HR工作萬(wàn)能手冊(cè)

1、HR 工作萬(wàn)能手冊(cè)目錄第一章 人力資源部職責(zé)描述6（一 ）人力資源部工作職責(zé)6第二章 人力資源規(guī)劃 6（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表6（二）人力資源部的要緊工作內(nèi)容7（三）人力資源治理費(fèi)用構(gòu)成表8（四）人力資源需求推測(cè)的工作流程9（五）人力資源供給推測(cè)的工作流程10（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程11第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位講明書(shū)設(shè)計(jì)12（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則12（二）職位設(shè)置需要遵循的原則 12（三）企業(yè)職位設(shè)置表12（四）職位調(diào)查表14（五）部門職位設(shè)置表15（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程15（七）職位分析工作流程16（八）崗位評(píng)判工作流程17第四章 人才測(cè)評(píng)治理19（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查

2、表19（二）治理人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表19（三）市場(chǎng)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表20（四）銷售人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表20（五）生產(chǎn)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表21（六）技術(shù)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表21（七）行政人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表22（八）財(cái)務(wù)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表23（九）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表23（十）公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表24（十一）人才測(cè)評(píng)工作流程25（十二）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立流程26第五章 聘請(qǐng)、面試與甄選治理28（一）聘請(qǐng)方式28（二）人員需求申請(qǐng)表28（三）聘請(qǐng)工作打算表29（四）聘請(qǐng)費(fèi)用估算表30（五）應(yīng)聘人員登記表30（六）面試通知單31（七）面試記錄表31（八）面試成績(jī)?cè)u(píng)定表33（九）面試評(píng)估報(bào)告表33（十）聘請(qǐng)打算制訂工

3、作流程35（十一）內(nèi)部聘請(qǐng)工作流程36（十二）外部聘請(qǐng)工作流程37第六章 職員錄用治理38（一）新職員報(bào)到手續(xù)表38（二）新職員試用表38（三）職員試用期鑒定表39（四）職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表39（五）人事檔案名目表40（六）職員檔案信息表41（七）檔案調(diào)閱登記表41（八）檔案查閱登記表42（九）職員錄用工作流程43（十）職員試用期考核工作流程44（十一）職員檔案治理工作流程45（十二）職員檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程46第七章 培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)47（一）培訓(xùn)打算的內(nèi)容47（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表47（三） 銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表48（四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表48（五）基層治理人員通用課程設(shè)置

4、一覽表49（六）培訓(xùn)的要緊方法介紹50（七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估50（八）新職員培訓(xùn)實(shí)施打算表51（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表51（十）培訓(xùn)需求登記表52（十一）職員培訓(xùn)打算表53（十二）職員培訓(xùn)申請(qǐng)表54（十三）培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表54（十四）新職員培訓(xùn)評(píng)定表55（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表56（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表57（十七）培訓(xùn)打算制訂流程58（十八）培訓(xùn)實(shí)施治理流程59第八章 績(jī)效考核 60（一）目標(biāo)特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)表60（二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表60（三）加班申請(qǐng)單60（四）違紀(jì)處理單60（五）月度績(jī)效考核表61（六）績(jī)效反饋面談表61（七）績(jī)效考核申訴表62（八）技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表62（九）營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核表

5、63（十）職員績(jī)效治理工作流程65（十一）月度績(jī)效考核工作流程65第九章 薪酬治理 66（一）薪酬調(diào)查咨詢卷表67（二）職員調(diào)薪記錄表68（三）職員獎(jiǎng)金核定表69（四）職員津貼申請(qǐng)單69（五）專門休假申請(qǐng)單69（六）職員保險(xiǎn)月報(bào)表70（七）職員福利金申請(qǐng)表70（八）職員活動(dòng)補(bǔ)助申請(qǐng)表71（九）薪酬調(diào)查工作流程72（十）薪酬體系治理流程73第十章 人員調(diào)配與流淌治理74（一）職員晉升申請(qǐng)表74（二）人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表74（三）人員調(diào)動(dòng)審批表75（四）職員離職申請(qǐng)表75（五）職員離職面談表76（六）職員離職交接表77第十一章 職員日常治理78（一） 職員手冊(cè)框架體系表78（二）出差申請(qǐng)單79（三）出差

6、報(bào)告表79（四）獎(jiǎng)懲申報(bào)表80（五）會(huì)議議程表80（六）會(huì)議記錄表80（七）會(huì)議室使用申請(qǐng)表80（八）提案實(shí)施成果報(bào)告表81（九）提案改善成果報(bào)告表81（十）辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表82（十一）職員出差治理流程83（十二）職員會(huì)議治理流程84（十三）辦公用品治理流程85第十二章 勞動(dòng)關(guān)系治理86（一）勞動(dòng)合同匯總登記表86（二）解除終止勞動(dòng)合同申請(qǐng)表86（三）勞動(dòng)合同連續(xù)履行審批表87（四）勞動(dòng)合同治理流程88（五）勞動(dòng)糾紛處理流程89人力資源部職責(zé)描述(一)人力資源部工作職責(zé)人力資源部部門職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注1.人力資源治理制度建 設(shè)(1)制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(2)編制職員手冊(cè)，建立職員日常治理規(guī)

