十著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及其案例

1、.培訓(xùn)講師：張貴明Q Q呢稱：天下飄雪Q Q號(hào)碼：1061961805聯(lián)系電話名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例Zhang guimingZhang guiming.十九、著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例1、美國通用電器1、培訓(xùn)體系的特點(diǎn)：選擇有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工做為培訓(xùn)對(duì)象，注重繼任人才后備梯隊(duì)管理人員的培訓(xùn)、公司高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自授課或參與討論，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重影響公司發(fā)展和未來課題，如領(lǐng)導(dǎo)力、變革、質(zhì)量電子商務(wù)等克羅頓維爾是GE知名的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心，負(fù)責(zé)GE全球經(jīng)理人的培訓(xùn)與發(fā)展，培訓(xùn)講師：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心的講師超過半數(shù)是GE高層經(jīng)管人員，培訓(xùn)學(xué)員：每個(gè)一個(gè)課程中，培

2、訓(xùn)學(xué)員都要求以行動(dòng)為導(dǎo)向，帶著問題參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之后帶著行動(dòng)計(jì)劃回到自己的崗位上進(jìn)行實(shí)踐，培訓(xùn)內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)案例研究，強(qiáng)調(diào)傳播GE的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與最佳做法。培訓(xùn)方式：在部分培訓(xùn)課程中，業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)擬出具體的項(xiàng)目，讓學(xué)員做，在一定情況下，還組織學(xué)員與業(yè)務(wù)部門一起針對(duì)實(shí)際問題開展研究和討論.新員工培訓(xùn)：針對(duì)剛走出校園的學(xué)生，培訓(xùn)內(nèi)容是讓他們承擔(dān)更多的，具有挑戰(zhàn)性的工作，幫助其建立自信，勇于接受挑戰(zhàn)并取得成功，中層管理人員培訓(xùn)：針對(duì)中層管理人員，GE向其提供管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者一個(gè)業(yè)務(wù)部門的機(jī)會(huì)，同時(shí)向他們提供管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，使他們有機(jī)會(huì)接觸公司的高層管理者，學(xué)會(huì)如何成為一名合格的高層管理者。高層管

3、理者人員培訓(xùn)：針對(duì)高層管理人員，GE提供全球化的環(huán)境和視野，使其中，通過交流，學(xué)習(xí)得以提高，培養(yǎng)能力的課程主要有以下三項(xiàng)：高級(jí)管理開發(fā)課程：最有潛力的高級(jí)經(jīng)理，培訓(xùn)人數(shù)，3050，培訓(xùn)時(shí)間3周，培訓(xùn)頻率，每年一次，企業(yè)管理課程：中層經(jīng)理，60人，培訓(xùn)時(shí)間三周，每年三四，管理開發(fā)課程初級(jí)管理人員，400-500人，培訓(xùn)時(shí)間3周，每年68次GE亞洲培訓(xùn)與發(fā)展中心：各業(yè)務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)的四個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品介紹培訓(xùn)課程、市場信息分享培訓(xùn)，行業(yè)分析培訓(xùn)課程，企業(yè)文化方面培訓(xùn)，培訓(xùn)中心的四個(gè)項(xiàng)目：重要的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、為不同客戶提供系列的培訓(xùn)項(xiàng)目，讓每位員工盡快融入GE文化的入職培訓(xùn)，GE和我，幫助員工在日常工作中提高

4、效率的各種職業(yè)技能培訓(xùn)，如演講技巧，溝通技巧，內(nèi)部項(xiàng)目管理等.2、摩托羅拉公司培訓(xùn)體系1、摩托羅拉公司培訓(xùn)體系的特點(diǎn)：培訓(xùn)要滲透到各個(gè)員工層次，強(qiáng)調(diào)車間操作工人的培訓(xùn)2、大大提高了員工滿意度，但成本風(fēng)險(xiǎn)較大3、部門經(jīng)理具有的培訓(xùn)職能是對(duì)其考核的重要方面4、摩托羅拉大學(xué)的課程設(shè)置多種多樣，是一個(gè)知識(shí)，技能，文化，態(tài)度培訓(xùn)面面俱到的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更是企業(yè)的戰(zhàn)略部門優(yōu)點(diǎn)：降低培訓(xùn)成本：以企業(yè)大學(xué)的形式，集中資源應(yīng)運(yùn)而生，這使企業(yè)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略變得更經(jīng)濟(jì)更有效，從而增加了投資人才資本的回報(bào)率，抵制全球化的影響：當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目分散到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)踐時(shí)，會(huì)遇到本地公司與總公司，在戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化上的差異，企業(yè)大學(xué)強(qiáng)化

