北京市某小區(qū)物業(yè)管理合同(酬金制)

1、北京市海淀區(qū)萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 合 同（酬金制）（2010年9月16日-2011年9月15日）委托方（甲方）：萬(wàn)柳新新家園小區(qū)業(yè)主大會(huì)受托方（乙方）：北京環(huán)保物業(yè)管理有限公司日期：2010年 9月 15日物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總 則第一條 本合同當(dāng)事人委托方 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）名稱(chēng)： 北京市海淀區(qū)萬(wàn)柳新新家園小區(qū)業(yè)主大會(huì)受委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：名稱(chēng)：北京環(huán)保物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書(shū)編號(hào)：（建）107002 資質(zhì)等級(jí)：一級(jí)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘乙方為北京市海淀區(qū)萬(wàn)柳新新家園小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。第二條 物業(yè)管理

2、區(qū)域基本情況物業(yè)名稱(chēng)：萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)用途：住宅座落：北京市海淀區(qū)萬(wàn)柳東路10號(hào)規(guī)劃占地面積：10萬(wàn)平方米規(guī)劃總建筑面積：179690.27平方米，其中地下建筑面積22277.18平方米,地上總建筑面積157413.09平方米,住宅建筑面積130087.95平方米,商業(yè)與辦公用房建筑面積17411.14平方米。委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)構(gòu)成細(xì)目。本合同委托管理的物業(yè)范圍的實(shí)際收費(fèi)面積以本次合同簽定時(shí)物業(yè)交接驗(yàn)收并核實(shí)的實(shí)際面積（如合同期間的實(shí)際收費(fèi)面積發(fā)生變動(dòng)，則以實(shí)際面積計(jì)算）為準(zhǔn)。第二章 合同相關(guān)原則約定第三條 依據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法和物業(yè)管理?xiàng)l例，甲乙

3、雙方平等協(xié)商決定，本期物業(yè)管理服務(wù)合同采用酬金制計(jì)酬的管理模式。第四條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同采用酬金制計(jì)酬管理模式，物業(yè)管理企業(yè)僅作為物業(yè)資金的代管方，在依照物業(yè)管理服務(wù)合同合格地完成各項(xiàng)管理服務(wù)任務(wù)后，物業(yè)管理企業(yè)提取相應(yīng)比例的管理者酬金；提取管理者酬金后的其他各項(xiàng)小區(qū)物業(yè)資金收入等將依據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和本合同的相關(guān)約定，用于本小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用支出、小區(qū)建設(shè)及其他約定項(xiàng)目。第五條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同中物業(yè)公司可提取的管理者酬金項(xiàng)目和比例為：全區(qū)物業(yè)費(fèi)、供暖、制冷及供熱總收入、地面停車(chē)費(fèi)、地下車(chē)庫(kù)停車(chē)管理收益等各項(xiàng)總額的5%。第六條 乙方設(shè)立萬(wàn)柳新新家園小區(qū)分公司的獨(dú)立財(cái)務(wù)帳戶(hù)，業(yè)主委員會(huì)

4、委托乙方進(jìn)行小區(qū)公共物業(yè)資金與收入的財(cái)務(wù)代管，即該財(cái)務(wù)帳戶(hù)為共管帳戶(hù)，相關(guān)的財(cái)務(wù)支出項(xiàng)均需按照本合同約定或業(yè)主大會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的授權(quán)，由業(yè)主委員會(huì)簽署書(shū)面同意意見(jiàn)后方可執(zhí)行，具體的財(cái)務(wù)支出運(yùn)作方式將參照已公示的業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理相關(guān)程序和文件執(zhí)行。（共管帳戶(hù)的具體運(yùn)作詳見(jiàn)萬(wàn)柳新新家園小區(qū)財(cái)務(wù)共管規(guī)定并作為本合同的附件）第七條 萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)費(fèi)、供暖供熱等費(fèi)用的收繳工作由業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)，業(yè)主委員會(huì)將履行督促和協(xié)助催繳的義務(wù)。第八條 業(yè)主大會(huì)將建立針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量的考核機(jī)制，業(yè)主委員會(huì)將通過(guò)定期召開(kāi)全區(qū)業(yè)主樓代表會(huì)議的形式（書(shū)面會(huì)議和大會(huì)兩種方式）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的總體服

5、務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定和監(jiān)督。在各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)達(dá)到合同要求時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)將按季度（在每季度末）提取管理者酬金，管理者酬金將按照與物業(yè)費(fèi)、供暖供熱費(fèi)的收繳比例及總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)議狀況掛鉤。第九條 在本合同周期中每季度末，業(yè)主委員會(huì)將組織一次至少有50%以上業(yè)主參與的服務(wù)質(zhì)量書(shū)面評(píng)議活動(dòng)，并召開(kāi)由業(yè)主委員會(huì)和樓代表參與的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)議會(huì)議，將服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)級(jí)別分為不滿(mǎn)意、一般、滿(mǎn)意共三個(gè)級(jí)別。如果本季度乙方的總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)議狀況的不滿(mǎn)意率超過(guò)參與服務(wù)質(zhì)量書(shū)面評(píng)議活動(dòng)業(yè)主人數(shù)的20%，則乙方將被判定本季度服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；甲方有權(quán)對(duì)此服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)情形而要求乙方限期（一個(gè)月）整改，逾期未整改的，經(jīng)物

6、業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)議會(huì)議通過(guò)，甲方有權(quán)減扣20%的乙方該季度的管理者酬金作為對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量缺陷的經(jīng)濟(jì)處罰。即：乙方該季度的管理者酬金將只能按照物業(yè)費(fèi)和供暖供熱費(fèi)等 實(shí)際收繳比例的80%提取，具體罰金將從下一季度管理者酬金中扣除；如果乙方服務(wù)的不滿(mǎn)意率不超過(guò)投票業(yè)主人數(shù)的20%，則乙方的本季度管理者酬金將按照 物業(yè)費(fèi)和供暖供熱費(fèi)等實(shí)際收繳比例足額提取。甲方根據(jù)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意率調(diào)查結(jié)果，物業(yè)費(fèi)收繳率，設(shè)備完好率以及年終財(cái)務(wù)審計(jì)等情況，將對(duì)乙方萬(wàn)柳新新家園小區(qū)分公司人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。甲方有權(quán)決定當(dāng)年獎(jiǎng)金的總額，且獎(jiǎng)金數(shù)額上限不超過(guò)當(dāng)年物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等收入總額的3%。具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。第十條 本期物業(yè)

