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文檔簡介

1、財務(wù)公司常見問題指引及技術(shù)支持目錄一、初次安裝指引1二、財務(wù)公司系統(tǒng)無法登陸問題21、證書助手無法正常讀取證書？22、無法彈出PIN碼的輸入框？33、登錄時彈出“簽名錯誤或證書組件不存在”，導(dǎo)致最后簽名失?。?一、 初次安裝指引1、 初次使用系統(tǒng)，先進(jìn)入如下的鏈接，下載證書管理助手然后退出360安全衛(wèi)士，插入Ukey并運行已下載的證書管理助手安裝程序，安裝完成后桌面出現(xiàn)證書管理助手圖標(biāo)。2、 打開證書助手，顯示如下圖所示的證書信息，表示證書驅(qū)動已安裝成功。3、 使用證書助手中環(huán)境檢測的功能，自動設(shè)置IE的兼容性和Active控件配置，全部修復(fù)后可以正常登陸財務(wù)公司系統(tǒng)二、 財務(wù)公司系統(tǒng)無法登陸

2、問題1、 證書助手無法正常讀取證書？解決辦法：無法讀取證書主要是證書驅(qū)動的問題，可下載最新版財務(wù)公司證書管理助手進(jìn)行自動更新，證書下載地址： 安裝時請先退出360安全衛(wèi)士。2、 無法彈出PIN碼的輸入框？解決辦法：原因有兩種可能1) 一是證書過期已過期，財務(wù)公司證書每年更新一次，客戶可登錄如下地址進(jìn)行自助更新，更新后需要拔插ukey， 或登陸財務(wù)公司官網(wǎng)進(jìn)行更新若更新時提示“無相應(yīng)的證書授權(quán)”可與財務(wù)公司同事聯(lián)系增加授權(quán)信息。2) 二是IE瀏覽器的TLS設(shè)置的問題，解決方法如下在IE頁面，菜單欄工具-internet選項-高級頁簽。去掉圖中項目的勾選：1、檢查發(fā)行商的證書是否吊銷(不勾)2、檢查服務(wù)器證書吊銷(不勾)3、SSL2.0、TLS1.1、TLS1.2 (不勾)4、保留SSL3.0和TLS1.0操作界面如下圖所示。3、 登錄時彈出“簽名錯誤或證書組件不存在”，導(dǎo)致最后簽名失??？解決辦法：該問題主要是證書控件安裝不成功或瀏覽器不兼容導(dǎo)致，可下載最新版財務(wù)公司證書管理助手更新證書組件，安裝時請先退出360安全衛(wèi)士，下載地址如下：注：財務(wù)公

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