管理創(chuàng)新與組織變革

1、創(chuàng) 新 與 變 革 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí)代 組 織 生 存 之 本 主講： 新加坡亞太管理學(xué)院 李 斌碩士 2003.2 內(nèi)容要點(diǎn)1 變 革 求 新 的 時(shí) 代 背 景1 管 理 創(chuàng) 新 與 組 織 變 革 1 八 種 成 功 的 創(chuàng) 新 性 經(jīng) 營 方 式 1 創(chuàng) 新 與 企 業(yè) 家 精 神1 技 術(shù) 創(chuàng) 新 與 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新1 如 何 管 理 知 識(shí) 精 英 變 革 求 新 的 時(shí) 代 背 景 -知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 的 表 征 生 產(chǎn) 制 造 的 重 要 性 降 低 有 型 原 料 成 本 比 例 下 降 投 資 流 入 高 科 技 及 服 務(wù) 領(lǐng) 域 知 識(shí) 本 身 成

2、 為 商 品 資 訊 科 技 成 為 產(chǎn) 業(yè) 主 導(dǎo) R&D 費(fèi) 用 比 例 大 幅 提 高 建 立 在 知 識(shí) 及 資 訊 的 的 占有， 配 置， 生 產(chǎn) 和 使 用 基 礎(chǔ) 上 的 經(jīng) 濟(jì)。 社 會(huì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深層變化z “比較優(yōu)勢(shì)”黯然失色, 收 益 不 再 遞 減 自然資源越來越少，原材料價(jià)格卻下降50z 知識(shí)及服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值將占GDP主要份額 85的美國人在服務(wù)業(yè)，40的產(chǎn)值來自知識(shí)z 國 際 化 使 各 國 企 業(yè) 面 臨 前 所 未 有 的 挑 戰(zhàn) 沒 有 資 格 選 擇 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 z 10 倍 速 發(fā) 展 的資訊科技帶來全新的經(jīng)營方式 取消店鋪、免費(fèi)使用、可“憑

3、概念”上市z 聯(lián)邦制跨國企業(yè)及聯(lián)盟獨(dú)霸全球 全球1/3 的生產(chǎn)，75 的國際貿(mào)易，75 的專利 在 巨 變 中 倒 下 的 企 業(yè) 美 國康柏公司 英 國吉 尼 斯 公 司 日 本火 石 輪 胎 臺(tái) 灣宏 基 韓 國大 宇 中 國 他 們 都 曾 經(jīng) 擁 有 過 輝 煌 的 歷 史， 放 慢 了 求 新 求 變 的 步 伐， 該 轉(zhuǎn) 折 時(shí) 未 變革 或 轉(zhuǎn) 錯(cuò) 了 路！日 本 的 困 境z被本國的經(jīng)濟(jì)奇跡所陶醉z形成過于傲慢的官僚政府z盲目照搬美國的研究計(jì)劃z忽略了自身的長處z固守以不合時(shí)宜的企業(yè)政策z傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)逐漸喪失 最慘痛的例子：跟隨IBM進(jìn)行超大型電腦研制，錯(cuò)失個(gè)人電腦市場(chǎng) 靠 知 識(shí)

4、 致 富 的 國 家z人口600萬z沒有天然資源z地處歐洲內(nèi)陸z多種語言混雜掌握知識(shí)魔法的 瑞士人所締造的世界第一輪船發(fā)動(dòng)機(jī)手表 巧克力經(jīng)瑞士人的手后，產(chǎn)品價(jià)值增加3倍?，F(xiàn)代成功企業(yè) 以 無 形 的 知 識(shí) 資 產(chǎn) 傲 世傳統(tǒng)制造業(yè) 廠房 設(shè) 備 后勤 保 障 流 動(dòng) 資 金 研 究 開 發(fā)銷售 通路 優(yōu) 秀 品 牌 獨(dú) 特 的 企 業(yè) 文 化 勝 任 的 員 工 卓 越 的 客 戶 關(guān) 系 和 供 應(yīng) 鏈 巨 額 股 票 市 值 現(xiàn) 代 知 識(shí) 企 業(yè) 常 青 的 通 用 電 氣 公司GE 銷 售 收 入：1116 億 美 元， 世 界 第 九 利 潤：107 億 美 元， 世 界 第 一

