì)量檢查11.2.1質(zhì)量檢查策劃11.2.2質(zhì)量檢查記錄和管理8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量11.2.3實(shí)施質(zhì)量檢查

19、11.2.4質(zhì)量檢查活動(dòng)的監(jiān)控11.3 施工質(zhì)量驗(yàn)收11.3.1質(zhì)量驗(yàn)收的實(shí)施、建立試驗(yàn)、檢驗(yàn)制度11.3.2竣工前內(nèi)部驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收9.3.2分包項(xiàng)目的驗(yàn)收8.3.2 不合格建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備處理8.5.2 對(duì)發(fā)包方提供的產(chǎn)品不合格處理11.4.1建立質(zhì)量問題處理制度11.4.2質(zhì)量問題分類、分級(jí)報(bào)告規(guī)定8.3不合格品控制11.4.3質(zhì)量問題處理措施制定與實(shí)施11.4.4保存質(zhì)量問題處理和驗(yàn)收記錄，建立責(zé)任追究制度。13.1 一般規(guī)定13.1.1 信息技術(shù)的利用、信息資源開發(fā)利用13.1.2 建立并實(shí)施質(zhì)量信息管理制度13.1.3 質(zhì)量信息管理13.2.1 信息收集13.2.2 總結(jié)項(xiàng)目

20、質(zhì)量管理策劃結(jié)果實(shí)施情況13.2.3 質(zhì)量信息分析10.6.4 服務(wù)信息收集、利用8.4 數(shù)據(jù)分析13.1.4 質(zhì)量管理改進(jìn)活動(dòng)要求13.3.1 改進(jìn)措施的制定、實(shí)施與驗(yàn)證13.3.2 質(zhì)量創(chuàng)新目標(biāo)13.3.3 質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新記錄8.5.1 持續(xù)改進(jìn)8.5.2 糾正措施8.5.3 預(yù)防措施注：最高層職責(zé) 管理者代表相關(guān)職責(zé) 為主控部門 為相關(guān)職能部門四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：5.5.2 質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：4.3管理者代表任命書版本/修訂：B/0共1頁 第1頁0.6管理者代表（質(zhì)量管理活動(dòng)總協(xié)調(diào)人）任命書為更好地建立、實(shí)施、保持并持續(xù)

21、改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系，特任命任天宇為本公司的管理者代表（質(zhì)量管理活動(dòng)總協(xié)調(diào)人），無論其在其它方面的職責(zé)如何，還應(yīng)使其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系；2、在公司范圍內(nèi)，開展?jié)M足顧客要求意識(shí)的教育；3、利用管理評(píng)審等形式，向總經(jīng)理報(bào)告公司質(zhì)量管理體系的績效，并提出改進(jìn)的要求；4、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)；5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理活動(dòng)的總協(xié)調(diào)。（其職責(zé)見本手冊(cè)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)中4.3中之8）就以上事項(xiàng)的執(zhí)行，本公司予以充分授權(quán)，全體員工應(yīng)同心協(xié)力，充分配合并大力支持其工作，確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持及持續(xù)改進(jìn)。 總經(jīng)理： 2011

22、年01月20日四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：4.2.3質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：3質(zhì)量手冊(cè)使用要求版本/修訂：B/0共1頁 第1頁0.7質(zhì)量手冊(cè)使用要求1、質(zhì)量手冊(cè)由行政部組織各有關(guān)部門編制，管理者代表組織審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；2、質(zhì)量手冊(cè)為公司的受控文件，由行政部負(fù)責(zé)在手冊(cè)封面上加蓋紅色“受控”印章與編寫唯一分發(fā)號(hào)后發(fā)放至各相關(guān)職能部門并建立發(fā)放登記臺(tái)帳。未經(jīng)管理者代表或總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)復(fù)印或提供給公司以外人員。3、使用人嚴(yán)禁在手冊(cè)中勾畫重點(diǎn)或其它涂抹行為發(fā)生；4、當(dāng)使用人調(diào)離原工作崗位或辭職時(shí)，應(yīng)向行政部交回領(lǐng)用的手冊(cè)；5、使