5、了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)文化的一致性和貫徹性。滿足人才的技能需要：傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目一般是普及性教材，無法為員工提供真正需要的技能培訓(xùn)，更無法鄭和這些資源來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)大學(xué)將企業(yè)的一致性和員工的個(gè)性進(jìn)行平衡，把培訓(xùn)做為最迫切，最主要的任務(wù)。.摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)體系建設(shè)：客戶代表部：培訓(xùn)需求分析，提出員工的培訓(xùn)計(jì)劃課程設(shè)計(jì)部：采購、設(shè)計(jì)、開發(fā)、改編、翻譯培訓(xùn)課程課程運(yùn)作管理部：講師認(rèn)證與管理，培訓(xùn)實(shí)施、核心項(xiàng)目管理，培訓(xùn)信息中心：課程安排、信息發(fā)布、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)結(jié)果分析與管理培訓(xùn)需求分析：找出事業(yè)部真正想要解決的實(shí)際問題，既理想狀態(tài)與實(shí)際情況的差距，對(duì)該差距進(jìn)行進(jìn)一步分析，確定哪些差

6、距是培訓(xùn)應(yīng)解決的問題，哪些差距是培訓(xùn)解決不了的問題，培訓(xùn)需求分析步驟：依據(jù)上述培訓(xùn)需求分析模型，找出理想與實(shí)際的差距，根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，分別對(duì)事業(yè)部各部門和專業(yè)乃至員工個(gè)人培訓(xùn)需求做出分析，依據(jù)找出差距，分別制訂相應(yīng)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程，根據(jù)員工個(gè)人工作及職業(yè)發(fā)展的需求分析，在組織發(fā)展部的協(xié)助下，制訂出員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，包括個(gè)人教育培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)采購與分析，ISD課程設(shè)計(jì)模型，課程試運(yùn)行，培訓(xùn)實(shí)施：講師的認(rèn)證與管理、教學(xué)材料的打印，教師以及教學(xué)的安排與管理，同時(shí)進(jìn)行核心項(xiàng)目的管理，培訓(xùn)信息發(fā)布，培訓(xùn)評(píng)估：考察學(xué)員對(duì)所學(xué)課程的反應(yīng)如何，考察員工對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況，課程學(xué)員是否將

7、所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)換為，相應(yīng)的能力，培訓(xùn)投資為各事業(yè)部及員工帶來的效益。.摩托羅拉大學(xué)學(xué)院介紹：領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院：以領(lǐng)導(dǎo)能力模型為基礎(chǔ)，建立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，領(lǐng)導(dǎo)者分為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者三種類型，通過提高三個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者能力，對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)產(chǎn)生影響，將領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力分為基礎(chǔ)能力和高級(jí)能力，分別包含了必要的核心領(lǐng)導(dǎo)要素，知識(shí)、技能、行為三個(gè)層面，培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括：前期分析、課堂教學(xué)、現(xiàn)場觀察、意見反饋四個(gè)部分，不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者有不同的核心：初級(jí)管理者以自我管理為核心，中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者以團(tuán)隊(duì)管理為核心，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者以組織管理和業(yè)務(wù)開發(fā)為核心營銷學(xué)院：制定了以一流銷售人員為基礎(chǔ)的特征模型，提出了