5、34 萬 職 工， 分 布 在100 余 個(gè) 國 家 股 票 市 值：4917 億 美 元， 世 界 第 一 道 . 瓊 斯 指 數(shù) 中 唯 一 的 創(chuàng) 始 股 票 總 裁 杰 克 . 韋 爾 奇 1995、96、97 全 球 最 佳 管 理 者 成成 功功 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 誰 能 夠 在 環(huán) 境 改 變 之 初 就 洞 察 一 切， 誰 能 夠 順 應(yīng) 環(huán) 境 的 變 化、 接 受 變 革， 誰 能 夠 正 視 現(xiàn) 實(shí)、 果 斷 行 動(dòng)、 誰 就 能 夠 在 瞬 息 萬 變 的 市 場(chǎng) 中 立 于 不 敗 之 地。 杰 克 . 韋 爾 奇 管 理 創(chuàng) 新 與 組 織 變 革創(chuàng) 新， 就 是 企

6、業(yè) 家 對(duì) 生 產(chǎn) 要 素 的 重 新 組 合， 以 產(chǎn) 生 更 高 的 效 率。 熊 彼 得1912 事 實(shí) 上， 現(xiàn) 在 的 管 理 創(chuàng) 新 仍 然 在 生 產(chǎn) 要 素上 打 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)， 但 是， 生 產(chǎn) 要 素 本 身 卻 已 今非 昔 比。 組 織 創(chuàng) 新 與 變 革的原則z必須首先樹立新觀念。z必須以企業(yè)家為主體。z必須堅(jiān)持實(shí)事求是。z必須循序漸進(jìn)。z是個(gè)不斷持續(xù)的過程。變革的目的提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力，改變職工的行為，使組織基業(yè)長青。 管 理 創(chuàng) 新 的 模 式z管理創(chuàng)新的五種情況：z提出一種新經(jīng)營思路并加以實(shí)施。z創(chuàng)設(shè)一種新組織結(jié)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。z采用一種新的管理方式、方法。

7、z設(shè)計(jì)一種新的綜合管理模式。z實(shí)行一項(xiàng)新制度。組 織 變 革 的 障 礙 1 選擇性選擇性 習(xí)慣習(xí)慣 信息加工信息加工 個(gè)體抵制個(gè)體抵制 對(duì)未知對(duì)未知 安全安全 的恐懼的恐懼 經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素 組 織 變 革 的 障 礙 2 對(duì)已有資源對(duì)已有資源分配的威脅分配的威脅 結(jié)構(gòu)慣性結(jié)構(gòu)慣性對(duì)已有權(quán)力對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅關(guān)系的威脅 組織抵制組織抵制 有限的變革點(diǎn)有限的變革點(diǎn)對(duì)專業(yè)知識(shí)對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅的威脅 群體慣性群體慣性組 織 變 革 的 障 礙3 z一般說來，組織的中層管理者是改革的“死亡之區(qū)”，難以成為改革的力量。z為什么？一是中層管理者是資源的現(xiàn)有控制者、是現(xiàn)狀的最大收益者，也是改革中的最大失

8、利者；z二是中層管理者最了解現(xiàn)有組織的升遷之道，改革將破壞這條路徑。 步 履 艱 難 的 施 樂XEROX 1990 施 樂 收 入178 億 利 潤 4.54 億 佳 能 收 入150 億 利 潤 4.17 億 1999 施 樂 收 入200 億 利 潤 3.95 億 佳 能 收 入216 億 利 潤 8.38 億 從500 強(qiáng) 的66 位 降 至182 位 曾 經(jīng) 發(fā) 明 了 復(fù) 印 機(jī)、 傳 真 機(jī)、 文 字 處 理 機(jī)、 局 網(wǎng) 敗 落 的 原 因 管 理 者 高 度 自 負(fù) 大 建 樓 堂 館 所 無 視 顧 客 利 益 內(nèi) 部 相 互 傾 軋 疏 于 產(chǎn) 品 工 程 化 總 裁 大

