門診部護理人員考核評分細則表修改版

1、精品醫(yī)院護理人員考核評分細則表醫(yī)院：總扣分：考核日期：年 月 日檢查項目儀表儀容組織紀律扣分及原因整改要求檢查內(nèi)容及評分標準1 儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。2 衣帽整齊，不戴耳環(huán)、戒指、手鏈、手鐲，著淡妝。3 頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩發(fā)，不留長指甲，不染指甲。4 上班不遲到、早退、無故請假。5 上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加業(yè)務學習。1 在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鏈、手鐲，著濃妝或不化淡妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指

2、甲、染指甲，每次扣3 分；2上班遲到、早退，每次扣1 分；welcome工作態(tài)度工作質(zhì)量精品3 上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關的雜志、書刊等，每次扣 2 分；4 上班時間離崗，每次扣2 分；5 不參加學習每次扣 2 分；1 工作積極、認真、細心、主動。2 按質(zhì)按量完成本班工作任務。3 準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑。4 細心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。1工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣2 分；2在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣2 分；3未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2 分；4 不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化

3、，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導致病情加重或被投訴，每次扣 4 分；服務質(zhì)量熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“四聲”（來有迎聲，問有welcome溝通與協(xié)調(diào)精品答聲，走有送聲和囑托聲，工作失誤有道歉聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。1接待不熱情、主動，解釋不詳細造成患者投訴每次扣2分；2在工作中言行不端正，每次扣2 分；3對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣 2分；4因服務

4、態(tài)度生硬， 與患者爭吵、 頂撞被病人投訴經(jīng)核實是服務問題，每次扣 4分。1 、 做好同事之間的溝通：團結協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環(huán)境2 、 做好與患者的溝通：掌握與病人的溝通技巧，有很好的溝通能力。1缺乏全局觀念，工作不主動扣2 分；2同事間關系緊張扣 2 分；3因溝通不到位或者缺乏溝通技巧而者導致患者不滿或投訴者每次扣5 分；welcome精品4在需配合工作中，不主動，每次扣1分；5因推諉或不配合工作造成不良后果的?？? 分。節(jié)省物力，避免浪費成本意識不節(jié)約用水， 不按時關燈、 空調(diào)（風扇），浪費物品、 人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。對專業(yè)知

5、識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。1不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣2 分；專業(yè)技能2技術操作考核不合格者扣1分；3未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目，每項扣1 分；4無故不參加業(yè)務學習者，每次扣2 分；嚴格落實核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理規(guī)章制度會診制度、危重病人搶救制度）。welcome精品1違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1 分；2因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0.5 分；3床頭交接班少一次扣2 分；4因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10 分；5分級護理制度不落實扣2分；6

6、出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5 分；7巡視馬虎導致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；8不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10 分；9非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；1 、急救藥品、物品齊備。2 、急救儀器完好備用。3 、做到五定：定人保管（每日清點并記錄）、定時核對（查數(shù)量、質(zhì)量并簽名）、急救物品定點放置、定量供應、定期消毒。1、 急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5 分2、 清點、核對無記錄，每次扣1 分。welcome精品3 、 未做到五定管理者每次扣2 分。1 、 工作區(qū)環(huán)境做到：地面無紙屑、無雜物、衛(wèi)生無死角、臺面及物品表面無積塵，辦公室桌及抽屜物品整潔，醫(yī)療用品擺放有序、生活用品環(huán)境衛(wèi)生不得帶入科室。消毒物品管理2、 患者床單位整齊、無污跡、血跡。發(fā)現(xiàn)不合格者，每次扣1 分。1、 各種消毒液按要求定時更換。2、 無菌物品按消毒時間先后順序擺放。3、 無菌物品應有寫明名稱、消毒日期、有效期。4、 各種物品按要求做好消毒、隔離。1各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分；2無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1 分；3無菌物品無