海爾物流分析(2013-9)good

1、l海爾公司簡介l什么是海爾物流的“一流三網(wǎng)”l海爾為什么要進行物流流程再造l物流流程再造如何成為海爾超常規(guī)發(fā)展的新利器l三個JIT同步流程l海爾物流流程再造的三大步驟l海爾如何進行物流機制再造l海爾如何進行物流競爭力再造l海爾再造前后的比較l現(xiàn)代物流對海爾的影響l物流相關IT技術創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的。海爾工業(yè)園海爾工業(yè)園在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高美譽的跨國企業(yè)。張瑞敏張瑞敏l海爾已建立起

2、一個具有國際競爭力的全球設計網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡。現(xiàn)有：l設計中心18個l工業(yè)園10個(其中國外2個，分別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8個，其中5個在青島，合肥、大連、武漢各有一個，海外工廠13個)。l營銷網(wǎng)點58800個，服務網(wǎng)點11976個。l海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。2002年3月4日，海爾買下紐約標志性建筑:中城格林尼治銀行大廈作為海爾在北美的總部，海爾品牌已初 步得到美國消 費者的認可， 海爾要在美國 扎下根去。l2003年8月 20日，海爾 燈箱廣告在 日本東京銀 座四丁目黃 金地段點亮， 這是中國企 業(yè)第一個在 東京銀座豎 起的廣告

3、牌， 成為中國企 業(yè)在海外影 響力上升的 標志。中國領先的綜合物流服務提供商 海爾，用物流打造品牌 海爾物流簡介海爾物流簡介1海爾物流的海爾物流的SWOTSWOT分析分析2獨特的核心競爭力獨特的核心競爭力3為客戶創(chuàng)造價值的物流服為客戶創(chuàng)造價值的物流服4海爾物流的成功經(jīng)驗海爾物流的成功經(jīng)驗5海爾物流的發(fā)展戰(zhàn)略海爾物流的發(fā)展戰(zhàn)略6l 海爾物流的榮譽中國物流示范基地14中國物流綜合實力百強企業(yè)6中國物流百強企業(yè)35國家科技進步一等獎2最佳家電物流企業(yè)中國物流企業(yè)50強 1.海爾物流成立于1999年，將原來分散在28個產(chǎn)品事業(yè)部的采購、原材料倉儲配送、成品倉儲配送統(tǒng)一整合,成立運作的專業(yè)物流公司。 2

4、. 2.依托海爾集團的先進管理理念以及海爾集團依托海爾集團的先進管理理念以及海爾集團 的強大資源網(wǎng)絡構建海爾物流的核心競爭力，的強大資源網(wǎng)絡構建海爾物流的核心競爭力， 為全球客戶提供最有競爭力的綜合物流集成服為全球客戶提供最有競爭力的綜合物流集成服 務，成為全球最具競爭力的第三方物流企業(yè)。務，成為全球最具競爭力的第三方物流企業(yè)。l海爾物流的發(fā)展歷程l國內(nèi)物流網(wǎng)絡KaramayUrumqiYiningKashiYumenXiningLanzhouShiqunheLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZ

5、hengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenHaikouXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNei MongolLiaoningJilinHunanHong KongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShanxiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzho

6、uwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXianyinchuanlSWOT分析SW投入巨大舊作業(yè)流程物流成本偏高O發(fā)展空間巨大依托大企業(yè)國家扶持政策優(yōu)惠T外企的競爭企業(yè)戰(zhàn)線拉長電子商務時代企業(yè)管理水平較低l核心競爭力海爾發(fā)海爾發(fā)展戰(zhàn)略展戰(zhàn)略海爾物流發(fā)展策略海爾物流發(fā)展策略海爾物流服務能力海爾物流服務能力流程流程信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)高素質(zhì)高素質(zhì)員工員工強大的強大的的網(wǎng)絡的網(wǎng)絡文化文化工作方式工作方式1. 1. 獨特的企業(yè)文化獨特的企業(yè)文化2. 2. 自身流程再造所積累的經(jīng)驗自身流程再造所積累的經(jīng)驗4. 4. 確保物流服務水平的信息系統(tǒng)確