9、 權(quán) 獨(dú) 攬 官 僚 態(tài) 度 嚴(yán) 重 壓 制 創(chuàng) 新 思 想 變 化 是 會(huì) 發(fā) 生 的 他 們 會(huì) 不 斷 地 把 乳 酪 移 走 預(yù) 期 改 變 的 到 來 隨 時(shí) 準(zhǔn) 備 好 面 對(duì) 乳 酪 被 移 走 的 事 實(shí)觀察變化 要常常嗅一嗅乳酪的氣味,如此你才會(huì)知道它何時(shí)開始 漸漸變質(zhì)迅速地適應(yīng)變化 你越早放棄舊乳酪,你就會(huì)越快找到新乳酪改變自己 跟著乳酪移動(dòng)享受自己的改變 品位冒險(xiǎn)并享用新乳酪的美味隨時(shí)準(zhǔn)備好迅速地適應(yīng)改變并再度享用美味的乳酪 它們?nèi)允菚?huì)不斷地移走乳酪誰搬走了我的乳酪誰搬走了我的乳酪? ? 正 確 的 變 革 策 略 建 立 迫 切 感 激 勵(lì) 他 人 依 愿 景 行 事

10、鼓 勵(lì) 團(tuán) 隊(duì) 合 作 計(jì) 劃 并 建 立 短 期 成 功 建 立 愿 景 加 強(qiáng) 改 進(jìn) 并 制 造 更 多 改 革 傳 遞 該 愿 景 使 新 方 法 制 度 化 John. P. Kotter 十 種 成 功 的 創(chuàng) 新 式 經(jīng) 營 方 式z 創(chuàng) 新 的 想 法 并 非 越 多 越 好， 關(guān) 鍵 在 于 實(shí) 用 性z 組 織 再 造 不 是 為 了 裁 員， 而 是 提 高 每 個(gè) 人 的 效 率z 全 方 位 的 配 套 改 革 是 創(chuàng) 新 或 變 革 實(shí) 施 的 基 礎(chǔ) 以 全 球 眼 光 策 劃 和 布 局z 從 全 球 角 度 分 析 市 場(chǎng)、 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 z 在 全 世 界

11、合 理 分 配 資 源， 統(tǒng) 和 資 金 流， 資 訊 流， 物 流 和 人 才z 掌 握 國 際 游 戲 規(guī) 則，敢 于 參 與 世 界 級(jí) 的 比 賽z 利 用互聯(lián)網(wǎng) 重 新 設(shè) 計(jì) 決 策 及 行 動(dòng) 系 統(tǒng)地球真的變小了,國際化是必由之路戰(zhàn) 無 不 勝 的 聯(lián) 盟z通過收購行動(dòng)，得到新產(chǎn)品和新技術(shù)；z快速進(jìn)入新市場(chǎng)；z通過互補(bǔ)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力；z集中資源，形成全球壟斷 策略聯(lián)盟 ALLIANCE外包輕松占領(lǐng)制高點(diǎn)z建立管理信息系統(tǒng)z工藝及產(chǎn)品設(shè)計(jì)z原材料供應(yīng)鏈z試驗(yàn)及檢測(cè)z公共關(guān)系和廣告宣傳z倉庫及運(yùn)輸管理z客戶聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)突出核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，附屬部分盡量外包 面面具到、面面具倒 供 應(yīng)

