會員分級管理規(guī)則

1、會員分級管理規(guī)則1.1 會員分級我們的顧客將依據(jù)其購買行為或者享受到的優(yōu)惠，分為三種不同的級別：VIP會員、玫瑰金卡會員和白金會員。1.2 會員資格的獲取會員級別如何獲取會員資格VIP會員VIP卡會員資格，可以通過以下方式獲得：1) 一次性消費達(dá)到6000元，即可獲得VIP卡會員資格，有效期1年。2) 半年內(nèi)累計消費達(dá)到8000元，即可獲得VIP卡會員資格，有效期1年。3) 成為紳士會員后即可享受積分和后續(xù)的積分獎勵。玫瑰金卡會員玫瑰金卡會員資格，可以通過以下方式獲得：1) 一次性消費達(dá)到8000元，即可獲得玫瑰金卡會員資格，有效期1年。2) 其他特別的促銷活動，有效期1年。白金會員白金會員資

2、格，可以通過以下方式獲得1) 一次性消費達(dá)到30000元，即可獲得白金會員資格，有效期1年。2) 其他特別的促銷活動，有效期1年。 1.3 會員的權(quán)益入會即可免費獲贈精美禮物，并按不同級別尊享不同會員權(quán)益。會員級別會員的權(quán)益VIP會員VIP會員可以享受VASTO的入會禮品和各類促銷，除此之外，VIP會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品9折（特殊標(biāo)記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券500元（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得1個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。玫瑰金卡會員玫瑰金卡會員可以享受VASTO的入會禮品和各類促銷，除此之外，玫瑰金卡會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1

3、) 正價產(chǎn)品8折（特殊標(biāo)記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券1000元,并附送精美禮品一份（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得2個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。4) 優(yōu)先獲贈免費紳士生活雜志1-2期。5) 優(yōu)先參加VASTO主辦或贊助的各類紳士主題活動。白金會員白金會員可以享受VASTO的各類促銷。除此之外，白金會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品8折 （特殊標(biāo)記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券1500元,并附送尊貴禮品一份（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得4個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。4) 優(yōu)先獲贈免費紳士生活雜志全年。5) 優(yōu)先獲

4、贈免費參加VASTO主辦或贊助的各類紳士主題峰會。注：會員優(yōu)惠政策與團購優(yōu)惠政策不能同時享受 1.4會員資格的延續(xù)會員級別會員資格的延續(xù)VIP會員1) VIP會員資格的順延：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）累計消費超過0元，則在其VIP資格的有效期到期后，VIP資格將自動順延1年。2) 升級為玫瑰金卡會員：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）累計消費超過10000元，則自年度對應(yīng)入會日期時刻升級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。3) 升級為白金會員：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）累計消費超過50000元，則自年度對應(yīng)入

5、會日期時刻升級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。4) 降級為休眠會員：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其VIP資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 5) 取消會員資格：自成為VIP休眠會員起，1年內(nèi)（即VIP休眠會員資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其VIP資格在到期后喪失。玫瑰金卡會員1) 玫瑰金卡會員資格的順延：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達(dá)到10000元，則在其玫瑰金卡資格的有效期到期后，玫瑰金卡資格將自動順延1年。2) 升級為白金會員：如果在玫瑰金卡資格有效期內(nèi)，1年內(nèi)（即玫瑰金

6、卡資格有效期內(nèi)）累計消費達(dá)到50000元，則自年度對應(yīng)入會日期時刻升級為白金會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。3) 降級為VIP會員：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在0-10000元，則其玫瑰金卡資格在到期后級別降級為VIP會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 4) 降級為VIP休眠會員：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其玫瑰金卡資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。白金會員1) 白金會員資格的順延：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達(dá)到50000元，則在其白金卡

7、資格的有效期到期后，白金卡資格將自動順延1年。2) 降級為玫瑰金卡會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在10000-50000元，則其白金卡資格在到期后級別降級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。3) 降級為VIP會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在0-10000元，則其白金卡資格在到期后級別降級為VIP會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 4) 降級為休眠會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其白金卡資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。注：1、VASTO

