商貿(mào)系列常見問題

1、版權(quán)所有1993-2012金蝶軟件（中國）有限公司部門：金蝶客戶服務(wù)中心金蝶KIS商貿(mào)系列常見問題 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問題1：登錄賬套提示“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤-8880，從字符串轉(zhuǎn)換datetime時(shí)發(fā)生語法錯(cuò)誤” 修改【區(qū)域和語言】-【自定義】-【日期】頁簽下的短日期格式改為yyyy-mm-dd問題2：登錄賬套提示“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤374，列名FPlatver無效” 原因：一般是因?yàn)閼?yīng)用平臺(tái)不是最新版本導(dǎo)致，建議升級(jí)到最新應(yīng)用平臺(tái)。 應(yīng)用平臺(tái)公用升級(jí)包下載地址：http:/ server不存在或拒絕訪問”-原因：SQL沒有啟動(dòng)-控制面板-

2、管理工具-服務(wù)中，啟動(dòng)MSSQLSERVER服務(wù)一、系統(tǒng)環(huán)境問題5：登陸賬套時(shí)提示：登陸時(shí)出現(xiàn)問題，請(qǐng)重新輸入 修改了計(jì)算機(jī)名稱，可打開賬套管理進(jìn)行同步更新 檢查操作系統(tǒng)是否符合軟件要求 檢查防火墻及殺毒軟件相關(guān)設(shè)置（TCP：135、139、445、1069、1090、1433、2967、6985、6988；UDP:137、445、1033、1434、1058、2123、3000） HOSTS解析（Hosts文件路徑 c:windowssystem32driversetc hosts ，需要以記事本打開，輸入服務(wù)器IP、服務(wù)器名稱，注意IP與服務(wù)器名稱之間不是空格，而是使用TAB鍵） Wind

3、ows用戶讀取注冊表的權(quán)限，進(jìn)入注冊表（運(yùn)行-輸入regedt32），找到路徑HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKingdee,右鍵-權(quán)限中授予完全控制問題6：登陸賬套提示：服務(wù)器存在，但當(dāng)前用戶不存在或無有效賬套信息 加密服務(wù)器沒有啟動(dòng) 打開企業(yè)管理器，在數(shù)據(jù)庫Acctcommerce中的表t_acctalluser添加用戶信息 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問題1：刪除科目提示“已有業(yè)務(wù)發(fā)生或已被使用，不能刪除或編輯”如果使用記錄較少，且未結(jié)束初始化 刪除使用記錄，包括憑證、期初余額及其他引用記錄（需要注意：引用記錄

4、包括商品類型、出入庫類別、收支類別等） 打開科目初始數(shù)據(jù)界面，點(diǎn)擊【平衡】，然后再刪除會(huì)計(jì)科目如果使用記錄較多，已結(jié)束財(cái)務(wù)初始化 新增科目替代，結(jié)轉(zhuǎn)原科目余額，禁用原科目。問題2：會(huì)計(jì)科目已被使用，是否可以修改外幣核算？已使用的會(huì)計(jì)科目只能修改為核算所有幣別，不能核算單一幣別二、基礎(chǔ)設(shè)置問題3：會(huì)計(jì)科目中核算項(xiàng)目不能選擇會(huì)計(jì)科目已有業(yè)務(wù)發(fā)生或已被使用問題4：已經(jīng)禁用的會(huì)計(jì)科目，想反禁用，但是看不到該科目基礎(chǔ)設(shè)置-賬套選項(xiàng)-業(yè)務(wù)參數(shù)中勾選“顯示禁用基礎(chǔ)資料”（其他禁用基礎(chǔ)資料要顯示也是勾選該選項(xiàng)）二、基礎(chǔ)設(shè)置問題5：新增商品，只錄入了業(yè)務(wù)單據(jù)，能否刪除？刪除業(yè)務(wù)單據(jù)，校對(duì)即時(shí)庫存后可以刪除商品。

