2018年行政文員個人工作總結(jié)范文

1、第1頁 共4頁2018年行政文員個人工作總結(jié)范文自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一 名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方 面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自 己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以 在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收 發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員 等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得 手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些

2、細(xì)節(jié)就沒能注意 到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和 總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌 好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的 提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安 排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服 務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同 時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一 點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一 個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司 有大第2頁 共4頁型會議時，前臺

3、就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每 個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、 來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保 持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己 避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高 度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人 員必備的素養(yǎng)。3、 學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通， 是一個人生存在這個社會中必 不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很 多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年 的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問

4、題。當(dāng)一件事 情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時 間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯 被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的 一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好 的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品 質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成 的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。 無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間 的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和 同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把

5、工作做好。這點在工作中也深有感 觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把 各項工作都做好。第3頁 共4頁二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這 一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺 很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目 前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提 升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很 欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了 一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培 訓(xùn)，更大程度上提高工作技能

6、。在平常的工作中，看到同事的一些好 的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是 身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作 技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也 需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、 訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、 各項檢修維護順利進行;各類 賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。2、存在的問題(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓 辦第4頁 共4頁公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談 不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有 給大家提供方便的服務(wù)。(2)執(zhí)行力不夠： 當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示， 完成某項工作時， 往往在 執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變 通、行動都有關(guān)系。(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知 識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強