歐普營銷部門薪酬體系

1、1歐普營銷部門薪酬體系一、 績效考核內(nèi)容一） 、考核目的及原則1、在客觀公正的基礎(chǔ)上，通過各級管理者，對營銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工 作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實事求是的考核評價。2、營銷系統(tǒng)的各級直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任， 運用考核評價的方式， 指導(dǎo)、幫助、 約束與激勵下屬員工。3、考核集中于“業(yè)績”，強調(diào)在職務(wù)工作中做出的實際。通過業(yè)績考核來把握被考核 者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過某種實際的業(yè) 績表現(xiàn)出來，才能夠被最終認(rèn)定。4、兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時，積極引導(dǎo) 整個營銷隊伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。二）、考

2、核指標(biāo)及說明1、 業(yè)績指標(biāo)設(shè)定原則。各職務(wù)的業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。把握各職 務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績指標(biāo)必須具體、可度 量、可達(dá)到。2、 具體指標(biāo)說明：對辦事處經(jīng)理 / （直屬區(qū)域經(jīng)理）的考核指標(biāo) ：銷售目標(biāo)完成率， 當(dāng)月整個區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為 60%，此 項得分 =銷售目標(biāo)完成率 *60% 銷售費用率， 當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費用比例， 考核權(quán)重為 10%，（考評標(biāo)準(zhǔn)） 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣 1-2%/次，嚴(yán)重的扣 3-5%。市場開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長

3、，考核權(quán)重為 10%，由銷售計劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評分。平臺管理工作 / （信息反饋），所承擔(dān)的平臺管理責(zé)任的完成情況，考核權(quán)重為 10%，銷售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門的意見，給予評分。對區(qū)域經(jīng)理 / 業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo) ：銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個區(qū)域銷售任務(wù)的完成情況，考核權(quán)重為 60%，此2項得分 =銷售目標(biāo)完成率 *60% 平時工作表現(xiàn)，按計劃進(jìn)行的市場巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報告等，考核權(quán) 重為 10%，出現(xiàn)錯誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。市場管理，市場秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)亂價竄貨扣 1%/次，嚴(yán) 重的扣2%/次?？蛻艟S護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為

4、10%，出現(xiàn)問題扣 1-2%/次，嚴(yán)重的扣 3-5%。其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。對辦事處后臺管理人員的考核指標(biāo)： 業(yè)務(wù)管理，本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為 60%，根 據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評分 后臺響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報告的計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán) 重為 10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。前臺支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次?？蛻舴?wù)，所維護(hù)的客戶滿意度

5、，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣 1-2%/次，嚴(yán)重的扣 3-5%?？记诩o(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。對辦事處后臺配送員的考核指標(biāo)： 帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權(quán)重為 30%，參 照相關(guān)管理規(guī)范，給予評分 服務(wù)，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 30%，出現(xiàn)問題扣 3%/次，嚴(yán)重的扣 5%/次。維修，應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯誤 或延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為 10

6、%，由 辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。平時表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分季度考評指標(biāo)說明績效得分：占權(quán)重系數(shù)為 70%績效得分=本季度的月考核平均得分*70%述職得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%述職得分=每季度末述職得分*30% （僅限辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng)理）3評估得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%由銷售計劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評分，評估 得分二每季度綜合評估得分*30%（除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營銷系統(tǒng)人員）工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入歐普的服務(wù)時間，每季度得一分；學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分：學(xué)歷得分標(biāo)準(zhǔn)

7、學(xué)歷碩士大學(xué)大專高中初中備注得分1086424辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)季度述職考評表所屬季度：考評時間：5述職人所屬區(qū)域工作總結(jié)(40%目標(biāo)完成市場運作客戶管理平臺管理備注評語問題分析 解決方案(20%1、2、3、4、備注評語下一階段工作計劃(20%競爭策略市場開發(fā)資源配置后臺管理備注考評相關(guān)部門意見(20%客戶服務(wù)部行政部企劃部物流部其他評語結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部:營銷副總:銷售計劃部:制表人:銷售計劃部:行政部:營銷副總:6辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考核表所屬月份：填表時間：姓名銷售目標(biāo)指標(biāo)（60%）銷售費用率（10%）市場開拓（10%）客戶管理（10%）平臺管理（10%）

