生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理能力與技巧

1、生產(chǎn)主管職業(yè)化生產(chǎn)主管職業(yè)化-生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理能力與技巧生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理能力與技巧 管理部人事課訓(xùn)練組 課課 程程 綱綱 要要w一.管理的基本概念w二.主管的角色與功能、技能與涵養(yǎng)w三.生產(chǎn)主管的七大管理職能w四.生產(chǎn)主管的七大管理方法 一一. .管理的基本概念管理的基本概念w 企業(yè)的功能企業(yè)的功能: :w 1.追求成長(zhǎng)與利潤(rùn)w 2.兼顧社會(huì)利益w 管理者的功能管理者的功能: :w 人員、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、資金、資訊的組織者.w 以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo).w 管理者面臨的狀況管理者面臨的狀況w 1.老板如何看你?w 2.員工怎麼看你?w 3.管理者自我評(píng)價(jià)? 主管的類型w 1.唯命是從型

2、 被動(dòng)消極,不求有功但求無(wú)過(guò).w 2.幹預(yù)部屬型 好為人師,好作指示.w 3.事必躬親型 對(duì)部屬?zèng)]信心,不願(yuàn)授權(quán)、指導(dǎo).w 4.壓制部屬型 固執(zhí)守舊,循規(guī)蹈矩.w 5.外科醫(yī)生型 有明確的目標(biāo),能注意到大環(huán)境w 的變化,主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題.w 二二.管理者的人性特質(zhì)管理者的人性特質(zhì)w 1.勞心者而非勞力者w 2.人才而非人手w 3.管理而不是做官w 4.既要“管”又要“理”w 5.負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效w 6.綜合各方面關(guān)係的人 w w 一一. .管理者必備的三種技管理者必備的三種技能能w 1.良好的專業(yè)技能w 2.善於處理人際關(guān)係的技能w 3.縝密、系統(tǒng)的思考能力管理者的要求 主管涵養(yǎng)的兩方面w

3、 做事的態(tài)度w 1.做事要有責(zé)任心,善始善終.w 2.熱愛(ài)學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈 的求知欲.w 3.應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感w 4.要身先士卒,掌握先機(jī).w 做人的涵養(yǎng)w 1.永遠(yuǎn)要心存感激w 2.做人要有氣度w 3.時(shí)常贊美別人w 4.練就能夠識(shí)別人、w 管理人的技巧.w 5.成績(jī)與部屬一起分享w 6.要做到走動(dòng)管理 生產(chǎn)主管的七大管理職能之一生產(chǎn)主管的七大管理職能之一-目標(biāo)管理目標(biāo)管理w 1.1.設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由: :w A. 為你找出方向與目的.w B.有助于集中執(zhí)行重點(diǎn)工作.w C.使你測(cè)知自己的效率.w D.有助於你繼續(xù)努力.w 2.2.組織設(shè)定目標(biāo)的理由組織設(shè)定目標(biāo)的理

4、由: :w A.可以發(fā)揮員工潛能.w B.可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)w C.可以提升組織效率.w 3.3.目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)管理的基本原則: :w A.A.期望原則期望原則w B.B.參與原則參與原則w C.SMARTC.SMART原則原則 S:明確具體 M:可計(jì)量A:可以達(dá)到的. R:合理的 T:有期限的.w D.D.目標(biāo)達(dá)成原則目標(biāo)達(dá)成原則: :w 授權(quán)、 協(xié)助 w 訓(xùn)練 控制w 成果評(píng)價(jià): 公開(kāi)、公平、共享 七大管理職能之二-問(wèn)題分析與改善問(wèn)題分析與改善w 一一. .問(wèn)題的處理方法問(wèn)題的處理方法: :w 1.敢於凸現(xiàn)問(wèn)題,抓住問(wèn)題w 2.善於借助他人的經(jīng)驗(yàn)w 3.問(wèn)題的分析手法:w A.A.層

5、別法層別法(分類統(tǒng)計(jì))w B.B.柏拉圖法柏拉圖法(按數(shù)據(jù)比例順位)w C.5W2HC.5W2H法法: :w WHY?:為何.有必要嗎?為何如此做?可以簡(jiǎn)化嗎?有其他方法代替嗎?w WHAT?:何事.做些甚麼?要準(zhǔn)備甚麼?wWHERE?:何處.在何處進(jìn)行最好?wWHEN?:何時(shí).何時(shí)開(kāi)始?何時(shí)完成?wWHO?:何人.由誰(shuí)去做?誰(shuí)控制誰(shuí)配合?wHOW?:如何?如何做?wHOW MUCH?:多少成本?D.D.魚骨圖法魚骨圖法: :又稱特性要因圖或石川圖wa確定要探討的問(wèn)題wb找出大方向的原因w4M法:Material材料w Machine 機(jī)器w Man 人員w Method 方法 七大管理職能之