8、最高效銷售人員的13個(gè)主要特征，營銷學(xué)院設(shè)計(jì)了一套體系，用來發(fā)展和提升銷售人員的知識(shí)和技能，最終改變銷售人員的行為模式，培訓(xùn)課程主要分為三類：主要不同的目標(biāo)群體，既銷售團(tuán)隊(duì)、銷售經(jīng)理、銷售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)供應(yīng)鏈學(xué)院：分為專業(yè)技能、職務(wù)技能、和領(lǐng)導(dǎo)技能三個(gè)層次。專業(yè)技能含蓋了供應(yīng)鏈流程所涉及各種能力和技巧，職務(wù)技能立足與供應(yīng)鏈的不同方面，列出各個(gè)不同部門所需要的職務(wù)技能，領(lǐng)導(dǎo)技能關(guān)注供應(yīng)鏈流程的領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的專業(yè)能力，管理能力和戰(zhàn)略發(fā)展能力，供應(yīng)鏈學(xué)院有一套獨(dú)特的課程體系：涉及供應(yīng)鏈管理采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流、專業(yè)技能培訓(xùn)六個(gè)領(lǐng)域，涵蓋了供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面。運(yùn)營模式：對(duì)內(nèi)：核心業(yè)務(wù)：企業(yè)戰(zhàn)略、培訓(xùn)需

9、求分析、培訓(xùn)解決方案，衡量尺度：內(nèi)部客戶滿意度、戰(zhàn)略影響力，培訓(xùn)有效性，對(duì)外：品牌與業(yè)務(wù)推進(jìn)，目標(biāo)客戶：企業(yè)現(xiàn)有的和潛在客戶，企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的供應(yīng)尚，利益相關(guān)企業(yè)，衡量尺度：客戶滿意度，與業(yè)務(wù)伙伴的合作，增值與服務(wù).培訓(xùn)體系的特點(diǎn)：1、一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷培養(yǎng)而提高的”原則2、西門子公司具有一整套選拔、培養(yǎng)、和造就人才的體系。3、即注重選拔和培養(yǎng)管理人員，又注重公司員工的職業(yè)培訓(xùn)4、西門子公司設(shè)有各類專門職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，擁有專業(yè)培養(yǎng)老師，開設(shè)正式的培訓(xùn)課程。5、培訓(xùn)中心的教學(xué)內(nèi)容非常廣泛，課程設(shè)置針對(duì)性強(qiáng)，主要根據(jù)各部門的特點(diǎn)和員工的實(shí)際需要而定，6、在公司的全部員工中，每年

10、參加各種定期和不定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工多達(dá)幾十萬人，每年投資大量的資金用與培訓(xùn)員工和購置培訓(xùn)設(shè)備，為適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和管理方式的變化，課程內(nèi)容每年都做百分只幾十的調(diào)整，西門子公司非常注重崗位上的培訓(xùn)，很大一部分項(xiàng)目，都是根據(jù)公司當(dāng)前、生產(chǎn)、經(jīng)營和應(yīng)用技術(shù)需要設(shè)置，是在工作崗位上完成的，西門子公司的員工培訓(xùn)實(shí)行雙軌制，既企業(yè)里的實(shí)踐培訓(xùn)和職業(yè)學(xué)校 的理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，在培訓(xùn)內(nèi)容和方法上，用考試和面談的方式，進(jìn)行嚴(yán)格挑選，不僅理論培訓(xùn)系統(tǒng)化，而且實(shí)踐培訓(xùn)也系統(tǒng)化，培訓(xùn)時(shí)注重能力培養(yǎng)，提高員工的適應(yīng)性，獨(dú)立性和創(chuàng)造性。3、西門子公司培訓(xùn)體系.西門子公司五級(jí)管理培訓(xùn)體系：第五級(jí)：名稱：管理理論教程、培訓(xùn)對(duì)象：具

11、有管理潛能的員工，培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，項(xiàng)目管理、令客戶滿意，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)第四級(jí)：基礎(chǔ)管理教程：培訓(xùn)對(duì)象：具有教大潛力的初級(jí)管理人員，培訓(xùn)的目的：為初級(jí)管理者做準(zhǔn)備，培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量、生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)行為、有效溝通、網(wǎng)絡(luò)化第三級(jí)：名稱：高級(jí)管理教程，培訓(xùn)對(duì)象：負(fù)責(zé)核心流程和多項(xiàng)職能的管理人員，培訓(xùn)目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能，培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展戰(zhàn)略，技術(shù)革新管理，西門子全球機(jī)構(gòu)，多元文化間的交流，變革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感，第二級(jí)：總體管理教程：培訓(xùn)對(duì)