8、考評結(jié)果備注目標(biāo)里實際量完成率得分所屬月份：所屬辦事處：制表日期:7辦事處工作人員月度考核表所屬月份：所屬辦事處：制表日期:8區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)員考核姓名銷售目標(biāo)指標(biāo)（60%）其他指標(biāo)（10%日常工作指標(biāo)（30%）考評結(jié)果備注目標(biāo)里實際量完成率得分目標(biāo)量完成率得分平時表現(xiàn)客戶維護(hù) 市場管理得分后臺管理人員考核姓名業(yè)務(wù)管理（60%客戶服務(wù)（10%前臺支持（10%后臺響應(yīng)（10%平時表現(xiàn)（10%考評結(jié)果備注配送員考核姓名帳目（30%服務(wù)（30%維修（20%協(xié)助（10%平時表現(xiàn)（10%考評結(jié)果備注辦事處經(jīng)理:銷售計劃部:行政部:營銷副總:所屬時間：制表日期:制表人：行政部：營銷副總：財務(wù)部:9辦事處經(jīng)理

9、（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度綜合考核表姓名績效得分述職得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評分等級上季結(jié)果工資等級調(diào)整備注所屬時間：制表日期:制表人：行政部：營銷副總：財務(wù)部:10區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）季度綜合考核表姓名績效得分評估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評分等級上季結(jié)果工資等級調(diào)整備注所屬時間：制表日期:制表人:行政部:營銷副總:財務(wù)部:11辦事處后臺管理員季度綜合考核表姓名績效得分評估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評分等級上季結(jié)果工資等級調(diào)整備注12事處工作人員季度考核表13區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)員考核姓名企劃部(20%)行政部(20%)客戶服務(wù)部(20%)物流部(10%)銷售部(30%)考評結(jié)果備注后臺管理人員考核姓名企劃部

10、(15%)行政部(15%)客戶服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷售部(40%)考評結(jié)果備注配送員考核姓名帳目(30%服務(wù)(30%維修(20%協(xié)助(10%平時表現(xiàn)(10%考評結(jié)果備注所屬季度：所屬辦事處：制表日期:辦事處經(jīng)理:銷售計劃部:行政部:營銷副總:14歐普考核結(jié)果申訴表申訴人：申訴時間:指標(biāo)名稱實際指標(biāo)完成情況自我評價得到的指標(biāo)完成情況考核者的評價說明原因其他需要說明的情況:15申訴人簽名:二OO年 月 日季度考核等級確定 考核等級確定依據(jù)是各項業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定， 具體如下表所示考核等級確定表考核等級含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格考核等級SABCD考核得分90807060V60三）、考

11、核方法及程序考核規(guī)程：“目標(biāo)管理”導(dǎo)向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對被管理者（下屬）進(jìn)行考核；所謂逐級對目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級考下級，一級考一級。具體為：月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評， 銷售計劃部經(jīng)理對各辦事處經(jīng)理 和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和后臺各管理人員考核；季度述職， 每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷 售計劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員進(jìn)行 綜合評估，銷售計劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見給予評分， 并記入各人季度評估得 分。考

12、核結(jié)果的確認(rèn)各級主管領(lǐng)導(dǎo)的考評結(jié)果由行政部匯集，于下月10 日前公布結(jié)果，凡對考評結(jié)果有異議的各級員工可以向行政部門申述，具體意見填寫考評結(jié)果申述表，行政部組織對相關(guān)主管和部門工作人員了解情況，向其考評主管的上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，由其 作出最終16裁定?？己私Y(jié)果應(yīng)用月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績工資的確定。季度考評結(jié)果用于每季度員工基本工資等級的升降調(diào)整。指導(dǎo)今后的員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計、崗位調(diào)整等人力資源管理?？己藲w檔每月的考核結(jié)果和季度考評結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓(xùn) 提供指導(dǎo)。薪酬構(gòu)成說明銷售人員的薪酬構(gòu)成辦事處經(jīng)理1. 辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資+績效工資 +年終獎勵2 基