6、三-組織與授權(quán)的能力組織與授權(quán)的能力w二.授權(quán)的能力w 主管有充裕的時(shí)間來(lái)分析處理問(wèn)題,改善工作.w 部屬可以提升工作能力. w 授權(quán)的原則授權(quán)的原則: : 1.被授權(quán)者有能力執(zhí)行工作. 2.授權(quán)須明確職責(zé)範(fàn)圍及權(quán)限. 3.制訂控制系統(tǒng)有效監(jiān)督. 4.對(duì)被授權(quán)者給予訓(xùn)練及協(xié)助. 5.授權(quán)以后,主管要負(fù)主要的責(zé)任.w 一.組織的能力美國(guó)鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“你把我的資產(chǎn)拿走,但你只要把人留下,五年之內(nèi)我就可以使一切恢復(fù)舊觀.w企業(yè)所有的活動(dòng)都是由人來(lái)操作的. 企業(yè)的關(guān)鍵在於人.知人: 去了解人.選人: 挑選合適的人才.育人: 培育部屬.用人:知人善任.安人:讓部屬安於工作,勤於工作,樂(lè)於工作

7、. 七大管理職能之四傳達(dá)與溝通的能力傳達(dá)與溝通的能力w 二二. .溝通的能力溝通的能力w 溝通的要領(lǐng)溝通的要領(lǐng): :w 1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng).w 2.學(xué)會(huì)贊美.w 3.心平氣和.w 4.能夠變通.w 5.表達(dá)清楚.w 6.語(yǔ)言幽默.w w 一一. .傳達(dá)的能力傳達(dá)的能力w 1.工作目的、工作意圖、 範(fàn)圍、日期、重要性w 2.交付任務(wù)的原因、期待w 3.考慮下屬的工作能力, 給予自主權(quán).w 4.指示必須完整清楚.w 5.下達(dá)復(fù)雜命令時(shí)必須做筆記及再次確認(rèn)清楚. 七大管理職能之五-激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力二二. .指責(zé)部屬的正確方指責(zé)部屬的正確方法法1.要在冷靜的時(shí)候.2.在單獨(dú)的情形下.3.

8、適可而止.4.率直.5.斥責(zé)中帶激勵(lì).6.讓其有聞過(guò)必改的意願(yuàn).一一. .激發(fā)部屬的積極性激發(fā)部屬的積極性w 1.適時(shí)地給予稱贊.w 2.避免過(guò)度監(jiān)督.w 3.要尊重部屬的意見(jiàn).w 4.建立工作感情.w 5.以身作則.w 6.培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性.w 7.經(jīng)常加以訓(xùn)練指導(dǎo).w 8.經(jīng)常面露笑容. 七大管理職能之六-培育部屬的能力培育部屬的能力 沒(méi)有落后的部屬?zèng)]有落后的部屬, ,只有落后的主管只有落后的主管_ _海爾海爾- -張瑞敏張瑞敏二二. .如何培養(yǎng)基層干部如何培養(yǎng)基層干部1.了解對(duì)象的基本素質(zhì)2.多與儲(chǔ)備人選接觸.3.要使部屬有責(zé)任感4.4.OJTOJT(On the job training)

9、(On the job training)在職訓(xùn)練:a從基礎(chǔ)做(學(xué))起. b讓新人實(shí)際操作. c讓新人勇於發(fā)問(wèn). d不要吝嗇你的關(guān)心.一一. .如何做好教育訓(xùn)練如何做好教育訓(xùn)練: :w 1.制訂訓(xùn)練計(jì)劃w 2.訓(xùn)練課程安排的原則:w讓學(xué)員參與讓學(xué)員參與, ,觸動(dòng)並啟發(fā)他們觸動(dòng)並啟發(fā)他們. .w 3.訓(xùn)練講師注意事項(xiàng):w 1.充分的準(zhǔn)備.w 2.了解學(xué)員.w 3.提高學(xué)員的注意力.w 4.評(píng)估追蹤.w 5.檢討改進(jìn). 七大管理職能之七-自我革新的能力自我革新的能力二二. .好主管應(yīng)具備的素質(zhì)好主管應(yīng)具備的素質(zhì): :1.有勇氣、有衝勁、謙虛、善於管理.2.有實(shí)力、頑強(qiáng)、靈活，慷慨.3.承認(rèn)錯(cuò)誤4.