7、管理服務(wù)合同中，將建立針對(duì)第三方服務(wù)（如保安、保潔、綠化、維保、工程等分項(xiàng)）承包企業(yè)選聘的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和淘汰機(jī)制。根據(jù)本次酬金制相關(guān)運(yùn)作規(guī)則，萬(wàn)柳新新家園小區(qū)業(yè)主大會(huì)具有選聘合同中第三方承包企業(yè)的決策權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)，乙方或乙方授權(quán)的分公司有配合義務(wù)并在簽約后承擔(dān)對(duì)第三方的管理責(zé)任并且有具體的管理權(quán)。為有效降低第三方服務(wù)承包的總體成本，建立第三方服務(wù)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，第三方服務(wù)承包公司原則上應(yīng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)形式擇優(yōu)確定，業(yè)主委員會(huì)將會(huì)同物業(yè)公司與相關(guān)第三方服務(wù)承包方進(jìn)行談判和溝通，并確定相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、分包成本以及對(duì)第三方的管理模式。第三方服務(wù)承包企業(yè)選定后，須向業(yè)主大會(huì)提交叁萬(wàn)元服

8、務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)保證金，除上述保證金外，物業(yè)公司不得向第三方服務(wù)承包企業(yè)另行收取其他管理費(fèi)用。如果第三方服務(wù)達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)向甲方提出整改直至解除第三方服務(wù)合同的建議。第十一條 第三方服務(wù)承包合同將在本期物業(yè)管理服務(wù)合同簽定的同時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和第三方服務(wù)承包方共同簽定，并作為本期合同的附件合法生效。在三方協(xié)議因故無(wú)法及時(shí)簽定的情況下，為保障園區(qū)各項(xiàng)目服務(wù)工作的正常進(jìn)行，乙方可執(zhí)行原合同。當(dāng)發(fā)生第三方合同預(yù)算超標(biāo)的情況，超出的部分由甲方負(fù)責(zé)調(diào)劑。第十二條 乙方派駐甲方的分公司工作人員應(yīng)當(dāng)在定編、定崗的前提下確定工資標(biāo)準(zhǔn)并納入預(yù)算。甲方除按照合同支付本項(xiàng)目的管理者酬金和乙方分公司在預(yù)

9、算內(nèi)相關(guān)人員的費(fèi)用外，不另行承擔(dān)乙方總部因?qū)Ψ止救藛T進(jìn)行日常行政管理或自行組織的各項(xiàng)活動(dòng)的其他各項(xiàng)管理成本。第十三條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同將嚴(yán)格按照萬(wàn)柳新新家園小區(qū)小區(qū)2009-2010財(cái)務(wù)年度（酬金制）的總體預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行資金支出、考核與管理，小區(qū)財(cái)務(wù)年度預(yù)算將堅(jiān)持合理壓縮支出、收支總體平衡、財(cái)務(wù)陽(yáng)光透明、程序合法合規(guī)的總體原則，爭(zhēng)取在不增加業(yè)主物業(yè)費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)和負(fù)擔(dān)的同時(shí)，充分利用小區(qū)的各項(xiàng)資金收入，盡量為全體業(yè)主和小區(qū)的公共事務(wù)及社區(qū)建設(shè)提供資金保障。甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的預(yù)算及時(shí)進(jìn)行審核確認(rèn)，乙方對(duì)預(yù)算應(yīng)承擔(dān)盡職說(shuō)明義務(wù)。如甲方在乙方提交預(yù)算30日內(nèi)未予答復(fù)，乙方有權(quán)暫按照上一年年度預(yù)算執(zhí)行

10、，但必須預(yù)先告知甲方。第十四條 本期物業(yè)管理服務(wù)合同的財(cái)務(wù)年度計(jì)算起止時(shí)間將按照完整的財(cái)務(wù)年度執(zhí)行。本期物業(yè)管理服務(wù)合同的約定期限為一年，從2009年9月16日至2010年9月15日為一個(gè)酬金制財(cái)務(wù)年度，如合同雙方在合同到期前均無(wú)異議，本合同將依此自動(dòng)延續(xù)一年。第十五條 在本期物業(yè)管理服務(wù)合同的酬金制財(cái)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)則中，將嚴(yán)格依據(jù)小區(qū)財(cái)務(wù)年度的總體預(yù)算，執(zhí)行預(yù)算內(nèi)承包和預(yù)算內(nèi)審批兩種資金管理模式。各項(xiàng)預(yù)算內(nèi)承包項(xiàng)目由乙方進(jìn)行財(cái)務(wù)資金的運(yùn)作和管理，甲方進(jìn)行監(jiān)督；所有預(yù)算內(nèi)審批項(xiàng)目的資金支出均需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和相關(guān)程序出具書(shū)面同意文件，未經(jīng)合法程序或授權(quán)，任何單位或個(gè)人不得私自使用

