典型電子商務(wù)案例分析之網(wǎng)上超市

1、典型電子商務(wù)案例分析之網(wǎng)上超市 電商901劉健一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?1、運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀。掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)，知曉國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展前景。 2、提高通因特網(wǎng)訪問目標(biāo)網(wǎng)站的技能，熟練使用瀏覽器進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上信息的快速、準(zhǔn)確、有效的獲取能力。并對(duì)這些站點(diǎn)從外觀、開展業(yè)務(wù)的情況等進(jìn)行較深入、全面的分析，建立自身的專業(yè)意識(shí)、提高綜合分析問題的能力。 3、通過對(duì)國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀的勒戒，主動(dòng)吸取一些優(yōu)秀網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。二、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及儀器 人手一臺(tái)連接網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 1、瀏覽器的熟練使用 2、網(wǎng)上搜

2、索引擎的熟練使用 3、互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)網(wǎng)站的信息搜索 4、電子商務(wù)網(wǎng)站的專題評(píng)析四、實(shí)驗(yàn)要求 1、客觀的搜索到目前國內(nèi)外較為優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站。 2、對(duì)搜索到的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行較為全面的內(nèi)容瀏覽，充分了解網(wǎng)站的目的和目標(biāo)、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站提供的信息、網(wǎng)站的服務(wù)、網(wǎng)站的風(fēng)格等。 3、網(wǎng)站商務(wù)專題評(píng)析。五、實(shí)驗(yàn)步驟 一、有關(guān)網(wǎng)上購物的基本知識(shí) 二、查找網(wǎng)上購物的網(wǎng)站 三、詳細(xì)介紹網(wǎng)上購物網(wǎng)站任務(wù)一、網(wǎng)上超市基本常識(shí) 1、定義 2、好處 3、限制因素 4、形式（一）定義 網(wǎng)上超市也就是通過網(wǎng)上超市也就是通過互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)作為展示平臺(tái)，作為展示平臺(tái)，線上訂購，下線配送的一種商業(yè)運(yùn)營模式。線上訂購，下線配送

3、的一種商業(yè)運(yùn)營模式。（二）好處 現(xiàn)實(shí)中的，因?yàn)榈貐^(qū)差異等等，很多東西會(huì)經(jīng)過很多道環(huán)節(jié)，那樣成本被一步步升高；價(jià)格也相對(duì)變高。網(wǎng)上超市有很多渠道和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供給大家的廣大的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，價(jià)格相比是低很多的，好多都是廠方直接在銷售。 如果是當(dāng)?shù)刭I不到的東西呢，網(wǎng)絡(luò)購買因?yàn)槠洁]、快遞、EMS等運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的健全，速度是很快的。 （三）限制因素 1：目前互聯(lián)網(wǎng)在我國迅速的發(fā)展，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到非常普及的程度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)超市有一定的限制。 2：物流體系不夠完善，不能實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理高效快速的配送。 3：信用體制有待提高。 （四）形式 網(wǎng)上超市是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者足不出戶就可以瀏覽各個(gè)超市、賣場(chǎng)

4、、連鎖店中的商品信息、打折商品和促銷活動(dòng)等一系列消費(fèi)信息。消費(fèi)者能夠很方便地查找到自己需要的商品，圖片和文字介紹，能夠使訪問者很直觀地了解到商品的詳細(xì)信息，訪問者還可以在網(wǎng)上與我們的后臺(tái)管理人員進(jìn)行溝通和交流，詢問自己感興趣的問題，甚至可以通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳直接購買商品。 對(duì)商家而言，網(wǎng)上超市是宣傳企業(yè)形象的一種強(qiáng)有力的手段，是一種廉價(jià)高效的方式。它的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，發(fā)布信息具有及時(shí)、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，圖文并茂，及時(shí)刷新。任何新登商品和促銷、廣告信息都可以在第一時(shí)間呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。消費(fèi)者與商家之間可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)互動(dòng)，商家可以了解到市場(chǎng)的最新需求。 任務(wù)二、網(wǎng)上超市網(wǎng)店 1、1號(hào)店 2、尚帝網(wǎng) 3、家樂福

5、 4、華聯(lián)超市 5、城市超市 6、歐尚網(wǎng)購任務(wù)三、詳細(xì)介紹一個(gè)網(wǎng)上超市 1號(hào)店 簡(jiǎn)介 經(jīng)營理念 企業(yè)文化 網(wǎng)站聯(lián)盟 網(wǎng)站購物結(jié)構(gòu) 其他（一）簡(jiǎn)介 1號(hào)店，電子商務(wù)型網(wǎng)站，號(hào)店，電子商務(wù)型網(wǎng)站，2008年年7月月 11日，日，“1號(hào)店號(hào)店”正式上線，開創(chuàng)了正式上線，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)行業(yè)行業(yè) “網(wǎng)網(wǎng)上超市上超市”的先河。公司獨(dú)立研發(fā)出多套具有國際的先河。公司獨(dú)立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項(xiàng)專利和領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項(xiàng)專利和軟件著作權(quán)軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺(tái)、采購、倉儲(chǔ)、配送、，并在系統(tǒng)平臺(tái)、采購、倉儲(chǔ)、配送、和和客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理等方面大