10、自信並自我完善.5.坦率、富於創(chuàng)新、三思而行.6.有強(qiáng)大的進(jìn)取動(dòng)力和工作熱情.一一. .主管必須擁有五種勇氣主管必須擁有五種勇氣w 1.改變自我的勇氣.w 2.追問(wèn)到底的勇氣.w 3.學(xué)習(xí)的勇氣.w 4.馬上踏出改變第一步 的勇氣.w 5.有再來(lái)一次的勇氣. 七大管理方法之一七大管理方法之一- -日常管理制度的建立日常管理制度的建立 與組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)用與組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)用三三. .組織的原則組織的原則: :1.目的、職能化原則.2.權(quán)限與責(zé)任對(duì)照原則.3.最終責(zé)任原則.4.秩序化原則.5.管理幅度.6.確定原則.7.策略原則.生產(chǎn)主管日工作表時(shí)間、管理要點(diǎn)、需要改進(jìn)的事項(xiàng)二.生產(chǎn)主管在工作中應(yīng)學(xué)會(huì)走

11、動(dòng)管理及目視管理的方法,及時(shí)了解本部門的工作狀況,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題並解決問(wèn)題. 七大管理方法之二-安全管理與勞動(dòng)管理安全管理與勞動(dòng)管理二二. .安全生產(chǎn)教育安全生產(chǎn)教育: :1.思想教育、法規(guī)教育、安全技術(shù)教育.2.新進(jìn)員工的教育 特殊工種教育 經(jīng)常性的安全教育: 如早會(huì)、班會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)教育等.一一. .安全事故的起因安全事故的起因: :w 1.不安全的環(huán)境.w 2.主管的督導(dǎo)不周.w 3.不安全的機(jī)器設(shè)備.w 4.不安全的行為.w 5.沒(méi)有設(shè)立安全組織.w 有備有備, ,安全保險(xiǎn)安全保險(xiǎn). .w 無(wú)備無(wú)備, ,事故難免事故難免! ! 七大管理方法之二-安全管理與勞動(dòng)管理安全管理與勞動(dòng)管理五五. .安

12、全檢查制度安全檢查制度: :1.檢查有沒(méi)有進(jìn)行安全教育.2.檢查安全操作規(guī)程是不是公開(kāi)張貼.3.檢查有沒(méi)有布置安全工作.4.檢查報(bào)警、急救裝置和器材是否完備.5.檢查勞動(dòng)防護(hù)用品是否齊備,會(huì)不會(huì)正確使用.6.檢查工作銜接配合是否合理,會(huì)不會(huì)造成安全事故.7.檢查是不是存在事故的隱患.8.檢查安全計(jì)劃的措施是不是有落實(shí).三.如何防火:w1.時(shí)刻檢查,加強(qiáng)可燃物的管理.w2.化學(xué)品分類擺放.w3.配備消防栓、滅火器.w4.通過(guò)教育學(xué)習(xí)和實(shí)地演習(xí)提高 滅火和救護(hù)技能. w 四四. .如何防電如何防電: :w1.加強(qiáng)管理,嚴(yán)禁違章作業(yè).w2.電器的選用和安裝都要符合w 安全技術(shù)的規(guī)定.w3.對(duì)電器設(shè)備

13、定期檢修.w4.組織學(xué)習(xí)急救措施和技術(shù). 七大管理方法之二-安全管理與勞動(dòng)管理安全管理與勞動(dòng)管理七七. .勞動(dòng)組織的三項(xiàng)任勞動(dòng)組織的三項(xiàng)任務(wù)務(wù): :1.1.合理分工與協(xié)作,發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)和積極性.2.正確處理勞動(dòng)力、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象之間關(guān)係,保證勞動(dòng)者有良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)條件.3.不斷調(diào)整勞動(dòng)組織,以不斷提高生產(chǎn)效率.六六. .勞動(dòng)組織的六項(xiàng)內(nèi)容勞動(dòng)組織的六項(xiàng)內(nèi)容: : 1.合理的勞動(dòng)分工和人員配備. 2.完善組織形式. 3.組織好設(shè)備管理. 4.科學(xué)安排工作時(shí)間和 工作輪班. 5.組織好工作地點(diǎn). 七大管理方法之三-5 5S S活動(dòng)活動(dòng), ,現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶二二.5.5S