7、范(3)制定企業(yè)人事治理制度與工作流程，組織、 和諧、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與 職位講明書(shū)編寫(xiě)(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(2)編制各部門職責(zé)與各崗位的職位講明書(shū)3.人員聘請(qǐng)治理(1)按照企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求打算、聘請(qǐng)打算(2)聘請(qǐng)渠道的拓展與愛(ài)護(hù)(3)聘請(qǐng)過(guò)程中的人才測(cè)評(píng)與人員甄選(4)人員聘請(qǐng)工作的具體實(shí)施(5)建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制4.職員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)(1)制訂企業(yè)年度培訓(xùn)打算與培訓(xùn)大綱(2)外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的治理(3)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與治理(4)職員培訓(xùn)的組織與過(guò)程治理， 進(jìn)行培訓(xùn)成效 的評(píng)估(5)治理職員因公出國(guó)培訓(xùn)、 學(xué)歷教育和連續(xù)

8、教 育工作5.職員績(jī)效治理(1)職員日常考核(2)設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核方案并組織實(shí)施(3)企業(yè)績(jī)效成果的評(píng)估與治理6.職員薪酬治理(1)企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析， 提供決策參考依據(jù)(2)制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行情形(3)企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)(4)職員薪資福利的調(diào)整與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施7.勞動(dòng)關(guān)系治理(1)定期進(jìn)行職員中意度調(diào)查， 建立良好的溝通 渠道(2)和諧有關(guān)政府部門、 保險(xiǎn)監(jiān)管部門及業(yè)內(nèi)企 業(yè)的關(guān)系(3)企業(yè)職員勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的治理(4)職員離職與勞動(dòng)糾紛處理8.人事治理信息系統(tǒng)治理(1)人事信息的錄入、更新(2)提供各類人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單(3)人事治理信息系統(tǒng)的使用與日常愛(ài)護(hù)在

9、人事治理信息系統(tǒng)建設(shè)方面有給予協(xié)作的職責(zé)人力資源規(guī)劃(一)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表規(guī)劃層次具體項(xiàng)目要緊內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容總體規(guī)劃總體規(guī)劃打算期內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)利用的總體目標(biāo)、總的配套政策、實(shí)施步驟等預(yù)算總額各項(xiàng)業(yè)務(wù)打算配備打算中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化離職打算因各種緣故離職的人員情形及其所在崗位的情形安置費(fèi)補(bǔ)充打算需要補(bǔ)充的人員崗位、人員數(shù)量及要求招募、選拔費(fèi)用使用打算人員晉升政策、晉升時(shí)刻；輪換工作的崗位情形、人員情形、輪換時(shí)刻崗位變化引起的薪酬福利等支出變化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)打算培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)刻、地點(diǎn)、講師等培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人職員資及脫產(chǎn)引起

10、的缺失職業(yè)打算骨干人員的使用和培養(yǎng)方案產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用績(jī)效與薪酬福利打算個(gè)人及部門的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪 酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利以 及績(jī)效與薪酬1的對(duì)應(yīng)關(guān)系等薪酬福利的變動(dòng)額勞動(dòng)關(guān)系打算減少和預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施訴訟費(fèi)用及可賠償額（二）人力資源部的要緊工作內(nèi)容人員甄選確定企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所需的人設(shè)計(jì)甄選工具，確認(rèn)甄選工聘請(qǐng)工作治理、組織筆試員編制，完善推測(cè)工具體系具的成效，擬訂聘請(qǐng)打算和面試等績(jī)效考核決定企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)采納何種績(jī)?cè)O(shè)計(jì)與薪資、職員進(jìn)展相結(jié)績(jī)效考核的組織實(shí)施、數(shù)效考核指標(biāo)合的考核制度，設(shè)計(jì)開(kāi)展以據(jù)的收集、匯總、分析、后組織工作所需的考核工具反饋職員進(jìn)展規(guī)劃企業(yè)以

11、后要緊骨干的進(jìn)設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)展系統(tǒng)，評(píng)估企提供培訓(xùn)課程，執(zhí)行工作展打算，確認(rèn)組織進(jìn)展所需業(yè)培訓(xùn)要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程教誨，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯的人才類別及有關(guān)制度，配合組織進(jìn)展薪資福利薪資與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略結(jié)合設(shè)計(jì)薪資福利制度調(diào)薪、核薪、發(fā)薪及日常福禾11等（三）人力資源治理費(fèi)用構(gòu)成表活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目聘請(qǐng)聘請(qǐng)廣告費(fèi)、聘請(qǐng)會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金、材料費(fèi)薪酬水平市場(chǎng)調(diào)查調(diào)研費(fèi)、專題研究會(huì)議費(fèi)人才測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)費(fèi)培訓(xùn)教材費(fèi)、講師勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)公務(wù)出國(guó)護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)勞動(dòng)合同認(rèn)證費(fèi)辭退補(bǔ)償金殘疾人安置殘疾人就業(yè)保證金勞動(dòng)糾紛法律咨詢費(fèi)辦公業(yè)務(wù)辦公用品與設(shè)備費(fèi)（四）人力資源需求推測(cè)的工作流程（五）人力資源供給推測(cè)的工作流

