大學生旅游市場開發(fā)研究

1、大學生旅游市開發(fā)研究國土資源與旅發(fā) 游游學院王園園考 號010108102582院 系 國旅學院 專 業(yè) 旅游管理指導教師 劉云霞 摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游的人數(shù)也是越來越多。大學生，作為新興的旅游群體，是一個旅游客源“大戶”，具有廣闊的開發(fā)前景，本文主要對大學生旅游市場的目前現(xiàn)狀及大學生旅游的行為特征查閱相關(guān)資料進行了分析，了解大學生旅游市場目前的現(xiàn)狀及在開發(fā)過程中存在的問題，針對這些問題及特點，分別從政府及旅行社的角度，提出大學生旅游市場開發(fā)的一些對策和建議，希望對大學生旅游市場的開發(fā)有些幫助。關(guān)鍵詞：大學生旅游市場；開發(fā)研究；對策建議10引言根據(jù)教育部

2、近兩年公布的數(shù)據(jù)，中國目前在校大學生的人數(shù)已超過1400萬，位居世界第一 ，隨著人們生活水平的不斷提高，大學生的消費水平也在不斷提高，旅游逐漸成為一種休閑娛樂方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。伴隨著社會認識的進步和自身年齡的增長，大學生對自我，對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識，“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑，另外，伴隨著家長觀念的逐漸更新，鼓勵子女出游，希望通過旅游增長見識，擴大視野，因此大學生旅游市場作為旅游業(yè)的一個細分市場，發(fā)展?jié)摿?/p>

3、巨大。但是，大學生旅游行為的特征及其旅游市場目前的現(xiàn)狀阻礙了旅游市場的良性發(fā)展，因此，必須重視對大學生旅游客源市場的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場開發(fā)中存在的問題，打破大學生旅游市場開發(fā)的制約瓶頸，掌握這一客源市場的行為特征，從而制定行之有效的大學生旅游市場開發(fā)策略，促進大學生旅游市場的發(fā)展。 1. 目前大學生旅游市場的基本現(xiàn)狀1.1.旅行社對大學生旅游市場的針對性不足，沒有考慮學生特點，只是對成人旅游的簡單翻版大學生是一個很特殊的群體，他們不滿足于一般的旅游景點，更喜歡去一些個性化甚至超常規(guī)的景點，而旅行社普遍缺乏與之相適應的產(chǎn)品。我國旅行社在產(chǎn)品設(shè)計上大多是景點與交通的簡單組合，共性的東西較多，加之長期形

4、成的以觀光類旅游產(chǎn)品為主，大學生普遍認為，旅行社產(chǎn)品缺乏個性特色，旅行社向大學生推出的旅游內(nèi)容沒有明確體現(xiàn)出大學生的心理需求，大學生的接受度較低，因此，大學生旅游市場的開發(fā)仍處于初級甚至停滯階段。1.2.旅游企業(yè)行為短視，大學生對旅行社的產(chǎn)品與服務信任度低旅行社是一個以盈利為目的的企業(yè)，它的最終目的是賺取市場上最大的利潤，而沒有真正從顧客的需求出發(fā)提供有效的產(chǎn)品和服務，大學生的保護意識和防范意識非常強烈，一旦他們的利益在旅行社沒有得到有效的實現(xiàn)，就很難在短期內(nèi)對某旅行社產(chǎn)生信賴1.3.政府對大學生旅游優(yōu)惠政策的力度小在國外，政府對大學生旅游有很多的優(yōu)惠政策，對開拓大學生旅游的旅游市場也給予支持

5、。日本、美國、韓國等對開拓學生旅游市場的旅行社實行稅收、線路設(shè)計等方面的優(yōu)惠1。而我國大學生一年憑學生證只能坐四次火車，且局限于學校和家庭所在地之間，對開發(fā)學校旅游市場的旅游企業(yè)也沒有相關(guān)的優(yōu)惠政策，這在一定程度上制約著大學生旅游市場的發(fā)展速度。1.4.不正規(guī)旅行社組織出現(xiàn)及虛假廣告的宣傳對大學生旅游消費產(chǎn)生誤導近年來隨著虛假廣告以及新興傳播方式的出現(xiàn)，一些不正規(guī)旅行社組織也隨之出現(xiàn)。這類組織操作極不規(guī)范，而學校冷眼旁觀，對校園旅游缺乏關(guān)心；旅行社各謀私利，不遵循游戲規(guī)則2。同時，大學生是一個長期在校園中生活的集體，缺乏一定的社會經(jīng)驗，由于他們特殊的消費特點決定了他們特殊的消費心理，虛假廣告容