11、和挪用本小區(qū)各項(xiàng)公共物業(yè)管理資金。特殊情況時(shí)（如出現(xiàn)應(yīng)急事件或緊急維修需求時(shí)），需先向業(yè)主委員會(huì)及時(shí)通報(bào)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)緊急協(xié)商后，將委托業(yè)主委員會(huì)主任或副主任緊急協(xié)助辦理，事后將按照應(yīng)急預(yù)案的約定原則補(bǔ)辦相關(guān)的財(cái)務(wù)手續(xù)。在本期物業(yè)管理服務(wù)合同執(zhí)行過(guò)程中，將嚴(yán)格控制預(yù)算外資金的審批和支出。所有預(yù)算外資金項(xiàng)目的申請(qǐng)需要提交“物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算審核與成本管理工作組”進(jìn)行審核和研究，如符合小區(qū)建設(shè)和物業(yè)維護(hù)的實(shí)際需要，同時(shí)符合小區(qū)年度預(yù)算資金承受能力，經(jīng)過(guò)公示和相關(guān)程序后，由業(yè)主委員會(huì)簽署相關(guān)文件后具體執(zhí)行。共管帳戶(hù)的具體運(yùn)作及財(cái)務(wù)審批程序詳見(jiàn)萬(wàn)柳新新家園小區(qū)財(cái)務(wù)共管規(guī)定。第十六條 根據(jù)本期物業(yè)管

12、理服務(wù)合同的酬金制財(cái)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)則，小區(qū)的各項(xiàng)資金收入和成本支出將根據(jù)實(shí)際需求納入專(zhuān)業(yè)審計(jì)委托審核范圍。業(yè)主大會(huì)將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)審計(jì)事務(wù)所按年度進(jìn)行審計(jì)。如在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在弄虛作假、挪用資金、貪污受賄等損害業(yè)主公共利益情節(jié)時(shí)，合同當(dāng)事方及相關(guān)當(dāng)事人將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償相應(yīng)損失。第十七條 為提高本期物業(yè)管理服務(wù)合同的運(yùn)行和監(jiān)督效率，業(yè)主大會(huì)在設(shè)立“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組”的同時(shí)，將同時(shí)設(shè)立“物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算審核與成本管理工作組”，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)合同概預(yù)算的籌備、出謀劃策、管理和成本監(jiān)督等工作，工作組成員由業(yè)主委員會(huì)成員和具有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的樓代表及熱心業(yè)主組成（具體參見(jiàn)相關(guān)公示文件）。

13、第三章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容分類(lèi)第十八條 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗(yàn)收材料等。第十九條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、電梯井、垃圾間、風(fēng)機(jī)房、中水處理站、變配電站、鍋爐房、水泵房、消防中控室、小區(qū)出入口、小區(qū)院內(nèi)夾道、綠化用地及各樓座公共門(mén)廳、物業(yè)辦公用房等地方。第二十條 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電力供應(yīng)系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、共用電視天線系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)紅外系統(tǒng)、天

14、然氣供應(yīng)系統(tǒng)、生活熱水及供暖系統(tǒng)。第二十一條 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井泵房、自行車(chē)庫(kù)、噴泉水系。第二十二條 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，包括共用綠地、花木、建筑小品。第二十三條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。第二十四條 維護(hù)公共秩序，包括：24小時(shí)安全監(jiān)控，公共地方的巡視，看護(hù)小區(qū)公共區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。第二十五條 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛行駛秩序，對(duì)車(chē)輛停放、出入園區(qū)嚴(yán)格按萬(wàn)柳新新家園小區(qū)車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛進(jìn)出園管理規(guī)定進(jìn)行管理。第二十六條 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備

15、的維護(hù)管理。第二十七條 電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理及大修、中修、小修。第二十八條 房屋裝飾裝修管理服務(wù)，依據(jù)萬(wàn)柳新新家園小區(qū)業(yè)主公約，根據(jù)萬(wàn)柳新新家園小區(qū)裝飾裝修管理規(guī)定進(jìn)行管理。第二十九條 其他本合同雖未列明但依照正常情況應(yīng)由乙方提供管理或服務(wù)的事項(xiàng)以及甲方委托的其他小區(qū)管理事項(xiàng)第三十條 針對(duì)本物業(yè)區(qū)域的特色服務(wù)。第四章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三十一條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求。 萬(wàn)柳新新家園小區(qū)業(yè)主大會(huì)（甲方）對(duì)物業(yè)公司（乙方）的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求詳見(jiàn)附件二 萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾。如果出現(xiàn)雙方未約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)或約定事項(xiàng)存在未定事宜時(shí)，將按

16、照政府相關(guān)的政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，其它未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商而定。第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三十二條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)用將在參考政府指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 第三十三條 依據(jù)萬(wàn)柳新新家園小區(qū)第五次業(yè)主大會(huì)的合法決議，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)將沿用上期合同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不變，具體為：1本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)分四類(lèi)計(jì)收：1#-18#樓及20#-23#樓 大寫(xiě)：貳點(diǎn)貳零元/月.平方米小寫(xiě)： 2.20元/月.平方米19#樓 大寫(xiě)：貳點(diǎn)伍伍元/月.平方米小寫(xiě)： 2.55元/月.平方米24#樓 大寫(xiě)：貳點(diǎn)肆零元/月.平方米小寫(xiě)： 2.40元/月.平方米其中，對(duì)于目前開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)的小區(qū)會(huì)所的物業(yè)收費(fèi)仍按2.80元/月

17、.平方米計(jì)算（暫定）；小區(qū)會(huì)所今后的物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理方式將根據(jù)政府新出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)另行確定。開(kāi)發(fā)商未售出的底商和商品房的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照北京市建委和政府的相關(guān)政策執(zhí)行。24#樓底商的中央空調(diào)運(yùn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照中央空調(diào)機(jī)組的實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本分?jǐn)傆?jì)算，目前暫定為：制冷費(fèi)用為50.00元/平米.制冷季，供暖費(fèi)用為45.00元/平米.供暖季。2物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方向業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）按季收取，并實(shí)行預(yù)交物業(yè)費(fèi)方式，即在每季度的開(kāi)始時(shí)間進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收繳工作。（物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e）。3供暖費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)算，價(jià)格為30元/供暖季.平方米（