12、鏈 管 理（SCM）z 縮 短 供 應(yīng) 鏈 流 程 時(shí) 間z 節(jié) 省 庫 存 成 本z 物 流 通 路 信 息 透 明 化z 整 合 物 流、 資 訊 流 和 現(xiàn) 金 流， 達(dá) 到 效 率 極 大 化z 提 高 顧 客 顧 客 品 質(zhì) 這 是 一 項(xiàng) 運(yùn) 用 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 整 體 解 決 方 案， 目 的 是 通 過 對(duì) 物 流 配 送、 庫 存 管 理 及 訂 單 處 理 等 資 訊 流 進(jìn) 行 統(tǒng) 合， 使 得 產(chǎn) 品 能 夠 即 時(shí) 且 有 效 率 地 從 供 應(yīng) 商 運(yùn) 給 廠 商 和 消 費(fèi) 者。 功 能 顧 客 關(guān) 系 管 理 CRM 通 過 導(dǎo) 入 資 訊 系 統(tǒng)， 以 規(guī) 范

13、 企 業(yè) 與 顧 客 來 往 的 一 切 互 動(dòng) 行 為 和 資 訊， 有 效 管 理 企 業(yè) 的 顧 客 關(guān) 系， 解 決 企 業(yè) 面 對(duì) 顧 客 的 復(fù) 雜 繁 瑣 事 務(wù)， 為 企 業(yè) 提 供 迅 速 反 應(yīng) 顧 客 需 求、 彈 性 回 應(yīng) 市 場(chǎng) 變 化、 縮 短 顧 客 服 務(wù) 時(shí) 間 與 流 程 以 及 增 加 顧 客 滿 意 度 等 實(shí) 際 效 益。 為 何 保 留 顧 客 這 般 重 要？ 將 產(chǎn) 品/ 服 務(wù) 銷 售 給 新 顧 客 的 成 本 是 銷 售 給 已 有 顧 客 的 6 倍 一 位 不 滿 意 的 顧 客 平 均 會(huì) 將 它 告 訴 810 個(gè) 人 一 家 公

14、 司 每 年 只 要 將 顧 客 保 留 率 多 提 升5， 就 可 提 升 其 利 潤 86 平 均 而 言， 將 產(chǎn) 品/ 服 務(wù) 向 一 位 新 顧 客 推 銷 的 成 功 機(jī) 會(huì) 只 有15，但 是 向 一 位 老 顧 客 推 銷， 成 交 機(jī) 會(huì) 卻 有 50 如 果 事 后 補(bǔ) 救 得 當(dāng)，70 的 不 滿 顧 客 仍 然 會(huì) 繼 續(xù) 與 該 公 司 往 來90 以 上 的 公 司 在 銷 售 與 服 務(wù) 整 合 方 面， 至 今 仍 未 做 好 支 援 電 子 商 務(wù) 的 必 要 準(zhǔn) 備 措 施知識(shí)管理Knowledge anagerment 定定 義：義： 組 織 中 建 構(gòu)

15、一 個(gè) 量 化 與 質(zhì) 化 的 知 識(shí) 系 統(tǒng)，讓 組 織 中 的 資訊 和 知 識(shí) 透 過 獲 得、 創(chuàng) 造、 分 享、 整 合、 記 錄、 存 取、 更 新、創(chuàng) 新 等 過 程， 不 斷 地 回 饋 到 知 識(shí) 系 統(tǒng) 內(nèi)，形 成 永 不 間 斷 地 累 積個(gè) 人 和 組 織 的 知 識(shí) 成 為 組 織 智 慧 的 循 環(huán)， 在 企 業(yè) 組 織 中 成 為 管 理 與 應(yīng) 用 的 智 慧 資 本， 有 助 于 企 業(yè) 做 出 正 確 的 決 策 ， 以 因 應(yīng) 市 場(chǎng)的 變 遷， 保 持 競(jìng) 爭(zhēng) 力。 知 識(shí) 管 理 的 奇 葩Swatch 通 過 全 球 電 子 網(wǎng) 絡(luò)分 享 市 場(chǎng) 資