7、保物流服務水平的信息系統(tǒng)5. 5. 基于行業(yè)解決方案的物流管理技術基于行業(yè)解決方案的物流管理技術3. 3. 海爾物流強大的物流網(wǎng)絡資源海爾物流強大的物流網(wǎng)絡資源訂單信息流為中心訂單信息流為中心 “一流三網(wǎng)一流三網(wǎng)”的同步模式的同步模式計算機信息網(wǎng)絡計算機信息網(wǎng)絡用戶資源網(wǎng)絡用戶資源網(wǎng)絡全球供應鏈網(wǎng)絡全球供應鏈網(wǎng)絡全球配送資源網(wǎng)絡全球配送資源網(wǎng)絡全球供應資源網(wǎng)絡全球供應資源網(wǎng)絡計算機網(wǎng)絡計算機網(wǎng)絡l為訂單而采購，消滅庫存?zhèn)鱾鹘y(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃專業(yè)線專業(yè)線按計劃生產(chǎn)按計劃生產(chǎn)批發(fā)批發(fā)零售零售配送配送用戶生產(chǎn)生產(chǎn)用戶X2B訂單訂單柔性線柔性線為用戶定制為用戶定制B2X配送配送再再造造 為庫存而采購

8、，造成為庫存而采購，造成的結果是：高庫存、高的結果是：高庫存、高資金占用，用戶想要的資金占用，用戶想要的產(chǎn)品沒有，而呆滯物資產(chǎn)品沒有，而呆滯物資積壓嚴重。積壓嚴重。 目前海爾每月的銷售目前海爾每月的銷售訂單達到訂單達到60006000余個，產(chǎn)余個，產(chǎn)品品70007000種，需采購的物種，需采購的物料達料達2626萬種以上，而所萬種以上，而所有的采購基于訂單，倉有的采購基于訂單，倉庫成為中轉庫，采購周庫成為中轉庫，采購周期為期為3 3天。天。l與分供方實現(xiàn)雙贏，贏得全球供應鏈網(wǎng)絡通過整合，獲通過整合，獲得了更優(yōu)的外得了更優(yōu)的外部資源，供應部資源，供應商結構得到了商結構得到了根本優(yōu)化。根本優(yōu)化。與

9、供應商的與供應商的關系是整體，關系是整體，以虛擬庫存以虛擬庫存保證對訂單保證對訂單的快速反應。的快速反應。由國際化化供由國際化化供應商參與設計應商參與設計和開發(fā)，加快和開發(fā)，加快開發(fā)速度，保開發(fā)速度，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。證了產(chǎn)品質(zhì)量。從供應商到合從供應商到合作商，變買賣作商，變買賣關系為雙贏關關系為雙贏關系，從采購關系，從采購關系上升到戰(zhàn)略系上升到戰(zhàn)略合作伙伴關系。合作伙伴關系。1234l實施三個JIT，實現(xiàn)同步流程采購采購JITJIT原材料配送原材料配送JIT成品配送成品配送JITJIT開 發(fā) 區(qū) 國 際 工 業(yè) 園大 規(guī) 模 客 戶 化 定 制大 規(guī) 模 客 戶 化 定 制千 里 眼 監(jiān) 控千

10、 里 眼 監(jiān) 控 , 零 距 離 配 送零 距 離 配 送 信息同步信息同步采購、備料同步采購、備料同步距離同步距離同步 柔性生產(chǎn)線柔性生產(chǎn)線物流技術的廣物流技術的廣泛運用泛運用利用集團的資源利用集團的資源形成完善的體系形成完善的體系實現(xiàn)配送零距離實現(xiàn)配送零距離l計算機管理網(wǎng)絡的應用網(wǎng)上定單管理平臺網(wǎng)上定單管理平臺網(wǎng)上信息交流平臺網(wǎng)上信息交流平臺網(wǎng)上招標競價平臺網(wǎng)上招標競價平臺網(wǎng)上支付平臺網(wǎng)上支付平臺電電 子子商商 務務l海爾的領導核心中國經(jīng)營大師中國經(jīng)營大師年度企業(yè)家成就獎年度企業(yè)家成就獎全球最受尊重的企全球最受尊重的企業(yè)家第業(yè)家第2626位位第一位第一位登上哈佛課登上哈佛課堂的中國企業(yè)家堂

