v生產(chǎn)過程中的品質(zhì)管制201509

1、一：手機(jī)調(diào)成靜音二：準(zhǔn)備培訓(xùn)筆記三：培訓(xùn)紀(jì)律 禁止突擊打斷主講授課 （需要發(fā)言請先舉手） 禁止做與培訓(xùn)無關(guān)的事情 四：培訓(xùn)后請認(rèn)真總結(jié)感謝大家的到來！感謝大家的到來！一： 溫故而知新溫故而知新 回顧上期培訓(xùn)內(nèi)容 二： 客訴信息解剖客訴信息解剖 通過最近客訴查找問題通過最近客訴查找問題三： 過程能力控制過程能力控制 具體講解具體講解 四： 總結(jié)總結(jié) QMQM品質(zhì)管理品質(zhì)管理 （全面品管）（全面品管） Quality Management QAQA品質(zhì)保證品質(zhì)保證 （設(shè)計(jì)品管）（設(shè)計(jì)品管） Quality Assurance QCQC品質(zhì)管制品質(zhì)管制 （統(tǒng)計(jì)品管）（統(tǒng)計(jì)品管） Quality Co

2、ntrol QIQI品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)檢驗(yàn) （操作工基層檢驗(yàn)）（操作工基層檢驗(yàn)）Quality Inspection品質(zhì)管理的四階段演進(jìn)歷程示意圖品質(zhì)管理的四階段演進(jìn)歷程示意圖1：互檢2: 首檢3：自檢4：末檢5：巡檢不流出不良品現(xiàn)場五檢1：互檢2: 首檢3：自檢4：末檢5：巡檢操作人員對上一道工序進(jìn)行檢查！確認(rèn)沒有問題后進(jìn)行生產(chǎn)。首件的確認(rèn)（包含新產(chǎn)品開發(fā)、每日開機(jī)、剛投產(chǎn)的產(chǎn)品等等操作工及班組長確認(rèn)合格后找品管確認(rèn)！對自己所做的工序進(jìn)行檢測，要對自己完成的工序要有信心。所有工序接手后對產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性檢測（不同于終檢）了解操作工有無按照規(guī)定完成動作為什么不流出不良品需要現(xiàn)場五檢？大部分員工只做主管

3、檢查的事情！不生產(chǎn)不良品不接受不良品不注意細(xì)節(jié)，千里之堤毀于蟻穴任何一個部門的失誤都會造成不可估量的損失 方太陶瓷開裂三星陶瓷破損三星陶瓷破損寧波朝陽封膠寧波朝陽封膠A.O史密斯點(diǎn)火距離史密斯點(diǎn)火距離方太陶瓷開裂為什么會開裂返修時敲擊導(dǎo)致的三星陶瓷破損為什么有破損陶瓷生產(chǎn)缺陷朝陽封膠不良為什么會不良封膠過程存在缺陷法艾點(diǎn)火距離為什么會不良折彎未達(dá)到尺寸這些問題可以避免么？這些問題可以避免么？當(dāng)然可以！當(dāng)然可以！返修時敲擊導(dǎo)致的陶瓷生產(chǎn)缺陷封膠過程存在缺陷折彎未達(dá)到尺寸直接生產(chǎn)出直接生產(chǎn)出良品，無需良品，無需返修返修出貨前兩次出貨前兩次分選可避免。分選可避免。全檢驗(yàn)?zāi)?。全檢驗(yàn)?zāi)?。封膠時指導(dǎo)封膠時

4、指導(dǎo)到位，封膠到位，封膠后分選。后分選。我們的問題我們的問題到底在哪里到底在哪里呢？呢？工人不會生產(chǎn)？工人不會生產(chǎn)？設(shè)備、工裝夾具設(shè)備、工裝夾具不行？不行？技術(shù)文件落后？技術(shù)文件落后？那到底是什么問題呢？那到底是什么問題呢？是不是我們的能力有問題？是不是我們的能力有問題？永遠(yuǎn)都做不好呢？永遠(yuǎn)都做不好呢？是你們的過程控制出是你們的過程控制出問題啦！問題啦！何何謂謂過過程程能能力力控控制制 所謂的過程控制能力過程能力也稱工序能力，是指過程加工方面滿足加工質(zhì)量的能力，它是衡量過程加工內(nèi)在一致性的，最穩(wěn)態(tài)下的最小波動。當(dāng)過程處于穩(wěn)態(tài)時，產(chǎn)品的質(zhì)量特性值有99.73%散布在區(qū)間-3，+3，（其中為產(chǎn)品特

