物業(yè)公司程序文件-空置房屋管理程序

1、物業(yè)公司程序文件:空置房屋管理程序物業(yè)公司程序文件：空置房屋管理程序1.目的為保證管理處所管轄范圍內(nèi)空置房屋的功能處于能正常使用狀態(tài)。2.范圍本程序適用于開發(fā)商移交的全部空置房屋的防護管理。3.定義空置房屋：物業(yè)公司已接管,尚未售出及售出后尚未辦理入住手續(xù)的房屋。4.職責(zé)部門/崗位工作職責(zé)管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)空置房屋的全面監(jiān)控管理管業(yè)部負(fù)責(zé)對空置房屋、設(shè)施進行清潔，發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時反饋給相關(guān)部門平安部負(fù)責(zé)空置房屋的平安管理工程部負(fù)責(zé)空置房屋內(nèi)設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、修理5.方法及過程掌握5.1清潔管理5.1.1清潔范圍及挨次5.1.1.1清潔范圍：門、窗戶、地面、屋頂、墻面、及室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施。5.1.1

2、.2清潔挨次：由里至外，由上至下。5.1.2清潔方法及標(biāo)準(zhǔn)5.1.2.1門：A、工作方法：用濕抹布進行擦拭兩遍，再用干抹布進行一遍擦拭。B、工作標(biāo)準(zhǔn)：表面清潔無明顯塵土，無油性類及涂料類污跡。5.1.2.2窗戶：A、工作方法：用板刷掃帚清掃窗戶縫及窗臺塵土，再用濕抹布進行二邊擦拭，玻璃用濕抹布報紙進行擦拭。B、工作標(biāo)準(zhǔn)：窗縫無明顯灰塵，窗臺無明顯塵土及涂料類污染，玻璃光明無明顯塵土。5.1.2.3地面：A、工作方法：用掃帚清掃地面，濕抹布擦拭兩遍。B、工作標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈干凈、無油性類及涂料類污染。5.1.2.4頂部、墻面：A、工作方法：用撣子進行清掃，若發(fā)覺墻面有污染用細(xì)紗紙進行打磨。B、工作

3、標(biāo)準(zhǔn)：潔凈干凈、無灰。5.1.3管理處指定專人列出空置房屋清單。抄送工程部、平安部，管理處、前臺、監(jiān)控每月進行整理。5.1.4清潔人員依據(jù)空置房屋清單每月一次對空置房屋進行打掃，并留意室內(nèi)設(shè)施是否完好，發(fā)覺問題馬上報工程部修理。5.1.5管業(yè)部主管每月對空置房屋進行檢查并記錄在空置房屋清潔工作記錄表中。5.2平安管理5.2.1管理處指定人員應(yīng)準(zhǔn)時將空置房清單及空置房變化狀況通知監(jiān)控中心，空置房每兩天巡邏一次。5.2.2巡邏崗在巡查時應(yīng)特殊留意空置房屋的門窗是否關(guān)閉，照明是否關(guān)閉，房屋內(nèi)是否異味、特別聲響，是否存在房屋滲漏水等特別現(xiàn)象。5.2.3巡邏崗在惡劣天氣來臨之前確?？罩梅课蓍T窗關(guān)閉，排水

4、暢通。5.2.4如遇空置房內(nèi)有可疑人員活動狀況，巡邏崗應(yīng)馬上通知掌握中心，懇求支援，同時親密凝視空置房狀況，支援人員到場后，對可疑人員進行盤查掌握。5.2.5平安部巡察人員依據(jù)空置房屋清單每日對空置房屋進行巡察，并記錄于平安員值班記錄表中，5.3設(shè)施檢查、修理及防護。5.3.1工程人員每月依據(jù)空置房屋清單檢查空置房屋內(nèi)全部設(shè)施并將檢查狀況記錄在空置房屋設(shè)施檢查記錄中，并推斷是否需要修理。5.3.2在大雨過后，工程人員應(yīng)對頂層空置房屋進行一次檢查。5.3.3供暖期（11月-3月）工程人員每半月對全部空置房屋進行一次檢查。5.3.4國家法定節(jié)假日前，工程人員對全部空置房屋進行一次檢查。5.3.5設(shè)

5、施檢查內(nèi)容參見空置房屋設(shè)施檢查記錄。5.3.6修理過程5.3.6.1大廈管理：如需要修理，報告管理處前臺，由前臺開具居家服務(wù)狀況記錄表并派人進行修理。5.3.6.2小區(qū)管理：依據(jù)天津市商品住宅質(zhì)量保證書上保修期限，在保修期內(nèi)的，由工程部向開發(fā)商準(zhǔn)時反饋，并跟蹤修理狀況；如超出保修期則開具居家服務(wù)狀況記錄表進行修理（實行有償服務(wù)）。并做好相關(guān)手續(xù)。6.支持性文件TJVKWY7.5.1-H02保潔管理工作程序TJVKWY7.5.1-A01平安工作管理掌握程序TJVKWY7.2.3-K01顧客溝通程序7.質(zhì)量記錄TJVKWY7.5.1-A01-10-F1 平安員值班記錄表TJVKWY7.2.3-K01-F2居家服務(wù)狀況記錄表TJVKWY7.5.1-