11、的中國企業(yè)家19951997199819992000中國家電企業(yè)中國家電企業(yè)第一位第一位CEOCEO 1. 可以根據(jù)客戶需求提供增值服務2. 為客戶量身定制個性化的物流解決方案1.理解顧客需求2.分析當前能力3.評估對手能力關鍵驅動力：在供應鏈中的贏利及競爭力關鍵驅動力：在供應鏈中的贏利及競爭力海爾物流的增值服務海爾物流的增值服務以客戶為導向以客戶為導向1.贏利能力2.競爭力l海爾物流的服務模式一證件一證件二公開二公開三到位三到位四不準四不準五個一五個一onetwothreefourfive12345 模式模式l供應鏈管理的創(chuàng)新快速反應的能力，贏得了基于時間的競爭優(yōu)勢快速反應的能力，贏得了基于

12、時間的競爭優(yōu)勢優(yōu)化的供應商資源優(yōu)化的供應商資源使供應具有柔性使供應具有柔性大批量客戶化定制生產(chǎn)大批量客戶化定制生產(chǎn)滿足客戶個性化需求滿足客戶個性化需求與合作伙伴間的能力集成與合作伙伴間的能力集成結成戰(zhàn)略伙伴關系結成戰(zhàn)略伙伴關系全面應用全面應用ERPERP和電子商務和電子商務支撐供應鏈全過程支撐供應鏈全過程l海爾物流供應鏈管理的創(chuàng)新快速反應的能力快速反應的能力供應具有柔性供應具有柔性滿足客戶個性化需求滿足客戶個性化需求鏈與鏈競爭的優(yōu)勢鏈與鏈競爭的優(yōu)勢戰(zhàn)略伙伴關系戰(zhàn)略伙伴關系全面應用全面應用ERPERP和電子商務和電子商務創(chuàng)新創(chuàng)新空間空間時間時間柔性生產(chǎn)柔性生產(chǎn)為雙贏關系為雙贏關系戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略

13、合作伙伴零缺陷零缺陷零資金占用零資金占用零距離零距離信息的共享信息的共享降低資源占用降低資源占用提高響應速度提高響應速度v管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新l服務零距離顧客顧客(為庫存生產(chǎn)）為庫存生產(chǎn)）（中轉配置庫）（中轉配置庫）原來原來1515天天1010天天n n天天7-107-10天天現(xiàn)在現(xiàn)在1天天1010天天銷售銷售計劃計劃材料材料配送配送制造制造成品成品發(fā)運發(fā)運顧客顧客采購采購訂單訂單1 1天天4-5小時小時3天天24小小時時4.5天天36+n36+n天天l海爾物流發(fā)展戰(zhàn)略n在海爾集團國際化戰(zhàn)略指引下，憑借在海爾集團國際化戰(zhàn)略指引下，憑借海爾集團的資源優(yōu)勢，推動集團從制造海爾集團的資源優(yōu)勢，推動集團從

14、制造業(yè)向服務業(yè)的戰(zhàn)略轉移，以海爾物流基業(yè)向服務業(yè)的戰(zhàn)略轉移，以海爾物流基于時間的競爭優(yōu)勢和供應鏈整合經(jīng)驗為于時間的競爭優(yōu)勢和供應鏈整合經(jīng)驗為基礎，以基礎，以“雙贏雙贏”為目標，向客戶提供為目標，向客戶提供低成本高附加值的綜合物流服務低成本高附加值的綜合物流服務。STRATEGY發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略VISION遠景遠景n成為中國領先的第三方物流服務商，向顧客成為中國領先的第三方物流服務商，向顧客提供一體化的綜合物流服務。提供一體化的綜合物流服務。l海爾集團發(fā)展階段NO！快上產(chǎn)量！國內(nèi)市場大得很對業(yè)務流程進行重新設計和再造對業(yè)務流程進行重新設計和再造并以并以“市場鏈市場鏈”為紐帶進行了整合，為紐帶進行