18、其中，20#-23#樓的地下室將計(jì)入供暖費(fèi)計(jì)算面積）。4 小區(qū)目前24小時(shí)生活熱水的暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10.8元/噸（遠(yuǎn)低于運(yùn)行成本和同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），今后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)另行確定。5各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收入的支出項(xiàng)目包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化維護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）各項(xiàng)辦公費(fèi)用；（7）小區(qū)公區(qū)能耗（水、電、氣、暖）；（8）小區(qū)各項(xiàng)日常維修和應(yīng)急維修成本支出；（9）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（10）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

19、（11）社區(qū)建設(shè)和各項(xiàng)公共事物；（12）業(yè)委會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；（13）業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用支出；（14）酬金制財(cái)務(wù)費(fèi)用、酬金及獎(jiǎng)勵(lì)等支出。6如果年度的物業(yè)預(yù)算費(fèi)用有結(jié)余，將首先用于物業(yè)部位及功能的再開(kāi)發(fā)和完善等小區(qū)建設(shè)，其他預(yù)算結(jié)余將計(jì)入下一財(cái)務(wù)年度的收入項(xiàng)目。如出現(xiàn)年度預(yù)算資金虧損或無(wú)節(jié)余情形時(shí)，虧損資金將從下一年度資金預(yù)算中補(bǔ)充核算。如在合同執(zhí)行過(guò)程中遇突發(fā)事件或臨時(shí)性資金需求而出現(xiàn)資金短缺時(shí)，本小區(qū)將暫停其他非緊急資金支出行為來(lái)保障資金充足，同時(shí)可視情況的緊急程度，可通過(guò)召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)或啟動(dòng)小區(qū)維修基金等形式進(jìn)行應(yīng)急資金的續(xù)籌，具體事宜雙方可另行協(xié)商。7業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)從物業(yè)

20、費(fèi)用中提取，即每年從物業(yè)管理費(fèi)內(nèi)按每季度每建筑平方米0.2元提取物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算。業(yè)主委員會(huì)成員為義務(wù)工作，不領(lǐng)取工資和津貼，業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)將委托乙方設(shè)專(zhuān)門(mén)會(huì)計(jì)科目列支，費(fèi)用的支出情況將接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督與質(zhì)詢(xún)。8本期合同的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，將通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的形式另行確定。第三十四條 共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修、更新改造及保修期后故障性維修費(fèi)用從專(zhuān)項(xiàng)維修資金支出。如果出現(xiàn)應(yīng)急事件需緊急維修，在資金允許的情況下，可從小區(qū)年度預(yù)算資金中的應(yīng)急事件儲(chǔ)備金項(xiàng)目支取。第三十五條 停車(chē)費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車(chē)位使用人收取，其中地面車(chē)位費(fèi)收益作為公共收益金，其歸屬將參照萬(wàn)柳新新家

21、園小區(qū)業(yè)主公約中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其中：1公共區(qū)域的露天車(chē)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按月交費(fèi)，￥150元 /月；按年度一次性交費(fèi)，￥1600元 /年；其中，物業(yè)公司提取的車(chē)位管理服務(wù)費(fèi)的5作為管理者酬金；公共區(qū)域的露天車(chē)位實(shí)際收費(fèi)額的其余款項(xiàng)作為公共收益金為全體業(yè)主所有，并用于業(yè)主大會(huì)認(rèn)可的物業(yè)管理支出項(xiàng)目或其它用途（詳見(jiàn)第三十三條）。2地下車(chē)庫(kù)車(chē)位收費(fèi)：目前暫定車(chē)位費(fèi)為￥400元/月，其中物業(yè)公司向業(yè)主收取的車(chē)位管理服務(wù)費(fèi)為￥80元/月，其中，物業(yè)公司提取地下車(chē)庫(kù)管理服務(wù)費(fèi)的5作為管理者酬金。3在政府出臺(tái)新的相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，地面車(chē)位和地下車(chē)庫(kù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將及時(shí)調(diào)整，并進(jìn)行相應(yīng)的合理變更。第三十六條 本物業(yè)區(qū)域

22、內(nèi)的廣告收益（其中乙方提取該收益的5作為管理服務(wù)費(fèi)）的凈利潤(rùn)作為公共收益金歸全體業(yè)主所有，用于業(yè)主大會(huì)認(rèn)可的物業(yè)管理支出項(xiàng)目或其它用途（詳見(jiàn)第三十三條）；該款項(xiàng)由乙方設(shè)專(zhuān)門(mén)會(huì)計(jì)科目列支。第三十七條 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共用房收益（其中乙方收取該收益的5作為管理者酬金）的凈利潤(rùn)作為公共收益金歸全體業(yè)主所有，用于業(yè)主大會(huì)認(rèn)可的物業(yè)管理支出項(xiàng)目或其它用途（詳見(jiàn)第三十三條）；該款項(xiàng)由乙方設(shè)專(zhuān)門(mén)會(huì)計(jì)科目列支。 第三十八條 乙方對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用另行收取，乙方制定的對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格（見(jiàn)附件三）應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第三十九條

23、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有公共收益金的支出主要用于完善和改進(jìn)物業(yè)公用設(shè)施與服務(wù)功能的用途，如綠化景觀建設(shè)、行車(chē)與停車(chē)功能改造、小區(qū)文化建設(shè)與公共娛樂(lè)活動(dòng)、 公用區(qū)域部位與設(shè)備設(shè)施的緊急維修（保修期外）及公共法律訴訟等；該費(fèi)用的支出辦法由業(yè)主大會(huì)或其授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)另行規(guī)定，其帳目和使用情況須接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督。第六章 雙方權(quán)利義務(wù)第四十條 甲方權(quán)利義務(wù)1審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，甲方有權(quán)根據(jù)本合同要求提出對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃的改進(jìn)要求。2檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況。3按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用管理。4制定小區(qū)酬金制財(cái)務(wù)預(yù)算表，并監(jiān)督審查批準(zhǔn)預(yù)算