12、程（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程組織結(jié)構(gòu)與職位講明書(shū)設(shè)計(jì)（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則原則簡(jiǎn)單描述目的性原則即各職能部門的設(shè)置要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保完成組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)習(xí)慣性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)組織運(yùn)行的阻礙與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳習(xí)慣狀態(tài)”明確性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)要清晰界定組織內(nèi)各層級(jí)的報(bào)告關(guān)系，明確各崗位的具體職責(zé)，以幸免重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的情形，以利于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展和提升組織的運(yùn)作效率分工協(xié)作原則即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)按照自身特點(diǎn)和條件，選擇適合自己的組合方式，通過(guò)分工協(xié)

13、作提升工作效率和諧配合原則馬上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機(jī)聯(lián)系及相互和諧配合適度分權(quán)原則即在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的分配模式， 要將集權(quán)與分權(quán)操縱在合適的基準(zhǔn)上，既不阻礙組織的運(yùn)作效率， 也不阻礙治理層和基層職員的工作主動(dòng)性，使組織具有高度的開(kāi)放性和協(xié)作性精簡(jiǎn)性原則即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門數(shù)量最少，以幸免組織龐大和冗繁，有利于節(jié)約溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提升運(yùn)營(yíng)效率（二）職位設(shè)置需要遵循的原則職位設(shè)置原則講明責(zé)權(quán)相符原則崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需給予其履行職責(zé)需要的權(quán)限，相統(tǒng)一保證職責(zé)、權(quán)力有效治理幅度在設(shè)置崗位時(shí)，要確

14、定一個(gè)合適的治理幅度的比例，保證組織的有序運(yùn)行和諧原則職位設(shè)置的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)，因此，上下級(jí)職位、同級(jí)職位必須相互和諧，形成系統(tǒng)，共同完成企業(yè)的整體目標(biāo)因事?lián)袢嗽瓌t企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、 成果來(lái)設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人，因此進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵循“因事?lián)袢恕痹瓌t而不是因人設(shè)崗，最低數(shù)量原則即崗位數(shù)量最小化，確實(shí)是設(shè)置崗位時(shí)數(shù)量要盡可能地少，使所有工作盡可能集中，每一個(gè)崗位的工作負(fù)荷保證（三）企業(yè)職位設(shè)置表部門崗 位現(xiàn)有人數(shù)擬增 人數(shù)擬增人員須 到位時(shí)段描述講明項(xiàng) 目 事 業(yè) 部現(xiàn)有 崗位項(xiàng)目事業(yè)部副經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目代表擬增 崗位售前支持經(jīng)理小計(jì)數(shù) 據(jù) 加 工 部現(xiàn)有

15、崗位數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)服務(wù)工程師作業(yè)員擬增 崗位小計(jì)產(chǎn) 品 營(yíng) 銷 部現(xiàn) 有 崗 位副經(jīng)理經(jīng)理助理市場(chǎng)推廣經(jīng)理市場(chǎng)策劃經(jīng)理市場(chǎng)宣傳經(jīng)理統(tǒng)計(jì)員擬增 崗位銷售經(jīng)理文案策劃編輯小計(jì)北 京 分 公 司現(xiàn) 有 崗 位經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持工程師文秘（兼出納）會(huì)計(jì)（兼職）擬增 崗位小計(jì)上 海 辦 事 處現(xiàn) 有 崗 位辦事處副主任銷售經(jīng)理銷售代表技術(shù)支持工程師文員擬增產(chǎn)品培訓(xùn)工程師崗位小計(jì)技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 部現(xiàn) 有 崗 位部門副經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理軟件工程師美工資料治理員擬增 崗位小計(jì)技 術(shù) 支 持 部現(xiàn) 有 崗 位技術(shù)支持部副經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理測(cè)試/技術(shù)支持系統(tǒng)集成/網(wǎng)管/采購(gòu)擬增 崗位產(chǎn)品培

16、訓(xùn)經(jīng)理產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)財(cái) 務(wù) 部現(xiàn) 有 崗 位財(cái)務(wù)部副經(jīng)理主辦會(huì)計(jì)出納倉(cāng)管小計(jì)總 經(jīng) 辦現(xiàn) 有 崗 位總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)銷售副總市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)辦主任人力資源經(jīng)理總經(jīng)理秘書(shū)企管經(jīng)理行政主管前臺(tái)/文秘司機(jī)小計(jì)（四）職位可查表調(diào)查崗位名稱調(diào)查方式調(diào)查崗位名稱調(diào)查方式調(diào)查項(xiàng)目具體內(nèi)容1.工作內(nèi)容等差不多信息工作性質(zhì)工作內(nèi)容工作程序工作地點(diǎn)工作時(shí)刻2.教育背景、任職條件學(xué)歷體會(huì)年齡其他3.工作關(guān)系內(nèi)部外部4.工作中應(yīng)把握的技能5.本崗位的責(zé)任6.工作環(huán)境條件備注結(jié)合實(shí)際調(diào)查，按照表格中內(nèi)容的提示，填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容（五）部門職位設(shè)置表部門名稱部門內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門目前總?cè)藬?shù)職位名稱（按自高至低填寫(xiě)）職位人