15、了整合，實現(xiàn)了高速度發(fā)展。實現(xiàn)了高速度發(fā)展。名牌戰(zhàn)略階段（1984-1992）多元化戰(zhàn)略段（1992-1998）國際化戰(zhàn)略段（1998- 至今 ）l面對新經(jīng)濟的挑戰(zhàn),實現(xiàn)三個戰(zhàn)略轉移成本因素成本因素速度速度一體化管理一體化管理全球化全球化直線職能式直線職能式市場鏈市場鏈管理管理市場市場產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)國內(nèi)市場國內(nèi)市場制造業(yè)制造業(yè)國際市場國際市場服務業(yè)服務業(yè)核心競爭力核心競爭力滿足訂單能力滿足訂單能力獲取訂單能力獲取訂單能力一體化物流能力一體化物流能力物流作業(yè)一體化物流作業(yè)一體化對三個戰(zhàn)略轉移起到奠基石的作用對三個戰(zhàn)略轉移起到奠基石的作用l張瑞敏語：物流給了我們什么 中國市場的無序競爭、打價格戰(zhàn)，是因為

16、沒有物流 現(xiàn)代企業(yè)必須要搞現(xiàn)代化物流，否則你就沒有生路 流程再造就是企業(yè)的一場“革命”，是艱巨痛苦的。 物流意味著，它可以使我們尋求和獲得核心競爭力企業(yè)在市場上可以獲得用戶忠誠度的能力。l挖物流金礦，提高銷售競爭力l通過成本最小化實現(xiàn)利潤最大化 l提高物流效率，加快市場反應速度l統(tǒng)一采購海爾一年采購費用100多億，約15 000個品種，供應商有2 000多家。通過整合采購，加強采購管理，供應商的數(shù)目減少到1 000多家集團采購人員減掉了13。海爾如果節(jié)省一個百 分點，就會少花1個億。l統(tǒng)一配送目前在全國已經(jīng)建立了42個物流配送中心，覆蓋全國所有區(qū)域。l統(tǒng)一倉儲海爾建立兩個全自化物流中心，不僅減

17、少20萬平方米倉庫，而且呆滯物資降低90%，庫存資金減少63%。倉庫是“河流”而不是“水庫”張瑞敏的“賣海鮮”物流流程再造如何成為海爾超常規(guī)發(fā)展的新利物流流程再造如何成為海爾超常規(guī)發(fā)展的新利器器 l新聞報道：（2001年）3月31日，海爾國際物流中心在山東青島正式啟用。該中心采用世界上最先進的激光導引技術開發(fā)出激光導引無人運輸車系統(tǒng)、巷道堆垛機、機器人、穿梭車等，全部實現(xiàn)物流的自動化和智能化。圖為來自國內(nèi)外的客商在參觀物流中心。 新華社記者 馮杰物流流程再造如何成為海爾超常規(guī)發(fā)展的新利物流流程再造如何成為海爾超常規(guī)發(fā)展的新利器器 物流流程再造如何成為海爾超常規(guī)發(fā)展的新利物流流程再造如何成為海爾

18、超常規(guī)發(fā)展的新利器器 l什么是三個JIT同步流程JIT（just in time）就是及時制 l什么是海爾的三個JIT？ 1.JIT采購何時需要就何時采購，采購的是訂單，不是庫存，是需求拉動采購。這就會對采購提出較高的要求，要求原有的供應網(wǎng)絡要比較完善，可以保證隨時需要隨時能采購得到。 2.JIT生產(chǎn)JIT生產(chǎn)也是生產(chǎn)訂單，不生產(chǎn)庫存。顧客下了訂單以后，開始生產(chǎn)。答應五天或者六天交貨，在這個期限內(nèi)可以安排生產(chǎn)計劃。完成生產(chǎn)計劃需要怎樣的原料供應，只要原料供應的進度能夠保證，生產(chǎn)計劃就會如期完成。 3.JIT配送這三者有機地結合在一起，這種物流的流程跟傳統(tǒng)的做法不一樣，它完全是一體化的運作，而且