6、易對他們產(chǎn)生誘惑從而上當受騙，這嚴重擾亂了旅游市場秩序。 2大學生出游行為的分析這部分內(nèi)容主要包括對大學生出游特征的分析及出游限制性因素的分析。2.1.對大學生出游特征的分析2.1.1.大學生出游欲望的分析大學生體力充沛、精力旺盛，思維活躍，好奇心強，對旅游懷有極大的興致，但大學生的在?；顒臃秶窒抻谌c一線這種狹窄的活動空間使生活變得單調(diào)、枯燥。而旅游在消除學習所帶來的緊張與壓力的同時，也為大學生帶來各種美的享受。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)社會實踐能力、年級差異、性別差異都會對旅游欲望產(chǎn)生不同的影響。2.1.1.1·社會實踐能力，即理論聯(lián)系實際、運用知識分析與解決問題的能力.由于大學生尚未真正

7、涉足社會，他們往往只空有理論，未真正運用于現(xiàn)實生活中，所以社會實踐能力較弱，加之缺乏旅游經(jīng)驗，他們經(jīng)常會擔心出游中的安全與景區(qū)安全設(shè)施與治安等問題，出游顧慮較多。2.1.1.2·不同年級學生的出游欲望也各不相同，曾有調(diào)查顯示，三年級學生的出游欲望最高，二年級其次，四年級學生的出游欲望略低，一年級最低，不同年級的大學生在旅游欲望上表現(xiàn)出一定的差異性，究其原因，隨著年齡的增長，高年級學生的獨立意識不斷增強，更易獲得兼職或賺錢的機會，有更多的條件參加旅游活動3。在條件具備的情況下，因而欲望更為強烈，大四學生面臨畢業(yè)，他們更多的精力用于論文的準備及實習工作的尋找上，沒有時間及精力去旅游，因而

8、旅游欲望相對較低，大一學生的旅游欲望之所以最低是因為他們初來乍到對大學環(huán)境及生活方式的轉(zhuǎn)變還沒有適應，心靈相對更為單純，加之剛剛遠離父母，獨立能力相對較弱，對外界雖充滿了好奇但卻不敢親身去實踐，所以旅游欲望最小，出游率最低。2.1.1.3·大學生旅游中，男女學生的旅游欲望也存在著差異，總的來說女生的出游欲望高于男生，一方面由于專業(yè)的差異，女生多為文科的專業(yè)，如旅游管理專業(yè)，涉外旅游等，在相關(guān)知識的熏陶下，女生表現(xiàn)出更為強烈的出游欲望，另一方面，在性格方面，女生比男生更為感性，在旅游消費中男生則更為理性。2.1.2出游方式的分析由于大學生對旅行社的產(chǎn)品與服務信任度低，對旅行社價格的接受

9、度低，所以大學生中隨團旅游的人數(shù)越來越少，他們越來越多的選擇朋友結(jié)伴游、自助游、跟隨班級社團游，甚至在互聯(lián)網(wǎng)上尋找同一目的地、志同道和的年輕朋友們一起出游，其中朋友結(jié)伴游是大學生普遍選擇的旅游方式，占了絕大部分比重，自助游和跟隨班級社團游的學生比重相對略低,選擇獨自旅游的學生比重最低，最近假期單騎遠征、情侶自助游也在大學生中興起，受到越來越多大學生的歡迎，由此可見大學生的出游方式越來越個性化、多樣化，出游方式的多樣化反映了大學生個性化的趨勢更加明顯2.1.3.出游動機的分析文化層次與旅游動機 相對于其他旅游群體來說，大學生具有較高的文化水平，他們都在接受?？埔陨系慕逃?。大學生年齡和文化層次的特

10、點決定了他們外出旅游的動機的獨特性，總的來說，大學生的旅游動機可分為五種不同的類型，即“學習型”、“文化型”、“交際型”、“康體型”、聲望型”,按照馬斯洛的需求層次理論，目前大學生的旅游動機基本上還處在愉悅身心、休閑放松的生理需求階段；體現(xiàn)滿足社交需求及更高層次的受尊重的需求相對較少，可見大學生的旅游動機還處于低層次的階段。馬斯洛稱低層次的需求為缺乏性動機，一旦被滿足就會暫時、相對地減弱，而高層次的需求為成長性動機，越得到滿足就會越強烈。因此旅游企業(yè)應洞察學生高層次的需求，通過市場開發(fā)激發(fā)其旅游動機，實現(xiàn)其旅游行為 。 2.1.4.交通方式的分析 在出游交通工具的選擇上面，男女生之間具有相似的