24、和決算的執(zhí)行情況。5在合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方就以下資料完成核查驗(yàn)收并具備交接條件：（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；（4）各專(zhuān)業(yè)部門(mén)驗(yàn)收資料；（5）房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料；（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。6合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督配合乙方完成物業(yè)管理用房的核查驗(yàn)收并具備交接條件。甲方提供的400平方米建筑面積物業(yè)管理用房位置： 萬(wàn)柳新新家園小區(qū)24號(hào)樓地下一層。管理用房為乙方無(wú)償使用。

25、7當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)盡提醒其按時(shí)交納的督促職責(zé)。8協(xié)助乙方處理本合同生效前小區(qū)已發(fā)生的遺留問(wèn)題：9協(xié)助乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。第四十一條 甲方的業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具有以下權(quán)利義務(wù)：1在業(yè)主大會(huì)閉會(huì)期間，根據(jù)業(yè)主大會(huì)和本合同的合法授權(quán)代表業(yè)主大會(huì)行使基于本合同擁有的權(quán)利，履行本合同約定的義務(wù)。（按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會(huì)決議的除外）2在合同簽定后10個(gè)工作日內(nèi)，制定并公布本小區(qū)2009-2010財(cái)務(wù)年度酬金制預(yù)算總表。3.監(jiān)督乙方和合同相關(guān)的第三方服務(wù)公司履行物業(yè)服務(wù)合同。4組織物業(yè)的交接驗(yàn)收。5督促全體業(yè)主遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和物業(yè)管

26、理規(guī)章制度。6督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7如實(shí)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；業(yè)主委員會(huì)需要定期（每季度）對(duì)乙方所提供的物業(yè)管理服務(wù)的事實(shí)質(zhì)量作出評(píng)定，如果存在服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符的情況時(shí)，業(yè)主委員會(huì)在及時(shí)向業(yè)主大會(huì)匯報(bào)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)督促乙方在一定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。8定期公布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用和結(jié)余情況，并明確公示其使用的用途和明細(xì)表，有義務(wù)接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢(xún)或?qū)彶椤?定期（半年）公布本物業(yè)區(qū)域預(yù)算資金和公共收益金的使用和結(jié)余情況，明確公示其使用的用途和明細(xì)表，有義務(wù)接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢(xún)或?qū)彶椤?0業(yè)主委員會(huì)可以利用

27、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)管理工作，舉辦相關(guān)的會(huì)議和活動(dòng)，可聘請(qǐng)專(zhuān)職或常設(shè)工作人員，執(zhí)行日常管理事物，配合小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。第四十二條 乙方權(quán)利義務(wù)1根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)，按照第五次業(yè)主大會(huì)的授權(quán)要求和YLJYWG20050406萬(wàn)柳新新家園物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件的約定，向業(yè)主大會(huì)提交人民幣十萬(wàn)元的物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)押金。如此費(fèi)用不足以支付本合同第五十二條約定的違約金，則甲方有權(quán)從乙方酬金中予以扣除。 2. 遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、相關(guān)的物業(yè)管理規(guī)章制度，配合執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)決議和工作。3、在合同簽定后10個(gè)工作日

28、內(nèi)，配合甲方業(yè)主委員會(huì)制定并公布本小區(qū)2010-2011財(cái)務(wù)年度酬金制預(yù)算總表。4有權(quán)要求業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；同時(shí)，乙方也應(yīng)全力配合甲方、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人的服務(wù)要求，并及時(shí)提供符合合同要求的服務(wù)。5按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)，配合甲方的要求，實(shí)施物業(yè)的交接驗(yàn)收、接管物業(yè)或撤離物業(yè)。6向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、供熱供暖費(fèi)、制冷費(fèi)、車(chē)位費(fèi)及其他約定的代收代繳費(fèi)用。7對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止等措施；另外，在業(yè)主委員會(huì)授權(quán)或委托的情況下，可以采用訴訟等法律手段行使管理職責(zé)，涉及公共事物的訴訟

29、成本或訴訟收益從本物業(yè)區(qū)域的公共收益金帳目列支或存放。鑒于乙方執(zhí)行本條款屬甲方授權(quán)行為，故乙方為上述行為應(yīng)按照甲乙雙方另行確定的突發(fā)事件管理辦法的約定程序操作，如乙方人員在未履行職責(zé)或者違反約定程序操作的情況下，將本應(yīng)由乙方承擔(dān)管理責(zé)任的問(wèn)題交甲方業(yè)委會(huì)直接處理，則視為乙方一般違約，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及乙方提出違約賠償要求。8在甲方協(xié)助下積極處理本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題，乙方應(yīng)按照投標(biāo)書(shū)承諾，在與甲方業(yè)主委員會(huì)約定的時(shí)間段內(nèi)（具體解決的時(shí)間和方案由雙方另行約定），作出有效的實(shí)施方案、實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間安排，并逐步實(shí)施解決，甲方進(jìn)行配合與監(jiān)督。9根據(jù)本合同第二章的相關(guān)條款約定，配合

30、甲方業(yè)主委員會(huì)，選聘第三方專(zhuān)營(yíng)服務(wù)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；其中，被選聘第三方專(zhuān)營(yíng)服務(wù)公司或承包工程隊(duì)伍應(yīng)該經(jīng)過(guò)甲方業(yè)主委員會(huì)的審核、批準(zhǔn)并備案，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)委托和管理的第三方專(zhuān)營(yíng)服務(wù)公司及其人員的行為承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。10每季度向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況、預(yù)算資金的使用情況、委托事務(wù)的全面處理情況、委托事務(wù)取得的財(cái)產(chǎn)及收益情況。11定期（半年）向全體業(yè)主公示本物業(yè)區(qū)域預(yù)算資金和公共收益金的使用和結(jié)余情況，明確公示其使用的用途和明細(xì)表。當(dāng)甲方或業(yè)主對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)。12本合同終止時(shí)，應(yīng)移交