16、 訊， 使 設(shè) 計(jì) 人 員 掌 握 各 地 最 流 行 的 款 式， 設(shè) 計(jì) 人 員 利 用 知 識(shí) 管 理 軟 件 分 享 創(chuàng) 意 心 得 每 年500 個(gè) 新 款 式 均 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 討 論 定 案 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)、新 材 料 研 發(fā) 及 生 產(chǎn) 技 術(shù) 等 各 環(huán) 節(jié) 完 全 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 即 時(shí) 聯(lián) 系 發(fā) 揚(yáng) 瑞 士 善 于 利 用 知 識(shí) 增 值 的 特 色， 將 廉 價(jià) 產(chǎn) 品 變 成 收 藏 品。 瑞 士 曾 因 忽 視 了 石 英 表 和 電 子 表 的 發(fā) 展 潛 力， 而 將 專 利 拱 手 讓 給 日 本， 手 表 的 世 界 占 有 率 從43 降 到15。 而

17、 帥 奇 的 崛 起， 使 瑞 士 表 重 新 達(dá) 到53。標(biāo) 桿 管 理（Benchmarking) 通 過 尋 找 與 確 定 在 某 些 活 動(dòng)、 功 能 和 流 程 等 績(jī) 效 上 有“最 佳 表 現(xiàn)”、或“ 足 為 楷?！?的 頂 尖 公 司， 仔 細(xì) 地 研 究 其 所 以 有如 此 卓 越 表 現(xiàn) 的 原 因， 并 將 自 己 公 司 的指 標(biāo) 與 其 對(duì) 照， 進(jìn) 而 擬 定 要 提 升 到 哪 些 公 司 績(jī) 效 水 準(zhǔn) 的 計(jì) 劃， 執(zhí) 行 并 監(jiān) 督 結(jié) 果， 已 使 自 己 的 組 織 改 進(jìn) 缺 點(diǎn)、 迎 頭 趕 上。 見見 賢賢 思思 齊齊6 個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn) 差 Six

18、 Sigma 實(shí) 際 上 消 除 企 業(yè) 在 每 一 項(xiàng) 產(chǎn) 品、 制 程、 以 及 互 動(dòng) 方 面 的 誤 差， 以 接 近 其 品 質(zhì) 目 標(biāo) 標(biāo) 準(zhǔn) 之 頂 尖 水 準(zhǔn) 程 度， 并 減 少“ 不 良 品 質(zhì) 成 本”， 縮 短 交 期、 增 進(jìn) 顧 客 滿 意 度 的 管 理 過 程 和 企 業(yè) 監(jiān) 測(cè)。 最 終 目 的 是 使 產(chǎn) 程 的誤 差 率 控 制 在 百 萬 分 之3.4 以下。 其 采 取 預(yù) 防 導(dǎo) 向 的 問 題 解 決 法， 強(qiáng) 調(diào) 主 動(dòng) 的 行 為， 基 于 資 料 而 做 決 定， 采 取 長 程 的 規(guī) 劃、 將 人 力 視 為 資 產(chǎn) 而 非 成 本， 并

19、且 強(qiáng) 調(diào) 團(tuán) 隊(duì) 的 授 權(quán) 和 標(biāo) 桿 學(xué) 習(xí)。 平 衡 計(jì) 分 卡 ( Balanced Scoreboard )傳 統(tǒng) 的 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 模 式 只 能 衡 量 過 去 發(fā) 生 的 事 項(xiàng) 落 后 的 結(jié) 果 因 素，但 無 法 評(píng) 估 組 織 前 瞻 性 的 投 資 領(lǐng) 先 的 驅(qū) 動(dòng) 因 素 。因 此， 必 須 改 用 一 組 將 組 織 的 愿 景 轉(zhuǎn) 變?yōu)?由 四 項(xiàng) 觀 點(diǎn) 組 成 的 績(jī) 效 指 標(biāo) 架 構(gòu) 來 評(píng) 核 組 織 的 績(jī) 效。 四 項(xiàng) 指 標(biāo) 是： *財(cái) 務(wù) * 顧 客 *企 業(yè) 內(nèi) 部 流 程 * 學(xué) 習(xí) 與 成 長 大 規(guī) 模 定 制一條貼身的牛崽褲您只