19、海爾物流跟一般企業(yè)的物流還有比較大的差別，海爾對物流高度重視，把它提升到戰(zhàn)略高度，也很舍得投資，去過海爾現(xiàn)場觀察的人都會對它的立體倉儲挑指稱贊。流程化、數(shù)字化、一體化，是三個JIT流程的一個基本特色。l海爾怎么做海爾怎么做JIT采購采購1. 1.全球統(tǒng)一采購全球統(tǒng)一采購海爾產(chǎn)品所需的材料有海爾產(chǎn)品所需的材料有1.51.5萬個品種，這萬個品種，這1.51.5萬個品種的原材料基萬個品種的原材料基本上要進行統(tǒng)一采購，而且是全球范圍的采購，這樣做不僅能本上要進行統(tǒng)一采購，而且是全球范圍的采購，這樣做不僅能達到規(guī)模經(jīng)濟，而且要尋找全球范圍的最低價格。所以它的達到規(guī)模經(jīng)濟，而且要尋找全球范圍的最低價格。所

20、以它的JITJIT采購是全球范圍里最低價格進行統(tǒng)一采購，采購價格的降采購是全球范圍里最低價格進行統(tǒng)一采購，采購價格的降低對物流成本的降低有非常直接的影響。低對物流成本的降低有非常直接的影響。2. 2.招標競價招標競價海爾每年的采購金額差不多有海爾每年的采購金額差不多有100100多億人民幣，它通過競標、競多億人民幣，它通過競標、競價，要把采購價格下降。每年下降價，要把采購價格下降。每年下降100100億的，就可以億的，就可以直接提高利潤，或者說其價格在市場上就更有競爭力。直接提高利潤，或者說其價格在市場上就更有競爭力。3. 3.網(wǎng)絡優(yōu)化供應商網(wǎng)絡優(yōu)化供應商網(wǎng)絡優(yōu)化供應商就是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡優(yōu)

21、化供應商就是通過網(wǎng)絡，通過ITIT平臺在全球選擇和評平臺在全球選擇和評估供應商。網(wǎng)絡優(yōu)化供應商比單純壓價要重要得多，因為它的估供應商。網(wǎng)絡優(yōu)化供應商比單純壓價要重要得多，因為它的選擇余地很大，真正國際化的企業(yè)在國際大背景下運作，就可選擇余地很大，真正國際化的企業(yè)在國際大背景下運作，就可以有很多資源供它選擇。以有很多資源供它選擇。海爾的海爾的JITJIT采購實現(xiàn)了網(wǎng)絡化、全球化和規(guī)模化，采取統(tǒng)一采采購實現(xiàn)了網(wǎng)絡化、全球化和規(guī)?；?，采取統(tǒng)一采購，而且是用招標競標的方式來不斷地尋求物流采購成本的降購，而且是用招標競標的方式來不斷地尋求物流采購成本的降低。低。l海爾怎么做JIT生產(chǎn)l海爾怎么做JIT配

22、送JIT配送有以下幾項經(jīng)驗值得制造業(yè)借鑒： 24小時隨時配送，保證生產(chǎn)的需求。 小批量、多批次、多品種的配送，在庫存上成本可以大幅度下降，即使配送的成本略高一點也不算什么，因為物流總成本還是下降了。這是一個整體優(yōu)化和局部優(yōu)化的關系。 以配送的速度降低庫存水平。為了挑戰(zhàn)零庫存，為了把庫存降低到極限，配送速度就要快；配送運作的速度越快，生產(chǎn)線上的原材料、零部件的庫存量相對就越少。比如要用1小時或1.5小時的量，供應方馬上要送來12小時的需用量，時間要恰好接上去，這對配送的速度提出了比較高的要求。否則就要增加庫存量，安全庫存量就大了，但是完全沒有安全庫存量也做不到，只是要達到庫存幾乎是零。l海爾物流

