如果我是一名店長(zhǎng)

1、如果我是一名店長(zhǎng)黃金十分鐘掌握會(huì)議管理要點(diǎn)逆轉(zhuǎn)頹勢(shì)的神奇激勵(lì)早會(huì)1234資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會(huì)不怒而威的店長(zhǎng)管理威信5店長(zhǎng)檢核之無(wú)所遁形術(shù)黃金十分鐘掌握會(huì)議管理要點(diǎn)1一、會(huì)議的功能：二、如何有效組織會(huì)議：計(jì)劃會(huì)議 Plan開(kāi)始會(huì)議 - Do結(jié)構(gòu)和控制會(huì)議Check結(jié)束會(huì)議 Action三、成會(huì)議的原則：形式形式主義主義霸權(quán)霸權(quán)主義主義空洞空洞無(wú)物無(wú)物占用占用時(shí)間時(shí)間結(jié)論 以我過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一家店的業(yè)績(jī)要做好最重要取決于【店長(zhǎng)】的能力，而店長(zhǎng)的能力最重要的在于【會(huì)議管理的能力】，所以基本上只要店長(zhǎng)能把會(huì)議管理的能力掌握好，業(yè)績(jī)通常都能穩(wěn)定維持在水準(zhǔn)之上。 但門店會(huì)議中經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種不一樣的

2、狀況，店長(zhǎng)針對(duì)這些狀況雖然有受過(guò)會(huì)議管理的培訓(xùn)，但往往還是不知如何把會(huì)議開(kāi)好解決問(wèn)題！ 之前到上海門店時(shí)看到一位店長(zhǎng)的會(huì)議管理做的非常好，接下來(lái)就會(huì)以他的實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明如何將【會(huì)議管理】的理論要點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為落地的實(shí)務(wù)操作。實(shí)戰(zhàn)干貨預(yù)告 我說(shuō)的這家店在這位店長(zhǎng)調(diào)過(guò)來(lái)支援前，已經(jīng)連續(xù)半年都做不好，每個(gè)月店的名次排名幾乎都是倒數(shù)幾名，但他調(diào)過(guò)來(lái)的第一個(gè)月該店就拿了全公司TOP1店（當(dāng)時(shí)體系內(nèi)直營(yíng)店約30家），第二個(gè)月維持在體系內(nèi)中上水平，我到他門店去看時(shí)是他帶這家店的第三個(gè)月，該月又拿了TOP1店。在同一期間店內(nèi)新開(kāi)的另一個(gè)組的店長(zhǎng)卻連續(xù)三個(gè)月未開(kāi)單，所以可以很明顯的對(duì)比出，這個(gè)店長(zhǎng)的能力真的很牛！情

3、境一： 他帶這店的第二個(gè)月底，在家不小心從樓梯摔下來(lái)，所以請(qǐng)了10天假在家休養(yǎng)。店里交由副手協(xié)助管理，但第三個(gè)月開(kāi)始從1號(hào)到10號(hào)他們?nèi)隂](méi)開(kāi)半單，他上班已經(jīng)是11號(hào)了。上班第一天的早會(huì)，面對(duì)全店都掛0的狀況下，如果你是店長(zhǎng)你會(huì)怎么開(kāi)這會(huì)議呢？ 精采內(nèi)容下集逆轉(zhuǎn)頹勢(shì)的神奇激勵(lì)早會(huì)震撼揭曉逆轉(zhuǎn)頹勢(shì)的神奇激勵(lì)早會(huì)2接著我們來(lái)看看這位店長(zhǎng)怎么做的呢？接著我們來(lái)看看這位店長(zhǎng)怎么做的呢？第一章 領(lǐng)導(dǎo)1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理第一章 領(lǐng)導(dǎo)1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理會(huì)議看似簡(jiǎn)單，但店長(zhǎng)掌握了那些技巧呢？會(huì)議看似簡(jiǎn)單，但店長(zhǎng)掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚何規(guī)痛蠹艺硐滤悸罚旱谝徽?領(lǐng)導(dǎo)1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 情境二：情境

4、二：當(dāng)日當(dāng)日17:00召開(kāi)夕會(huì)，此時(shí)早上的決議作法召開(kāi)夕會(huì)，此時(shí)早上的決議作法【每人每日要在夕會(huì)前設(shè)法新增一組每人每日要在夕會(huì)前設(shè)法新增一組買方客戶買方客戶】，卻有三位業(yè)務(wù)未達(dá)成（當(dāng)時(shí)該店有，卻有三位業(yè)務(wù)未達(dá)成（當(dāng)時(shí)該店有7位業(yè)務(wù)），一位是本店最資深位業(yè)務(wù)），一位是本店最資深的業(yè)務(wù)也是店副手，之前曾經(jīng)當(dāng)過(guò)店長(zhǎng)，帶看量是本月店里全部業(yè)務(wù)中最高的，的業(yè)務(wù)也是店副手，之前曾經(jīng)當(dāng)過(guò)店長(zhǎng)，帶看量是本月店里全部業(yè)務(wù)中最高的，一直以來(lái)的績(jī)效也還不錯(cuò)；一位也是店里相對(duì)資深的業(yè)務(wù)，大概有一直以來(lái)的績(jī)效也還不錯(cuò)；一位也是店里相對(duì)資深的業(yè)務(wù)，大概有5、6年資歷，年資歷，但業(yè)績(jī)普遍不理想；一位是店里相對(duì)資淺但表現(xiàn)優(yōu)異