8、承諾按入會日循環(huán)制統(tǒng)計消費，因此會員級別計算在年度對應(yīng)入會日期的第二天開始計算。2、會員級別發(fā)生變化時，原有的可用積分仍然有效。 2.1 積分的獲取在VASTO指定店鋪持卡消費即可獲取積分。積分按照顧客實際支付額計算；不同級別的會員，其積分計算公式略有不同：白金卡積分原則為100元=4分，即每購買100元商品，獲得4個積分，玫瑰金卡積分原則為100元=2分，即每購買100元商品，獲得2個積分，VIP卡積分原則為100元=1分，即每購買100元商品，獲得1個積分。每1個積分可兌換1元的商品。 2.2 積分的狀態(tài)由于VASTO承諾新系統(tǒng)升級開始統(tǒng)計，因此，積分的累積將在新系統(tǒng)升級開始計算。例如：某

9、店鋪新系統(tǒng)升級時間為2009年9月28日23：00，會員2010年9月29日持卡到該店鋪消費方有積分的累積。2.3 積分的有效期任何會員卡中的積分，暫時不設(shè)有效期，兌換商品時系統(tǒng)內(nèi)自動沖減積分。2.4 積分查詢會員可撥打客服熱線800-999-8988。2.5 積分兌換 會員可以用積分兌換商品或者享受參與各種指定積分兌換活動的優(yōu)先權(quán)利，只要會員積分達(dá)到可兌換標(biāo)準(zhǔn)，即可兌換相應(yīng)價值的正價商品。兌換成功后將從會員帳戶中扣減相應(yīng)積分分值。積分兌換禮品有數(shù)量限制，兌完為止。可用積分將暫存在會員紳士卡帳戶中，會員可到就近店鋪查詢或致電客服熱線查詢。 積分兌換商品時將由會員直接到店鋪內(nèi)兌換領(lǐng)取，會員須在兌

10、換單簽字作為憑據(jù)。VASTO不提供單獨兌換禮品的送貨服務(wù)。 未打單的積分兌換禮品，會員可選擇撤銷兌換，已打單的積分兌換禮品將不可撤銷兌換。會員不得要求積分兌換禮品退貨或恢復(fù)積分，確屬禮品質(zhì)量問題，可更換同分值禮品。參與積分兌換計劃，扣減積分不影響會員晉級及會員身份。積分必須進行單獨兌換，而不能與現(xiàn)金、券等共同使用，不可兌換現(xiàn)金。積分兌換時，可用積分額必須大于所兌商品金額方可直接兌換，不得以添加現(xiàn)金的形式兌換商品（如可用積分1000分，只可兌換價值1000元以內(nèi)產(chǎn)品，不可以添加現(xiàn)金方式兌換超出1000元的產(chǎn)品）。兌換商品后，系統(tǒng)按所兌商品金額沖減相應(yīng)積分（如積分1000分，兌換850元的產(chǎn)品后，

11、兌換商品沖減相應(yīng)積分后可用積分150分）。VASTO會不定期推出各類用兌換積分參與的活動，舉行活動時，積分排名較高的會員可以優(yōu)先參加，請隨時關(guān)注關(guān)于積分的活動告知。會員管理制度及積分計劃常見問題第一部分 會員級別Q1. 會員級別類型答：按照會員在VASTO購買行為或者享受到的優(yōu)惠所獲積分的不同，分為VIP會員、玫瑰金卡會員以及白金會員三種； Q2. 怎樣才能成為會員？答：您只要購買VASTO的產(chǎn)品，一次性消費達(dá)到6000元或半年內(nèi)累計消費達(dá)到8000元，即可成為VASTO的VIP會員。一次性消費達(dá)到8000元，即可獲得玫瑰金卡會員資格。一次性消費達(dá)到30000元，即可獲得白金會員資格。Q3.