17、數(shù)要緊職責(zé)1 .2.3.4.5.6.備注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門的職位設(shè)置情形填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程（七）職位分析工作流程（八）崗位評(píng)判工作流程人才測(cè)評(píng)治理（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表核查的項(xiàng)目咨詢題備選答案家庭狀況目前您的婚姻狀況如何未婚 口已婚、無(wú)子女口已婚、有子女 口分居或離婚健康狀況您曾患過(guò)的病過(guò)敏 哮喘、咳嗽 口高血壓 胃病 口頭痛 口無(wú)愛(ài)好愛(ài)好您常遠(yuǎn)足旅行嗎經(jīng)常 偶然 口專門少口全然不社會(huì)關(guān)系您對(duì)您鄰居的感受沒(méi)愛(ài)好 口專門喜愛(ài)，但不常見(jiàn)面經(jīng)常互相訪咨詢工作態(tài)度工作時(shí)刻您講見(jiàn)笑的頻率經(jīng)常 偶然 專門少講口全然不講（二）治理人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容組

18、織治理能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力判定決策能力組織指揮能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力危機(jī)處理能力財(cái)務(wù)敏銳性治理風(fēng)格人際溝通能力用人授權(quán)能力教練能力溝通表達(dá)能力阻礙力溝通風(fēng)格個(gè)人內(nèi)在能力生理素養(yǎng)專業(yè)知識(shí)與技能有關(guān)體會(huì)心理素養(yǎng)創(chuàng)新能力合 計(jì)100%備注：三大維度的權(quán)重因治理人員的級(jí)別而異，總體上來(lái)講，對(duì)高層 治理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，三大維度的權(quán)重由大到小依次為組織治理能力、人 際溝通能力、個(gè)人內(nèi)在能力；而對(duì)基層治理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，三大維度的 權(quán)重由大到小則依次為個(gè)人內(nèi)在能力、人際溝通能力、組織治理能力。（三）市場(chǎng)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素養(yǎng)體質(zhì)精力外在形象知識(shí)技能生活、專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)人際溝通

19、能力市場(chǎng)洞悉力方案創(chuàng)作能力判定推理能力綜合分析能力心理素養(yǎng)個(gè)人能力傾向性格特點(diǎn)成就動(dòng)機(jī)職業(yè)愛(ài)好與價(jià)值觀意志力合 計(jì)100%（四）銷售人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素養(yǎng)體能外表知識(shí)與技能銷售專業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)銷售技能專業(yè)能力人際交往能力溝通能力分析判定能力講服表達(dá)能力心理素養(yǎng)職業(yè)愛(ài)好與價(jià)值觀自信心意志力成就動(dòng)機(jī)人際敏銳性情緒穩(wěn)固性誠(chéng)信傾向合計(jì)100%（五）生產(chǎn)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素養(yǎng)體質(zhì)體力專業(yè)知識(shí)與技能生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能操作技能心理素養(yǎng)智力水平職業(yè)習(xí)慣性職業(yè)能力傾向人格特質(zhì)合計(jì)100%（六）技術(shù)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)

20、評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素養(yǎng)軀體健康狀況知識(shí)體會(huì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平工作體會(huì)外語(yǔ)水平專業(yè)能力懂得能力打算能力思維能力科研創(chuàng)新能力性格特性人際交往傾向信息敏銳性進(jìn)取心自信心職業(yè)愛(ài)好與價(jià)值觀合 計(jì)100%（七）行政人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素養(yǎng)體質(zhì)軀體條件（身高、聽(tīng)力、視力）知識(shí)技能行政專業(yè)知識(shí)有關(guān)專業(yè)技能溝通和諧能力自我治理技能人格特質(zhì)智力水平一樣能力傾向?qū)ｉT能力傾向（文書(shū)能力傾向、制造力傾向、人際交往傾向）職業(yè)愛(ài)好與價(jià)值觀責(zé)任傾向合 計(jì)100%（八）財(cái)務(wù)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素養(yǎng)體質(zhì)精力知識(shí)技能財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能財(cái)務(wù)治理

21、知識(shí)專業(yè)能力智力數(shù)字敏銳性數(shù)字反應(yīng)能力財(cái)務(wù)專業(yè)能力制造力人格特質(zhì)職業(yè)愛(ài)好誠(chéng)信傾向責(zé)任心情緒穩(wěn)固性內(nèi)外向性壓力承擔(dān)能力合 計(jì)100%（九）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表測(cè)評(píng)要素總分勝任素養(yǎng)定義被測(cè)人員A被測(cè)人員B觀看記錄一次評(píng)分二次評(píng)分觀看記錄一次評(píng)分二次評(píng)分分析能力301 .善于提出新見(jiàn)解和方案， 能抓住咨詢題實(shí)質(zhì)，從不同立場(chǎng)和角度分析咨詢題，提出有價(jià)值的解決方法2.發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均高，善于引導(dǎo)討論并進(jìn)行時(shí)期性總結(jié)打算10目標(biāo)選擇適當(dāng)，價(jià)值判定準(zhǔn)確，能分決策清主次，從已有信息中得出較好的、能力結(jié)論充分的判定責(zé)任10勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是躲避，對(duì)職位心所承擔(dān)的責(zé)任有充分的思想預(yù)備講服20傾聽(tīng)各種不同的意見(jiàn)，