5、問題6：存貨初始數(shù)據(jù)錄入界面，沒有任何商品是否新增了倉庫商品屬性中是否選擇默認(rèn)倉庫存貨初始數(shù)據(jù)錄入界面手工選擇商品二、基礎(chǔ)設(shè)置問題7：存貨初始數(shù)據(jù)中，不能錄入數(shù)量和單價(jià)，為灰色？計(jì)價(jià)方法采用先進(jìn)先出法、分批認(rèn)定法或采用批號(hào)管理的商品雙擊【批次/順序號(hào)】進(jìn)入明細(xì)界面錄入存貨金額和數(shù)量問題8：已經(jīng)錄入了客戶和供應(yīng)商初始數(shù)據(jù)，科目初始數(shù)據(jù)中如何引入？科目初始數(shù)據(jù)錄入界面中，點(diǎn)擊文件-引入往來單位初始數(shù)據(jù)不可從科目初始數(shù)據(jù)傳遞到客戶和供應(yīng)商初始數(shù)據(jù)問題延伸：做收付款單選擇不到初始數(shù)據(jù)，可能是只錄入了科目初始數(shù)據(jù)，沒有錄入客戶供應(yīng)商初始數(shù)據(jù)二、基礎(chǔ)設(shè)置問題9：初始化的估價(jià)入庫單是否影響庫存？不影響，存貨

6、初始數(shù)據(jù)中已經(jīng)包括這些估價(jià)入庫單數(shù)據(jù)，所以錄入初始化的估價(jià)入庫單不會(huì)影響庫存，同理，初始化委托代銷單也一樣。問題10：現(xiàn)金流量初始數(shù)據(jù)中不能錄入。賬套啟用期間為第一期，不需要錄入現(xiàn)金流量初始數(shù)據(jù)二、基礎(chǔ)設(shè)置問題11：新增了客戶資料，但是其他用戶看不到？用戶啟用了數(shù)據(jù)授權(quán)，用戶管理-授權(quán)-數(shù)據(jù)授權(quán)中勾選相應(yīng)客戶權(quán)限。新增基礎(chǔ)資料默認(rèn)未進(jìn)行數(shù)據(jù)授權(quán)二、基礎(chǔ)設(shè)置 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問題1：憑證錄入時(shí)如何將已錄入的金額轉(zhuǎn)換到另一方在憑證錄入界面，光標(biāo)定位于要轉(zhuǎn)換的金額欄上，按【空格】鍵進(jìn)行切換。問題2：憑證錄入，如何獲取上條分錄摘要？

7、按兩下小數(shù)點(diǎn)“.”按鈕復(fù)制上條摘要，按兩下“/”復(fù)制第一條摘要。問題3：輸入憑證時(shí)，金額只能錄入一個(gè)數(shù)字，光標(biāo)是一個(gè)粗的下劃線原因：按了插入鍵insert導(dǎo)致再按一下insert鍵可恢復(fù)三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問題4：已經(jīng)過賬、審核的憑證如何修改？反過賬，點(diǎn)擊【憑證管理】進(jìn)入到會(huì)計(jì)分錄序時(shí)簿，選中需要修改的憑證，右鍵-反過賬反審核，選中需要修改的憑證，右鍵-反審核。修改憑證，選中憑證，右鍵-修改問題5：結(jié)轉(zhuǎn)損益提示：本年利潤科目未設(shè)置或不存在?；A(chǔ)設(shè)置-賬套選項(xiàng)-財(cái)務(wù)參數(shù)中設(shè)置本年利潤和利潤分配科目。（注意：科目需要選擇一級(jí)科目）三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問題6：憑證保存后沒有跳到下一張新增空白憑證界面？基礎(chǔ)設(shè)置-賬套

8、選項(xiàng)-財(cái)務(wù)參數(shù)中勾選“憑證保存后立即新增”問題7：財(cái)務(wù)反結(jié)賬到上一年，提示：不允許進(jìn)行跨財(cái)務(wù)年度反結(jié)賬。基礎(chǔ)設(shè)置-賬套選項(xiàng)-財(cái)務(wù)參數(shù)中去掉選項(xiàng)“不允許進(jìn)行跨財(cái)務(wù)年度反結(jié)賬”。業(yè)務(wù)模塊不受此參數(shù)控制。問題8：財(cái)務(wù)結(jié)賬提示：您還有業(yè)務(wù)單據(jù)沒有生成憑證。財(cái)務(wù)參數(shù)中勾選了“業(yè)務(wù)單據(jù)全部生成憑證后才可進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)賬”財(cái)務(wù)管理-憑證制作中生成憑證，注意：憑證制作中有兩種類型，一種是“日常業(yè)務(wù)單據(jù)生成憑證”，一種是“期末成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證”，很多客戶可能會(huì)忽略第二項(xiàng)。三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問題9：科目余額表、明細(xì)賬等賬表查看界面，想設(shè)置表格字體大??？先點(diǎn)擊預(yù)覽-頁面選項(xiàng)-顏色尺寸-表格字體中設(shè)置。（會(huì)計(jì)分錄序時(shí)簿也一樣）問題