12、如何從VIP會員升級成玫瑰金卡會員呢？答：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）累計消費超過10000元，則自年度對應(yīng)入會日期時刻升級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。Q4. 如何從玫瑰金卡會員升級成白金卡會員呢？答：如果在玫瑰金卡資格有效期內(nèi)，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達(dá)到50000元，則自年度對應(yīng)入會日期時刻升級為白金會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。Q5.會員級別查詢答：您只需撥打就近店鋪電話或客服電話800-999-8988，查看您的會員級別。Q6. 會員的權(quán)益答：入會即可免費獲贈精美禮物，并按不同級別尊享不同會員權(quán)益。會員級別會員

13、的權(quán)益VIP會員VIP會員可以享受VASTO的入會禮品和各類促銷，除此之外，VIP會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品9折（特殊標(biāo)記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券500元（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得1個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。玫瑰金卡會員玫瑰金卡會員可以享受VASTO的入會禮品和各類促銷，除此之外，玫瑰金卡會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品8折（特殊標(biāo)記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券1000元,并附送精美禮品一份（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得2個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。4) 優(yōu)先獲贈免費紳士生活雜志1-

14、2期。5) 優(yōu)先參加VASTO主辦或贊助的各類紳士主題活動。白金會員白金會員可以享受VASTO的各類促銷。除此之外，白金會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品8折 （特殊標(biāo)記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券1500元,并附送尊貴禮品一份（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得4個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。4) 優(yōu)先獲贈免費紳士生活雜志全年。5) 優(yōu)先獲贈免費參加VASTO主辦或贊助的各類紳士主題峰會。注：會員優(yōu)惠政策與團購優(yōu)惠政策不能同時享受 Q7.你們的會員級別有效期是多久？答：我們的會員級別有效期分別為一年。Q8.我該如何如果保持自己的級別？答：如果您已經(jīng)是VI

15、P或白金會員，您達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)，即可保持相應(yīng)的會員資格；未達(dá)到保持會員資格的標(biāo)準(zhǔn)，則降級。成功保級或降級后，會員級別有效期為原有效期截止日起，順延1年。會員級別會員資格的延續(xù)玫瑰金卡會員1) 玫瑰金卡會員資格的順延：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達(dá)到10000元，則在其玫瑰金卡資格的有效期到期后，玫瑰金卡資格將自動順延1年。2) 升級為白金會員：如果在玫瑰金卡資格有效期內(nèi)，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達(dá)到50000元，則自年度對應(yīng)入會日期時刻升級為白金會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。3) 降級為VIP會員：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰

16、金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在0-10000元，則其玫瑰金卡資格在到期后級別降級為VIP會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 4) 降級為VIP休眠會員：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其玫瑰金卡資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。白金會員1) 白金會員資格的順延：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達(dá)到50000元，則在其白金卡資格的有效期到期后，白金卡資格將自動順延1年。2) 降級為玫瑰金卡會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在10000-50000元，則其白金卡資格在到期

17、后級別降級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。3) 降級為VIP會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在0-10000元，則其白金卡資格在到期后級別降級為VIP會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 4) 降級為休眠會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其白金卡資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。Q9.在沒有推出會員分類管理制度和積分計劃前我已經(jīng)是VIP了，是不是一直就是VIP級別？答：從會員分類管理制度當(dāng)天起您的VIP級別延續(xù)需依照VASTO新的制度執(zhí)行。Q10. 會員級別升級是你們系統(tǒng)

18、自動升級還是需要我申請才能辦理？答：只要您的消費金額夠升級標(biāo)準(zhǔn)，VASTO的系統(tǒng)會自動進行升級。 Q11. 如果我有一年多沒有來消費，第二年還能享受會員權(quán)益嗎？答：一年沒有消費的會員，VASTO的系統(tǒng)會自動識別進行降級至VIP休眠會員，連續(xù)兩年沒有消費的會員，VASTO的系統(tǒng)會自動識別撤銷會員資格，會員權(quán)益相應(yīng)也會取消。如果您只是一年沒有消費，在第二年回來消費時，仍然可以享受VIP級別的相關(guān)會員權(quán)益。第二部分 生日獻(xiàn)禮部分Q1. 我生日時有什么優(yōu)惠？答：無消費記錄的會員，會收到我們送上的生日祝福。如果您是消費達(dá)標(biāo)的VIP會員，您會收到我們?yōu)槟闼蜕系纳兆８：蜕障M現(xiàn)金券，如果您是消費達(dá)標(biāo)的玫