22、用具有講服力能力的證據(jù)清晰闡述自己的觀點(diǎn)，力求讓別人同意，以便達(dá)成共識(shí)和諧20爭(zhēng)取他人合作，加大團(tuán)結(jié)，尊重不同組織的意見(jiàn)和看法，以容忍的態(tài)度與人和能力諧相處，達(dá)成一致意見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)10相信自己的能力，對(duì)咨詢題采取樂(lè)觀精神態(tài)度，有勇氣面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)合計(jì)100（十）公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表被測(cè)人員編號(hào)姓 名性別現(xiàn)任或競(jìng)聘崗位文化程度年齡測(cè)評(píng)要素勝任素養(yǎng)定義滿分一次評(píng)分二次評(píng)分得分統(tǒng)籌打算能力1 .能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并按照信 息的性質(zhì)和輕重緩急，對(duì)信息進(jìn)行分類處理2 .在處理咨詢題時(shí)，能提出及時(shí)、可行的解決方案，能 系統(tǒng)地安排和分配工作，注意到不同信息之間的關(guān)系，有 效地利用人、財(cái)、物和信息資源

23、3 .能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動(dòng)15步驟，制定有效的行動(dòng)時(shí)刻表洞悉咨詢題能力能覺(jué)察咨詢題的起因，把握有關(guān)咨詢題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判定，預(yù)見(jiàn)咨詢題的可能后果10解決咨詢題能力能提出解決咨詢題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情形不明朗時(shí)也能及時(shí)果斷地做出決策10任用授權(quán)能力1 .給下屬分派與其職責(zé)、專長(zhǎng)相習(xí)慣的任務(wù)2 .給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物的支持3 .調(diào)動(dòng)下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長(zhǎng)和潛能20指導(dǎo)操縱能力給下屬指明行動(dòng)和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，愛(ài)護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、操縱經(jīng)費(fèi)開(kāi)支及其他資源15組織和諧能力和諧各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng)，使之

24、成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)劑不同利益方向的矛盾沖突15團(tuán)結(jié)合作能力懂得、尊重下屬，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，激發(fā)下屬的主動(dòng)性，關(guān)心下屬習(xí)慣新的工作要求，重視并在可能條件下促進(jìn)下屬的個(gè)人進(jìn)展15合計(jì)100測(cè)評(píng)人員評(píng)語(yǔ)簽字：日期：年 月日（十一）人才測(cè)評(píng)工作流程人力資源部經(jīng)專家進(jìn)行工測(cè)評(píng)工作人員條件、績(jī)效才測(cè)評(píng)工作人員2初步確定狽測(cè)評(píng)W確定并完善X理、測(cè)評(píng).作分析1收集素養(yǎng)旨標(biāo)要素f究計(jì)分析、辟要素E豫M評(píng)要素，測(cè)評(píng)專家將測(cè)評(píng)要素分 解成測(cè)評(píng)維度及內(nèi)容測(cè)評(píng)專家針對(duì)每項(xiàng)要素 確定測(cè)評(píng)標(biāo)志和標(biāo)度測(cè)評(píng)專家針對(duì)每項(xiàng) 要素確定指標(biāo)權(quán)重否人力資源部經(jīng)理選擇試用對(duì)象測(cè)評(píng)專家操縱試用情形測(cè)評(píng)工作人員記錄試用情形及其

25、結(jié)果測(cè)評(píng)專家按照試用結(jié)果修改不合格指標(biāo).是測(cè)評(píng)專家構(gòu)建指標(biāo)體系終止聘請(qǐng)、面試與甄選治理（一）聘請(qǐng)方式特點(diǎn) 方式、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廣告聘請(qǐng)信息量大，阻礙廣；能吸引較多的應(yīng)聘者；能夠減少應(yīng)聘的盲目性；優(yōu)秀的聘請(qǐng)廣告對(duì)企業(yè)形象宣傳有好處廣告費(fèi)昂貴；保留時(shí)刻短；應(yīng)聘者數(shù)量多造成聘請(qǐng)費(fèi)用增加人員聘請(qǐng)雙方在聘請(qǐng)前就有所了解；簡(jiǎn)化聘請(qǐng)程序，減少聘請(qǐng)費(fèi)用；適合關(guān)鍵位的聘請(qǐng)人情廣泛存在，會(huì)阻礙聘請(qǐng)的公平性；易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選拔聘請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)??；聘請(qǐng)成本低；有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部職員的主動(dòng)性，有利于增加企業(yè)凝聚力選擇范疇?。徊焕谖鐣?huì)的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中聘請(qǐng)給企業(yè)注入活力；他們猶如一張白紙，可塑性強(qiáng)，容易同意企