6、力投入，打造自身的核等方面大力投入，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以確保高質(zhì)量的商品能以低成本、快心競(jìng)爭(zhēng)力。以確保高質(zhì)量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實(shí)惠方便的購物體驗(yàn)?；罘绞胶蛯?shí)惠方便的購物體驗(yàn)。（二）經(jīng)營理念調(diào)查顯示，上海地區(qū)近60%的客戶是通過口碑相傳認(rèn)識(shí)和使用1號(hào)店。1號(hào)店曾多次獲得政府頒發(fā)的電子商務(wù)行業(yè)的各種榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年1號(hào)店榮獲網(wǎng)友自發(fā)投票選出的“電子商務(wù)行業(yè)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”。 “全力滿足顧客需求，追求最完美得顧客體驗(yàn)” 一直是1號(hào)店的核心經(jīng)營理念?！?號(hào)店”為客戶提供了直觀清晰的商品展示，最大程度模

7、擬真實(shí)超市的購物體驗(yàn)，充分體現(xiàn)“逛”的樂趣。我們還為客戶提供消費(fèi)查詢、購物工會(huì)等多種線上服務(wù)。1號(hào)店保持其商品的價(jià)格比線上和線下的商家都具有競(jìng)爭(zhēng)力，使得購物不僅不再受時(shí)間、地域的限制，還獲得實(shí)惠。 1號(hào)店在上海倉儲(chǔ)中心的基礎(chǔ)上陸續(xù)在北京、廣州、深圳等地建立倉儲(chǔ)物流中心。現(xiàn)可輻射全國各城市。1號(hào)店不僅為用戶提供預(yù)約送貨、貨到付款、移動(dòng)POS刷卡、正規(guī)發(fā)票等服務(wù)，針對(duì)不同商品更提供了不同期限的無條件退貨等保障服務(wù)。最大限度解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹立行業(yè)標(biāo)桿。 （三）企業(yè)文化 誠信誠信 人品為重，誠信為基，光明磊落，一諾千金擲地有聲！ 顧客顧客 顧客如母，用心服務(wù)，換位思考，客戶體驗(yàn)

8、萬事之先！ 執(zhí)行執(zhí)行 數(shù)據(jù)說話，結(jié)果導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié)，有效溝通追求效率！ 創(chuàng)新創(chuàng)新 打破約束，發(fā)揮潛能，敢于嘗試，不斷追求創(chuàng)造價(jià)值 （四）網(wǎng)站聯(lián)盟 坐享其成的營銷模式 只要成為1號(hào)店網(wǎng)站聯(lián)盟成員，將1號(hào)店提供的多樣的廣告代碼加入到您網(wǎng)站的適當(dāng)位置，即刻享受網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，坐享其成您的推廣返利。 及時(shí)準(zhǔn)確的訂單跟蹤系統(tǒng) 1號(hào)店提供會(huì)員訂單查詢系統(tǒng)，幫助您及時(shí)跟蹤推廣業(yè)績(jī)，調(diào)整廣告資源的配合，以便達(dá)到最佳營銷效果。 完全透明的返利標(biāo)準(zhǔn) 1號(hào)店的返利標(biāo)準(zhǔn)完全透明化。當(dāng)您的網(wǎng)站為1號(hào)店帶來訂單，我們會(huì)跟蹤每筆訂單，進(jìn)行明確的費(fèi)用計(jì)算。 （五）網(wǎng)站購物結(jié)構(gòu)1、明確商品 直接在搜索框輸入商品的關(guān)鍵字、名稱或

9、編號(hào)，點(diǎn)擊搜索。 選擇該商品所屬分類，在搜索框輸入商品的關(guān)鍵字、名稱，可以縮小您的搜索范圍，幫助您更快的找到要搜索的商品！ 2、明確商品分類 1號(hào)店提供了清晰的商品分類導(dǎo)航，按部就班就可以找到您需要購買的商品分類。 3、注冊(cè)入口 您可以點(diǎn)擊首頁頂部“新用戶注冊(cè)”或點(diǎn)擊“會(huì)員登錄”框里的“注冊(cè)”按鈕，即可輕松成為1號(hào)店網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員。 4、如何注冊(cè) 按照提示填寫完整信息，即可輕松注冊(cè)。 5、會(huì)員登陸 您可以使用用戶名或Email進(jìn)行登錄。 6、挑選商品 7、點(diǎn)擊“立即購買” 8、查看您的購物車 確定您的購物商品，數(shù)量和費(fèi)用。 9、進(jìn)入結(jié)算中心 10、填寫收貨人信息 11、支付方式確認(rèn)及抵用券使用 12、選擇支付方式 1號(hào)店的支付方