19、瑰金卡會員或白金卡會員，除了生日祝福和生日消費現(xiàn)金券外，您還會收到我們特別為您準(zhǔn)備的生日禮物一份。同時，會員在有積分功能的店鋪使用生日券當(dāng)次消費實付金額可獲雙倍積分優(yōu)惠（以實際開通積分管理功能區(qū)域為準(zhǔn)）。Q2. 我所在的城市沒有專賣店，如何享受生日優(yōu)惠？答：很抱歉目前專賣店的覆蓋范圍有限，請您諒解，您可以登錄我們的網(wǎng)站選擇到近期有機會訪問的其他城市VASTO專賣店享受生日獻(xiàn)禮權(quán)益。Q3. 我如何領(lǐng)取我的生日禮物？答：您需要持紳士卡和禮品券到就近的VASTO店鋪內(nèi)選擇合心水的指定禮物，在商品銷售單上簽名確認(rèn)后就可領(lǐng)取。Q4. 如果需要郵寄換領(lǐng)的生日禮物多久能夠收到？用什么方式發(fā)貨？答：一般而言，

20、生日禮物是在店鋪內(nèi)直接交與您本人。如果您需要郵寄，我們可以免費為您提供郵政包裹或快遞方式的咨詢、代發(fā)件和到件追蹤，郵資由您本人承擔(dān)，正常來講，根據(jù)地理位置遠(yuǎn)近和營業(yè)網(wǎng)點覆蓋率，郵政包裹寄送時間約10-15天，快遞寄送約2-5天，請您注意查收。Q5. 兌換的生日禮物配送費用怎么算？答：兌換禮物是會員前往VASTO有會員管理系統(tǒng)功能的就近任何一間店鋪進行兌領(lǐng)禮物，因此不涉及配送費用。第三部分 會員積分Q1. 什么是積分？答：積分是推出的一項獎勵政策，其運作的實質(zhì)是以積分為基礎(chǔ)，會員在積累一定數(shù)量的積分后，可以在就近店鋪兌換相應(yīng)禮品。Q2. 如何獲得積分？答：您只要在開通積分管理的任何一間店鋪購買V

21、ASTO的產(chǎn)品即可獲得積分。積分按照顧客實際支付額計算；不同級別的會員，其積分計算公式略有不同：白金卡積分原則為100元=4分，即每購買100元商品，獲得4個積分，玫瑰金卡積分原則為100元=2分，即每購買100元商品，獲得2個積分，VIP卡積分原則為100元=1分，即每購買100元商品，獲得1個積分。每1個積分可兌換1元的商品。券、卡類面額，不計積分；Q3. 積分有什么用？答：您累計的積分可以用來兌換您喜歡的相關(guān)禮品。Q4. 我購買商品已經(jīng)超過一年了，之前的金額算積分嗎？答：您之前消費的金額VASTO都會自動累積到您的歷史消費記錄內(nèi)，由于積分計劃是自2009年9月份新系統(tǒng)上線開始的，故由于VASTO承諾新系統(tǒng)升級開始統(tǒng)計，因此，積分的累積將在新系統(tǒng)升級開始計算。例如：某店鋪新系統(tǒng)升級時間為2009年9月28日23：00，會員2009年9月29日持卡到該店鋪消費方有積分的累積。Q5. 積分查詢？答：您只需在就近的VASTO任何一間店鋪或者致電VASTO客服熱線，即可了解您累計的可用積分查看您累計的晉級積分。Q6. 積分的有效期是多久？答：公司現(xiàn)行積分計劃是積分永久制，