26、業(yè)文化；能夠培養(yǎng)成為忠誠(chéng)度較高的職員缺乏工作體會(huì)，增加了培訓(xùn)成本人才市場(chǎng)使本企業(yè)職員增強(qiáng)了來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力聘請(qǐng)工作量猛增，所招人員流淌性強(qiáng)網(wǎng)上聘請(qǐng)人才儲(chǔ)備量大；聘請(qǐng)工作能夠自行操縱；聘請(qǐng)費(fèi)用較低網(wǎng)上信息紛雜，人才辨別難度大（二）人員需求申請(qǐng)表填寫(xiě)時(shí)刻:申請(qǐng)部門部門經(jīng)理申請(qǐng)緣故職員辭退 職員離職新增業(yè)務(wù)新設(shè)部門講明需求打算講明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識(shí)工作體會(huì)工作技能其他職位2專業(yè)知識(shí)工作體會(huì)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1差不多工資其他待遇職位2差不多工資其他待遇部門經(jīng)理意見(jiàn)簽字：日期：人力資源部意見(jiàn)簽字：日期：總經(jīng)理意見(jiàn)簽字：日期：（三）聘請(qǐng)工作打算表單位名

27、稱：部門名稱：填表日期:年 月 日聘請(qǐng)打算崗位名稱人員數(shù)量人員要求公布時(shí)刻公布渠道公布方式口報(bào)紙口網(wǎng)站 口專業(yè)/行業(yè)雜志口人才中介機(jī)構(gòu)口人才市場(chǎng)口獵頭 口其他公布安排聘請(qǐng)工作預(yù)算項(xiàng)目共計(jì)金額聘請(qǐng)職務(wù)姓名所屬部門工作職責(zé)小組組長(zhǎng)成員副組長(zhǎng)分工成員1成員2填表講明：此表用于人力資源部門開(kāi)展聘請(qǐng)工作往常的打算，由人力資源部填寫(xiě),通知有關(guān)部門（四）聘請(qǐng)費(fèi)用估算表方式部門,、費(fèi)用報(bào)紙方式廣播方式聘請(qǐng)會(huì)方式網(wǎng)站方式最后選擇X X部X X部X X部X X部合計(jì)（五）應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位：填表日期： 年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語(yǔ)級(jí)別第二外語(yǔ)級(jí)

28、別聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)刻其他要求所受教育起止時(shí)刻學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作體會(huì)起止時(shí)刻公司名稱所擔(dān)任職務(wù)有關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的有關(guān)證書(shū)所受過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)及處分愛(ài)好和愛(ài)好個(gè)人特長(zhǎng)及自我評(píng)判（六）面試通知單先生/女士：您好！第一感謝您對(duì)本企業(yè)的信任和大力支持。通過(guò)初次接觸，我們認(rèn)為您差不多具備加盟本企業(yè)的能力，因此專門 通知您于以下時(shí)刻、地點(diǎn)到本企業(yè)進(jìn)行正式面試，具體要求如下。面試時(shí)刻年 月日（星期）午時(shí)分面試地點(diǎn)面試時(shí)限小時(shí)分鐘行車路線個(gè)人預(yù)備1 .攜帶個(gè)人身份證及復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)及復(fù)印件、職稱證書(shū)及復(fù)印件2 .資格證書(shū)及復(fù)印件、獲獎(jiǎng)證書(shū)及復(fù)印件3 .個(gè)人一寸免冠彩色

29、照片張4 .男士著裝要求：5 .女士著裝要求：良好的開(kāi)端等于成功的一半，祝您成功單位名稱：（蓋章）年 月 日（七）面試記錄表單位名稱:填表日期： 年 月日申請(qǐng)人姓名性別年齡最高學(xué)歷應(yīng)聘崗位主試人面試時(shí)刻月 日面試地點(diǎn)面試項(xiàng) 目?jī)?yōu)良好可差備注1.體能、體態(tài)狀況2.外表、穿著與服飾3.舉止及應(yīng)對(duì)禮儀4.語(yǔ)言表達(dá)與口齒清晰5.機(jī)智及反應(yīng)能力6.知識(shí)面寬廣和淵博程度7.性格特點(diǎn)與人際溝通8.生活工作閱歷是否豐富9.外語(yǔ)能力（英、日）10.學(xué)歷、學(xué)位11.對(duì)申請(qǐng)職位之體會(huì)12.有關(guān)專業(yè)知識(shí)支撐13.對(duì)新工作環(huán)境習(xí)慣性14.對(duì)新工作之穩(wěn)固性15.對(duì)新工作的信心與毅力16.個(gè)人理想與企業(yè)一致17.以后之可塑