31、物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、小區(qū)公共財(cái)務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金及帳目。13乙方接受委托代收的一些公用事業(yè)費(fèi)用，比如水、電、天然氣等，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，業(yè)主只需交納實(shí)際消費(fèi)的數(shù)目。14如果因維修物業(yè)或者公共利益，乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)甲方或業(yè)主委員會(huì)的同意，并征詢(xún)相關(guān)業(yè)主的意見(jiàn)。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第四十三條 物業(yè)的交接驗(yàn)收程序：（1）甲乙雙方應(yīng)做好物業(yè)交接驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作。（2）在合同生效后或撤離前，甲方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方

32、進(jìn)行交接驗(yàn)收。（3）甲乙雙方應(yīng)先做資料交接：即將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工驗(yàn)收資料、工程技術(shù)資料、工程經(jīng)濟(jì)資料和其它有關(guān)資料進(jìn)行移交，移交方與接收方均須簽字認(rèn)可。（4）資料交接完畢后是現(xiàn)場(chǎng)交接：甲乙雙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，注明設(shè)備現(xiàn)狀及接管時(shí)間；交接雙方應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗(yàn)記錄，物業(yè)查驗(yàn)記錄一般包括房屋質(zhì)量查驗(yàn)記錄、設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)記錄和環(huán)境工程查驗(yàn)記錄，雙方可以根據(jù)物業(yè)的具體情況設(shè)計(jì)查驗(yàn)記錄表。查驗(yàn)記錄表應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)、查 驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)人簽字、查驗(yàn)結(jié)論、存在問(wèn)題、返修意見(jiàn)、跟蹤結(jié)果等。業(yè)主有權(quán)從業(yè)委會(huì)處調(diào)閱查驗(yàn)記錄，交接證明應(yīng)由交接雙方相關(guān)單位蓋章及現(xiàn)場(chǎng)參 加人

33、員簽字。（5）乙方應(yīng)在甲方和相關(guān)物業(yè)公司配合下，依法接管或撤離保安、消防、停車(chē)等安全防范崗位，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。（6）新老物業(yè)交替時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的項(xiàng)目時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)溝通和協(xié)商，確定不合格項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行返修的計(jì)劃并商定復(fù)驗(yàn)時(shí)間。經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格的，乙方應(yīng)簽署查驗(yàn)合格憑證，并及時(shí)簽發(fā)交接文件。（7）本合同生效之日前十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)將各種預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、代管的各種能源費(fèi)、押金、共用設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)維修資金、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)收益以及收支賬目一并進(jìn)行移交交接，并經(jīng)甲乙雙方及相關(guān)物業(yè)公司代表共同簽字并蓋章確認(rèn)。同時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，在本次合同結(jié)算中須將前年（200

34、9-2010年度）合同執(zhí)行中的市政燃?xì)庋a(bǔ)貼費(fèi)用作為公共福利資金進(jìn)行全額提留，記入本合同執(zhí)行中的預(yù)算內(nèi)資金收入帳目。（8）甲乙雙方應(yīng)配合相關(guān)單位進(jìn)行屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理用房、公共用房、設(shè)備用房、生產(chǎn)作業(yè)工具及辦公用品等的交接工作；（9）新物業(yè)服務(wù)合同生效或結(jié)束時(shí)，如乙方出現(xiàn)拒不辦理物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的交接審核,或拒不撤出的情況時(shí)，甲方有權(quán)通過(guò)行政或司法途徑解決，確保進(jìn)駐新物業(yè)進(jìn)駐和物業(yè)交接過(guò)程中的小區(qū)安全。第七章 合同期限第四十四條 本期合同的委托管理期限為1年；自2010年9月16 日起至2011年9月15日止。第八章 合同解除和終止的約定第四十五條 本合同期滿(mǎn)，甲方?jīng)Q定不委托乙方的

35、，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。第四十六條 本合同期滿(mǎn)，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的書(shū)面意見(jiàn)通知乙方，且沒(méi)有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同自動(dòng)延續(xù)一年。第四十七條 本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時(shí)（一般不超過(guò)三個(gè)月）繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第九章 違約責(zé)任第四十八條 因甲方（不包括業(yè)主的個(gè)人行為、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題及與前期交接遺留問(wèn)題）違約導(dǎo)致乙方不能提供約定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴(yán)重違約的，乙方有權(quán)解

36、除合同。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第四十九條 乙方未能按照約定提供服務(wù)或不能按照約定提供相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方限期（一個(gè)月）整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量缺陷進(jìn)行處罰，具體可參見(jiàn)本合同第九條的相關(guān)約定；如乙方逾期未整改切出現(xiàn)嚴(yán)重違約情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲方專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，甲方有權(quán)解除合同。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第五十條 乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方或業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方和相關(guān)業(yè)主經(jīng)濟(jì)賠償。第五十一條 業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方應(yīng)先行使

37、告知義務(wù)，并同時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)；并可以從逾期之60日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用萬(wàn)分之二點(diǎn)五加收違約金。第五十二條 任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣貳拾萬(wàn)元整；由于解除合同造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予相應(yīng)賠償。第五十三條 乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費(fèi)用3的違約金，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予相應(yīng)賠償。第五十四條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避

38、險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十章 附則第五十五條 雙方約定自本合同生效之日起3日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理物業(yè)承接審核驗(yàn)收手續(xù)。第五十六條 本合同正本連同附件共24頁(yè)，一式四份，甲方三份，乙方一份，正本與附件具有同等的法律效力。同時(shí)，甲方的前期合同、前期招標(biāo)文件和乙方的前期投標(biāo)書(shū)均作為合同的參考附件。所有附件如與本期合同有所沖突，均以本合同為準(zhǔn)。如果合同中規(guī)定條款有與政策法律法規(guī)文件不符之處，應(yīng)參照合同法和政策法律法規(guī)文件的管轄力約定為準(zhǔn)。第五十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，甲、乙雙方同意按下列第2方式解決。1提交北京市仲裁委員會(huì)仲裁。

