售樓中心項目物業(yè)工作獎懲制度

1、售樓中心項目物業(yè)工作獎懲制度售樓中心項目物業(yè)工作獎懲制度（一）獎懲的原則(若該制度與集團及公司相關管理規(guī)定相沖突,以公司規(guī)定為準.)嘉獎：堅持精神鼓舞和經濟鼓舞相結合的原則；懲處：堅持思想訓練和經濟懲罰相結合的原則。（二）嘉獎1、嘉獎的方式：視成果和效果，嘉獎分口頭表揚、評先進、晉級等方式，同時賜予肯定的經濟鼓舞；2、嘉獎的內容：對案場提出合理建議，經實施有成效者;工作踏實，樂觀向上，盡心盡職完成工作，成果卓越者；拾金不昧，廉潔奉公，為案場贏得美譽者；愛護公司財務，防止事故發(fā)生，避開損失者；3、嘉獎的內容由主管、領班提出，報領導批準。（三）懲罰1、懲罰的方法：視違規(guī)狀況，分警告、扣款、辭退。2

2、、懲罰的內容：警告（在兩個月中累計兩次以上或包括兩次警告者，一級扣款50元）1）未經批準擅自調班者；2）在工作時間內不佩帶工號牌者；3）違反儀容儀表規(guī)定者；4）遲到早退（半小時以上者）；5）在客戶區(qū)域內喝水和吃零食者；6）在上班時間里看雜志和報紙者；7）上班時，在客戶視線內坐著的；8）接電話態(tài)度生硬無禮；9）在工作時間內用方言接待來賓，與員工交談使用不禮貌的語言；10）隨地吐談，亂扔紙屑雜物等；11）見到違紀行為不準時舉報制止；12）串崗，扎堆談天，高聲喧嘩；13）在案場內進進出出，沒有紀律行為者；14）衛(wèi)生檢查不符合規(guī)定和標準，指出不服者；15）對客人服務不夠熱忱，不主動，懶散者;16)擅自

3、使用其他人員電腦或上班時間非工作需要玩電腦等。以上警告認為態(tài)度不好，若受到顧客投訴，給公司造成不良影響，可視狀況加重懲罰.一級扣款100元起：1）接待來賓時漫不經心，諷刺挖苦來賓或有其他不禮貌行為；2）拒絕執(zhí)行上級授權范圍內的工作指令；3）未經批準，擅自以本公司名義對外進行交往，擅自向外供應有關公司的文件及資料，私自外傳本公司任何票據(jù)；4）私藏來賓遺忘的物品，不如數(shù)上繳（包括不珍貴物品）；5）管理人員對下屬違紀行為不予訂正；6）沒有盡職報告事故或因不盡職造成不良后果；7）搬弄是非，辱罵他人影響團結者；8）未經同意改換班次、休息天或休息時間；9）不報告遺失或缺少的財務；10）超過工作范圍與客人過于親近；11）在本案場內挑起吵架大事；12）違反本公司其他相應管理規(guī)定.二級扣款200元：1）對抗正常的工作調動和正確的業(yè)務督導，煽動他人破壞正常的工作秩序；2）違反平安操作規(guī)程，造成設施破壞或財物損失；3）私自配案場內的鑰匙；4）態(tài)度惡劣、辱罵毆打同事；5）同事之間在場館內吵架，粗言穢語；6）拒接上級管理人員的工作指令和監(jiān)督.（四）辭退過失1）服務態(tài)度惡劣，漫罵污辱來賓；2）不聽從管理者管理，自視清高者；3）在試用期內被證明不符合錄用條件；4）連續(xù)礦工