11、消費選擇：大部分的同學會選擇火車為出游的方式，這主要是因為火車對于旅游費用來說，經(jīng)濟實惠，尤其是對于長途旅游來說。但是，就算乘坐火車，依然不能讓人滿意。很多同學都說現(xiàn)行的火車半價優(yōu)惠政策，僅限于開學和放假這兩個時間段，且局限于學校和家庭所在地之間。對于平時的出游，并沒有實質(zhì)的優(yōu)惠措施。從這一點可以看出，要想大力發(fā)展大學生這個旅游市場，需要各個部門，相互合作、相互支持，做到一體化4。2.2.對大學生出游限制性因素的分析大學生作為一個新興的旅游“主力軍”，雖然有強烈的出游欲望，但是他們的旅游受到時間、經(jīng)濟、安全等因素的限制。2.2.1.時間因素由于大學生的大部分時間是在學校度過的，他們的主要任務是

12、認真學習、完成學業(yè)，所以大學生的出游具有明顯的季節(jié)特性，其中寒暑假出游的學生比較多，旅游平均停留的時間也相對較長，因為此時他們有更充足的時間去支配自己的假期和安排自己的行程，并且沒有什么學習負擔，而雙休日或法定假日出游卻沒有受到大學生的青睞。雙休日時間短，大部分同學會利用周末復習或兼職，少部分同學會選擇周邊郊區(qū)的一日游，普通節(jié)假日由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另外，十一黃金周的被選率比較低，原因是十一是旅游的高峰，大部分經(jīng)典景區(qū)票價都有所上漲，火車票也比較緊張，而大學生有更多的時間供選擇。出于害怕?lián)頂D及經(jīng)濟上的考慮，許多同學不選擇該時段5。2.2

13、.2.經(jīng)濟因素調(diào)查顯示，經(jīng)濟因素是影響旅游活動的最為重要的一個因素6。因為大學生生活來源大部分來自家長，來自兼職、貸款、獎學金、助學金及其它等比重相對較小，這充分表明了大學生在經(jīng)濟生活方面還不能獨立，“費用問題”成為大學生旅游最重要的限制性因素。大學生的整體經(jīng)濟能力還不是很強，月平均消費水平平均在五百元左右，雖然他們對旅游都有一種特別的興趣，但是在旅游費用上有一些緊張，男女均如此。大學生旅游消費相對于其它社會階層旅游而言，應該是屬于低層次的。所以經(jīng)濟因素相對于其它因素而言，成為大學生旅游最重要的限制性因素。2.2.3.安全因素由于大學生生活范圍狹窄，視野有限，加之缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱

14、，所以出游顧慮較多。其中安全因素成為出游考慮最多的因素，無論大學生處于什么旅游目的或選擇何種旅游項目，首先，安全是作為第一位的，時常發(fā)生的景區(qū)旅游設(shè)施事故，交通事故以及旅游過程中的治安問題，常常使大學生對出游望而卻步。3.大學生旅游市場開發(fā)的策略和建議 3.1. 政府方面3.1.1建立政府主導型多方合作的優(yōu)惠政策，以多種優(yōu)惠方式開拓市場首先，政府及相關(guān)職能部門應該增強對大學生旅游市場的重視程度，為學生提供旅游優(yōu)惠政策，如交通部門應對學生節(jié)假日旅游實行全面打折優(yōu)惠，而不是僅僅局限于學校和家庭所在地之間每年四次的使用權(quán)上，對于開發(fā)大學生旅游項目的旅行社，有關(guān)部門應從社會效益出發(fā)，給予稅收、線路安排