5、性值的總體均值，為產(chǎn)品特性值總體標(biāo)準(zhǔn)差）也即幾乎全部產(chǎn)品特性值都落在6的范圍內(nèi)因此，通常用6表示過程能力，它的值越小越好。人 機(jī) 料 法 環(huán)設(shè)備有效性設(shè)備穩(wěn)定性設(shè)備維護(hù)數(shù)量素質(zhì)素養(yǎng)物料正確性物料控制加工工藝健全加工方法正確最正確車間管理6S人人是最主要的因素，是最不可控制的因素，也是所是最主要的因素，是最不可控制的因素，也是所有問題的根源，人決定過程控制的根本。有問題的根源，人決定過程控制的根本。為什么這么說呢？我給你們舉例說明！我給你們舉例說明！寧波朝陽封膠寧波朝陽封膠為什么表面會有膠？因?yàn)椴僮鞴し饽z未達(dá)標(biāo)自檢自檢互檢互檢制度制度人人是最主要的因素，是最不可控制的因是最主要的因素，是最不可控

6、制的因素，也是所有問題的根源，人決定過程素，也是所有問題的根源，人決定過程控制的根本?？刂频母尽?過程能力控制的根本就是對人員的控制，也是車間管理優(yōu)劣的體現(xiàn)。重復(fù)性異常問題重復(fù)性異常問題（1）、分析未找到根本原因，原因確認(rèn)不充分，無驗(yàn)證及數(shù)據(jù)支持）、分析未找到根本原因，原因確認(rèn)不充分，無驗(yàn)證及數(shù)據(jù)支持等，導(dǎo)致無針對原因的根本對策；（點(diǎn)火針折彎異常）等，導(dǎo)致無針對原因的根本對策；（點(diǎn)火針折彎異常）（2）、孤軍奮戰(zhàn)，未發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，拍腦袋進(jìn)行原因分析及制定改）、孤軍奮戰(zhàn)，未發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，拍腦袋進(jìn)行原因分析及制定改善對策；善對策； （部門之間相互配合，正確的團(tuán)隊(duì)精神）（部門之間相互配合，正確的團(tuán)隊(duì)

7、精神）（3）、措施未標(biāo)準(zhǔn)化，工藝及作業(yè)要求未書面受控和檢驗(yàn)項(xiàng)目未進(jìn)）、措施未標(biāo)準(zhǔn)化，工藝及作業(yè)要求未書面受控和檢驗(yàn)項(xiàng)目未進(jìn)行受控規(guī)定及執(zhí)行；（根本原因不進(jìn)行書面控制，說完就丟。三星分行受控規(guī)定及執(zhí)行；（根本原因不進(jìn)行書面控制，說完就丟。三星分選標(biāo)準(zhǔn)）選標(biāo)準(zhǔn)）（4）、措施固化不徹底，日常監(jiān)控未持續(xù)；如措施執(zhí)行取消、檢驗(yàn)）、措施固化不徹底，日常監(jiān)控未持續(xù)；如措施執(zhí)行取消、檢驗(yàn)項(xiàng)目執(zhí)行取消等；（朝陽封膠、壓電點(diǎn)火器測試）項(xiàng)目執(zhí)行取消等；（朝陽封膠、壓電點(diǎn)火器測試）（5）、公司管理層不夠重視，質(zhì)量改善應(yīng)付了事；（國內(nèi)產(chǎn)品）、公司管理層不夠重視，質(zhì)量改善應(yīng)付了事；（國內(nèi)產(chǎn)品）偶發(fā)性異常問題偶發(fā)性異常問題

8、（1）、人、機(jī)、料、法、環(huán)變更，前期風(fēng)險識別不充分，導(dǎo)致質(zhì)量管控疏漏（無產(chǎn)生原因?qū)Σ呋蛘吡魇г驅(qū)Σ撸?；（興邦與土耳其端子的區(qū)別）（2）、設(shè)備異常、刀具損壞、人員操作不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致，不合格品控制不嚴(yán)密，導(dǎo)致不合格品未進(jìn)行有效處理；（車加工刀具磨損） 如：發(fā)現(xiàn)鉆頭斷裂需要更換，未對之前的生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分隔離，及有效的分揀處理。 （3）、質(zhì)量管理未形成體制，過程質(zhì)量管理缺乏規(guī)范性，作業(yè)規(guī)范、工藝要求、巡檢、出貨檢驗(yàn)等不明確不規(guī)范。（重點(diǎn)崗位為明確）重復(fù)性頑固性異常問題重復(fù)性頑固性異常問題 目前工藝無法徹底突破解決，需通過日常管理的持續(xù)控制，因日常控不連續(xù)導(dǎo)致波動起伏。（冀鵬3010） 那我們到底那我