20、需進(jìn)入L , 輸入尺碼和喜好，就有750種規(guī)格的牛崽褲任您選擇。您只需進(jìn)入,就可選擇特定發(fā)型，服裝，膚色，配飾甚至“性格”的芭比娃娃 高 效 率 網(wǎng) 路 造 就 了 大 規(guī) 模 定 制 創(chuàng) 新 與 企 業(yè) 家 精 神 在 硅 谷， 一 百 萬 個(gè) 點(diǎn) 子 中， 只 有 六 個(gè) 能 上 市， 在 中 國， 新 興 企 業(yè) 的 壽 命 平 均 為3.5 年。 他 們 為 什 么 失 ?。?他 為 什 么 成 功？ 企企 業(yè)業(yè) 家家 的的 創(chuàng)創(chuàng) 新新 思思 想想 與與 精精 神神 主主 要要 體體 現(xiàn)現(xiàn) 在在 創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè) ENTREPRENEURSHIPENTREPRENEURSHIP 職 業(yè) 經(jīng)

21、理 人 并 不 是 企 業(yè) 家！ 何 為 企 業(yè) 家 / 創(chuàng) 業(yè) 精 神？ 透 過 嶄 新 的 程 序、 技 術(shù)、 觀 念 或 方 法， 創(chuàng) 造 滿 足 需 求 的 新 創(chuàng) 意， 或 者 創(chuàng) 造 一 種 新 需 求、 價(jià) 值 與 市 場(chǎng)。 成成 功功 企企 業(yè)業(yè) 家家 的的 特特 質(zhì)：質(zhì)： 態(tài) 度 特 性： 敢 冒 并 承 擔(dān) 風(fēng) 險(xiǎn)， 富 于創(chuàng) 新 忍 受 不 確 定 性， 主 動(dòng) 與 個(gè) 人 責(zé) 任 心 ， 務(wù) 實(shí) 且 有 幽 默 感 需 求 特 性： 成 就 需 求， 權(quán) 利 需 求， 企 圖 心 行 為 特 性： 內(nèi) 控， 正 直 與 可 靠， 持 續(xù) 解 決 問 題 新 一 代 企

22、業(yè) 家 偏 執(zhí) 狂 z微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月比爾 - 蓋茨z越是成功的時(shí)候，越是危機(jī)四伏 安迪 - 格羅夫z一定要自己淘汰自己，才能永遠(yuǎn)保持世界第一新力總裁z要么高速前進(jìn)，要么失敗郎訊科技總裁Only The Paranoid Survive 企 業(yè) 家 求 穩(wěn) 還 是 求 勝？ 最要命的是： 成功的企業(yè)家過于珍惜自己以往的輝煌， 妄自尊大，固步自封，認(rèn)為成功的方法 永遠(yuǎn)有效，從而不愿或抵抗變 停 止 開 創(chuàng) 新 的 事 業(yè)。企業(yè)發(fā)展停滯，不進(jìn)則 退。 這樣的企業(yè)家將降格為平庸的企業(yè) 經(jīng)營者了。 執(zhí) 行 創(chuàng) 新 活 動(dòng) 的 障 礙 認(rèn) 知 創(chuàng) 新 活 動(dòng) 的 潛 力 經(jīng) 濟(jì) 面 因 素 害

23、 怕 喪 失 收 益 缺 乏 投 資 意 愿 套 牢 風(fēng) 險(xiǎn) 顧 慮 龐 大 退 出 成 本 組 織 面 因 素 淘 汰 才 能 政 治 勢(shì) 力 念 舊 情 結(jié) 主 流 邏 輯 技 術(shù) 驅(qū) 動(dòng) 因 子 成 功 加 以 執(zhí) 行 為 何 都 學(xué) 毛 澤 東？ 史 玉 柱： 三 大 野 戰(zhàn) 軍、 三 大 戰(zhàn) 役 姜 偉： 以論 持 久 戰(zhàn) 圖 東 山 再 起 吳 炳 新： 農(nóng) 村 包 圍 城 市 牟 其 中： 毛 衣 毛 褲 毛 頭 發(fā) 和 母 雞 為 伍， 怎 能 與 老 鷹 齊 飛？ 創(chuàng) 業(yè) 和 創(chuàng) 新 機(jī) 遇 的 七 個(gè) 來 源z 意 外 之 事z 不 協(xié) 調(diào)z 程 序 需 要z 產(chǎn) 業(yè) 和