23、用人領(lǐng)用的質(zhì)量手冊(cè)為受控版本，不得轉(zhuǎn)讓其它單位或個(gè)人；6、質(zhì)量手冊(cè)的更改與換版6.1在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到行政部，由行政部按文件控制程序辦理更改手續(xù)，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。原則上手冊(cè)每三年修訂換版，行政部應(yīng)對(duì)手冊(cè)的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)需要修訂換版。6.2遇下列情況之一可進(jìn)行換版：a)手冊(cè)中規(guī)定的體系要求或質(zhì)量活動(dòng)有較大變動(dòng)時(shí)；b)公司的經(jīng)營環(huán)境，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)；c)手冊(cè)依據(jù)的有效標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)有較大的修改時(shí)；d)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量職能有較大變動(dòng)時(shí)；e)在新版手冊(cè)發(fā)放時(shí)，應(yīng)按文件控制程序有關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制。 四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 1900

24、1-2008條款號(hào)：1.1/1.2質(zhì)量手冊(cè) GB/T50430-2007條款號(hào)：11.總則 2.應(yīng)用版本/修訂：B/0共1頁 第1頁1.0總則1.1為加強(qiáng)本公司的質(zhì)量管理工作，規(guī)范本公司的質(zhì)量管理行為，促進(jìn)本公司提高質(zhì)量管理水平，制定本手冊(cè)。1.2本手冊(cè)適用于本公司的質(zhì)量管理活動(dòng)。本公司質(zhì)量管理活動(dòng)的范圍是：房地產(chǎn)開發(fā)及房屋建筑工程施工。1.3本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，也是相關(guān)部門對(duì)公司質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)的依據(jù)。1.4公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，除執(zhí)行本手冊(cè)外，還應(yīng)執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。1.5本公司通過建立、實(shí)施文件化的質(zhì)量管理體系，證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求（含相

25、關(guān)方）和適用法律法規(guī)要求的“房地產(chǎn)開發(fā)及房屋建筑工程施工”的能力。1.6通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過程的有效應(yīng)用以及保證符合顧客要求（含相關(guān)方）與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。1.7應(yīng)用本手冊(cè)適用于本公司房地產(chǎn)開發(fā)及房屋建筑工程施工的全過程的控制。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司房地產(chǎn)開發(fā)及房屋建筑工程施工的特點(diǎn)，本手冊(cè)包含了GB/T 50430-2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范及ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)中的全部條款，未進(jìn)行刪減。公司確定的影響“房地產(chǎn)開發(fā)及房屋建筑工程施工”要求符合性的外包過程有：地勘、設(shè)計(jì)、拆遷安置、施工（部分）、安裝（部分）、市政配套、監(jiān)

26、理、模型制作、廣告和銷售代理等，公司確保對(duì)此類外包過程按GB/T 50430-2007的第9條“分包管理”及ISO 9001：2008的“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”、“7.4采購”的要求進(jìn)行控制，以確保外包過程的質(zhì)量。四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：2質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：規(guī)范性引用文件和術(shù)語版本/修訂：B/0共1頁 第1頁2.0規(guī)范性引用文件和術(shù)語2.1規(guī)范性引用文件1 GB/T19000-2008 idt ISO9000：2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語2 GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求。3 GB/T

27、50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范。4質(zhì)量手冊(cè)對(duì)常用的稱謂作如下規(guī)定：1)質(zhì)量手冊(cè)本手冊(cè)或手冊(cè)2)四川XXXX有限責(zé)任公司本公司/公司/組織3)質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系/體系5本手冊(cè)描述各過程之間的相互關(guān)聯(lián)或相互作用時(shí)使用如下供應(yīng)鏈的術(shù)語：供方（分包方）組織顧客。2.2 術(shù)語和定義本手冊(cè)使用下列系列術(shù)語的定義如下：1、建設(shè)工程公司是指從事土木工程、建筑工程、線路管道和設(shè)備安裝工程及裝修工程，新建、擴(kuò)建、改建的施工總承包和專業(yè)承包企業(yè)。2、建設(shè)單位即建設(shè)工程的投資人，也稱業(yè)主，發(fā)包方，是工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)總負(fù)責(zé)方，擁有確定建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模、功能、外觀、選用材料設(shè)備、按照法律法規(guī)規(guī)定選擇承包單