9、們到底該怎么實(shí)行該怎么實(shí)行呢？呢？過程能力控制的過程在過程能力控制的過程在哪里？哪里？始始 于于 研研 發(fā)發(fā)制造改革改革創(chuàng)新創(chuàng)新開發(fā)過程開發(fā)過程制造可行性分析制造可行性分析材料處理的分析材料處理的分析提前預(yù)知潛在風(fēng)提前預(yù)知潛在風(fēng)險及應(yīng)對方法險及應(yīng)對方法研發(fā)過程中的研發(fā)過程中的風(fēng)險對策風(fēng)險對策作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)書主要責(zé)任人：主要責(zé)任人：樣品開發(fā)、樣品開發(fā)、技術(shù)管理人員、技術(shù)管理人員、技術(shù)品保。技術(shù)品保。生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程物料創(chuàng)新性調(diào)整物料創(chuàng)新性調(diào)整工序順序的調(diào)整工序順序的調(diào)整對潛在風(fēng)險的預(yù)防對潛在風(fēng)險的預(yù)防對生產(chǎn)中不穩(wěn)對生產(chǎn)中不穩(wěn)定因素的控制定因素的控制主要責(zé)任人：主要責(zé)任人：生產(chǎn)主管、生

10、產(chǎn)主管、技術(shù)管理人員、技術(shù)管理人員、現(xiàn)場品?！，F(xiàn)場品保。提升產(chǎn)品品質(zhì)及穩(wěn)定性提升產(chǎn)品品質(zhì)及穩(wěn)定性生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程填寫要求：重點(diǎn)工位易混料工位物料周轉(zhuǎn)周期較長工位作為6S重點(diǎn)檢查項(xiàng)目 人人 機(jī)機(jī) 料料 法法 環(huán)環(huán)設(shè)備有效性設(shè)備穩(wěn)定性設(shè)備維護(hù)數(shù)量素質(zhì)素養(yǎng)物料正確性物料控制加工工藝健全加工方法正確最正確車間管理6S？巡檢時發(fā)現(xiàn)：好多人能做好，卻不知道自己該做什么！寫給他看說給他聽做給他看讓他做做看夸獎、指正生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程工工人人要要知知道道的的事事情情知道自己做的是什么知道自己做的是什么知道自己應(yīng)該怎么做知道自己應(yīng)該怎么做知道做成什么樣是好的知道做成什么樣是好的/壞的壞的知道做的是用來做什么的知道

11、做的是用來做什么的知道怎么返工成合格品知道怎么返工成合格品知道下一步該干什么知道下一步該干什么這也是巡檢工作的重點(diǎn)這也是巡檢工作的重點(diǎn)售后過程售后過程及時理解客訴及時理解客訴對客訴第一時間對客訴第一時間正確反饋正確反饋按流程處理不良產(chǎn)按流程處理不良產(chǎn)品及后批程序品及后批程序真正的制定施真正的制定施行防止再發(fā)生行防止再發(fā)生主要責(zé)任人：主要責(zé)任人：生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管、技術(shù)管理人員、技術(shù)管理人員、TQM。持續(xù)改善，做客戶想要的持續(xù)改善，做客戶想要的 那我們到底那我們到底該怎樣做好這該怎樣做好這些？些？ 在在 工作時候工作時候 要要: :【手到手到】【心到心到】【眼到眼到】依程序、規(guī)范、SOP.正確 操 作看清楚了看清楚了做做看看產(chǎn)品有無瑕疵、有無不良看看產(chǎn)品有無瑕疵、有無不良? ? 或或 看看看看 作業(yè)作業(yè) 有何有何錯誤錯誤 ? 心想工作的事 : a. 有什么 更好的方法 ? b. 有什么 可以改善的 ?最重要的最重要的部門之間互部門之間互相協(xié)調(diào)共同相協(xié)調(diào)共同進(jìn)步！進(jìn)步！ 各司其職，正確各司其職，正確理解各部門及分工理解各部門及分工人員的工作本質(zhì)！人員的工作本質(zhì)！打個比方：現(xiàn)場巡檢打個比方：現(xiàn)場巡檢人 機(jī) 料 法 環(huán)現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理6S整理整理整頓整頓清潔清潔清掃清掃素養(yǎng)素養(yǎng)安全安全我們的現(xiàn)場我們的現(xiàn)場我們的現(xiàn)場我們的現(xiàn)場我們的現(xiàn)場我們的現(xiàn)場我們的現(xiàn)場我們的現(xiàn)場 過程能