銀行員工個(gè)人工作總結(jié)2019

1、銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 2019 時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的 2019 年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和 分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下， 我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 增 加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成 了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)本人于 20xx 年 x 月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜 面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的 操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新

2、，專注、仔細(xì)、 耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核， 尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。 一個(gè)月的支票 處理量相對(duì)較大， 為了減少退票率， 也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水 平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核， 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自 己及客戶填寫規(guī)范。 伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)， 也將內(nèi)部控制制度 銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長(zhǎng) 我很慶幸自己能夠加入 xx 行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí) 間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變， 她讓我相信人生一切 皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才 能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致

3、，互 助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工 作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做， 有主見(jiàn)有膽識(shí)；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的 職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求， 力爭(zhēng)使每一位客戶滿意， 通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶； 當(dāng)然， 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后， 能為企業(yè)的一些潛 在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事， 也是為企業(yè)能做 的較好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天， 在具有熱情的服務(wù)態(tài)度， 嫻熟的業(yè)務(wù) 能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才 能向客戶提

4、供更高效率、 更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能 考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。 我始終積極參加各類 培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提 高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。 通過(guò)一段時(shí)間的工作， 我深刻體會(huì)到銀行 是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)， 辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要 素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登 記、一個(gè)交易碼。 一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇?心大意，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如 放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口， 是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

5、三、存在的不足和努力方向回顧 20xx 年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知 自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息 技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 新情況新問(wèn)題層出不窮， 新知識(shí)新科學(xué)不 斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我 始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取 基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不 佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一 步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒， 用飽滿的工作狀態(tài)， 提高工作質(zhì)量和效率， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把 工作做

6、得更好。四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索” 。在金融業(yè)的 道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)， 將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合， 充分發(fā)揮自己的工作積極性、 創(chuàng) 造性和主動(dòng)性， 我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值， 與我們 xxx 行共同走向 更好的明天。銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 2019【二】在 2019 年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一 定要好好工作， 不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 同時(shí)為了提高自 身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人參加了 xx 大學(xué)的本科函授，平時(shí)也 自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野， 豐

7、富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很 大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為 * 分理處的服 務(wù)比其他銀行的好， 都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)， 去年開(kāi)立的 會(huì)計(jì)賬戶有 xx 多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均 * 多筆上升 到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己 “善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中， 我仍然堅(jiān)持做好“三 聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)” ，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題， 遇到蠻不講理的客戶， 我也試著去包容和理

8、解他， 最終也得到了客戶 的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為： 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情 況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏 學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法 等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高， 也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。 對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉， 不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增

9、 強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提 高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 2019【三】時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的 2019 年，是辛苦的一年、 歡樂(lè)的一年、付出的一年、 也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得 扎實(shí)有效， 為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)， 我將全年的工作進(jìn)行 如下總結(jié)：一、勤奮敬業(yè)方面我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制， 顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正， 工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位 職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)， 在工作中能夠采

10、取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ) 上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一 時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記 x 行長(zhǎng)的教 導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之 所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在 x 行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步， 在業(yè)務(wù)操作上 更加嚴(yán)密， 照章辦事， 加強(qiáng)監(jiān)督， 保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全， 恪守信用， 誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度， 對(duì)客戶誠(chéng)心、 熱心、細(xì)心、耐心，

11、維護(hù)客戶的正當(dāng)利益， 當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)， 存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的 原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各 要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。三、工作態(tài)度方面本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真， 態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故 不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的 各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的 服務(wù)理念鞭策、完善自已， 以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范 化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、對(duì)待客戶方面對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲， 去有送聲”，努

12、力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作 也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我 跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變 化，提高自己的履崗能力， 把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工?；仡欉@一年的工作里， 雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)， 但在一些方面 也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候 還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真， 個(gè)別工作做的還是不夠完善， 需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更 多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、 指導(dǎo)和幫助中提高自己、 更加嚴(yán)格要求自 己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素 質(zhì)得

13、以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢 業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 2019【四】2019 年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以 科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù) 客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng) 導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將 2019 年工作情況具體總結(jié)如下：一、取得的工作成績(jī)2019 年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工 作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外， 我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理 財(cái)產(chǎn)品，共

14、銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品 xx 萬(wàn)元，其中：基金 xx 萬(wàn)元，保險(xiǎn) xx 萬(wàn)元，銀行卡 xx 萬(wàn)元。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平2019 年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思 想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和 價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作 上除了學(xué)習(xí)政治理論外， 重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、 工作紀(jì)律及理 財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為 自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 通過(guò)學(xué)習(xí)， 我熟悉和掌握了 銀行的各項(xiàng)制度、 工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能， 增強(qiáng)了履行 崗位職責(zé)的能力和

15、水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合 實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行， 完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)， 取得良好成 績(jī)。三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)， 做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀 行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè) 在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置， 認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念， 自覺(jué)規(guī)范自己的行為， 認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。 二是把業(yè)務(wù)技術(shù) 和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度， 苦練基本功， 加快業(yè)務(wù)辦理的 速度，避免失誤

16、，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀 行工作必備的知識(shí)與技能， 特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)， 為擴(kuò)大業(yè)務(wù) 范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。2019 年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很 大的提高， 在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)， 但是與銀行的要求和客戶 的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā) 展的工作思路，奮發(fā)努力， 攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水 平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)， 為銀行的健康持續(xù)發(fā)展， 做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 2019【五】 時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；?/p>

17、首過(guò)去的 2019 年，有領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰， 也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總 結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì) 一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷提高自己的理 論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 在學(xué)習(xí)的過(guò)程中， 我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn) 的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。 跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要 學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行 比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我 利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司

18、建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得 到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼 甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的 營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上， 還挖掘了不少新客戶， 吸引了大筆新的存款。三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。 畢業(yè)之后， 我非常幸運(yùn) 的得到了這份理想的工作。 但是要成為一名合格的銀行工作人員也并 不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂， 他們 甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。 是堅(jiān)持自己的理想， 還是體諒家 人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然 決定留在支行，繼續(xù)努力， 用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消 家人的顧慮。新的一年里， 我為自己制定了新的目標(biāo)， 為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一 名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。1 、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)