24、市 場(chǎng) 結(jié) 構(gòu)z 人 口 變 化z 認(rèn) 知 的 變 化z 新 知 識(shí) 彼 得. 杜 拉 克 創(chuàng)創(chuàng) 新新 與與 變變 革革 中中 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 的的 作作 用用z領(lǐng)導(dǎo)是保證組織變革成功的第一要素。z第一、作出改革決定 對(duì)于作出改革決定來說，領(lǐng)導(dǎo)需要有激情、信心、使命感，還要有行動(dòng)。z第二、確保改革成功 領(lǐng)導(dǎo)要親自參與改革、成立改革小組，并提供必要的條件。z第三、要?jiǎng)?chuàng)造有利于改革的環(huán)境 破除自滿、傲慢情緒、不畏懼失敗。 理 查 德- 布 蘭 森： 英 國 首 富 擁 有200 家 公 司 產(chǎn) 品 包 括： 航 空、 鐵 路、 金 融、 唱 片、 飲 料、 婚 紗、 避 孕 套-個(gè) 人 資 產(chǎn)： 33

25、 億 美 元 維 珍 帝 國 的 老 頑 童z 愛 冒 險(xiǎn) 的 家 伙z 喜 歡 標(biāo) 新 立 異z 柿 子 專 挑 硬 的 捏z 樂 于 承 擔(dān) 風(fēng) 險(xiǎn)z 為 達(dá) 目 標(biāo)， 不 惜 采 用 一 切 手 段 技 術(shù) 創(chuàng) 新 與 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 技 術(shù) 創(chuàng) 新 包 括 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 生 產(chǎn) 技 術(shù) 革 新。 資 訊 科 技 則 是 上 述 兩 方 面 中 采 用 最 多、 成 果 最 多、 價(jià) 值 最 大 的 資 源 和 工 具。 時(shí) 代 的 每 一 次 大 躍 進(jìn)， 都 必 定 出 現(xiàn) 一 種 或 數(shù) 中 劃 時(shí) 代 的 創(chuàng) 新 性 產(chǎn) 品蒸蒸 汽汽 機(jī)、機(jī)、 電電 話、話、 汽汽 車

26、、車、 飛飛 機(jī)、機(jī)、 半半 導(dǎo)導(dǎo) 體、體、 互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng) 創(chuàng) 新 的 過 程 取 得 新 點(diǎn) 子 證 明 可 行 開 發(fā) 與 測(cè) 試 擴(kuò) 大 范 圍 介 紹 產(chǎn) 品 時(shí) 間 與 金 錢繼 續(xù) 改良 創(chuàng)創(chuàng) 新新 需需 要要 一一 個(gè)個(gè) 相相 對(duì)對(duì) 隔隔 離離 的的 環(huán)環(huán) 境、境、 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 和和 時(shí)時(shí) 間間 一 個(gè) 神 話 的 誕 生74 74 分分42 42 秒：秒： 日 本 6080 年 代 的 成 功， 并 不 在 于 政 府 的 經(jīng) 濟(jì)政 策 英 明， 而 是 依 靠 索 尼、 精 工 和 夏 普 人 的 技 術(shù)創(chuàng) 新 精 神， 將 美 國 實(shí) 驗(yàn) 室 中 的“ 幼 苗” 培 育