30、性面試總體評(píng)判現(xiàn)行工資期望工資可提供待遇確認(rèn)工資擬受聘崗位擬確定級(jí)別擬聘用開(kāi)始時(shí)刻部門經(jīng)理意見(jiàn)年 月日人力資源部門年 月日意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)年 月日填表講明：此表由面試組長(zhǎng)在征求聘請(qǐng)小組意見(jiàn)之后填寫(xiě)。面試評(píng)估 的“備注” 一欄用來(lái)填寫(xiě)面試過(guò)程中有用的信息或數(shù)據(jù)。（八）面試成績(jī)?cè)u(píng)定表考號(hào)姓名性別年齡應(yīng)聘崗位所屬部門面試項(xiàng)目好分?jǐn)?shù)中分?jǐn)?shù)差分?jǐn)?shù)儀 表端莊整潔5一樣3不整潔0表達(dá)能力清淅明暢20差不多達(dá)意5模糊不清0態(tài) 度誠(chéng)懇10一樣5隨便0進(jìn)取心強(qiáng)烈15一樣10欠缺0實(shí)際體會(huì)豐曷15有一定體會(huì)10膚淺0情 感穩(wěn)重10一樣15比較情緒化0反應(yīng)敏捷20一樣15遲鈍0評(píng)定總分評(píng)定等級(jí)備注與評(píng)語(yǔ)（九）面試評(píng)估報(bào)告

31、表應(yīng)聘者姓名性別應(yīng)聘職位所屬部門工作地點(diǎn)評(píng)估日期能力個(gè)人得分1 （差）2 （較差）3 （一樣）4 （良好）5 （優(yōu)秀）領(lǐng)導(dǎo)能力能力打算分析能力素養(yǎng)判定決策能力評(píng)判目標(biāo)治理能力開(kāi)拓能力客戶服務(wù)意識(shí)阻礙力綜合評(píng)判優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)其他建議錄用待定口差不多上不符合條件（十）聘請(qǐng)打算制訂工作流程提出人員需求聘請(qǐng)需求分析編制聘請(qǐng)打算書(shū)執(zhí)行聘請(qǐng)打算開(kāi)始人力資源部按照公司進(jìn)展戰(zhàn)略或各職能部門按 照業(yè)務(wù)開(kāi)展情形提出人 員需求人力資源部接到需求信息，匯總?cè)藛T需求人力資源部組織聘請(qǐng)專 員進(jìn)行需求與職位分析1ii11I1 1確定聘請(qǐng)需求1 1I141各職能部門配合聘請(qǐng)專員確定聘請(qǐng)對(duì)象的工作H職權(quán)和資格要求聘請(qǐng)專員按照確定的聘

32、 卜請(qǐng)需求來(lái)選擇聘請(qǐng)方式 和渠道i進(jìn)行聘請(qǐng)費(fèi)用預(yù)算1確定聘請(qǐng)日期、時(shí)刻成立聘請(qǐng)工作小組1ii編寫(xiě)聘請(qǐng)打算書(shū)編寫(xiě)聘請(qǐng)打算書(shū)（十一）內(nèi)部聘請(qǐng)工作流程（十二）外部聘請(qǐng)工作流程職員錄用治理（一）新職員報(bào)到手續(xù)表 姓名：報(bào)到日期:部門職稱職位應(yīng)聘資料身份證復(fù)印件 畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件體檢報(bào)告書(shū) 職員資料卡 口相片其他經(jīng)辦人簽章：應(yīng)領(lǐng)物品職員手冊(cè)口考勤卡及打卡講明辦公用品口電腦報(bào)到人簽章：人事登記人員變動(dòng)表口簡(jiǎn)易名冊(cè)辦理識(shí)別證人員狀況表勞保核薪建檔行政協(xié)辦口住宿申請(qǐng)領(lǐng)降服口領(lǐng)衣柜鑰匙（二）新職員試用表差不多信息姓名應(yīng)聘職位入職日期所屬部門甄選方式公布召考舉薦遴選 內(nèi)部提升年齡學(xué)歷工作體會(huì)有關(guān)_年，非有關(guān)_年，共

33、_年試用打算試用職位試用期限督導(dǎo)人員督導(dǎo)方式觀看 培訓(xùn)擬安排工作試用薪酬人事經(jīng)辦核準(zhǔn)擬定試用試用時(shí)刻年_月日至年月日結(jié)果考察安排工作及培訓(xùn)項(xiàng)目工作情形中意 尚可 口差出勤情形遲到次，早退 _次，病假次，事假 _次評(píng)語(yǔ)正式任用 口擬予辭退正式薪酬人事經(jīng)辦核準(zhǔn)考核（三）職員試用期鑒定表姓名性別年齡籍貫學(xué)歷經(jīng)歷試用部門職務(wù)薪酬工資元人力資源部試用期年 月至 年月共 天津貼元試用結(jié)果考核意見(jiàn) 試用期中意，請(qǐng)照原工資辦理聘用手續(xù)（月_日起） 試用期成績(jī)優(yōu)良，請(qǐng)以_等_級(jí)元工資辦理錄用手續(xù)（月日起） 需連續(xù)試用口試用不合格，請(qǐng)另行安排 附鑒定報(bào)告一份試用部門考核人主管意見(jiàn)同意考核意見(jiàn)，擬準(zhǔn)以試用，按原工資