12、象：管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目，并對(duì)其全權(quán)負(fù)責(zé)者，負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者，至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者，在某些產(chǎn)品服務(wù)方面是全球性，地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員，培訓(xùn)的目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)力，培訓(xùn)的內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績之間的相互聯(lián)系，高級(jí)戰(zhàn)略技術(shù)，知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢，調(diào)整公司業(yè)務(wù)，管理全球合作第一級(jí)：西門子執(zhí)行教程：已經(jīng)或有可能擔(dān)任重要職務(wù)的管理人員，培訓(xùn)的目的：提高領(lǐng)導(dǎo)力，培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)需要，靈活安排.西門子公司普通員工再培訓(xùn)體系：1、個(gè)人技能培訓(xùn)課程，核心在于改進(jìn)員工的個(gè)人競爭能力，是指提高個(gè)人技能類的課程，如演講技巧、溝通技巧，解決問題能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等、2、職業(yè)技能培訓(xùn)課程：是指特定工作崗位做要求

13、的專業(yè)知識(shí)和技巧，例如：市場營銷部門有談判技巧、競爭銷售技巧，生產(chǎn)部門有：質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場管理等，采購部門有：策略采購管理、采購談判、供應(yīng)商選擇與合作等課程。再培訓(xùn)體系還可按照客戶特殊的更為詳盡的要求，提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及頂制的培訓(xùn).不僅用你、而且培養(yǎng)你1、擁有的培訓(xùn)課程有數(shù)千種，員工可以在網(wǎng)上隨時(shí)學(xué)習(xí)2、注重職業(yè)生涯規(guī)劃；新員工：幫助員工快速熟悉并適應(yīng)環(huán)境，通過培訓(xùn)了解公司文化，確立自己的發(fā)展目標(biāo)，清楚業(yè)績考核辦法，讓員工明白如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，培訓(xùn)課程：主要是與工作緊密相關(guān)的技術(shù)類課程：比如編程、系統(tǒng)管理等，晉升為一線主管：當(dāng)員工通過公司內(nèi)部晉升成為一線主管，加入到公司內(nèi)部的管理

14、工作中，通過培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入管理角色，培訓(xùn)的課程：這個(gè)階段的課程：主要包括溝通、談判以及基本的管理培訓(xùn)晉升為部門經(jīng)理：員工進(jìn)一步晉升為部門經(jīng)理后，需要參加什么培訓(xùn)由他本人決定，培訓(xùn)課程：例如：做人力資源的經(jīng)理，關(guān)注人力資源方面的培訓(xùn)，做銷售的經(jīng)理關(guān)注銷售方面的培訓(xùn)等。4、惠普公司培訓(xùn)體系.培訓(xùn)針對(duì)員工成長的四個(gè)階段：1、自我約束。不做不該做的事情，強(qiáng)化職業(yè)道德2、自我管理。做好本職工作，加強(qiáng)專業(yè)技能3、自我激勵(lì)：思考如何為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，4、自我學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)分三個(gè)層次培訓(xùn)：公共平臺(tái)培訓(xùn)：新員工定位，惠普會(huì)為新員工做公司整體框架的全面介紹，使他們?cè)诘谝粫r(shí)間充分了解公司的

15、愿景，使命和戰(zhàn)略方向。商業(yè)道德規(guī)范：新員工必須參加此類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)告訴新員工，什么事情可以做，什么事情不能做，其他：COVER里還有很多不同的內(nèi)容，比如如何與人打交道既溝通技巧等。專業(yè)平臺(tái)培訓(xùn)：產(chǎn)品、銷售、市場、服務(wù)、研發(fā)等內(nèi)容，其中最說重視的是銷售培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：是對(duì)希望晉升為職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的員工進(jìn)行培訓(xùn)?；萜仗厣嘤?xùn)課程：新員工定位、商業(yè)道德規(guī)范、卓越銷售培訓(xùn)、獅子計(jì)劃等.1、特點(diǎn)：清楚三星培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容和企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，2、密切結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)況，3、維持層級(jí)和職能上的平衡4、詢問有關(guān)部門的建議和意見5、制定培訓(xùn)制度，并監(jiān)督執(zhí)行6、充分考慮員工自我發(fā)展的需求7、根據(jù)實(shí)際情況，不