39、2依法向人民法院起訴。對(duì)于業(yè)主無(wú)故拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)支付令。第五十八條 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第五十九條 本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商而定。甲方簽章 乙方簽章代表人：（業(yè)主委員會(huì)） 代表人：2009年 月 日 2009年 月 日（本合同正文結(jié)束）附件一：委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目附件二：萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾附件三：萬(wàn)柳新新家園小區(qū)有償特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件四：前期物業(yè)管理服務(wù)合同、前期招標(biāo)文件與前期中標(biāo)方的投標(biāo)文件（含招標(biāo)文件的補(bǔ)充說(shuō)明及開(kāi)標(biāo)時(shí)的影像資料）附件五：萬(wàn)柳新新家園小區(qū)業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

40、附件六：萬(wàn)柳新新家園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與北京金B(yǎng)物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)共管規(guī)附件一委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目1、小區(qū)基本情況介紹（依據(jù)原規(guī)劃方案）11 占地面積：10萬(wàn)平方米。12 總建筑面積：179690.27平方米,其中地下建筑面積22277.18平方米；其它建筑面積7762.09平方米;地上總建筑面積149430平方米,包括住宅建筑面積130248平方米,商業(yè)及辦公用房建筑面積19182平方米。13 本項(xiàng)目的建筑結(jié)構(gòu)為：全現(xiàn)澆；建筑密度為31.5%；綜合容積率1.57。14 本小區(qū)共有住宅樓24棟，其中1-18號(hào)樓為疊拼；19、24號(hào)樓為板樓（電梯數(shù)：20部）；20-23號(hào)樓為T(mén)ownhou

41、se 。15 總戶(hù)數(shù)為639戶(hù)，已辦入住手續(xù)的為540戶(hù)。其中1-18號(hào)樓共378戶(hù)；19號(hào)樓共102戶(hù)（不包含底商）；20-23號(hào)樓共31戶(hù)；24號(hào)樓共128戶(hù)。16 車(chē)位：地上車(chē)位共284個(gè)(以實(shí)際交接驗(yàn)收后的車(chē)位數(shù)量為準(zhǔn))；地下共484個(gè)(以實(shí)際交接驗(yàn)收后的車(chē)位數(shù)量為準(zhǔn))。17 綠化面積30000平方米，綠化率：30%。18 物業(yè)管理用房：使用面積400平方米。19 供暖：有一個(gè)鍋爐房，共四臺(tái)鍋爐，集中供暖。110 遠(yuǎn)紅外線、閉路監(jiān)控，樓宇對(duì)講；24小時(shí)生活熱水。2、主要機(jī)電設(shè)備情況表一序號(hào) 設(shè)備名稱(chēng) 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 安裝地點(diǎn)1 生活水循環(huán)泵 0.55kw220V1.35A 94 1#-

42、18#2 生活水循環(huán)泵 0.18kw220V0.85A 2 19#車(chē)庫(kù)6單元3 新風(fēng)機(jī)組 2.2kw380V5A 2 會(huì)所二層4 排煙風(fēng)機(jī) 7.5kw380V15A 2 地下車(chē)庫(kù)19#5 排煙風(fēng)機(jī) 2.2kw380V5A 6 鍋爐房6 排煙風(fēng)機(jī) 2.2kw380V5A 2 會(huì)所地下一層3、主要機(jī)電設(shè)備情況表二序號(hào) 設(shè)備名稱(chēng) 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 安裝地點(diǎn)1 紅外線防盜主機(jī) 1 中控室2 安防控制主機(jī) 1 中控室3 監(jiān)視器柜 4 中控室4 監(jiān)視器控制柜 1 中控室5 監(jiān)視器控制主機(jī) 1 中控室6 監(jiān)視器 15 小區(qū)內(nèi).車(chē)庫(kù)出入口7 周界報(bào)警探頭 8 小區(qū)圍墻8 可視對(duì)講管理主機(jī) 2 中控室.東道口9

43、可視對(duì)講管理主機(jī) 37 各樓弱電井10 有線電視柜 2 中控室11 衛(wèi)星天線 2 會(huì)所樓頂12 游泳池循環(huán)泵 2.2kw380V 2 游泳池泵房13 燃?xì)忮仩t 6T 4 鍋爐房14 低區(qū)采暖循環(huán)泵 30kw380V 3 鍋爐房15 高區(qū)采暖循環(huán)泵 45kw380V 3 鍋爐房16 低區(qū)采暖補(bǔ)水泵 3kw380V6.4A 2 鍋爐房17 低區(qū)采暖補(bǔ)水泵 5.5kw380V11A 2 鍋爐房18 除氧泵 2.2kw380V4.7A 2 鍋爐房19 新新家園區(qū)生活熱水循環(huán)泵 0.55kw380V1.35A 2 鍋爐房20 B區(qū)生活熱水循環(huán)泵 0.55kw380V1.35A 2 鍋爐房4、主要機(jī)電設(shè)備

44、情況表三序號(hào) 設(shè)備名稱(chēng) 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 安裝地點(diǎn)1 C區(qū)生活熱水循環(huán)泵 0.55kw380V1.35A 4 鍋爐房5、主要機(jī)電設(shè)備情況表四序號(hào) 設(shè)備名稱(chēng) 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 安裝地點(diǎn)1 高壓進(jìn)線開(kāi)關(guān)柜 12KV630A 2 會(huì)所配電室2 高壓出線開(kāi)關(guān)柜 12KV125A 2 會(huì)所配電室3 高壓計(jì)量柜 12KV75A 2 會(huì)所配電室4 變壓器 1250KVA 10KV 2 會(huì)所配電室5 進(jìn)線柜 380V 2000A 2 會(huì)所配電室6 電容器柜 380V 400A 2 會(huì)所配電室7 電容器輔助柜 380V 400A 2 會(huì)所配電室8 聯(lián)絡(luò)柜 380V 2000A 1 會(huì)所配電室9 配電柜 380V 5