27、 成 結(jié) 滿 果 實(shí) 的 參 天 大 樹。如 果 認(rèn) 為 他 們 只 會(huì) 模 仿， 您 大 錯(cuò) 特 錯(cuò) 了。 日 本 發(fā) 明 的 產(chǎn) 品 佳 能 自 動(dòng) 對(duì) 焦 相 機(jī) 激 光 打 印 機(jī) 索 尼 半 導(dǎo) 體 收 音 機(jī) 攝 相 機(jī) 山 葉 電 子 琴 高 保 真 音 響 三 洋 太 陽 能 電 池 精 工 石 英 表 夏 普 計(jì) 算 器日 電 液 晶 顯 示 器 完 全 由 日 本 公 司 發(fā) 明 的 產(chǎn) 品 衛(wèi)衛(wèi) 星星 電電 視，視， 電電 子子 游游 戲戲 機(jī)，機(jī)， 卡卡 拉拉OK 機(jī)機(jī) 軟軟 磁磁 盤，盤， 錄錄 放放 機(jī)機(jī) 日 本 公 司 成 功 創(chuàng) 新 之 道1。 一 個(gè) 富 有

28、洞 察 力 的 老 板2。 一 個(gè) 明 確 的 目 標(biāo)3。 一 群 充 滿 獻(xiàn) 身 精 神 的 研 究 人 員4。 好 學(xué) 的 風(fēng) 氣5。 充 裕 的 資 金6。 沉 得 住 氣7。 引 進(jìn) 不 來， 自 己 動(dòng) 手 海 爾 奇 跡？ 張 瑞 敏： 創(chuàng) 新 是 海 爾 制 勝 的 關(guān) 鍵 張 氏 得 意 之 作： 砸 冰 箱 地 瓜 洗 衣 機(jī) 藏酒冰箱 斜 坡 球 理 論 為 防 止 企 業(yè) 球 下 滑， 基 礎(chǔ)管 理 是 力 量， 而 讓 球 上 升， 全 靠 創(chuàng) 新 的 力 量 市 場(chǎng) 鏈 市 場(chǎng) 顧 客 滿 意 最 大 化 Haier海 爾 的 獨(dú) 創(chuàng) 產(chǎn) 品 在 那 里？ 鮮 明 的

29、 對(duì) 比GE 實(shí) 驗(yàn) 室 半 導(dǎo) 體 發(fā) 明 者 赫 爾：“ 第 一 次 做 新 的 事 總 是 充 滿 樂 趣 的。 你 首先 發(fā) 表 文 章， 獲 得 認(rèn) 同，然 后 你 可 以 在 會(huì) 議 上 暢 談 你 的 成 果， 接下 來 每 個(gè) 人 都 動(dòng) 手效 法。說： 天 那！ 這 為 老 兄 干 的 真 是 非 同 小 可！ 。 就 是 這 樣，非 常 有 趣， 我 們 的 主 要 動(dòng) 機(jī) 也 就 在 于 此。”（瀟 灑 的 環(huán) 境， 瀟 灑 的 人， 瀟 灑 的 產(chǎn) 品。 海 爾 集 團(tuán) 主 席 張 瑞 敏：” 設(shè) 計(jì) 人 員 不 是 什 么 職 位 就 拿 什 么 錢， 而是 設(shè) 計(jì)

30、的 產(chǎn) 品 在 市 場(chǎng) 上 賣 的 價(jià) 錢 高， 你 拿 的 錢 就 多， 賣 的 錢 不 高 或 者 賣 不 出 去， 你 就 沒 有 收 入?！保?苦 惱 的 環(huán) 境， 苦 惱 的 人， XX 的 產(chǎn) 品? 超 越 對(duì) 創(chuàng) 新 的 盲 目 崇 拜z 市 場(chǎng) 上 創(chuàng) 新 的 點(diǎn) 子 并 不 少， 但 大 都 過 于 平 庸z 新 點(diǎn) 子 越 多， 已 有 的 點(diǎn) 子 越 不 值 錢， 理 性 的 市 場(chǎng) 在 產(chǎn) 品 過 剩 時(shí) 不 會(huì) 支 付 高 價(jià)z 投 資 公 司 只 青 昧 能 夠 持 久的 創(chuàng) 新 ， 比 如 樹 葉 與 衛(wèi) 生 紙，流 行 一 時(shí) 的 東 西 壽 命 是 短 暫 的z 亞 馬 遜 開 創(chuàng) 了 一 種 嶄 新 的購 物 方 式， 后 面 的“ 我 也 是” 哪 去 了