5、的業(yè)務(wù)，做了但業(yè)績(jī)普遍不理想；一位是店里相對(duì)資淺但表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)，做了7個(gè)月左右，個(gè)月左右，有拿到公司新秀獎(jiǎng)。面對(duì)此情況，如果你是店長(zhǎng)你會(huì)怎么開(kāi)這會(huì)議呢？有拿到公司新秀獎(jiǎng)。面對(duì)此情況，如果你是店長(zhǎng)你會(huì)怎么開(kāi)這會(huì)議呢？精采內(nèi)容下集資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會(huì)震撼揭曉資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會(huì)3會(huì)議在下午會(huì)議在下午17:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始并請(qǐng)值班人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始并請(qǐng)值班人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。首先首先店長(zhǎng)店長(zhǎng)請(qǐng)三位未達(dá)成的業(yè)務(wù)起立報(bào)告說(shuō)明原因，他先請(qǐng)了第一位最資深的店副手報(bào)告。請(qǐng)三位未達(dá)成的業(yè)務(wù)起立報(bào)告說(shuō)明原因，他先請(qǐng)了第一位最資深的店副手報(bào)告。 這樣這樣看看來(lái)好像怎么做都無(wú)法面面兼顧，顧了人情就做不

6、好事，想要把事要求好又會(huì)傷感情。這來(lái)好像怎么做都無(wú)法面面兼顧，顧了人情就做不好事，想要把事要求好又會(huì)傷感情。這就是當(dāng)管理者最大的挑戰(zhàn)啦！究竟該如何面面俱到呢？我們接著看下去，這位優(yōu)秀的店長(zhǎng)如何就是當(dāng)管理者最大的挑戰(zhàn)啦！究竟該如何面面俱到呢？我們接著看下去，這位優(yōu)秀的店長(zhǎng)如何做的。做的。會(huì)議看似簡(jiǎn)單，但店長(zhǎng)掌握了那些技巧呢？會(huì)議看似簡(jiǎn)單，但店長(zhǎng)掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚何規(guī)痛蠹艺硐滤悸罚?看完這店長(zhǎng)做的事，是否看到他既顧了人情又把事情也做好了呢？看完這店長(zhǎng)做的事，是否看到他既顧了人情又把事情也做好了呢？真的不難，只要掌控好幾個(gè)主導(dǎo)會(huì)議的方法技巧就行了！真的不難，只要掌控好幾個(gè)主導(dǎo)會(huì)

7、議的方法技巧就行了！情境二之二：情境二之二：第二位資深業(yè)務(wù)，今天也是這個(gè)月第一天上班（之前家里有事也請(qǐng)了第二位資深業(yè)務(wù)，今天也是這個(gè)月第一天上班（之前家里有事也請(qǐng)了10多天假），多天假），他說(shuō)明：上午因?yàn)橹俺山坏姆孔永锩媛┧瑯I(yè)主請(qǐng)他過(guò)去處理。原本跟工人約他說(shuō)明：上午因?yàn)橹俺山坏姆孔永锩媛┧瑯I(yè)主請(qǐng)他過(guò)去處理。原本跟工人約10:30但工人遲到但工人遲到11點(diǎn)多才到，一直搞到快點(diǎn)多才到，一直搞到快1點(diǎn)才弄好。中午用完餐后，因太久沒(méi)點(diǎn)才弄好。中午用完餐后，因太久沒(méi)上班所以很多委托屋主都沒(méi)聯(lián)系上班所以很多委托屋主都沒(méi)聯(lián)系跟進(jìn)跟進(jìn)，下午就都在聯(lián)系，下午就都在聯(lián)系跟進(jìn)跟進(jìn)房東所以沒(méi)有時(shí)間做房東所以沒(méi)

8、有時(shí)間做新增買方的事。此業(yè)務(wù)的理由聽(tīng)起來(lái)也有道理，如果你是店長(zhǎng)你會(huì)怎么檢討他呢？新增買方的事。此業(yè)務(wù)的理由聽(tīng)起來(lái)也有道理，如果你是店長(zhǎng)你會(huì)怎么檢討他呢？ 精采內(nèi)容下集不怒而威的店長(zhǎng)管理威信震撼揭曉不怒而威的店長(zhǎng)管理威信4接著我們來(lái)看看這位店長(zhǎng)怎么做的呢？接著我們來(lái)看看這位店長(zhǎng)怎么做的呢？看完這店長(zhǎng)做的事，是否看到他如何展現(xiàn)店長(zhǎng)權(quán)威的一面呢！看完這店長(zhǎng)做的事，是否看到他如何展現(xiàn)店長(zhǎng)權(quán)威的一面呢！會(huì)議看似簡(jiǎn)單，但店長(zhǎng)掌握了那些技巧呢？會(huì)議看似簡(jiǎn)單，但店長(zhǎng)掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚何規(guī)痛蠹艺硐滤悸罚呵榫扯呵榫扯?第三位資淺的業(yè)務(wù)說(shuō)到：今日開(kāi)完早會(huì)后馬上就去經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)端口發(fā)布房