23、觀念再造l海爾物流機制再造l海爾物流競爭力再造海爾物流流程再造的三大步驟海爾物流流程再造的三大步驟l無訂單的生產(chǎn)就是生產(chǎn)“虧損”l生產(chǎn)訂單，不生產(chǎn)庫存l市場需求拉動l物流革命l市場鏈基于OEC管理模式（Overall Every Control and Clear）OEC就是“日事日畢，日清日高” l海爾“市場鏈”被瑞士國際管理學院（IMD）收為案例。2000年，張瑞敏首席執(zhí)行官應邀赴瑞做關于“市場鏈”管理創(chuàng)新的演講,引起歐洲企業(yè)和工商管理界的強烈反響。 l2000年4月初，張瑞敏首席執(zhí)行官在美國哥倫比亞大學、沃頓商學院講課，內(nèi)容依然是“市場鏈”，被譽為“可與西方先進管理相媲美的管理思想”。

24、l4月22日，海爾“市場鏈”獲第七屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果特等獎?！叭恪蹦繕?服務零距離 質(zhì)量零缺陷 運營零資本 三全管理 三全管理包括：全面的資金預算，全面的設備預防，全面的質(zhì)量管理。從三全來對機制進行改造。l零庫存創(chuàng)造零缺陷l零距離服務，最快地滿足市場需求l沒有“倉庫”概念，只有配送中心(w-4171) 表 海爾再造前后物流職能結構的比較 再造前 再造后 外包物流： 較早時候是外包給中國儲運總公司來幫它配送、倉儲貨物等 自營物流：現(xiàn)在它統(tǒng)一采購、統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，物流一體化，因為已經(jīng)形成規(guī)模，完全能夠做到專業(yè)物流 無 滿足自營物流同時又是TPL（第三方物流）：在滿足自己物

25、流配送需求的同時，它又可以把物流作為新的經(jīng)濟增長點，以第三方物流公司的組織結構和身份介入市場，以大型的制造業(yè)、零售業(yè)和電子商務集團作為它的服務對象 各分公司獨立物流 集團統(tǒng)一物流 l作業(yè)模式有何變化l再造以后海爾辭掉了原來的第三方物流公司，不用它服務，自己建立一個物流操作的信息平臺。l取得了哪些明顯的經(jīng)濟效益l不管是物流觀念再造、競爭力再造，還是機制再造，最終的目的是提高效益或降低成本。降低成本是通過物流再造實現(xiàn)的。下面用一組數(shù)據(jù)來清晰的描述海爾物流再造取得的經(jīng)濟效益: 表 海爾的庫存變化年度 庫存周轉時間/天 庫存資金/億元 199930152000137200173現(xiàn)代物流是以企業(yè)的客戶服

26、務為價值取向的，因而更加強調(diào)了物流運作的客戶服務導向性。而隨著信息技術技術對企業(yè)物流管理的影響，協(xié)作協(xié)作物流、協(xié)作竟爭、協(xié)作創(chuàng)新創(chuàng)新已成為物流發(fā)展的新境界，由此可見，現(xiàn)代物流理念本身隨著企業(yè)經(jīng)營管理的理念在不斷發(fā)展變化，更突出了系統(tǒng)化、信息化、網(wǎng)絡化、自動化、智能化、柔性化、標準化、社會化。21世紀的競爭將不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供供應鏈應鏈與供應鏈之間的競爭，誰的供應鏈總成本最低、反映速度最快，誰就能立與不地。在中國家電行業(yè)的物流供應鏈上，海爾這樣的龍頭企業(yè)在自身變革的過程中，對于推動新技術、新標準在鏈條上、下游企業(yè)中的應用、改變整個鏈條的商業(yè)模式無疑將會產(chǎn)生相當?shù)挠绊?。值得一提的是?/p>

27、這一作用已經(jīng)開始悄然地發(fā)揮效力。目前，海爾的采購訂單100%由網(wǎng)上下達，網(wǎng)上支付已達到了總支付額的20%，網(wǎng)上招標競價因為防止了暗箱操作，使價格管理更加透明化、準確化。l 海爾CEO張瑞敏認為，80年代企業(yè)制勝的武器是品質(zhì)，90年代是物流再造，進入2000年，新經(jīng)濟時代，速度又成為企業(yè)制勝的武器，而這個速度就是要最大地滿足消費者的個性化需求。為提高企業(yè)的市場響應速度，海爾以訂單信息 流為中心，獨創(chuàng)了全球供應商資源網(wǎng)絡、全球用戶資源網(wǎng)絡和計算機信息網(wǎng)絡“三網(wǎng)”同步運行的模式。l張瑞敏為什么要把海爾物流提升到革命的高度？從流程上看，物流是為海爾這個龐大的制造企業(yè)供應鏈輸血的“大動脈“，表面看來海爾