16、斷進(jìn)行調(diào)整培訓(xùn)體系的構(gòu)成：培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程體系、講師隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)、培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)三星公司培訓(xùn)課程的分類：核心人才培訓(xùn)課程、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程、國際化課程、網(wǎng)絡(luò)課程、專業(yè)知識(shí)課程培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容與方法：內(nèi)容：挑戰(zhàn)與開拓的歷史，經(jīng)營理念和企業(yè)精神，核心價(jià)值和經(jīng)營原則，培訓(xùn)方法：拍攝生動(dòng)的影象資料，開展知識(shí)問答競賽，組織員工進(jìn)行表演。入門教育：極限能力訓(xùn)練，社會(huì)公益活動(dòng)，銷售產(chǎn)品，社會(huì)體驗(yàn)活動(dòng)，現(xiàn)場實(shí)習(xí)與課題發(fā)表，員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練：5、三星公司培訓(xùn)體系.1、重視領(lǐng)導(dǎo)型人才、2、培訓(xùn)機(jī)會(huì)不均等，新入職的員工，只參加一些基本的課程，做到高層管理著的員工，則有去韓國總部培

17、訓(xùn)中心，去國外參加專門培訓(xùn)，進(jìn)修MBA之類的機(jī)會(huì)。3、重視以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)4、培訓(xùn)形式多樣化：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、案例學(xué)習(xí)、手機(jī)學(xué)習(xí)5、LG公司培訓(xùn)的全球性：LG人才培養(yǎng)的方法：對(duì)人才的定義是：通過強(qiáng)烈的求勝欲望，和創(chuàng)意性思考，全身心的投入到工作中，并創(chuàng)造出卓越成果的人，在人才培養(yǎng)上，不做旁觀者，而做當(dāng)事人的企業(yè)精神。并積極支持每一名員工發(fā)展成為能夠獨(dú)擋一面的精英分子。遠(yuǎn)景與使命：愿景：提供績效提升方案的領(lǐng)航者，使命：提供員工績效提升的方案，促進(jìn)個(gè)人和組織的創(chuàng)新，作用：企業(yè)核心價(jià)值的傳導(dǎo)者，培訓(xùn)課程的創(chuàng)造者，解決問題的協(xié)作者，績效提升的促進(jìn)者LG公司的必修課程：新員工必修課程、組織負(fù)責(zé)人必修課程（領(lǐng)導(dǎo)

18、力為主），晉級(jí)必修課程，每年的企業(yè)文化全年的必修課程。LG商學(xué)院的課程分為三類：共同教育，革新教育，職能教育，共同教育：各個(gè)層及的員工都必須接受的培訓(xùn)，將核心人才單獨(dú)劃分出來，根據(jù)20/80的原則，LG把80%的培訓(xùn)資源，用在20%核心人才的培養(yǎng)上。革新教育：組織革新教育也稱為組織創(chuàng)新教育，包括傳播公司的經(jīng)營思想和創(chuàng)新能力提升的課程。職能教育：職能教育比較廣泛：涉及從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)崗位所需要的能力提升的課程6、LG公司的培訓(xùn)體系.晉級(jí)培訓(xùn)課程：1、新員工課程。理解LG文化，培養(yǎng)作為公司一員的基本素養(yǎng)，縮短融入組織的時(shí)間，2、三級(jí)培訓(xùn)課程：培養(yǎng)從顧客觀點(diǎn)進(jìn)行思考的習(xí)慣，提高為顧客創(chuàng)造實(shí)質(zhì)性價(jià)值的能力3、二級(jí)課程：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，導(dǎo)出核心課題，并且培養(yǎng)能堅(jiān)定不移落實(shí)下去的毅力和能力4、一級(jí)課程：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，培養(yǎng)制定戰(zhàn)略的能力和以認(rèn)為本的領(lǐng)導(dǎo)力，5、預(yù)備經(jīng)營者課程：培養(yǎng)成為經(jīng)營者所必須具備的基本能力6、新任總監(jiān)課程：培養(yǎng)經(jīng)營者的敏銳洞察力.第十九章結(jié)束，共19章，企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)結(jié)束.寶山壁畫