9、源及刷新第三位資淺的業(yè)務(wù)說(shuō)到：今日開(kāi)完早會(huì)后馬上就去經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)端口發(fā)布房源及刷新一直到中午，下午一直到中午，下午13:30帶看一組買方后就去派單，派完單后接者馬上去駐守一帶看一組買方后就去派單，派完單后接者馬上去駐守一直到剛剛開(kāi)會(huì)前才回來(lái)。今天真的全力在做新增買方的事情，但目前還沒(méi)有成果。直到剛剛開(kāi)會(huì)前才回來(lái)。今天真的全力在做新增買方的事情，但目前還沒(méi)有成果。這位業(yè)務(wù)跟前兩位不同，他今天做的事完全有按照店長(zhǎng)的施策去做，看起來(lái)也是這位業(yè)務(wù)跟前兩位不同，他今天做的事完全有按照店長(zhǎng)的施策去做，看起來(lái)也是非常努力沒(méi)有摸魚(yú)偷懶。面對(duì)這樣的情況，如果你是店長(zhǎng)該如何檢核他呢？非常努力沒(méi)有摸魚(yú)偷懶。面對(duì)這樣的情

10、況，如果你是店長(zhǎng)該如何檢核他呢？ 精采內(nèi)容下集店長(zhǎng)檢核之無(wú)所遁形術(shù)震撼揭曉店長(zhǎng)檢核之無(wú)所遁形術(shù)5接著我們來(lái)看看這位店長(zhǎng)怎么做的呢？接著我們來(lái)看看這位店長(zhǎng)怎么做的呢？會(huì)議看似簡(jiǎn)單，但店長(zhǎng)掌握了那些技巧呢？會(huì)議看似簡(jiǎn)單，但店長(zhǎng)掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚何規(guī)痛蠹艺硐滤悸罚嚎偨Y(jié)整個(gè)夕會(huì)檢核會(huì)議是門店會(huì)議必須且不斷重復(fù)會(huì)開(kāi)的，雖然看起來(lái)最大的目的是要達(dá)成檢核的效果，但我們不妨再換個(gè)角度來(lái)想想，如果我們把它當(dāng)成是培訓(xùn)的角度呢？會(huì)不會(huì)更有意義、更有效果呢？平時(shí)要能把全店業(yè)務(wù)聚集起來(lái)專門開(kāi)一堂培訓(xùn)是多么不容易且又要騰出作業(yè)時(shí)間來(lái)，我們?nèi)绻芙Y(jié)合會(huì)議的時(shí)間來(lái)達(dá)成這效果是不是能一舉兩得呢？且利用每個(gè)

11、業(yè)務(wù)作業(yè)的實(shí)際問(wèn)題案例來(lái)研討是不是比用上課教材更能直接有效呢？當(dāng)然要達(dá)到培訓(xùn)的效果店長(zhǎng)就必須能善用我思路上提出來(lái)的方法及觀念，不斷的引導(dǎo)、發(fā)問(wèn)讓業(yè)務(wù)參與、思考、發(fā)言，店長(zhǎng)更要有歸納總結(jié)的能力及整個(gè)主導(dǎo)會(huì)議的控場(chǎng)能力，這些其實(shí)都不難，只要我們?cè)敢鈬L試改變我們習(xí)慣的方法，并多加練習(xí)很快的就能掌握到這竅門，讓你在主持會(huì)議上游刃有馀。后記：隔日的早會(huì)，店長(zhǎng)請(qǐng)店里業(yè)務(wù)報(bào)告今日計(jì)劃要執(zhí)行的行程時(shí)，如果有業(yè)務(wù)是要安排去派單的，竟然都會(huì)主動(dòng)說(shuō)出要派哪個(gè)小區(qū)、哪幾棟樓、及應(yīng)有份數(shù)。是不是很神奇呢課后功課情境三：周五晚上全店集體約看明日銷售日的帶看行程，店長(zhǎng)因家中臨時(shí)有事無(wú)法在店協(xié)助監(jiān)督業(yè)務(wù)約看，于是請(qǐng)副手代勞。隔日早會(huì)請(qǐng)業(yè)務(wù)報(bào)告今日預(yù)計(jì)帶看組數(shù)時(shí)，全店約出來(lái)的帶看數(shù)寥寥無(wú)幾，大多數(shù)人13組甚至有人完全沒(méi)約到的（此體系一般高標(biāo)會(huì)要求每位業(yè)務(wù)必須約好隔日的6組帶看行程）