15、等方面的優(yōu)惠和照顧，激發(fā)旅行社開發(fā)大學生旅游市場的興趣，由于大學生是個低消費群體，有專家指出，基于現(xiàn)階段旅游業(yè)的狀況，做學生旅游市場，只能以社會效益為主，經(jīng)濟效益為輔7。其次，政府及相關(guān)職能部門應鼓勵學生出去旅游、開拓視野，但基于安全等因素的考慮，政府對大學生旅游往往采取保守的態(tài)度，因此，政府應轉(zhuǎn)變觀念，重視高校旅游市場的開發(fā)。再次，政府應規(guī)范旅行社的行為，并嚴厲查處社會上的不正規(guī)旅行社及限制虛假廣告的傳播，出臺及完善一些相關(guān)的法律法規(guī)從實質(zhì)上杜絕這種現(xiàn)象的存在。 3.2. 旅行社方面3.2.1. 誠信為本、薄利多銷現(xiàn)實生活中太多的學生都不相信旅行社。所以，誠信經(jīng)營現(xiàn)在是旅行社要解決的首要問題

16、，樹立誠實可信的企業(yè)形象，給大學生提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。另外，大學生群體在畢業(yè)以后也是旅游的主體，旅行社如果留下好的口碑，等于是在培育一個新的潛在市場。大學生是一個低消費群體，月生活費用中等偏低，因此，旅行社不能盲目追求自身經(jīng)濟利益的最大化，應結(jié)合大學生這個群體的特點，降低成本、薄利多銷，如此，才有機會贏得這個潛力巨大的市場。3.2.2.設(shè)立專項服務機構(gòu)，設(shè)計更靈活的產(chǎn)品組合，打造出適合大學生的特色旅游產(chǎn)品當前旅行社推出的產(chǎn)品以傳統(tǒng)觀光類旅游產(chǎn)品為主，旅游產(chǎn)品、項目單一，缺乏滿足不同層次游客需求的新興旅游產(chǎn)品，伴隨著大學生旅游動機的越來越多樣性和復雜性，共性的東西已不再能滿足大學生多樣化旅游需

17、求的需要，因此，旅行社應辯證的分析學生的心理特點，設(shè)立專項服務機構(gòu)、設(shè)計出更加機動靈活的產(chǎn)品組合，打造出適合大學生的特色旅游產(chǎn)品，并讓大學生像在超市購物一樣隨心所欲的選擇自己滿意的產(chǎn)品或線路組合。3.2.3.針對大學生的特點，樹立新的營銷理念第一在大學內(nèi)創(chuàng)建品牌旅游，傳播旅游文化，培養(yǎng)長期市場 大學生旅游消費與其它旅游消費相比有一個最為獨特的區(qū)別，就是對某商家及其產(chǎn)品具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級、新老學生中長期存在，具有很強的感染效應，也就是說一旦大學生對某商家旅游品牌產(chǎn)生信賴，該商家從理論上講就有了穩(wěn)定的利潤源。但是若真正把大學生旅游市場做大、做強、做久，光有好的品牌效

18、應是不夠的，還應將這種旅游文化傳播開來，使之深入人心。第二構(gòu)建構(gòu)建高效校園網(wǎng)絡(luò)平臺，提高營銷的廣度和深度。 伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)，越來越多的大學生熱衷于網(wǎng)絡(luò)、追新求奇，因此可以構(gòu)建構(gòu)建高效校園網(wǎng)絡(luò)平臺，充分利用校園網(wǎng)，加之以校園宣傳版、宿舍宣傳單等多種形式傳播旅游產(chǎn)品信息，提高營銷的廣度和深度。3.2.4.采取靈活的營銷策略由于大學生旅游受到時間、經(jīng)濟等因素的限制，所以在產(chǎn)品策略上，可根據(jù)大學生的需求在不同季節(jié)推出不同主題的旅游產(chǎn)品，在定價策略上，應采取靈活的定價策略，針對不同季節(jié)、不同游客實行差別定價。4.總結(jié)與展望 大學生旅游欲望非常強烈，大學生旅游市場逐步從停滯階段走向初步發(fā)展，這種發(fā)展既能帶來經(jīng)濟效益，還可以形成文化效益，經(jīng)濟效益即是旅游能夠帶來的直接經(jīng)濟收入，文化效益即是大學生旅游所帶來的精神文化的豐富。因此政府應重視大學生旅游市場的開發(fā)及給予相關(guān)的優(yōu)惠政策，旅行社應綜合考慮大學生各方面的需求，辯證地分析他們的心理特點，設(shè)計更為靈活的產(chǎn)品組合，同時根據(jù)不同季節(jié)、不同主題的旅游產(chǎn)品實行差別定價，采取靈活的營銷策略，提高大學生的滿意度。在各方共同的努力下，相信大學生旅游市場的明天定會走上輝煌發(fā)展之路。5.參考文獻1焦土興,曹新向.關(guān)于開發(fā)學生旅游市場的思考J安陽