28、位等權(quán)利。建設(shè)單位可以是法人或自然人，包括房地產(chǎn)開發(fā)商。3、施工單位是指經(jīng)過建設(shè)行政主管部門的資質(zhì)審查，取得相應(yīng)資質(zhì)證書，從事土木工程、建筑工程、線路管道設(shè)備安裝、裝修工程的施工承包單位。4、工程監(jiān)理單位是指經(jīng)過建設(shè)行政管理部門審查，取得相應(yīng)資質(zhì)證書，受建設(shè)單位委托，依照國家法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、要求和建設(shè)單位要求，在建設(shè)單位委托的范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行監(jiān)管管理的企業(yè)。5、工程項(xiàng)目是指具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文件，建成后可獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或使用效益的工程。6、單位工程是工程項(xiàng)目的組成部分，它是可以獨(dú)立組織施工的工程，通常包含不同性質(zhì)的工程內(nèi)容，例如一個(gè)車間的廠房建設(shè)，設(shè)備安裝工程各是一個(gè)單位工程；民用建筑一

29、幢房屋或多幢相同住房樓作為一個(gè)單位工程；獨(dú)立的給水工程、采暖工程、輸電工程都可作為一個(gè)單位工程。7、分部工程是單位工程的組成部分，一般是按建筑物的主要部位以及安裝工程的對(duì)象劃分的。例如房屋建筑工程的地基與基礎(chǔ)工程，主體結(jié)構(gòu)工程等；安裝工程分部工程有管道安裝工程、設(shè)備安裝工程，電氣安裝工程等。8、分項(xiàng)工程是分部工程的組成部分，是按照工序?qū)⒎植抗こ踢M(jìn)一步劃分而成。例如地基基礎(chǔ)工程可劃分為：人工挖地槽、挖地坑、回填土等分項(xiàng)工程。9、檢驗(yàn)批按同一生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方式并匯總起來的供檢驗(yàn)用的，由一定數(shù)量的樣本組織的檢驗(yàn)體。10、施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)建設(shè)工程施工準(zhǔn)備和施工全過程的技術(shù)管理文件。11、項(xiàng)目部是

30、公司為實(shí)施某一承包項(xiàng)目而調(diào)配人員組成的項(xiàng)目管理組織，它在公司的監(jiān)控下實(shí)施施工準(zhǔn)備、施工全過程、竣工驗(yàn)收等過程，通常是一次性組織（另有常設(shè)性項(xiàng)目部，其職責(zé)有所不同，相當(dāng)于公司的常設(shè)分支機(jī)構(gòu)）。12、施工設(shè)備建筑公司用于工程施工的機(jī)具設(shè)備，如塔吊、挖土機(jī)、砼攪拌機(jī)、鋼模板、鋼腳手架等。13、工程設(shè)備工程項(xiàng)目中應(yīng)予配備在工程建成后使用的設(shè)備，如民用建筑中的采暖通風(fēng)設(shè)備、電梯設(shè)備等，各類工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目中的各類生產(chǎn)裝置，鐵路建設(shè)工程項(xiàng)目中的通訊設(shè)備等。四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：3質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：2引用文件和術(shù)語版本/修訂:B/0共2頁 第1頁

