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文檔簡介

1、。課程顧問崗位職責課程顧問崗位主要負責 宣傳招生 和前臺接待 工作。宣傳招生：1、每周三至周五下午外出進行宣傳招生，主要針對附近的小學及幼兒園2、每月進行電話外呼招生，每月不得少于600 個電話3、每周對微信公眾號、朋友圈內容編輯、發(fā)布4、對外宣或到訪信息進行回訪(24 小時內 ) ，安排學員體驗課時間5、對體驗課學員家長進行宣講，解答家長疑問，洽談學習意向，成功逼單6、盡量體驗課現(xiàn)場完成逼單， 對現(xiàn)場未成交的， 后期進行跟蹤直至明確失敗7、學習體驗課課程，針對各年齡段學員至少能夠上好一節(jié)體驗課8、維護老學員家長，盡量促進續(xù)費及轉介紹前臺接待1、每周排老師課表，打印老師課表發(fā)給老師2、接聽電話

2、，記錄問題，找相關人員解決3、給沒來上課學員打回訪電話4、打掃前臺衛(wèi)生，倒前臺垃圾，夏季檢查獨立空調冷凝水情況，飲水機清洗（每天），及時添加飲水機用水及料粉5、學員來上課，給學員刷卡消課，給學員開門進教室。1。6、統(tǒng)計下周過生日學員，微信發(fā)工作群，與老師共同制作學員生日禮物7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃門，有手印及時擦掉8、每周去插電卡，插完電卡，電費余額微信發(fā)給工作群，及時關注電費余額9、接聽電話有規(guī)范的禮貌用語，家長跟前臺問事情，前臺需要站起來跟家長溝通。10、有上門咨詢的家長，前臺登記信息，約體驗課時間11、前臺時刻關注單位公用微信，有家長說話需要回復12、前臺提醒家長快沒有課時了，問續(xù)不續(xù)費，反饋至工作群13、維護前臺秩序，有小朋友在前臺休息區(qū)跑跳打鬧的，需要有技巧的制止，以防發(fā)生意外。14、有活動或者節(jié)假日串休等，前臺需要微信，電話通知家長，15、學員來上課前臺開監(jiān)控器和音樂，下班把音樂，監(jiān)控都關掉16、新學員報名，寫收據(jù)，開會員卡，收款等。17、每節(jié)課需要統(tǒng)計應來人數(shù)，實來人數(shù)，請假人數(shù)，請假都是誰，然后發(fā)到群里， 每節(jié)課需要填寫沒來上課回訪記錄表，每周日頭下班前把一周的回訪記錄表發(fā)到群里。18、微信提前和家長確認孩子是否上課，并在上課前通知任課教師。19、其他一些臨時性任務。2。歡迎您的下載，資料

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