14、S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)是企業(yè)管理的基礎(chǔ): :1.提升形象2.改善品質(zhì)3.降低成本4.縮短交期5.確保安全6.改善員工精神面貌. 一一. .5 5S S口訣口訣: :w 1.整理:要與不要,一留一棄w 2.整頓:科學(xué)佈局,取用快捷.w 3.清掃:清除垃圾,美化環(huán)境.w 4.清潔:潔凈環(huán)境,貫徹到底w 5.素養(yǎng):形成制度,養(yǎng)成習(xí)慣. 七大管理方法之四-生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理二二. .一般的做法一般的做法: :1.制定完善的生產(chǎn)管理動(dòng)作系統(tǒng).2.制訂短、中、長(zhǎng)期的銷售計(jì)劃.3.生產(chǎn)前分析自身的生產(chǎn)能力.4.生產(chǎn)前做好完善的生產(chǎn)計(jì)劃. .5.配合良好的物料控制.6.生產(chǎn)中做進(jìn)度控制與

15、及時(shí)的調(diào)整.7.收集企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境的資料.一.生產(chǎn)管理的主要 目的: 把生產(chǎn)中可能 產(chǎn)生的所有障礙在生產(chǎn)前就加以消除,或有計(jì)劃地做好防範(fàn)準(zhǔn)備,使生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行. 七大管理方法之五-生產(chǎn)控制與采購(gòu)及物料控制生產(chǎn)控制與采購(gòu)及物料控制二二. .生產(chǎn)管制的工具生產(chǎn)管制的工具: :1.管制圖表工具.2.管制看板.3.制造工單.4.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表.5.傳訊設(shè)備.6.進(jìn)度管理箱.一.生產(chǎn)進(jìn)度管制的 範(fàn)圍:1.事務(wù)性的進(jìn)度.2.採(cǎi)購(gòu)進(jìn)度.3.檢驗(yàn)進(jìn)度.4.委外進(jìn)度.5.生產(chǎn)進(jìn)度.七大管理方法之五-生產(chǎn)控制與采購(gòu)及物料控制生產(chǎn)控制與采購(gòu)及物料控制四四. .物料儲(chǔ)存的注意事項(xiàng)物料儲(chǔ)存的注意事項(xiàng): :1.有料必有

16、賬,有賬必有料,料賬必一致2.危險(xiǎn)物品應(yīng)隔離管制3.避免使用陰濕地做倉(cāng)庫(kù)4.防火、防盜、防水應(yīng)考慮周到5.保持適當(dāng)?shù)臏囟?、濕度及通風(fēng)6.通道不可堆放物品7.良好的照明8.物料放置要整齊、平穩(wěn)9.依據(jù)分區(qū)及編號(hào)順序排放10.物料標(biāo)識(shí)朝外11.保持整潔、清潔.三.採(cǎi)購(gòu)的五個(gè)原則:1.適價(jià)(Right price)2.適時(shí)(Right Time )3.適質(zhì)(Right Quality)4.適量(Right Quantity)5.適地(Right Place)七大管理方法之料六-質(zhì)量與品質(zhì)管制質(zhì)量與品質(zhì)管制w 一一. .品質(zhì)品質(zhì): :w 產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)所具備的滿足需要的特征和特性的總和.二. .不良品

17、質(zhì)的來(lái)源不良品質(zhì)的來(lái)源變異變異1.機(jī)器.2.材料.3.方法.4.操作員.5.工作環(huán)境.6.管理因素.w 三三. .如何管理品質(zhì)如何管理品質(zhì): :1.重視制度,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化2.重視執(zhí)行(PDCA)3.重視分析(SPC統(tǒng)計(jì)分析)4.重視不斷的改善.5.重視教育訓(xùn)練.七大管理方法之七-全面改善活動(dòng)的開(kāi)展及其他管理全面改善活動(dòng)的開(kāi)展及其他管理一一. .參與管理參與管理: :1.經(jīng)營(yíng)整合: 將公司的經(jīng)營(yíng)理念競(jìng)爭(zhēng)策略、領(lǐng)導(dǎo)魅力、法制管理協(xié)同進(jìn)行.2.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力:通過(guò)：1.腦力激蕩法 2.品管圈 3.5S活動(dòng) 開(kāi)發(fā)基層員工的潛力,引導(dǎo)全員參與管理.二二. .目視管理目視管理1.通道線2.部門標(biāo)識(shí)牌3.生產(chǎn)線看板4.圖表.三三. .改善建議制度改善建議制度1.建立改善意識(shí)2.建立推行組織3.制訂“提案改善實(shí)施辦法”4.評(píng)審5.實(shí)施追蹤6.成果統(tǒng)計(jì)發(fā)表7.獎(jiǎng)勵(lì)七大管理方法之七-全面改善活動(dòng)的開(kāi)展及其他管理全面改善活動(dòng)的開(kāi)展及其他管理五五. .成本管理成本管理1.成本意識(shí)培養(yǎng)2.成本分類:1.物料成本2.人工成本3.製造成本4.管理成本5.銷售成本四四. .設(shè)備管