9、10：如何連續(xù)打印多張憑證？在憑證管理中設(shè)置過濾條件，過濾需要打印的憑證文件-打印憑證-打印預(yù)覽，在預(yù)覽結(jié)果中連續(xù)打印區(qū)別：會(huì)計(jì)分錄序時(shí)簿中，表頭的打印按鈕是打印序時(shí)簿界面，而不是打印憑證。問題11：數(shù)量金額明細(xì)賬單價(jià)或數(shù)量小數(shù)位顯示不正確。查看-頁面設(shè)置-顯示中，把相應(yīng)列的顯示格式選擇一下，一般選擇第一種格式即可。拓展：其他賬簿金額小數(shù)位也是相同設(shè)置方法。三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問題12：期末調(diào)匯提示“本期不需要調(diào)匯”檢查是否存在會(huì)計(jì)科目核算外幣，且勾選“期末調(diào)匯”是否有外幣憑證，且憑證已過賬外幣余額*調(diào)整匯率-調(diào)整前本位幣是否大于零問題13：資產(chǎn)負(fù)債表不平衡原因分析重算報(bào)表所有業(yè)務(wù)是否處理完成，例如：

10、是否結(jié)轉(zhuǎn)損益、憑證是否過賬本期是否存在新增的一級(jí)科目檢查比較容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的項(xiàng)目公式是否正確，例如：應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)目、預(yù)收預(yù)付、存貨、未分配利潤與科目余額表對(duì)比檢查三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問題14：報(bào)表單元格顯示：#科目代碼錯(cuò)誤科目代碼設(shè)置錯(cuò)誤，公式中的科目代碼在實(shí)際會(huì)計(jì)科目中不存在，一般由于客戶修改或刪除過會(huì)計(jì)科目導(dǎo)致。把公式中的科目代碼修改為正確的科目代碼即可。問題15：利潤表本期金額沒有數(shù)據(jù)重算報(bào)表工具-公式取數(shù)參數(shù)中的期間是否正確結(jié)轉(zhuǎn)損益憑證是否已過帳是否為手工結(jié)轉(zhuǎn)損益項(xiàng)目公式設(shè)置是否正確三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問題16：年中啟用賬套，損益類科目錄入了本年累計(jì)借貸方，但是利潤表本年累計(jì)數(shù)中沒有包括。科目初始數(shù)據(jù)中，

11、損益類科目需要錄入“實(shí)際損益發(fā)生額”如果已經(jīng)啟用賬套，不方便反初始化的話，建議修改報(bào)表公式，把公式中的SL改成JL，或者直接在公式后面加上相應(yīng)的金額。問題17：利潤表中財(cái)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)與科目余額表中的本期發(fā)生額不一致一般為財(cái)務(wù)費(fèi)用核算利息收入，發(fā)生額錄入了貸方修改憑證，貸方發(fā)生額修改為借方紅字三、財(cái)務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問題1：采購暫估業(yè)務(wù)處理首先錄入估價(jià)入庫單，暫估一個(gè)單價(jià)。發(fā)票到，做購貨單，單據(jù)類型選擇“估價(jià)沖回（藍(lán)單）”，通過“選源單”按鈕，選擇之前錄入的估價(jià)入庫單，單價(jià)錄入發(fā)票上正確單價(jià)。單據(jù)審核后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一張