45、00A 11 會(huì)所配電室10 鍋爐電源配電柜 380V 500A 2 會(huì)所配電室11 電話交換機(jī)房 網(wǎng)通公司自管 1 19#底商12 接間 電力公司自管 45 各樓配電室13 開(kāi)閉站 電力公司自管 會(huì)所B2層14 組合式變電站 電力公司自管 中心花園15 高壓配電房 電力公司自管 24#15單元16 17 6、主要機(jī)電設(shè)備情況表五序號(hào) 設(shè)備名稱(chēng) 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 安裝地點(diǎn)1 低壓配電柜 380V 400A 41 24#各單元2 應(yīng)急電源柜 380VAc 324Vdc 4 24#備配電室3 應(yīng)急電源柜 220VAc 276Vdc 4 24#B1 B24 多級(jí)泵 2.2KW 2 24#中水機(jī)房5 中

46、水水泵 1.5KW380V3.4A 2 24#中水機(jī)房6 自吸清水泵 750W 380V 1.8A 1 24#中水機(jī)房7 水箱補(bǔ)水泵 1.5KW380V3.4A 1 24#中水機(jī)房8 離心泵 1.5KW 1 24#中水機(jī)房9 低壓配電柜 380V 400A 7 24#空調(diào)機(jī)房10 冷卻水循環(huán)泵 30KW 380V 4 24#空調(diào)機(jī)房11 離心泵 30KW 380V 2 24#空調(diào)機(jī)房12 熱回小循環(huán)泵 15KW 380V 2 24#空調(diào)機(jī)房13 電梯 8 24#附件二 萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾一、 萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)管理總體目標(biāo)1、 保持萬(wàn)柳新新家園小區(qū)“北京市優(yōu)秀物業(yè)

47、管理小區(qū)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)政府的資格復(fù)檢。2、 使萬(wàn)柳新新家園小區(qū)在2010年達(dá)到“全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)”管理水平。3、 乙方承諾，在保證上述物業(yè)管理總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，物業(yè)管理的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持不變。二、 萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施計(jì)劃1、 提供高效、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。2、 建立完善的設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及制度，使物業(yè)保值、增值。3、 突出以綠色為主題的庭院管理，突出高尚、優(yōu)雅的居住品味。4、 嚴(yán)格保安措施，維護(hù)良好的治安環(huán)境。5、 樹(shù)立“管家”服務(wù)意識(shí)，融管理于服務(wù)之中。6、 建立高品味、充滿(mǎn)“人情關(guān)愛(ài)”的社區(qū)文化。7、 設(shè)置合理的管理機(jī)構(gòu)，確定完善的部門(mén)職責(zé)、規(guī)章制度、管理檔案。8、

48、 增強(qiáng)各類(lèi)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)第三方專(zhuān)營(yíng)服務(wù)公司的管理。9、 完善財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格酬金制設(shè)備資產(chǎn)采購(gòu)及外保業(yè)務(wù)的管理。附件三萬(wàn)柳新新家園小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 綜合管理服務(wù)11 管理范圍：小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理；12 服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；同時(shí)，乙方應(yīng)與甲方建立定時(shí)匯報(bào)與溝通機(jī)制，要求乙方在每年初提供全年的總體工作計(jì)劃并向匯報(bào)，并在每季度向甲方匯報(bào)上季度的執(zhí)行情況總結(jié)和下季度的工作計(jì)劃，以方便甲方的查詢(xún)和監(jiān)督。（2）每年第四季度對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，根據(jù)檢查情況制定下一年度的維修和服務(wù)計(jì)劃，并

49、按規(guī)定組織實(shí)施。甲方可定期對(duì)該計(jì)劃和維修報(bào)告進(jìn)行查詢(xún)和監(jiān)督。（3）24小時(shí)有專(zhuān)職管理員接待住戶(hù)，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴；公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話，工程部24小時(shí)有人值班，處理急迫性報(bào)修，如水、電等急迫性報(bào)修將在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，其它報(bào)修40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，建立報(bào)修、投訴臺(tái)帳，報(bào)修服務(wù)24小時(shí)內(nèi)回訪，投訴3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢(xún)與監(jiān)督。（4）建立項(xiàng)目月服務(wù)質(zhì)量檢查制度，每月對(duì)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行1次檢查講評(píng)；乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理(即樓代表)制度，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的不間斷走

50、訪和入戶(hù)交流，增強(qiáng)與業(yè)主之間的了解和溝通，更好地促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；甲方將于每月/季與客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行工作情況交流，及時(shí)了解小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量的滿(mǎn)意度狀況，并監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理工作。（5）乙方應(yīng)協(xié)助甲方召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作。 （6）管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善；物業(yè)管理檔案資料齊全，房屋及其設(shè)施設(shè)備資料完整，保管措施完善。業(yè)主資料嚴(yán)格保密。（7）根據(jù)本合同約定和招投標(biāo)文件，乙方應(yīng)向業(yè)主公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。（8）使用物業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)對(duì)業(yè)主基本信息、物業(yè)基礎(chǔ)資料、維修保養(yǎng)記錄、收費(fèi)記錄進(jìn)行管理。（9）全體員工統(tǒng)一著裝，工服整潔，持證上崗，并佩帶有相片胸牌，胸牌端正，態(tài)度和藹，舉止文明。（10）電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，準(zhǔn)確理解并正確記錄業(yè)主投訴內(nèi)容、房間號(hào)碼。（11）在物業(yè)服務(wù)中心懸掛（或張貼）資質(zhì)證書(shū)（復(fù)印件）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要服務(wù)人員照片，公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)務(wù)人員工作認(rèn)真細(xì)致，無(wú)錯(cuò)收錯(cuò)付；收費(fèi)憑證書(shū)寫(xiě)清晰準(zhǔn)確。工作效率高，業(yè)主交費(fèi)無(wú)久等現(xiàn)象。(12)每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見(jiàn)用戶(hù)不低于總戶(hù)數(shù)的85。(13) 建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)