31、14、隱蔽工程在施工過程中，下道工序?qū)⑸系拦ば蛲耆采w住，則稱上道工序或被覆蓋的分項(xiàng)工程為隱蔽工程。按規(guī)定在隱蔽前，應(yīng)進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗(yàn)收（簡稱隱檢），相關(guān)各方驗(yàn)收合格后，方可預(yù)以隱蔽。15、施工方案針對(duì)工程項(xiàng)目中某一個(gè)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)難點(diǎn)分部分項(xiàng)，關(guān)鍵工序或“四新”（新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備）內(nèi)容等單獨(dú)策劃一整套的施工方法，工藝流程，技術(shù)措施，質(zhì)量要求以及必要的圖紙等所編成的施工文件。16、分包商（分包方）以合同或協(xié)議形式向建筑公司承擔(dān)部分工程、勞務(wù)、施工機(jī)械和施工設(shè)備的租賃及操作服務(wù)、材料試驗(yàn)等單位，是“供方”的一種。17、技術(shù)交底建筑公司傳統(tǒng)的技術(shù)管理制度之一。由項(xiàng)目部到施工作業(yè)班

32、組逐級(jí)交底。隨接受交底人員崗位的不同，交底的內(nèi)容也有所不同，交底的內(nèi)容大體是：工程概況、設(shè)計(jì)要求、圖紙做法、施工組織設(shè)計(jì)與施工方案的要求，設(shè)備變更和洽談，規(guī)范、規(guī)程和工法的要求、施工順序、施工方法、質(zhì)量要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。18、優(yōu)良工程建筑工程質(zhì)量是在滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和合同約定的合格基礎(chǔ)上，經(jīng)過評(píng)價(jià)，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)的建筑工程。19、施工質(zhì)量檢查施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查及評(píng)定活動(dòng)。20、質(zhì)量管理創(chuàng)新在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。21、質(zhì)量信息反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過程的記錄。22、質(zhì)量管理制度按照某些質(zhì)量管理要求建立的，適

33、用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件，需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。23、質(zhì)量管理活動(dòng)為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的活動(dòng)。24、建設(shè)工程臨時(shí)現(xiàn)場建筑業(yè)組織在顧客提供的活動(dòng)場地，從事合同約定的產(chǎn)品（工程項(xiàng)目）施工和服務(wù)，并臨時(shí)具有一定管理能力的管轄區(qū)域，包括在建的和峻工尚未交付的臨時(shí)場所。典型的建設(shè)工程臨時(shí)場所如：房屋建設(shè)工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、市政公用工程、公路工程、鐵路工程、水利水電工程的施工現(xiàn)場等。25、質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)工程實(shí)體具備的滿足規(guī)定要求能力的程度所做的系統(tǒng)檢查。對(duì)工程質(zhì)量而言，評(píng)價(jià)可以是對(duì)有關(guān)建設(shè)

34、活動(dòng)、過程、組織、體系、資料或承擔(dān)工程人員的能力，以及工程實(shí)體質(zhì)量所進(jìn)行的檢驗(yàn)評(píng)定活動(dòng)。26、顧客接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人（指購買本公司商品房的單位或個(gè)人）。27、組織職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到有序安排的一組人員及設(shè)施（指本公司）。28、供方為本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的單位或個(gè)人，包括材料設(shè)備供應(yīng)商和外包方。29、外包為了質(zhì)量管理體系的需要，由公司選擇并由外部方實(shí)施的過程，如勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、模型制作、廣告和銷售代理等。30、產(chǎn)品過程的結(jié)果（指本公司開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目和有關(guān)服務(wù)）。31、開發(fā)（前期工作）包括土地征用、申報(bào)計(jì)劃、拆遷安置、委托規(guī)劃設(shè)計(jì)、取得各種證照的申報(bào)、審驗(yàn)等各項(xiàng)工作。32、建設(shè)施工工作包

35、括招標(biāo)工作、配套工程申辦和施工質(zhì)量管理工作。33、房地產(chǎn)經(jīng)營包括土地使用的出讓、轉(zhuǎn)移、房屋買賣、租賃、抵押等經(jīng)營活動(dòng)及市場信息收集工作。34、銀行按揭顧客在交付一定比例的購房款后，以所購房屋作為抵押，同時(shí)由開發(fā)商對(duì)銀行提供擔(dān)保，由銀行向顧客提供長期貸款，作為其應(yīng)付開發(fā)商購房款的行為。35、房屋交付本公司將竣工驗(yàn)收合格的商品房向顧客交付使用的過程。四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T 19001-2008條款號(hào)：4.1/4.2.1/4.2.2 /5.3/5.4.1/5.4.2/5.6/6.1質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：3.1/3.2/3.3/3.4/3.5質(zhì)量管理基本要求版本/修訂:

36、B/0共7頁 第1頁3.0質(zhì)量管理基本要求3.1一般規(guī)定3.1.1公司應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要，建立質(zhì)量管理體系并形成文件。為了確保本公司開發(fā)、建筑的房屋產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客及相關(guān)法律、法規(guī)的要求，總經(jīng)理授權(quán)管理者代表按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求及GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，并指定行政部為常設(shè)質(zhì)量體系管理部門，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)實(shí)行有效管理。為此，公司應(yīng)做到下述要求：3.1.1.1 確定質(zhì)量管理體系所需的各個(gè)過程及其在整個(gè)公司中的應(yīng)用。1 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程：開發(fā)項(xiàng)目的前期策劃、立項(xiàng)報(bào)批、項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)、供

37、方（包括設(shè)備供應(yīng)商、施工承包商、監(jiān)理單位、地質(zhì)勘察單位和設(shè)計(jì)單位等）的選擇、重要甲供物質(zhì)采購、施工、安裝及其過程監(jiān)督、房屋交付和服務(wù)提供等。2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持性過程：如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的管理，確定各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限過程，對(duì)提供資源的規(guī)范化管理過程，制定對(duì)各過程的控制方法、對(duì)各過程的有效實(shí)施進(jìn)行測量、分析和制定具體的改進(jìn)計(jì)劃等。3 針對(duì)不同的項(xiàng)目，開發(fā)部/工程部可根據(jù)自身資源配置的情況報(bào)請(qǐng)管理層決定后擬訂外包方案, (開發(fā)部)將房屋銷售過程對(duì)外進(jìn)行分包，開發(fā)部/工程部負(fù)責(zé)對(duì)分包過程進(jìn)行識(shí)別及編制文件進(jìn)行控制，具體情況見分包方管理控制程序有關(guān)要求。3.1.1.2 確定質(zhì)量管理體系所需的管理職責(zé)

38、、資源配備、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測量、分析和改進(jìn)等各過程的順序和相互作用，特別是各個(gè)過程的接口，有關(guān)人員的職責(zé)及各類信息的傳遞。3.1.1.3 為確保這些過程能有效運(yùn)作并對(duì)其進(jìn)行控制，行政部按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求及GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，對(duì)質(zhì)量管理體系各過程進(jìn)行控制；與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程有關(guān)的各部門根據(jù)國家、行業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)建立對(duì)相關(guān)過程進(jìn)行控制的準(zhǔn)則和方法。3.1.1.4 確保獲得必要的資源和信息，以支持對(duì)這些過程運(yùn)作和進(jìn)行監(jiān)視，公司建立質(zhì)量信息的收集、分析和傳遞的辦法，以提供質(zhì)量管理體系各部門所需要的質(zhì)量信息以支持這些過程的運(yùn)行

39、和對(duì)這些過程的監(jiān)視。3.1.1.5依據(jù)有關(guān)的準(zhǔn)則對(duì)各過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析。3.1.1.6通過監(jiān)視、測量等各種方法，獲得必要的過程信息，并經(jīng)過分析掌握過程的運(yùn)行情況而實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。具體過程見本手冊(cè)附件一：“項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)過程管理流程圖”和附件二：“房屋建筑工程施工主要工藝流程圖”。3.1.1.7本公司按ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求及GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系并形成文件。1 公司質(zhì)量管理體系文件包括：a) 質(zhì)量手冊(cè)（含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）；四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T19001-2008條款號(hào)：4