12、紅字的估價(jià)入庫單沖減以前的估價(jià)入庫單，單價(jià)跟以前單據(jù)一致。問題2：采購訂單上為什么會(huì)有“關(guān)閉”標(biāo)志？自動(dòng)關(guān)閉，當(dāng)采購訂單關(guān)聯(lián)生成的購貨單數(shù)量大于等于訂單數(shù)量時(shí)，訂單自動(dòng)關(guān)閉。手動(dòng)關(guān)閉，進(jìn)入訂單查詢界面，手動(dòng)點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕。訂單關(guān)閉后，不能再被關(guān)聯(lián)。四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-采購管理問題3：購貨單序時(shí)簿中，如何隱藏某些列？采購管理-序時(shí)簿中心，過濾界面中點(diǎn)擊到“顯示隱藏列”頁簽，去掉對(duì)應(yīng)列的“顯示”勾選。問題4：購貨單中的單據(jù)編號(hào)為灰色，不能修改?；A(chǔ)資料-單據(jù)設(shè)置中，雙擊購貨單，勾選“允許手工錄入編碼”單據(jù)自動(dòng)填補(bǔ)斷號(hào)、流水號(hào)跨日月年歸零也在此設(shè)置四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-采購管理問題5：采購贈(zèng)品業(yè)務(wù)如何處理？新增

13、倉庫類型為贈(zèng)品倉倉庫通過購貨單或其他入庫單入庫，倉庫選擇贈(zèng)品倉即可問題6：打印購貨單提示：可打印幅面太小，請(qǐng)調(diào)整打印紙頁面或頁邊距？文件-套打設(shè)置中，去掉“超出紙邊距時(shí)警告”勾選四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-采購管理問題1：銷售訂單如何反關(guān)閉？手工關(guān)閉的訂單，通過進(jìn)入銷售訂單序時(shí)簿，雙擊打開訂單后點(diǎn)擊“反關(guān)閉”按鈕。自動(dòng)關(guān)閉的訂單，刪除關(guān)聯(lián)的銷售單問題2：委托代銷業(yè)務(wù)處理流程？商品發(fā)出，錄入委托代銷單，單據(jù)類型選擇“委托代銷”。與委托代銷客戶結(jié)算時(shí)，錄入銷售單，單據(jù)類型選擇“委托結(jié)算”，通過“選源單”按鈕選擇之前錄入的委托代銷單。四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-銷售管理問題3：銷售毛利匯總表或明細(xì)表中的成本為零或不正確？先重算

14、本期成本，功能-重算本期成本。商品入庫單是否已經(jīng)審核，單據(jù)是否為以后期間。查詢?nèi)掌谑欠駷橐院笃陂g日期問題3：打印銷售單，每頁只顯示了一條記錄？文件-套打設(shè)置中設(shè)置“每張單據(jù)打印分錄數(shù)”信息四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-銷售管理問題1：做組裝單，組裝件商品代碼中按F7選擇不到商品？原因：商品屬性中沒有勾選“可組裝/拆卸”問題2：即時(shí)庫存查詢，商品沒有數(shù)量了，但是還有金額？原因：1、沒有重算本期成本 2、有跨期暫估業(yè)務(wù)，暫估金額與發(fā)票實(shí)際金額不一致，導(dǎo)致數(shù)量沖減為零了，但是金額沒有沖減為零。 3、以前期間有負(fù)庫存出庫，成本金額取的是成本指導(dǎo)價(jià)，本期商品入庫金額跟成本指導(dǎo)價(jià)不一致。做調(diào)價(jià)單把金額調(diào)整為零即可。四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-倉存管理問題1：銷售單需要少收款。收款單界面，先選擇源單為銷售單，表頭“本次核銷”金額跟表體“本次核銷”金額一致，本次收款中錄入實(shí)際收款金額，“折扣科目”中選擇相應(yīng)科目即可。付款折扣業(yè)務(wù)類似。問題4：銷售代墊運(yùn)費(fèi)，到時(shí)候需要一起跟客戶收款，如何做數(shù)據(jù)？做其他收款單，單據(jù)類型選擇“其他應(yīng)收”收款時(shí)做收款單，選源單中可以選擇這張其他收款單進(jìn)行收款。四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-資金管理 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問題1：憑證過賬或者審核單據(jù)等操作提示：當(dāng)前使用的功能與其他用戶有沖突。系