13、本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個 月調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）175020002250250027503. 績效工資：績效工資為五等；根據(jù)實際銷售結(jié)果，每個月調(diào)整一次績效工資薪等; 績效工資計算方法：實得績效工資=月度考核百分比x標(biāo)準(zhǔn)績效工資；辦事處經(jīng)理績效工資等級月銷售規(guī)模（萬元）200 200 300 400 500備注等級一等二等三等四等五等月工資額（元）17502000225025002750每月實發(fā)工資=基本工資+實際績效工資4. 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：

14、每萬元銷 售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)二 2000/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月 計劃完成率17低于當(dāng)月計劃 50%者，不記積分。月獎勵積分二月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實際回款數(shù)X積分系數(shù)積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)月銷售規(guī)模（萬元）200 200 300 400 500備注積分系數(shù)1.01.11.21.31.45. 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按辦 事處經(jīng)理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發(fā)放。6. 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售 年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。A、區(qū)域經(jīng)理1、區(qū)域經(jīng)理薪酬由

15、三部分組成：基本工資+月度提成 +年度獎勵2、基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月 調(diào)整一次基本工資薪級；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）125015001750200022503、月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=1500/月計劃（萬元）月提成工資=月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成 x 當(dāng)月實際回款數(shù)*月度考核百分比月實發(fā)工資=基本工資+月提成工資4、年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷 售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)二 1500/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月時間 實際完成率低于 50%者，不記積分。月獎勵積分二月萬元

16、積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實際回款數(shù) 5、成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按辦事處 經(jīng)理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發(fā)放。6 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售 年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。18C、業(yè)務(wù)員1、業(yè)務(wù)員薪酬由三部分組成：基本工資+月度提成 +年終獎勵2、基本工資：業(yè)務(wù)員的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個月調(diào) 整一次基本工資薪級；業(yè)務(wù)員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）600750900105012003、月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計劃（萬元）月

17、提成工資=月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成 x 當(dāng)月實際回款數(shù)*月度考核百分比月實發(fā)工資=基本工資+月提成工資4、年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷 售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)二 1500/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月時間 實際完成率低于 50%者，不記積分。月獎勵積分二月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實際回款數(shù)5、成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按辦事處 經(jīng)理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發(fā)放。6 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售 年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。辦事處工

18、作人員的薪酬構(gòu)成A、 文員 （電腦、 開票、 倉管）1、文員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎勵2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個 月調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處文員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）600750900105012003、月度獎勵=基本工資的 20%*當(dāng)月辦事處計劃完成率*月度考核百分比；但完成率低 于 50%，則取消當(dāng)月獎勵。月實發(fā)工資=基本工資+月度獎勵192、配送員1、 配送員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎勵2、 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)季度綜合考核結(jié)果，每三個 月調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處配送員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）4004505005506003、月度獎勵=基本工資的 20%*當(dāng)月辦事處計劃完成率*月度考核百分比；但完成率低 于 50%，則取消當(dāng)月獎勵。月實發(fā)工資=基本工資+月度獎勵三、薪酬的調(diào)整根據(jù)營銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類工資等級標(biāo)準(zhǔn)，按就近 原則進(jìn)行入等入級，但必須保證原有工資水平不降低?；竟べY等級依據(jù)季度績效考核表的考評結(jié)果，每季評檔一次。調(diào)整標(biāo) 準(zhǔn)為：一）、評出（S 優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行二）、連續(xù)兩個季度評出（A 良好）的晉升一等，三）、評出結(jié)果為（B 尚可），其工資等級