34、（等級(jí)工資）擬不予任用，日再另行簽約口延長(zhǎng)試用期_天經(jīng)理批示人力資源部意見(jiàn)擬照使用單位意見(jiàn)自 月日起以等級(jí)工資_元正式任用使用不合格，除發(fā)給試用期間的工資外，擬自月一日起辭退人事專員人力資源主管（四）職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表姓名性別出生年月職位所屬部門聯(lián)系方式學(xué)歷專業(yè)試用時(shí)刻個(gè)人自我鑒定簽字：日期：所在部門領(lǐng)導(dǎo)鑒定1 .對(duì)試用期職員的表現(xiàn)做出評(píng)判2 .考核意見(jiàn) 提早轉(zhuǎn)正，年月日至月日止 按期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止 延期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止轉(zhuǎn)正后職位：職級(jí)：簽字：日期：人力資源部鑒定1 .對(duì)試用期職員的表現(xiàn)做出評(píng)判2 .考核意見(jiàn) 提早轉(zhuǎn)正，年月日至月日止 按期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止 延期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止轉(zhuǎn)

35、正后職位：職級(jí)：薪資待遇：簽字：日期：總經(jīng)理審核簽字：日期：備注（五）人事檔案名目表編號(hào)文件類別文件名稱頁(yè)數(shù)建檔位置建檔時(shí)刻備注部門名稱:（六）職員檔案信息表 單位名稱：填表日期:姓名性別民族差不多情形出生日期身份證號(hào)碼政治面貌婚姻狀況已婚 口未婚畢業(yè)學(xué)校學(xué)歷/專業(yè)戶口所在地籍貫現(xiàn)住址郵編備注聘用情形所屬部門擔(dān)任職務(wù)入職時(shí)刻轉(zhuǎn)正時(shí)刻合同到期時(shí)刻續(xù)簽時(shí)刻是否已調(diào)檔是 否聘用形式未調(diào)，檔案所在地備注檔案情形文件名稱情形文件名稱情形個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)聘者登記表應(yīng)聘者面試結(jié)果表身份證復(fù)印件學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件勞動(dòng)合同書(shū)職員報(bào)到派遣單職員轉(zhuǎn)正審批表職員職務(wù)變更審批表職員工資變更審批表職員續(xù)簽合同申報(bào)審批表（七）檔案調(diào)

36、閱登記表序號(hào)檔案編號(hào)檔案名稱調(diào)閱人調(diào)閱時(shí)刻歸還時(shí)刻備注（八）檔案查閱登記表序號(hào)檔案編號(hào)檔案名稱查閱人查閱時(shí)刻用途備注（九）職員錄用工作流程（十）職員試用期考核工作流程（十一）職員檔案治理工作流程職員檔案資料收集、y>建立職員檔案»職員檔案保管> > 職員檔案利用>分類、整理/人力資源部負(fù)責(zé)職員人 事材料的收集工作1人力資源部對(duì)收集的職員人事材料進(jìn)行分類、整里A人力資源部對(duì)所有職員的人 事材料編制明細(xì)名目,人力資源部按照人事檔案編碼的原則進(jìn)行編碼一工作人力資源部進(jìn)行檔案的 “治理、檢查、保密工作人力資源部負(fù)責(zé)檔案的查檔、外借、開(kāi)具檔案資 料的辦理與治理工作人力資

37、源部及時(shí)更新職員檔案內(nèi)容-3（十二）職員檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)（一）培訓(xùn)打算的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容講明培訓(xùn)目的將培訓(xùn)目的與企業(yè)的進(jìn)展、職員的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)不同人員以及不同部門的培訓(xùn)需求，按照優(yōu)先順序，第一滿足重點(diǎn)需要的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)刻盡量錯(cuò)開(kāi)企業(yè)業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)結(jié)合職員的意愿培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)場(chǎng)地的選用能夠因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有所區(qū)別，一樣可分為內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地及別處專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地等，其要緊考慮時(shí)刻、經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容等因素培訓(xùn)對(duì)象按層級(jí)大致可分為一般操作員級(jí)、主管級(jí)及中、高層治理級(jí)；按職能劃分又可分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、質(zhì)量治理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項(xiàng)目培訓(xùn)方法在各種

38、教育訓(xùn)練方法中，選擇哪些方法來(lái)實(shí)施教育訓(xùn)練，是培訓(xùn)打算的要緊內(nèi)容之一，也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一培訓(xùn)講師除考慮培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)刻、地點(diǎn)，同時(shí)也要考慮培訓(xùn)成效培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（單位）依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)方針和策略不同而歸屬的部門各有不同，但大體上，一樣企業(yè)都會(huì)設(shè)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專職部門（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)代生產(chǎn)治理技術(shù)生產(chǎn)治理系統(tǒng)生產(chǎn)打算與操縱的差不多內(nèi)容與方法定額治理成本治理準(zhǔn)時(shí)制和生產(chǎn)方式物料需求打算質(zhì)量治理零缺陷活動(dòng)質(zhì)量治理的環(huán)境和支持系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)打算治理實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)治理生產(chǎn)裝備技巧如何進(jìn)行缺料推測(cè)分析（三）銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表課程內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象高層中層基層現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售VVV銷售差不多概念和理論VV銷售與社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人的關(guān)系VVV銷售產(chǎn)品或服務(wù)所屬行業(yè)的專業(yè)知