40、.1/4.2.1/4.2.2 /5.3/5.4.1/5.4.2/5.6/6.1質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：3.1/3.2/3.3/3.4/3.5質(zhì)量管理基本要求版本/修訂:B/0共7頁 第2頁b) 程序文件和相關(guān)記錄；c) 公司制定的管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等文件和記錄。d) 外來文件和記錄：國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)、上級(jí)主管部門通過行政的渠道下發(fā)的各類規(guī)章等行政管理文件以及記錄；2 公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)如下圖所示： A 質(zhì)量手冊(cè)（包含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)） B 程序文件 C 各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、設(shè)計(jì)圖紙及質(zhì)量記錄等（含外來）3 文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)

41、量管理體系的變化及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)規(guī)定。4 文件的詳略程度應(yīng)取決于公司規(guī)模、工作范圍、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度及員工能力素質(zhì)等，應(yīng)結(jié)合崗位工作實(shí)際，便于理解、應(yīng)用和可操作。5 文件可呈現(xiàn)任何媒介形式，如紙質(zhì)文件、磁盤、光盤或照片或上述幾項(xiàng)的任意組合等，如有不一致，應(yīng)以打印的加蓋有紅色“受控”印章的紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。6 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求及GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范要求建立的綱領(lǐng)性文件。經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)

42、放實(shí)施，質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 公司組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)描述；c) 質(zhì)量管理體系的范圍，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)部分條款刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?；d) 對(duì)質(zhì)量管理體系程序文件的概括說明或引用；e) 質(zhì)量管理體系過程及其相互關(guān)系的描述；f) 有關(guān)手冊(cè)定期評(píng)審、修改和控制的規(guī)定。3.1.2公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行策劃。3.1.2.1公司的質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)遵循持續(xù)改進(jìn)的原則。通過質(zhì)量管理活動(dòng)的策劃，明確其目的、職責(zé)、步驟和方法。各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的實(shí)施應(yīng)保證資源的提供并按照策劃的結(jié)果進(jìn)行。總經(jīng)理為確保持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施，對(duì)質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)（產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持活動(dòng)）進(jìn)行

43、策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件。四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T19001-2008條款號(hào)：4.1/4.2.1/4.2.2 /5.3/5.4.1/5.4.2/5.6/6.1質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：3.1/3.2/3.3/3.4/3.5質(zhì)量管理基本要求版本/修訂:B/0共7頁 第3頁1 對(duì)公司質(zhì)量管理體系的過程加以識(shí)別，并做出明確的規(guī)定和控制；2 確定并提供為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)策劃活動(dòng)所需的資源；明確各項(xiàng)活動(dòng)所要達(dá)到目的、相關(guān)職能部門所負(fù)的職責(zé)、指定具體部門制定活動(dòng)的步驟和方法。3 定期評(píng)審各活動(dòng)的運(yùn)行情況，以提高質(zhì)量管理的有效性及效率，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；4 對(duì)公

44、司相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)、體系管理文件、過程、資源等的變化作出判斷，按計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，保持質(zhì)量管理體系的完整性。通過以上活動(dòng)的策劃，以確保質(zhì)量管理體系的建立與有效運(yùn)行。若涉及文件更改，按文件控制程序執(zhí)行。3.1.2.2策劃是指為達(dá)到一定目標(biāo)，在調(diào)查、分析有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，對(duì)未來某項(xiàng)工作進(jìn)行全面的構(gòu)思和安排，制定和選擇合理可行的執(zhí)行方案并根據(jù)目標(biāo)要求和環(huán)境變化對(duì)方案進(jìn)行修改、調(diào)整的活動(dòng)。3.1.3公司應(yīng)檢查、分析、改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的過程和結(jié)果。對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的過程和結(jié)果應(yīng)采取適宜的方式進(jìn)行檢查、監(jiān)督和分析，以確定質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性，明確改進(jìn)的必要性和方向，通過改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施使