28、的物流工程是為自家搭一個集采購、儲運、配送與一體的服務平臺。但這個平臺在新的組織結構中已經(jīng)成為獨立的經(jīng)營實體，它不僅要縮小海爾庫存、減少流動資金占用，而且將通過第三方物流服務尋找新的利潤增長點?，F(xiàn)代物流的推出只是揭開了海爾革命大幕的一角。l“一流三網(wǎng)”的概念l1“一流”訂單信息流“一流”就是訂單信息流。沒有訂單不生產(chǎn)；要生產(chǎn)訂單，不要生產(chǎn)庫存，這是訂單信息流。l 2“三網(wǎng)”l(1)計算機信息網(wǎng)物流操作基本上在計算機信息網(wǎng)絡平臺上運作，這就為物流效率的擔高提供了很好的基礎。l(2)全球供應資源網(wǎng)l(3)全球配送資源網(wǎng)l“一流三網(wǎng)”的理念基礎“一流三網(wǎng)”是在為顧客服務的企業(yè)理念的基礎上發(fā)展起來的。

29、 也就是說：海爾的物流是拉動式的。 l海爾在企業(yè)進行全方位的流程再造的基礎上，建立了具有國際水平的自動化、智能化的現(xiàn)代物流體系，使企業(yè)的運營效益發(fā)生了奇跡般的變化，資金周轉達到一年15次，實現(xiàn)了零庫存、零運營成本和顧客的零距離，突破了構筑現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的瓶頸。 由于現(xiàn)代物流運營的復雜性和高難度，很多家電企業(yè)都選擇了將物流業(yè)務外包，這樣既可以獲得較高質(zhì)量的物流服務，又不必承擔過多的物流風險與成本。但是海爾卻選擇了自己建立物流體系。在海爾看來選擇自己建立物流體系的原因很簡單，要成為現(xiàn)代要成為現(xiàn)代 企業(yè)就要發(fā)展現(xiàn)代物流，企業(yè)就要發(fā)展現(xiàn)代物流， 否則一定會被淘汰掉的否則一定會被淘汰掉的。l海爾現(xiàn)代

30、物流的起點是訂單，用訂單信息打造物流。憑借訂單做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，產(chǎn)品一到用戶手里就可以拿到資金，這就是海爾的訂單信息流信息流，訂單代表的是用戶需求，只有以最快的速度滿足顧客需求才能避免陷入價格戰(zhàn)中。訂單信息流后來成為帶動海爾物流和資金運轉的中心。l對物流進行重組來打造現(xiàn)代物流。海爾的物流重組分兩步：第一步是整合采購將集團的采購活動全部集中起來 ，開展規(guī)?；?jīng)營，全球化經(jīng)營，全球化采購，并納入了國際化的供應商；第二步是整合配送網(wǎng)絡，在全國建設配送中心。做到只要有村級建制的地方，都能把貨送到。l不斷完善計算網(wǎng)絡資源與數(shù)據(jù)庫管理來打造現(xiàn)代物流。信息化和網(wǎng)絡化是海爾現(xiàn)代物流最基本的特征。l使海爾集團重塑了企業(yè)的業(yè)務流程，真正實現(xiàn)了市場化程度最高的訂單經(jīng)濟；l從根本上改變了物流企業(yè)的流通方式，基本實現(xiàn)了資本效率最大化的零庫存；l從根本上打破了企業(yè)自循環(huán)的封閉體系，建立了時?？焖夙憫w系；l扭轉了企業(yè)以單位參與市場競爭的局面，使企業(yè)同過全球供應連參與國際競爭，最終將會使海爾的國際化轉變?yōu)閲H化的海爾。lIT在物流中的應用（一）：RFlIT在物流中的應用（二）：BClIT在物流中的應用（三）：A