45、質(zhì)量管理水平不斷提高。3.1.3.1通過對(duì)公司生產(chǎn)及服務(wù)提供活動(dòng)(包括資源管理，與顧客有關(guān)的過程，采購過程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，產(chǎn)品交付及交付后活動(dòng)的過程等)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視和測量來發(fā)現(xiàn)問題，以保持預(yù)期的運(yùn)行能力。3.1.3.2監(jiān)視和測量方法內(nèi)部審核、工作質(zhì)量的檢查、過程及其輸出的監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析、過程有效性的評(píng)價(jià)等。3.1.3.3行政部負(fù)責(zé)組織對(duì)活動(dòng)的監(jiān)視、測量結(jié)果進(jìn)行評(píng)審、分析，以確定活動(dòng)的符合性、有效性。評(píng)審表明不能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果時(shí)行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出糾正預(yù)防措施處理單，責(zé)任部門應(yīng)從人員、設(shè)備、原材料、方法、作業(yè)環(huán)境等方面分析原因并采取相應(yīng)的措施，行政部負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效。3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目

46、標(biāo)3.2.1公司最高層根據(jù)公司的經(jīng)營宗旨制定本公司的質(zhì)量方針；體現(xiàn)公司的質(zhì)量管理宗旨和方向。建立質(zhì)量方針有以下意義：1)統(tǒng)一全體員工質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范其質(zhì)量行為；2)規(guī)定質(zhì)量管理的方向和原則；3)作為檢驗(yàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果的標(biāo)準(zhǔn)。3.2.1.1 質(zhì)量方針應(yīng)滿足下列要求；1)質(zhì)量方針應(yīng)滿足法律法規(guī)的要求；2)滿足合同約定的質(zhì)量要求；3)質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾；4)在房地產(chǎn)、工程施工過程及交付后，認(rèn)真服務(wù)于相關(guān)方和社會(huì)，增強(qiáng)相關(guān)方和社會(huì)滿意程度，樹立公司良好形象；5)質(zhì)量方針應(yīng)形成文件，并經(jīng)最高層（如總經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)布；6)質(zhì)量方針應(yīng)為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架；7)員工應(yīng)理解質(zhì)量方針，了解其內(nèi)

47、涵；四川XXXX有限責(zé)任公司GB/T19001-2008條款號(hào)：4.1/4.2.1/4.2.2 /5.3/5.4.1/5.4.2/5.6/6.1質(zhì)量手冊(cè)GB/T50430-2007條款號(hào)：3.1/3.2/3.3/3.4/3.5質(zhì)量管理基本要求版本/修訂:B/0共7頁 第4頁8)質(zhì)量方針應(yīng)定期開展評(píng)審并做必要的修訂，以保持其持續(xù)的適宜性。3.2.1.2 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：建造優(yōu)質(zhì)環(huán)保房產(chǎn)項(xiàng)目，遵守相關(guān)法律法規(guī)要求;不斷提高顧客滿意程度，持續(xù)改進(jìn)勇于創(chuàng)新登高。質(zhì)量方針的內(nèi)涵1)質(zhì)量方針第一句，體現(xiàn)了公司的質(zhì)量第一，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)項(xiàng)目的理念；2)質(zhì)量方針第二句，體現(xiàn)了公司遵守國家、行業(yè)、地方

48、法律法規(guī)的決心，并落實(shí)在項(xiàng)目開發(fā)、施工管理及施工過程當(dāng)中；3)質(zhì)量方針第三句，體現(xiàn)了公司以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，確保顧客及其代表和最終使用者滿意；4)質(zhì)量方針第四句，體現(xiàn)了公司實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新的信心和目標(biāo)；5)整個(gè)質(zhì)量方針滿足公司經(jīng)營宗旨。3.2.1.3質(zhì)量方針由行政部形成文件，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下放到各部門、各層次。3.2.1.4各部門、各層次應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹質(zhì)量方針，并理解其內(nèi)涵。3.2.1.5管理者代表和行政部將落實(shí)質(zhì)量方針的情況反饋匯總，做為管理評(píng)審的輸入之一，確保方針的適宜性，具體執(zhí)行管理評(píng)審控制程序。3.2.2 對(duì)質(zhì)量方針的評(píng)審和修訂是公司質(zhì)量管理改進(jìn)的重要手段之一。公司應(yīng)根據(jù)內(nèi)外部條件的變化，保持質(zhì)量